KüchenWelt keukens ervaringen
KüchenWelt keukens is 1910 keer beoordeeld met eengemiddelde beoordeling van 4.65 uit 5 sterren.
KüchenWelt keukens ervaringen? Alle Kuchenwelt reviews. Van plan bij deze keukenwinkel langs te gaan? Bekijk dan eerst deze reviews en zie hoe anderen hun bezoek hebben ervaren.
Keukenboeken thuis?
Meer dan 500 pagina’s gratis thuis ontvangen? Dat kan! Deze keukenbrochures staan vol met keukenprijzen, keukenopstellingen en tips over keukens kopen! Bestel het complete pakket met honderden pagina’s. Doe genoeg inspiratie op met deze keukenbrochures.
De momenteel goedkoopste keukenzaak vinden? Lees het overzicht van de Top vier Top 4 Beste & Goedkoopste keukenzaken van dit moment.
KüchenWelt keukens ervaringen
Deze keukenwinkel verkoopt Duitse keukens tegen een goedkope prijs. Küchenwelt is in 2015 gestart met het verkopen van keukens, inmiddels en hebben een vestiging in Heerhugowaard. Het doel is om iedereen in Nederland te kunnen bedienen. Het bedrijf verkoopt verschillende keukenstijlen: modern, tijdloos, landelijk en design.
KüchenWelt keukens heeft een vestiging in Heerhugowaard. Wilt u advies van een stylist dan bent u bij Kuchenwelt aan het juiste adres. Bekijk hier de website Kuchenwelt >>>.
Je wordt in de winkel overgehaald om snel te beslissen met een 1 malige deal.
Zodra er betaald, geleverd en geïnstalleerd wordt gaat er van alles mis.
Ieder onderdeel wat niet goed is duurt 6 weken bestellen.
Het gaat hier om een keuken van meer dan 25k euro!
Je kunt ze niet bellen.
Alles moet via de mail en dan wordt je afgescheept met een lapmiddel.
Op 6 Januari 2025 is de keuken geïnstalleerd.
Dit gebeurd niet door Kuchenwelt zelf!
Schade aan het keuken blad tijdens montage heb ik zelf ondekt.
En ook dat moet via de mail.
De monteur heeft dit niet gemeld bij het naar huis gaan.
Op 26 Augustus 2025 is de monteur voor het laatst geweest en nog is de keuken niet gemaakt zoals afgesproken en is het ronduit gevaarlijk geïnstalleerd.
Eddy geeft 1 uit 5 sterren
De afwerking is strak, de kleuren zijn precies zoals ik had gehoopt, en de apparatuur werkt stil en krachtig. Koken is echt een plezier geworden! Ook het werkblad en de slimme opbergruimte maken het verschil: geen rommel, alles heeft z’n plek.
Niet gedacht dat in een relatief kleine keuken zoiets moois gemaakt kon worden.
Super ook dat de vensterbank van het keuken raam hetzelfde is als het aanrechtblad.
Zo fijn nadat de keuken getekend was is er nog iemand bij mij thuis geweest om nog eens alles door te nemen, ik kon ook nog dingen wijzigen, die door dit bezoek duidelijk werden of waar ik niet aan gedacht had.
De levering en plaatsing verliepen vlot en professioneel. Er werd goed meegedacht.
Er waren een paar kleine puntjes na levering die niet naar mijn zin waren. Daar is meteen een afspraak voor gemaakt en zijn snel opgelost. Echt topservice
Maaike geeft 5 uit 5 sterren
Sjoerd geeft 1 uit 5 sterren
JC Lopez geeft 2 uit 5 sterren
Heel blij!
Susan geeft 4 uit 5 sterren
Mooie showroom en flexibel in het meegaan van wensen van de klant.
Daan geeft 4 uit 5 sterren
Alles bekeken, mooie keuken samengesteld
Uitstekende prijs
Jan de Roos geeft 5 uit 5 sterren
Mvg,
Fam. heijmans
Hijmans geeft 5 uit 5 sterren
Uitstekende prijs.
Het was voor Werner zijn eerste grote keuken om 3D te tekenen en offerte te maken.
Wij zijn helemaal tevreden
Fam van Dijk geeft 5 uit 5 sterren
Goede voorlichting en Dyon begreep precies wat we wilden.
Echt super!
Familie Houniet geeft 5 uit 5 sterren
-> Al onze vragen uitgebreid beantwoord
-> Eerlijk en uitgebreid advies gegeven.
Mina Samaan Beshay geeft 5 uit 5 sterren
Gerben geeft 5 uit 5 sterren
Els geeft 4 uit 5 sterren
Dyon gaf goed advies en dacht echt met ons mee.
Zo dacht hij in oplossingen m.b.t vaatwasser oplossingen & opbergruimte.
Kortom, we zijn zeer enthousiast & mochten we ooit nog een keuken willen aanschaffen, doen we dit zeker graag nogmaals bij deze verkoper =)
Tanja geeft 5 uit 5 sterren
We zijn benieuwd naar hoe het eindresultaat in onze woning er uit zal gaan zien.
Diederik geeft 4 uit 5 sterren
Een uitstekende prijs / kwaliteit verhouding tijdens ons adviesgesprek van ruim 5 uur met een hapje en een drankje werd echt ruim de tijd genomen. Alle dank voor Dyon. We zijn super goed geholpen. We wachten nu met smart op onze keuken.
Fam van Arkel geeft 5 uit 5 sterren
Door deze zeer positieve uitleg en gesprek, gelijk getekend voor de keuken.
In 1 woord: TOP!
Stefanie van Schaik geeft 5 uit 5 sterren
Leuke attente en zeker de moeite waard om een adviesgesprek te boeken als je je oriënteert op een nieuwe keuken
We zien uit naar onze nieuwe keuken.
Ineke den boer
Ineke geeft 5 uit 5 sterren
Al met al een top service!
Loraina Viedma geeft 5 uit 5 sterren
Ik raad iedereen Küchenwelt aan
Maryam geeft 5 uit 5 sterren
Je krijgt rustig de tijd & dwingen je niet.
Rijksen geeft 5 uit 5 sterren
Uitstekende service!
Dimphy geeft 5 uit 5 sterren
We zijn tevreden over het ontwerp van de keuken.
M. van Zutphen geeft 5 uit 5 sterren
Legt alles netjes uit en denkt met je mee.
Verder super vriendelijk en behulpzaam.
Direct tot akkoord gekomen.
Dus super tevreden!
Brian Omland geeft 5 uit 5 sterren
Danny geeft 5 uit 5 sterren
Hier kunnen veel bedrijven wat van leren.
Jeroen & Lisanne geeft 5 uit 5 sterren
Onze vragen heeft hij goed beantwoord en heeft ons een prachtige keuken verkocht.
de service is top bij Küchenwelt iedereen is zeer vriendelijk.
Familie van Eijk geeft 5 uit 5 sterren
Geen minpunten
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Duidelijke uitleg over alles.
Top Service!
Marjolein Laarman geeft 5 uit 5 sterren
We wachten met spanning op de levering van de mooie keuken
Dirkzwager-taal geeft 4 uit 5 sterren
We hebben jouw hulp en advies als prettig ervaren. ga zo door!
Bedankt voor je advies en je eindeloos geduld.
– Fam Tdlohreg
Fam Tdlohreg geeft 4 uit 5 sterren
Oostdijk geeft 5 uit 5 sterren
Karin geeft 5 uit 5 sterren
Hidde geeft 5 uit 5 sterren
Familie Floor geeft 5 uit 5 sterren
Met het eind resultaat een mooie keuken voor een mooie prijs.
Was duidelijk met uitleggen en luisterde goed wat onze wensen waren.
Karin, Lyon geeft 5 uit 5 sterren
Mark harsveld geeft 1 uit 5 sterren
Ronald geeft 1 uit 5 sterren
Joke. geeft 5 uit 5 sterren
Fam. de Faria geeft 5 uit 5 sterren
Rob v/d Berge geeft 5 uit 5 sterren
Diego Drenthe geeft 5 uit 5 sterren
Niels en Fleur Mulder geeft 5 uit 5 sterren
Rustig en een goede verkoper.
Verstaat z’n vak goed.
Super klantgericht, humor op z’n tijd. En voldoende informatie.
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
*Vriendelijk
*Duidelijk
*Denkt mee met klant
*Klantenbinding
John Spruit geeft 5 uit 5 sterren
Goede zaak en goede service!
Dennis geeft 5 uit 5 sterren
Nam alle tijd om onze wensen te bespreken en gaf hele goede adviezen. Zal hem en Kuchenwelt zeker aanraden.
Parveen geeft 5 uit 5 sterren
Ik kwam binnen voor een advies en krijg een geweldig mooie keuken voorgeschoteld. Door een paar woorden was voor Alexander duidelijk wat ik wilde. Geen lange verhalen maar een duidelijk verhaal. Top service!! Prettig gesprek en professioneel.
Marina geeft 5 uit 5 sterren
Een fijn gesprek met als resultaat een samenwerking in levering en aankoop.
Bas Blankendaal geeft 5 uit 5 sterren
Luistert goed en denkt mee.
Veel keukenwinkels bezocht, maar bij Alex het beste gevoel. Geslaagd 🙂
Bedankt Alex!
Suzanne Visser geeft 5 uit 5 sterren
Goede adviezen en we hebben een fijn gevoel bij onze aankoop.
Zeker aan te raden!
L. Bolding geeft 5 uit 5 sterren
Daarbij zeer professioneel geholpen door Alexander.
S. Hilhorst geeft 5 uit 5 sterren
Goed meegedacht, vriendelijk, exact uitgetekend zoals onze wensen waren, heel mooi!
Hans & Miranda geeft 5 uit 5 sterren
Super positieve ervaring. De coulance is super fijn!
Susan en Ronald v.d. Geer geeft 5 uit 5 sterren
De klik was goed en ik/wij zou hem zeker aanbevelen als verkoper.
Jennifer geeft 5 uit 5 sterren
Robin geeft 5 uit 5 sterren
Goede technische en praktische adviezen.
Helene Gerard-Beuk geeft 5 uit 5 sterren
Dank daarvoor
Kim Boekelman geeft 5 uit 5 sterren
Happe we were helped by you.
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
A. Mous geeft 5 uit 5 sterren
super onbeschoft eert een nieuwe keuken kopen bij deze winkel voor je hulp krijgt en dan heb je keuken bij ze gekocht en dan geen hulp krijg schandalig
flipperkast geeft 1 uit 5 sterren
Hele mooie keuken ontworpen en gekocht.
Nu wachten tot de keuken geplaatst wordt.
Fam. Haagoort geeft 5 uit 5 sterren
Sophie Bering geeft 5 uit 5 sterren
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Heuzen geeft 5 uit 5 sterren
Goede uitleg, professionele houding, en duidelijk
Dirk en Inge geeft 5 uit 5 sterren
Wij zullen zeker Kuchenwelt aan andere aanbevelen
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Dankjewel.
Rianne Schuijl geeft 5 uit 5 sterren
Naast een mooi ontwerp zijn we ook nog uitgekomen op een hele mooie prijs!
Wij raden zeker aan om hier naartoe te gaan voor een nieuwe keuken.
Ghislaine geeft 5 uit 5 sterren
Sanne geeft 5 uit 5 sterren
Daarnaast lekkere lunch gehad en wasbeurt auto! Kortom alles perfect geregeld.
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Alexander heeft ook goed gevoel voor humor en heeft ons op ons gemak gesteld en heeft goed meegedacht. Wat vriendelijk ons de doorslag heeft gegeven om de keuken te kopen.
M. Splinter geeft 5 uit 5 sterren
Plooij geeft 5 uit 5 sterren
Rogier meester & Dasha Sanina geeft 5 uit 5 sterren
Ronald geeft 5 uit 5 sterren
Heel fijn geholpen en goed naar de wensen geluisterd
Duidelijk en helder uitleg over wat wel en niet kan of handig is
Dankjewel!
Philip van der Meer geeft 5 uit 5 sterren
Bedankt!
Danielle & Nick geeft 5 uit 5 sterren
David geeft 5 uit 5 sterren
D. Verweijen geeft 5 uit 5 sterren
Simone geeft 5 uit 5 sterren
T. de Vries geeft 5 uit 5 sterren
Ans Vlemminx geeft 5 uit 5 sterren
Lillian v. Sprang geeft 5 uit 5 sterren
Goede uitleg
Als resultaat = Nieuwe keuken 🙂
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
. geeft 5 uit 5 sterren
Fijn gesprek en alles perfect laten zien. Duidelijke uitleg gehad
De koffie/ drinken en broodjes service kortom ook voor een volgende keuken zouden wij hier graag terugkomen.
Stefan geeft 5 uit 5 sterren
Martin scholtes geeft 5 uit 5 sterren
Kan zo bij mij in de vis beginnen.
N. Langer geeft 5 uit 5 sterren
Huub Kramer geeft 1 uit 5 sterren
J. Nkutu geeft 5 uit 5 sterren
Het eten was ook fantastisch.
Gerard geeft 5 uit 5 sterren
Danny hielp ons, adviseerde ons en wij zijn er goed uitgekomen. Tot zover top!
Bep en Marja van Es geeft 5 uit 5 sterren
Dank aan Danny voor de goede service!
We komen zeker terug, maar hopelijk duurt dat 20 jaar 🙂
Tim geeft 5 uit 5 sterren
We waren lang bezig en heel tevreden met het resultaat. Veel keuze mogelijkheden.
Gabrielle geeft 4 uit 5 sterren
nu zijn we hier dus en gaan met keuken naar huis.
PS. Broodjes gezond waren heerlijk
Hans Vrenegoor Bed en Wellnes de Leilinde geeft 5 uit 5 sterren
Henk geeft 5 uit 5 sterren
*Goede ontvangst, met koffie/thee en wat lekkers.
*Goede uitleg over keukenapparatuur.
*Heeft onze keuze verwerkt met eigen ideeën, tot de mooiste keuken.
*Het ontwerp is een mooie praktisch keuken geworden waarbij wel erg veel plezier en kookgenot van gaan beleven.
*Wij zouden zeker Küchenwelt aanbevelen.
Ron en Sylvia de Boer geeft 4 uit 5 sterren
Fijn om mee te praten en neemt de tijd.
Eerlijk en recht door zee, daar houden wij van.
Ook met de kleuren en advies met vieze vingers enz.
Robert geeft 4 uit 5 sterren
Prima geslaagd, het was ons eerste bezoek, meteen goed!
Bitterballen heerlijk
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Keuken dezelfde dag nog gekocht voor een mooie prijs.
Tanja Asgarkhani geeft 5 uit 5 sterren
R. Hupsel geeft 5 uit 5 sterren
Colette Moetwil geeft 5 uit 5 sterren
Piet Boekel geeft 5 uit 5 sterren
Bianca de Nijs geeft 4 uit 5 sterren
Denken goed mee met keukenwensen.
Daphne geeft 5 uit 5 sterren
Alexander heeft goed geluisterd naar onze wensen en passende suggesties gedaan. Op voorhand waren we voorzichtig met het idee om meteen de knoop door te hakken, maar we kunnen oprecht zeggen dat we onze droomkeuken hebben gevonden! Alexander en Kuchenwelt, bedankt!
Richard en Ellen (Zoetermeer) geeft 5 uit 5 sterren
Vriendelijk
Geeft een goed gevoel
Zijn heel blij!
E. Veldhuis geeft 5 uit 5 sterren
Swen geeft 5 uit 5 sterren
Alles werd prima uitgelegd aan ons, leuk om het voorbeeld te zien en wat de mogelijkheden zijn. Wij voelden ons erg op ons gemak, door zijn enthousiaste werkwijze zal deze zaak zeker aanbevelen!
Astrid en René geeft 5 uit 5 sterren
Kaltoum geeft 5 uit 5 sterren
To the point. Gesprek met humor en met een zeer tevreden gevoel en een keuken de deur uitgelopen.
Marleen Lodder geeft 5 uit 5 sterren
Neemt de tijd
Lekker gegeten
Vriendelijke verkoper, ben zeer tevreden!
I.V. Jainandunsing geeft 5 uit 5 sterren
Lekker direct
Prijs samen gekomen
Ginny geeft 4 uit 5 sterren
Sanne geeft 5 uit 5 sterren
Paul geeft 5 uit 5 sterren
Ingrid geeft 5 uit 5 sterren
Rowan geeft 5 uit 5 sterren
Hij verdiend een bonus 🙂
Boode geeft 4 uit 5 sterren
hartstra geeft 5 uit 5 sterren
Goed gedaan Alexander!
Stephany geeft 5 uit 5 sterren
Goed geïnformeerd.
Alex heeft goed naar onze wensen geluisterd en erg professioneel was hij ook.
Wij zijn heel blij met onze nieuwe keuken.
Karim geeft 5 uit 5 sterren
Thanks a lot for all his efforts & time.
Dipak Naphade geeft 5 uit 5 sterren
Goede informatie
Geduldig
Goed lacks gezellig.
Asta Jongejans geeft 5 uit 5 sterren
Anouk Toepoel geeft 5 uit 5 sterren
Heel klantvriendelijk, lief en de mooiste keuken gemaakt, we zijn heel erg tevreden.
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Louise en Jim geeft 5 uit 5 sterren
Van Beelen geeft 5 uit 5 sterren
Dankjewel Alexander!
Frederique Niewland geeft 5 uit 5 sterren
Nadra & Mohammed Abdelbagi
M.B. Abdelbagi geeft 5 uit 5 sterren
Corin en Wil geeft 5 uit 5 sterren
Meegedacht aan mijn wensen en uiteindelijk ook budget!
Enorm dank!
Naomi Markiet geeft 5 uit 5 sterren
Niets was te veel, mijn vragen zijn beantwoord, mijn wensen uitgevoerd en droomkeuken gecreëerd
Thanks to Alex
🙂 THANKS
Emmy geeft 5 uit 5 sterren
Demi Venrooij geeft 5 uit 5 sterren
I highly recommend.
Hubert geeft 5 uit 5 sterren
We zijn fantastisch geholpen.
Ronald is zacht op de relatie maar hard op de inhoud. Een goede eigenschap om tot de beste deal te komen.
Dank jullie beide!
Debbie + Bianca geeft 5 uit 5 sterren
Topper!
Selma vd Jagt geeft 5 uit 5 sterren
Familie de Krijger geeft 5 uit 5 sterren
Ashrafian geeft 5 uit 5 sterren
Top service!
En Ronald natuurlijk ook bedankt.
Quinsy geeft 5 uit 5 sterren
Open uitstraling, goed alles duidelijk uitgelegd.
Perfect naar onze smaak gezocht en gekeken wat bij ons past.
Amy geeft 5 uit 5 sterren
Bianca geeft 5 uit 5 sterren
Prijs + kwaliteit is Top!
Bastiaan geeft 5 uit 5 sterren
Sonja Roekamp geeft 5 uit 5 sterren
Denkt mee met onze wensen.
Yolande geeft 5 uit 5 sterren
Al onze vragen werden super duidelijk beantwoord.
de heer Rinze heeft voor ons de optimale werkruimte gecreëerd wat een heel belangrijk punt voor ons was.
We zijn super tevreden met onze nieuwe keuken.
Ozturk geeft 5 uit 5 sterren
Meteen een plan klaar en duidelijke stappen gezet.
Lekkere bitterballen
Doppenburg geeft 5 uit 5 sterren
De hele begeleiding en service was top !
Heeft naar onze wensen geluisterd en ook waargemaakt.
Wij zijn super tevreden en raden Rinze echt iedereen aan .
Voelde vertrouwd en heel fijn.
Rinze top , bedankt
Mejout-sert geeft 5 uit 5 sterren
Heeft ons een zeer welkom gevoel gegeven en goed meegedacht over de opties, en uiteindelijk op een heel prettige manier rekening gehouden met ons budget.
Irene de Vries geeft 5 uit 5 sterren
Dankjewel
Selena en Job Smit geeft 5 uit 5 sterren
Jorrit geeft 5 uit 5 sterren
Echt klantvriendelijk en zeker meedenkend, wij zijn harstikke blij met de service en met onze droomkeuken. Bedankt!
R. Sitaram geeft 5 uit 5 sterren
Zeer tevreden, goede begeleiding en advies gedurende het proces.
Candri Seri geeft 5 uit 5 sterren
Verteld eerlijk wat hij het beste vind.
Prima aanrader qua keukens en een zeer leuke prijs.
S. Feringa geeft 5 uit 5 sterren
Tuba geeft 4 uit 5 sterren
Luistert goed naar de wensen en behoefte van de klant.
Fijn dat we een coupon kregen en voor een gratis wasbeurt. De catering was fantastisch.
Abinash geeft 4 uit 5 sterren
Jongman geeft 5 uit 5 sterren
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Danny goede verkoper.
Sonja ursem geeft 5 uit 5 sterren
Gijs & Anne Marieh geeft 4 uit 5 sterren
satsja dragtenstein geeft 4 uit 5 sterren
Na ondertekening blijkt de keuken (op papier) niet zoals afgesproken. De combi magnetron/oven is slechts een oven. De Cooker kraan is ineens een huismerk kraan. De verkoper kan zich dan (na een week) ineens het gesprek niet herinneren. Maar is wel stellig wat betreft de afspraken.
Kortom, handtekening staat en je bent aan de ‘goden’ overgeleverd. Vanuit Kuchenwelt is er geen enkel initiatief genomen, om tot een oplossing te komen, brieven worden niet persoonlijk ondertekend. Je krijgt gewoon een factuur voor 25% van de keuken.
Pas toen de styliste thuis kwam, kwamen de verschillen naar boven. Zij heeft duidelijk aangegeven, dat de keuken pas besteld zal worden wanneer de geschillen opgelost zijn en ik akoord geef op de wijzigingen. Desondanks wil Kuchenwelt nu de schijn wekken, dat de keuken besteld is en niet kosteloos kan worden geannuleerd.
Kortom, Kuchenwelt is een onbetrouwbare partij. Hopelijk kan ik andere mensen deze ellende besparen, door dit met jullie te delen.
Dit bedrijf is geen enkele ster waard, maar kennelijk moet je dat wel toekennen, anders wordt de reactie niet geplaatst.
Peter geeft 1 uit 5 sterren
top dus!
en wij zijn een keuken rijker dank!
Emile en Irene geeft 5 uit 5 sterren
Raymon geeft 5 uit 5 sterren
Bianca geeft 5 uit 5 sterren
Nick geeft 5 uit 5 sterren
Miriam geeft 5 uit 5 sterren
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
aar deze waarschuwing heb ik al snel achter mij gelaten.
Ik ben erg goed , in alle rust en creativiteit geholpen.
Het vertrouwen stond al snel als een huis.
Ik loop hier blij en tevreden met een goed gevoel de deur uit.
Heidy van Mosselm geeft 5 uit 5 sterren
Vriendelijk en een prettige sfeer.
Goed concept.
Vriendelijk personeel
Grietje geeft 5 uit 5 sterren
Mandy Verbeek geeft 5 uit 5 sterren
Alexander lijkt daarbij ook veel mensenkennis te hebben.
Asela Popalziy geeft 5 uit 5 sterren
Els geeft 5 uit 5 sterren
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Uitstekende voorlichting en service.
Maar bovenal een heel fijn gesprek!
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
De verkoper heeft de tijd genomen om ons alles uit te leggen.Onze wens en budget is meegenomen in het uiteindelijke besluit.
Rofra geeft 4 uit 5 sterren
Chantal de Roo geeft 5 uit 5 sterren
Patrick geeft 5 uit 5 sterren
Nicole geeft 5 uit 5 sterren
S. Papadogan geeft 5 uit 5 sterren
Luella geeft 5 uit 5 sterren
Goed meegedacht
En mooie keuken
Patrick geeft 5 uit 5 sterren
Duidelijke uitleg door een enthousiaste verkoper!
Echt een fijne plek voor het kopen van een keuken!
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Vernocia geeft 5 uit 5 sterren
Doenia geeft 5 uit 5 sterren
Marijn geeft 5 uit 5 sterren
Mooie zaak , vriendelijk personeel en je wordt gastvrij ontvangen met koffie en gebak.
N. v.d.Berg geeft 4 uit 5 sterren
Veel keus uit frontjes en werkbladen.
Mooie keuken uitgekozen.
N.N. geeft 5 uit 5 sterren
Er werd super meegedacht door Rinze. En niet alleen meedenken , maar ook echt praktische verbeteringen in indeling en cosmetisch.
Superfijn geholpen , bedankt!
Cindy geeft 5 uit 5 sterren
We zijn blij met de keuze van Küchenwelt.
Arjan Daniëlle geeft 5 uit 5 sterren
J. Laban geeft 5 uit 5 sterren
goed geluisterd naar de klant z’n wensen
dikke prima.
Lineke geeft 5 uit 5 sterren
Sharon geeft 5 uit 5 sterren
Een vriendelijke telefoniste heeft met mij een afspraak gemaakt.
We zijn vandaag geholpen door Alexander: hij dacht goed mee in de voor en tegens van gekozen materiaal… deal gesloten 🙂
Jackelyn Scholtz geeft 5 uit 5 sterren
Karina geeft 5 uit 5 sterren
Iedereen heeft enrom zijn best gedaan om onze droomkeuken te verwesselijken
onze grote dank.
A.J. de Bree geeft 5 uit 5 sterren
Niet opdringerig.
Open.
Anoi Geldermans geeft 5 uit 5 sterren
Prima verkoper, goede prijs.
Aanrader!
Janne geeft 5 uit 5 sterren
Ray en Roos geeft 5 uit 5 sterren
Petersen geeft 5 uit 5 sterren
Zijn fijn geholpen en kon prima met ons meedenken.
van Vulpen geeft 5 uit 5 sterren
Goed geholpen!
Zeer tevreden
Sapci geeft 5 uit 5 sterren
– Aangename sfeer
– Verkoper Danny goede instelling – professioneel en heeft kennis van zaken.
– Goede advies en overtuigingskracht.
Paula Bernardo geeft 5 uit 5 sterren
Prins geeft 5 uit 5 sterren
Jan Brigtte Draijer geeft 5 uit 5 sterren
We waren absoluut niet van plan vandaag meteen te beslissen, maar door zijn goede adviezen zijn wij over de brug gekomen en gaan niet naar Duitsland aankomende vrijdag!
Hartelijk dank A.!!
Tessy en Bert Wieling geeft 5 uit 5 sterren
Tijdens begin van het ontwerp werden we goed bijgestaan en geadviseerd door de Expert , wat uiteindelijk heeft geleid tot een zeer mooi 2D-ontwerp , waar we zeer tevreden mee zijn .
De keuken ziet er zeer mooi uit en zoals het voor ogen hadden.
Dank je wel voor de goede adviezen en zeer mooi ontwerp.
Roy Kerstholt geeft 5 uit 5 sterren
Rins de keukenprins is een echte vakman. Het team van Küchenwelt is een aanrader om je keuken bij aan te schaffen.
Dopper geeft 5 uit 5 sterren
Met tekeningen gekomen , een hoop vragen en ideeën en uiteindelijk tot een mooi resultaat gekomen.
Bedankt zover.
Bo geeft 4 uit 5 sterren
Goed geadviseerd en meegedacht.
Heldere afspraken gemaakt en een mooie prijs.
Schuyt geeft 4 uit 5 sterren
Arlette geeft 4 uit 5 sterren
dus blij met de hulp.
Rokus Zijl & Tineke Zijl geeft 5 uit 5 sterren
p.s. Ook lekkere taart en borrelhapjes
Ilse & Kenneth geeft 5 uit 5 sterren
Dan zit je bij deze firma in z’n recht.
Er wordt geluisterd en er wordt meegedacht over uw kookervaringen.
Rinze heeft ons fantastisch geholpen met advies.
En wij hebben ons bezoek als zeer prettig ervaren.
Ivo geeft 5 uit 5 sterren
Mooie ideeën , fijn om mee te praten.
Patrick Veldhuizen geeft 5 uit 5 sterren
Er werd ruim de tijd genomen voor ons.
We gingen zeer tevreden naar huis en zijn erg blij met de aankoop
M.Meintser geeft 5 uit 5 sterren
We zijn geholpen en zeer kundig geadviseerd door Rinze.
Een man met vakkennis en passie voor t vak
Nogmaals bedankt en we kijken uit naar onze nieuwe keuken.
Michelle Hogervorst geeft 5 uit 5 sterren
Luisterend oor.
Goede tips gegeven.
Kijken uit naar de nieuwe keuken !
Bedankt Rinze
Spierings geeft 5 uit 5 sterren
Wij gaan met een heel voldaan gevoel weg..
Kuchenwelt zal ik bij anderen aanraden.
Krystle geeft 5 uit 5 sterren
Ruud geeft 5 uit 5 sterren
Alles is duidelijk uitgelegd en verder afgehandeld.
Top service onder het genot van een broodje, gebakje en drankje.
F. Ouabou geeft 5 uit 5 sterren
Fam. de Boer geeft 5 uit 5 sterren
We hebben een fijne en prettige ervaring, dankzij de humor en sympathische houding van Alex.
En de tosti’s en drankjes waren heel lekker!! Dank
Nadia + Jamal Msalmi geeft 5 uit 5 sterren
Anneke en Kees Buis geeft 5 uit 5 sterren
Uiteindelijk heel erg blij met het ontwerp.
Echt een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een keuken.
Sandra van Mosel geeft 5 uit 5 sterren
Meedenkend
goed advies
snel gehandeld
Rianne & Siebe geeft 4 uit 5 sterren
Top service! Hartelijk dank. Wij zijn super enthousiast en er harstikke blij mee!
Tom Mulder geeft 5 uit 5 sterren
Alexander heeft ons perfect geholpen. De tijd genomen. Super mooie keuken.
Zeker een aanrader, als alles na de verkoop net zo verloopt een dikke 10+
Tim geeft 5 uit 5 sterren
D.Tervoort geeft 5 uit 5 sterren
De tekening was gemaakt en we kregen de prijs te horen. Toen we aangaven dat dit te hoog was voor ons, zijn ze ons heel mooi tegemoet gekomen, waardoor we toch onze keuken hebben kunnen kopen.
Super zaak!!!
Maikel en Anouschka geeft 4 uit 5 sterren
– The end result was exactly what we wanted
– Good price negotiation
– Lekker koffie / appeltaartje
– Excellent customer perspective
Thank you for the service!
Raik Klawitter geeft 5 uit 5 sterren
Maureen Nizamoeddin geeft 5 uit 5 sterren
Syan geeft 5 uit 5 sterren
Eszter geeft 4 uit 5 sterren
N v Dijk geeft 5 uit 5 sterren
Myra Kramer geeft 5 uit 5 sterren
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
FM geeft 4 uit 5 sterren
Zeer vriendelijke en professionele verkoper Danny! mooie prijs afgesproken
Kortom: een zeer tevreden klant!
En de auto is gewassen! wat een goed idee om de tijd te overbruggen terwijl de 3-D van de keuken gemaakt werd.
Anette geeft 5 uit 5 sterren
Vriendelijk
Wahida geeft 4 uit 5 sterren
Hij heeft ons echt vriendelijk ontvangen en ons een goed gevoel gegeven over ons keukenbesluit.
Goede gesprekken gehad.
Meneer kon ook goed tekenen.:)
Mcg geeft 5 uit 5 sterren
Goed advies over de apparatuur en de mogelijkheden.
Fijn kontakt , erg vriendelijk en behulpzaam
S.Halenbeek geeft 5 uit 5 sterren
Goede deal gehad.
Service uitstekend
Samson geeft 5 uit 5 sterren
Steef geeft 4 uit 5 sterren
De adviseur was deskundig , dacht met ons mee en gaf praktisch advies op een vriendelijke en niet dwingende wijze.
We zijn heel erg tevreden met de service
Nadine Kleyheeg geeft 5 uit 5 sterren
I van Olphen en Dekker geeft 5 uit 5 sterren
Goede service en uiteindelijk goede prijs voor onze nieuwe keuken.
Kevin van der Meijden geeft 5 uit 5 sterren
Uiteindelijk heeft dat geresulteerd in een goed aanbod , waar al mijn wensen in verwerkt zijn.
Rinze was open en transparant in het gesprek en de opties.
Daarom heb ik een goed gevoel bij de nieuwe keuken
Venema geeft 5 uit 5 sterren
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
prima!
Lizzy geeft 4 uit 5 sterren
krantz geeft 5 uit 5 sterren
Lila Munshi geeft 5 uit 5 sterren
Open en transparante afspraken.
N&N geeft 5 uit 5 sterren
Voor de eerste heeft hij het uitstekend gedaan, stelde ons ook op ons gemak. Wij gaan met een tevreden gevoel weer naar huis.
pengel geeft 5 uit 5 sterren
M. Hoeksel geeft 5 uit 5 sterren
Goede uitleg/vriendelijkheid.
N. Adriaanse geeft 5 uit 5 sterren
Er werd prima geluisterd naar onze wensen, waarna alle passende voorbeelden werden getoond. We gaan met een goede deal & glimlach naar huis! Alex is een toffe peer!
Nick Bartels geeft 5 uit 5 sterren
Enny Blom geeft 5 uit 5 sterren
eerlijk advies.
Vriendelijk aanwezig.
Leuke manier van omgaan met de klant.
Coosje geeft 4 uit 5 sterren
Geweldig en accuraat advies, helemaal opmaat en volgens keuken/ontwerp schema, geduldige verkoper.
Just Bier geeft 5 uit 5 sterren
Hij liet ons uitspreken over alle wensen en nam goed de tijd om aan onze verwachtingen te voldoen fijne samenwerking. Bedankt.
slager geeft 5 uit 5 sterren
Rustig tijd genomen om ons alles te laten zien. Ook kwam de eigenaar tot slot bij ons zitten en hebben we naar tevredenheid een contract getekend.
B. George geeft 4 uit 5 sterren
I.D. Matcu geeft 5 uit 5 sterren
R.v.d. Vooren geeft 4 uit 5 sterren
Reijen geeft 5 uit 5 sterren
Heel blij met onze nieuwe keuken, top service!!
Keltoum geeft 5 uit 5 sterren
Dankjewel Danny
Mae geeft 5 uit 5 sterren
Maar vooral een afspraak bij Alexander, gouden gast met plezier in zijn werk.
Wij gaan tevreden naar huis met een nieuwe keuken en met een schone auto 🙂 !
Fam. Jansen geeft 5 uit 5 sterren
Thank you!
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Met natuurlijk erg mooie keukens.
Fleur geeft 5 uit 5 sterren
W. Roes geeft 5 uit 5 sterren
Elvira geeft 4 uit 5 sterren
Nerma geeft 5 uit 5 sterren
We verlieten de zaak met een goed gevoel en een nieuwe keuken!
Robin en Rowena Nipius geeft 5 uit 5 sterren
Benieuwd naar het eindresultaat !
stuijt geeft 4 uit 5 sterren
Klantvriendelijk, goeie advies op maat.
Kortingen gehad, erg blij ermee.
Lekker gegeten.
Ze nemen alle tijd ervoor.
Murat geeft 5 uit 5 sterren
Rick W. geeft 4 uit 5 sterren
We konden zonder afspraak binnenlopen, er werd gelijk een collega ingezet die nog tijd had.
Erg vriendelijk, goed/passend advies gekregen.
Naar buiten gelopen met een mooie keuken.
Bovendien kregen we lekkere hapjes en mochten wij de auto op kosten van Kuchenwelt wassen terwijl wij moesten wachten op de tekening.
Hassan Zaheri geeft 5 uit 5 sterren
Mandy geeft 5 uit 5 sterren
goed meedenkend
vrolijk, gezellig
luistert goed na de wensen van de klant
alex weet wel hoe hij een mooie keuken moet neerzetten, top!
mascha geeft 5 uit 5 sterren
soon geeft 5 uit 5 sterren
Carolien geeft 4 uit 5 sterren
Oudbroekhuizen geeft 5 uit 5 sterren
Fam. Burger geeft 5 uit 5 sterren
en niet te vergeten de innerlijke wens goed verzorgt
Henk Verlaat geeft 5 uit 5 sterren
Lasse Botman geeft 5 uit 5 sterren
Anoniem geeft 4 uit 5 sterren
Peter geeft 5 uit 5 sterren
Leuke bijkomstigheid was de koffie en gebak en een heerlijk broodje.
Slippens geeft 5 uit 5 sterren
Linda geeft 5 uit 5 sterren
Ayan geeft 5 uit 5 sterren
Goede uitleg
Heerlijke lunch
Bloem geeft 5 uit 5 sterren
Fam. Blankendaal geeft 4 uit 5 sterren
Professioneel, maar toch laagdrempelig geholpen, wat Kuchenwelt zeker een aanrader maakt voor mijn volgende keuken kom ik hier zeker terug.
Naomi vd San geeft 5 uit 5 sterren
Maar wij werden geholpen door Alexander, hij wist meteen de goede keuken voor ons te ontwerpen en na een lang en goed gesprek hebben wij onze droomkeuken gekocht!
Het was het waard om 2 uur naar Heerhugowaard te rijden!
Wij kunnen niet wachten tot de keuken komt.
Voortman geeft 5 uit 5 sterren
deskundig advies en vraagt zodra iets niet duidelijk is.
Snel inzicht in het ontwerp van de keuken.
Zeker aan te raden bij familie en vrienden
Quinten Dijkstra geeft 5 uit 5 sterren
Frank geeft 5 uit 5 sterren
Billy G geeft 4 uit 5 sterren
Er werd eerlijk advies gegeven waarbij zowel de voor- als nadelen werden besproken.
Uiteindelijk werd er via een mooi 3D-teken programma een keuken getekend.
Wij lopen hier met een goed gevoel en een nieuwe keuken de deur uit.
Suzan Brouwer geeft 5 uit 5 sterren
Heel tevreden.
Annemieke geeft 5 uit 5 sterren
Goed en duidelijk advies
Uiteindelijk de keuken ver VANAF Zwolle gekocht
R. Mensink geeft 5 uit 5 sterren
Goede service.
Angela vd Berg geeft 5 uit 5 sterren
We had a good laugh entire time.
We had a good cake + lekker coffee.
ALEXANDER IS THE BEST!!!
HANGO geeft 5 uit 5 sterren
Gerard en Inge geeft 5 uit 5 sterren
. geeft 4 uit 5 sterren
Birol Yildiz geeft 5 uit 5 sterren
Eten en drinken gekregen.
Goeie keukens voor een goeie prijs.
Wesley geeft 5 uit 5 sterren
– Super vriendelijk.
F.J.H. Driehuis geeft 5 uit 5 sterren
Alle opties bespreekbaar en aanpasbaar!
Uitstekend bedrijf om je keuken te kopen!
Hillen geeft 5 uit 5 sterren
Cees geeft 4 uit 5 sterren
Goed meegedacht met de keuzes qua apparatuuren kleuren.
Prijs/kwaliteit verhouding goed
Karada, M. geeft 4 uit 5 sterren
Top service!
ali geeft 4 uit 5 sterren
Ook leuk dat iemand van onze leeftijd ons helpt.
Mike geeft 5 uit 5 sterren
Anoniem geeft 4 uit 5 sterren
Kundig advies mooie tekening en goed gevoel!
Ray Katty geeft 5 uit 5 sterren
Verstand van zaken.
Soms iets te snel met afmetingen roepen waardoor wij het soms ook niet konden volgen, maar dat kan ook aan ons liggen. 😉
En wij zijn ook inwendig goed verzorgd!
Marianne Westerhof geeft 4 uit 5 sterren
M. Schilder geeft 5 uit 5 sterren
Deborah Versteeg geeft 5 uit 5 sterren
Denken met je mee, denken in mogelijkheden!
Top Service!!!
Lianne Boer geeft 5 uit 5 sterren
Conijn geeft 4 uit 5 sterren
zeer klant vriendelijk een 8
zwanenburg geeft 4 uit 5 sterren
De hele beleving is door persoon, lunch, extraatjes, echt een uitje.
Goed eindresultaat, tevreden klant tot dusver.
Antainette geeft 5 uit 5 sterren
Ze denken met je mee. Ik raad het aan.
N. Tas-Aydin geeft 5 uit 5 sterren
Hadden nog een afspraak bij een andere keukenboer gepland voor morgen maar door het advies en begeleiding hebben we besloten om de keuken hier te kopen, zegt genoeg.
van Eekelen geeft 5 uit 5 sterren
Naar huis gegaan met de aankoop van de keuken.
Jesper geeft 5 uit 5 sterren
C. Griffith geeft 5 uit 5 sterren
Een vriendelijke man , waardoor we tot een goed besluit zijn gekomen.
Corrie Boeter geeft 5 uit 5 sterren
Elisabeth de Prouw geeft 5 uit 5 sterren
Uitstekende service!
volgende keuken ooit weer bij jullie.
Richard en Chantal geeft 5 uit 5 sterren
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Emre geeft 5 uit 5 sterren
Top service!
Lay geeft 5 uit 5 sterren
Kübra Turhal geeft 5 uit 5 sterren
Overall very happy with Alexander
Serkan Turhal geeft 5 uit 5 sterren
Lindy en Mehdi geeft 5 uit 5 sterren
Harold en Natasja geeft 5 uit 5 sterren
Hij stelde de juiste vragen , schepte de juiste verachtingen en wist snel wat onze wensen waren.
Wij adviseren anderen ook om met Rinze van Küchenwelt hun droomkeuken te realiseren.
Voor een goede prijs , ook niet onbelangrijk
Julie geeft 5 uit 5 sterren
Wij zijn zeer tevreden de deur uitgelopen met een gave keuken in een opstelling die we zelf nooit hadden kunnen bedenken.
Familie Schot geeft 5 uit 5 sterren
Wij hebben hier een mooie keuken weten samen te stellen.
Verkoper Rinze heeft ons hierin top geholpen , waarbij wij nu een mooie keuken hebben gekocht.
Olmo Paardekooper geeft 5 uit 5 sterren
Vriendelijk personeel.
Een aanrader om heen te gaan.
Stylist komt nog langs om alles door te spreken , Top
Zondervan geeft 4 uit 5 sterren
Een echte aanrader , ook voor lastige klanten zoals ik 🙂
Meneer Rinze had engelen geduld , een topper.
Fam. de Vries geeft 5 uit 5 sterren
Daarna uiterst goed geïnformeerd en ontwerpen van onze keuken.
Even de auto wezen wassen op kosten van hun en daarna lekker geluncht bij Küchenwelt.
Goed onderhandeld en overeengekomen.
Ze hebben er weer een tot nu toe tevreden klant bij.
Küchenwelt zeg ik … DOEN !
Ronald v d Velden geeft 5 uit 5 sterren
Prettig en goed advies , niet opdringerig .
Natuurlijk zijn wij hier tot een voor beiden goede deal gekomen
Jeroen geeft 4 uit 5 sterren
Geholpen door zeer vriendelijk personeel
Denken goed mee. Geven duidelijk advies en ook als de dingen die niet kunnen wordt
dat eerlijk aangegeven.
Je krijgt hier niet t gevoel dat het alleen maar om verkopen gaat.
Nemen de tijd en zeer gastvrij
W.Siebers geeft 5 uit 5 sterren
Goed adviserend
Duidelijke uitleg
Zeer prettig gesprek
Fam. van Damme geeft 5 uit 5 sterren
Onze wensen waren goed in acht genomen en hij heeft er een mooie keuken ervan gemaakt.
Open en transparant over opties.
Ian & Micklin geeft 5 uit 5 sterren
Anouk Romeijn geeft 5 uit 5 sterren
Super fijn geholpen! Het rijden was het zeker waard, bedankt!
Stefanie geeft 5 uit 5 sterren
Het meedenken betreft de samenstelling van de keuken qua kleur en combinatie.
Vriendelijk.
Geduldig.
mahomedradja geeft 5 uit 5 sterren
Cauwenberghe geeft 5 uit 5 sterren
Er is goed geluisterd naar wat we graag zelf willen en naar wat er mogelijk is.
Nicoline geeft 4 uit 5 sterren
Top keuken geworden.
Ebrina Blaauwiekel geeft 5 uit 5 sterren
Ook de inwendige verzorging is top! 🙂
Berry en Brigitta de Vries geeft 5 uit 5 sterren
Ivor Bergsma geeft 5 uit 5 sterren
Nick geeft 5 uit 5 sterren
Sander geeft 5 uit 5 sterren
Marij geeft 5 uit 5 sterren
Gezellige vent die Alexander!
Hester Kramer geeft 5 uit 5 sterren
We hebben een prachtige keuken gekocht en hopen op een nog mooier resultaat!!
Natasja geeft 5 uit 5 sterren
Volgende keer weer!!
vincent geeft 5 uit 5 sterren
We hebben iig gelachen!
Bas en Daisy geeft 5 uit 5 sterren
Oldenburg geeft 4 uit 5 sterren
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Zijn erg tevreden en blij met wat het uiteindelijk geworden is.
Marian Huisman geeft 5 uit 5 sterren
Gerda van der Sluis geeft 5 uit 5 sterren
Goede uitleg en adviezen, goede inlijke verzorging.
Alles was top en de service perfect.
Zou iedereen dit adres aanraden.
Jans geeft 5 uit 5 sterren
Duidelijke uitleg over hoe en wat mogelijkheden zijn om er samen uit te komen tot een mooie keuken naar wens en behoefte.
Wij zijn blij met deze samenwerking in de ontspannen en goede zorg bij Küchenwelt!!
Könst geeft 5 uit 5 sterren
M.Talsma geeft 5 uit 5 sterren
Kom je bij de keuken die je laat ontwerpen: verkoper J. denkt met je mee, alleen iets té veel: ‘nee dat vind ik niet mooi’ – ‘ja maar dan maak je het wel duurder he?!’ – ‘nee zou ik niet doen’. Alsof wij binnenkort met J. gaan samenwonen en de keuken gaan delen? Later blijkt waarom er sommige dingen af moeten en anders moet. Op een gegeven moment waren we zelfs bang om te vragen of iets anders kan of mag omdat misschien J. het niet mooi vind of te duur vindt.
Aan de hand van onze huidige offerte van een concurrent werd een nieuwe offerte+tekening opgemaakt maar dan compleet anders want we moesten op veel punten concessies doen. Als dit klaar is zie je een zuchtende J. die een groot gat ziet tussen jouw budget en het bedrag waar hij op uitkomt. Je hebt dan namelijk punten moeten schrappen waarvan je niet eens weet of je daar wel achter staat. Je hebt die keuzes immers allemaal net even ad hoc moeten nemen. Vervolgens spelen ze op slinkse wijze een spel met je. J. komt met een vooraf getrainde vraag: ‘voor welk bedrag heb ik een deal?’ Dit is een sluwe manier om jou vandaag de deal nog te laten sluiten. Want als jij eenmaal hier een bedrag noemt gaan zij er vanuit gaan dat ze voor dat bedrag de deal hebben én je een afnemende klant bent én vervolgens ook direct tekent én er aan vast zit. Er wordt speciaal voor jou met de eigenaar om tafel gezeten en flink gerekend. Dit hoort allemaal bij het spelletje. Ze komen hoe dan ook in de buurt van jouw ‘dealbedrag’.
Als je het bedrag ziet zie je dat je er best uit kunt komen. Maar dit is een bedrag ná al je concessies. Maar heb ik wel de juiste keuzes gemaakt net betreft kastindeling? Heb ik wel de juiste apparatuur? Is ie wel energiezuinig? Welke opties zitten er op de oven? En de vaatwasser? En de koelkast? Ja daar wil je natuurlijk over nadenken en even thuis het eea nalezen in de offerte maar dat snappen ze niet want alles is toch te wijzigen zeggen ze dan. De eigenaar komt er even bij staan met zn armen over elkaar en zegt dan cynisch: ‘JAAA ZOU IK ZEKER DOEN ALS JE MEER WILT GAAN BETALEN’. En de blik en uitstraling veranderd dan al. Maar durf maar es morgen terug te komen. ‘Jah dan wordt t wel gelijk een paar duizend euro duurder’. Want deze deal mag je écht níet afslaan. Dit is het aller-allergoedkoopste! Offerte meekrijgen doen ze eigenlijk niet. Later opeens wel. Het is nu ‘deal’ or ‘no-deal’. Later mag je alles veranderen hoor, ja natuurlijk mag dat. We weten allemaal dat wijzigen altijd meer zal kosten. Als ik achteraf puntsgewijs dingen ga veranderen waar ik eerst concessies in moest doen komt er telkens wat bij. Maar je zit al muurvast aan KuchenWeld, eigenlijk teken je een concept keukentje die je thuis mag fine-tunen maar dan wel voor een hogere prijs.
De gezichtsuitdrukkingen en vraagstelling wordt anders, de druk wordt opgevoerd en je wordt in een hoekje geduwd. Op zeer gedetailleerde wijze gaan ze je omstebeurt continu met enig druk vragen stellen: maar wat is er nog niet goed dan? Maar die prijs was toch een deal? Wat moet er nog gebeuren om wel te tekenen? Het spel is simpel;
– vraag budget
– maak een offerte wat net allemaal niet is zoals de wens van de klant
– vraag dealbedrag
– kom met een bedrag terug wat in de buurt komt
– laat de klant tekenen (wurgcontract)
– en als ze eenmaal binnen zijn kan de klant wijzigingen doorvoeren maar dan maken we het wel mooi duurder zodat we zoveel mogelijk eruit kunnen halen
Mensen, ga voorbereid naar een keukenboer. Deze of een andere. Laat een offerte opmaken zoals jij vooraf thuis hebt opgemaakt. Noem nooit budgetbedragen of dealbedragen. Pak de offerte en ga thuis vergelijken met anderen. Ook al weet je iets 100% zeker, ga toch een nachtje over slapen.
Ceya Meta geeft 1 uit 5 sterren
Goedendag heer Ceya, u heeft op meerdere sites deze review geplaatst dus ik heb hieronder gewoon mijn antwoord gekopieerd
Dank u wel voor deze mooie en lange review. Ik ga proberen om de juiste antwoorden te geven in het verhaal. Wij hebben inderdaad een wat langere wachttijd, omdat het erg druk is bij ons. Overigens hebben wij dit door nieuw personeel en ziektes die voorbij zijn weer kunnen terugbrengen tot normale 5-10 dagen gelukkig.
U had/heeft veel wensen voor de prijs die u wilde betalen. We hadden ook binnen 5 minuten kunnen zeggen, dit is niet haalbaar vandaar dat J. heeft aangepast. Wanneer dit niet gedaan zou zijn, zouden we echt met 5 minuten klaar zijn. Toch vind ik dat we voor klanten die een afspraak hebben gemaakt moeten werken, om zo dicht mogelijk bij elkaar te komen.
Ik heb respect voor iedere klant, zoals u ook kunt zien in de vele reviews, want of een keuken nu 3000 euro kost of 30.000 euro, ik ben blij met iedere klant. U geeft in uw verhaal al aan dat men nooit het budget moet geven (waar wij ook niet naar vragen normaal gesproken) en nooit moet aanpassen. Maar wanneer ik bijvoorbeeld een nieuw vrijstaand huis wil kopen met overdekt zwembad en sauna in amsterdam, moet ik me er tedege van bewust zijn dat ik die niet heb voor de prijs van een rijtjes woning in Groningen. Daar geef ik geen waardeoordeel mee, maar er zijn nu eenmaal verschillen. Indien u wilt slagen voor uw budget, zult u echt heel veel dingen moeten weglaten. Geen probleem voor ons, maar meer iets waarover u moet nadenken. Wij hebben u hulp geboden (ook ik) en ik ben daar absoluut niet denigrerend over. Echter zag u de hulp als iets anders. Ik wens u dan ook oprecht heel erg veel plezier van het zoeken naar een keuken, want dat is gewoon erg leuk. Sorry dat wij wat directer zijn, maar we zijn altijd open en eerlijk. Dat komt wel eens verkeerd over en daar heb ik dan weer van geleerd
Ronald
dennis geeft 5 uit 5 sterren
Wij zijn erg tevreden over Kuchenwelt.
Janson geeft 5 uit 5 sterren
samen bespreken over de mogelijkheden. Hielpde me de juiste combinatie te vinden voor de keuken. Ook heel aardig en vol ovatie medewerker
anoniem geeft 4 uit 5 sterren
Verkoper denkt met je mee.
P.James geeft 4 uit 5 sterren
Mehmet Emin Guler geeft 5 uit 5 sterren
Kortom een fijne ervaring tijdens een belangrijk moment: de aankoop van een keuken die hopelijk decennia voor plezier zal zorgen.
Imre van Wagtendonk geeft 5 uit 5 sterren
Reed, K & Fiona & Joanna geeft 5 uit 5 sterren
meedenkend
goed advies
breekt de spanning met grapje tussendoor
Erna Groen geeft 5 uit 5 sterren
Met een mooi ontwerp en een goed gevoel weer de deur uit gegaan. Top
Jesper geeft 5 uit 5 sterren
Danny Gerkens geeft 5 uit 5 sterren
Sofie geeft 5 uit 5 sterren
A.M. La Pas geeft 5 uit 5 sterren
Evita en Jos geeft 5 uit 5 sterren
Fijn bedrijf, mooie keukens
Goed advies en goed meegedacht
Beukers geeft 5 uit 5 sterren
Heerlijk geholpen door Alexander
Daan geeft 5 uit 5 sterren
Karin van der Park geeft 5 uit 5 sterren
Mike Baljet geeft 5 uit 5 sterren
Marita geeft 5 uit 5 sterren
En die Indische maaltijd komt in het nieuwe jaar!
Von Hegedus geeft 5 uit 5 sterren
Geholpen door zeer vriendelijk personeel.
Denken Goed mee. Geven duidelijk personeel.
En ook als dingen niet kunnen werd dat eerlijk aangegeven.
Je krijgt hier niet t gevoel dat t alleen om verkopen gaat.
Nemen de tijd en zeer gastvrij.
W.Siebers geeft 5 uit 5 sterren
Jolanda Kerver geeft 5 uit 5 sterren
vd Weijde geeft 5 uit 5 sterren
Goed gevoel over keuken en prijs.
familie Nieuwenhuis geeft 4 uit 5 sterren
Buijs geeft 5 uit 5 sterren
Zeer tevreden klant!
Mike geeft 5 uit 5 sterren
Goed gevoel, vertrouwen.
Irma vermijs / Andre Vermijs geeft 5 uit 5 sterren
F. Vos geeft 5 uit 5 sterren
Miek geeft 5 uit 5 sterren
Waagmeester geeft 5 uit 5 sterren
Alles goed uitgelegd.
Menno geeft 5 uit 5 sterren
1ste prijsopgave , best hoog
2de prijsopgave , nog meer dan gehoopt
Maar door mooi aangedragen oplossingen qua indeling keuken , toch akkoord
Hans geeft 4 uit 5 sterren
Uitstekend meegedacht.
Eerlijk verhaal.
Vriendelijk en fijn persoon.
Luistert naar wat de klant wil.
Verzorging van drinken en hapjes erg lekker.
Leuke sfeer.
Duidelijke communicatie.
Saakia Zandvliet geeft 5 uit 5 sterren
Deborah geeft 5 uit 5 sterren
Voelen ons erg op ons gemak en voelen geen druk
Een zeer positieve ervaring
Harambasic geeft 5 uit 5 sterren
Er werd veel zorg besteed aan het budget van de klant.
Geen kosten of moeite werd gespaard om het de klant naar de zin te maken met een hapje en een drankje om te wachten op de offerte.
Ben geholpen door Rinze ( Topper )
Karin Kuijper geeft 5 uit 5 sterren
Hiermee is het de keuken geworden die we wilden.
Zeer professionele medewerkers.
Een aanrader!!!
Morris geeft 5 uit 5 sterren
R. Plug geeft 5 uit 5 sterren
W. Gobel geeft 5 uit 5 sterren
Maas geeft 4 uit 5 sterren
Fijne directe uitleg en men nam de tijd hiervoor!
Klasse
anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Dilana geeft 5 uit 5 sterren
Erg vriendelijk en ongedwongen bejegening
harrold en melina geeft 5 uit 5 sterren
Werkt goed als je goed voorbereid bent en een visie hebt over je uitgangspunt.
Remko West geeft 5 uit 5 sterren
/ geeft 5 uit 5 sterren
Professioneel
Humor
voel me goed gehoord
word meegedacht
wasstraat was een heuse beleving
Jolanda geeft 5 uit 5 sterren
A.M. Huisman geeft 5 uit 5 sterren
Inge geeft 5 uit 5 sterren
Dankjewel
/ geeft 5 uit 5 sterren
Sara geeft 5 uit 5 sterren
Martijn geeft 5 uit 5 sterren
Eric van Dorp geeft 5 uit 5 sterren
meteen goed meegedacht vanaf het eerste moment.
Hele goede service ( we konden zelfs mee eten!).
We zijn erg tevreden en zouden Küchenwelt zeker aanraden.
Bedankt voor de fijne ervaring 🙂
Gido & Kimberley geeft 5 uit 5 sterren
Wim en Mimi Dorlijn geeft 5 uit 5 sterren
Dankjewel
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Hij heeft geluisterd naar onze wens en financieel meegedacht in het ontwerp.
I. de Jong geeft 5 uit 5 sterren
Rob geeft 5 uit 5 sterren
Duidelijk advies over eventuele valkuilen en problemen die bij andere keuken bedrijven weggelaten worden.
Nofar geeft 5 uit 5 sterren
Martijn van der Sluijs geeft 5 uit 5 sterren
Alamari geeft 5 uit 5 sterren
Zeer nette prijs onderhandeld en wij zijn tevreden met deze aanbieding.
Rohina Kartaram geeft 5 uit 5 sterren
Redmer geeft 5 uit 5 sterren
Zelfs een borrelplank en een bon om de auto te laten wassen kregen we cadeau en voorgeschoteld aanrader dus!
michel geeft 5 uit 5 sterren
Auto is weer super schoon en een lekkere lunch gehad!
5 sterren service, zal het iedereen aanraden.
J. Piet en E. Fleumer geeft 5 uit 5 sterren
Wij bevelen Küchenwelt van harte aan.
Kevin en Beau geeft 5 uit 5 sterren
Judith geeft 5 uit 5 sterren
Een ontzettend creatieve medewerker Rinze met veel geduld en liefde voor zijn vak.
We raden het een ieder aan om hier te laten ontwerpen en kopen.
Nathaly geeft 5 uit 5 sterren
Mooie prijs en kundig personeel.
W. Veraar geeft 5 uit 5 sterren
Tevreden over de gekozen keuken.
Eerlijke prijs.
Niels geeft 4 uit 5 sterren
We hebben dus ook de keuken gekocht!
(met hulp van Ronald)
Ernst geeft 5 uit 5 sterren
Goede adviezen over de apparatuur.
Vroegindeweij geeft 5 uit 5 sterren
C.M. Veldhuys geeft 5 uit 5 sterren
/ geeft 5 uit 5 sterren
een mooie keuken geworden.
Ton van den Brink geeft 5 uit 5 sterren
S, van leeuwen geeft 5 uit 5 sterren
/ geeft 5 uit 5 sterren
Klantvriendelijk
Meedenkend
Al met al zeer tevreden
Danny geeft 5 uit 5 sterren
Miranda geeft 4 uit 5 sterren
-Goede uitgebreide informatie en uitleg.
-Gemoedelijk in de omgang.
-Professioneel en inleven met de klant.
Dennis Overweg geeft 5 uit 5 sterren
Ard en Loes geeft 5 uit 5 sterren
Dankjewel Alexander en Danny.
Jenn geeft 5 uit 5 sterren
Chris en Leonie geeft 5 uit 5 sterren
Patrick en Bianca geeft 5 uit 5 sterren
Agnes van der Wooning geeft 5 uit 5 sterren
Heel behulpzaam en goed meedenken met je.
Fijne en gezellige ochtend, heel ontspannen sfeer.
En een goede service, koffie, gebak, broodje, wijn
Dankjewel daarvoor
Monica geeft 5 uit 5 sterren
Jochem Daamen geeft 5 uit 5 sterren
We kijken uit naar onze nieuwe keuken.
Dennis en Anneke geeft 5 uit 5 sterren
Sandra Deronjic geeft 5 uit 5 sterren
Hof geeft 5 uit 5 sterren
Niet opdringerig Kortom: Als klant word je nog als klant behandeld.
Cor Schoon geeft 5 uit 5 sterren
Is rustig en vakbekwaam
Bas Krijger geeft 5 uit 5 sterren
Peter Schijffelen geeft 5 uit 5 sterren
Sophie Brandse geeft 5 uit 5 sterren
Zeer tevreden!
Judith gest geeft 5 uit 5 sterren
vd Schilden geeft 5 uit 5 sterren
Vriendelijke sfeer
Gastvrij
Cees Delst geeft 4 uit 5 sterren
Open en transparant in zijn communicatie
Lange zit maar met goed resultaat afgesloten
Maris geeft 4 uit 5 sterren
Ruimte voor de klant en toch advies !
Geen mooie verhaaltjes , maar concreet.
Ook de voorbeelden in de zaak waren treffend en goed om te zien.
Eric Drijver geeft 5 uit 5 sterren
Al met al prima service
Jeffrey en Cathy geeft 4 uit 5 sterren
Na wikken en wegen de knoop doorgehakt.
Sonja geeft 5 uit 5 sterren
vd Schilden geeft 5 uit 5 sterren
Een mooie keuken uitgezocht.
M. Buitenhuis geeft 5 uit 5 sterren
Was zeer geduldig en openhartig en stelt je op je gemak.
H. James geeft 5 uit 5 sterren
Dias geeft 5 uit 5 sterren
Ontvangst is goed, vriendelijk personeel, komen naar je toe.
Alexander is zeer kundig en een goede verkoper.
Je komt in een warm bad van eten en drinken voorzien, kortom uitstekend!
Jolein geeft 5 uit 5 sterren
Goede schets en advies gegeven.
Kadir geeft 5 uit 5 sterren
Mooie voorbeelden en een helder verhaal.
M. Noordeloos geeft 5 uit 5 sterren
Al met al top!
Aarthi Wijdenbosch geeft 5 uit 5 sterren
Joyce geeft 5 uit 5 sterren
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Twan van der Berg geeft 5 uit 5 sterren
Transparant en duidelijk
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Goed verzorgd
Prijs is goed uiiteindelijk.
Gerrit Wortman geeft 5 uit 5 sterren
Relaxte manier om keuken aan te schaffen. Heel tevreden
En lekker gebak
En schone auto
Marjon geeft 5 uit 5 sterren
Adviseur dacht goed mee en kwam uiteindelijk met een fantastisch en beter idee voor de indeling van onze keuken.
M.Stam geeft 5 uit 5 sterren
A.Haenen geeft 5 uit 5 sterren
Geeft ook aan wat de mogelijkheden en onmogelijkheden zijn.
Prettig in omgang en Prettig gesprek
C. van Ginkel geeft 5 uit 5 sterren
Heel anders dan we voor ogen hadden.
Uiteindelijk keuken gekocht zoals hij deze getekend heeft.
Hopelijk wordt het eindresultaat ook erg mooi.
Marcel Hoekstra geeft 5 uit 5 sterren
Geweldig
Ellie Wijkhuijzen geeft 5 uit 5 sterren
Er wordt goed meegedacht en de tijd voor je genomen.
We gaan met een mooie keukendeal de deur uit.
Spannend tot t zover is dat hij daadwerkelijk staat.
Frank geeft 5 uit 5 sterren
Mooie tekening gemaakt.
We hebben onze droomkeuken binnen ons gewenste budget.
v. Bemmel geeft 5 uit 5 sterren
Denken goed met je mee. Prettige sfeer en goede kwaliteit en prijs.
Patricia en Michel geeft 5 uit 5 sterren
Een mooi uiteindelijk bod gekregen.
Alles bijelkaar , zeer tevreden met een erg mooie keuken.
Esther Kelderman geeft 5 uit 5 sterren
Rinze onwijs bedankt voor je hulp , geduld en kennis.
Kan niet wachten tot de keuken gekeverd gaat worden.
Chatsis geeft 5 uit 5 sterren
Komt zelf met prima ideeën.
Cathy Jogems geeft 5 uit 5 sterren
Familie Wassenaar geeft 5 uit 5 sterren
Kees Zonneveld geeft 5 uit 5 sterren
Ik kijk uit naar mijn nieuwe keuken
Priscilla geeft 5 uit 5 sterren
Alexander Luisterden goed naar onze wensen en gaf ons ook tips.
Mooie keuken gekocht, blij mee!
Voor een goede prijs!!
Dankjewel!!!
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Gert van Beek geeft 5 uit 5 sterren
Denkt mee en geeft tips.
Accepteert het ook wanneer de mening toch anders is.
Zorgt voor een ontspannen sfeer en dringt niet op .
Erg fijn gesprek en een mooi resultaat
Kerkhof geeft 5 uit 5 sterren
Warm ontvangen en geholpen door Rinze
Hij heeft erg goed meegedacht met zowel het ontwerp en materiaal als budget.
In de tussentijd een wasbeurt met de auto kunnen krijgen , en vlot rond gekregen.
Rinze is ontzettend prettig om je keuken mee uit te zoeken, zeker een aanrader voor ieder die een kwaliteitskeuken zoekt.
Bedankt!
van der Vlist geeft 5 uit 5 sterren
Uiterloo geeft 5 uit 5 sterren
Ben heel tevreden
Judith Uiterloo geeft 5 uit 5 sterren
Denkt goed mee.
En kwam met hele mooie simpele oplossingen.
Totaal plaatje helemaal top:)
Iroy en Mariska geeft 5 uit 5 sterren
Prima service met koffie , lunch en auto wassen.
Voor ons zeer tevreden.
Wanneer de levering etc. ook zo goed gaat , kan ik kuchenwelt zeker aanbevelen.
Lea de Boer geeft 5 uit 5 sterren
Logisch verhaal.
Erg vriendelijk.
Blij met de ontworpen opzet.
Julia geeft 5 uit 5 sterren
We zijn superblij met de uitkomst.
We kunnen eigenlijk niet wachten tot eind juni.
Danielle Compier geeft 5 uit 5 sterren
Zijn tijdens ons bezoek meegenomen om de inspiratie werkelijkheid te laten worden.
Daarnaast de prijs overeengekomen en hebben wij vandaag een keuken gekocht naar onze smaak en wensen.
Wij zijn geholpen door Rinze , die we willen bedanken voor zijn creativiteit.
Jasper en Irene Huizenga geeft 5 uit 5 sterren
Warm ontvangst , hele goede adviezen.
Tijdens t maken van de 3D tekening mochten wij onze auto laten wassen.
Heerlijk broodje gehad met koffie.
Vriendelijk geholpen door Rinze.
Dank je wel Kuchenwelt
Haran geeft 5 uit 5 sterren
Heel vriendelijk
Heel duidelijke uitleg
Spanjaardt geeft 5 uit 5 sterren
geven goede suggesties
Nemen ruim de tijd voor je
Personeel is erg geïnteresseerd in je en sociaal.
een echte aanrader!
maurice en Renata geeft 5 uit 5 sterren
/ geeft 5 uit 5 sterren
Wij zijn blij met onze aankoop.
Fantastische service.
Jessica Oldendorp - List geeft 5 uit 5 sterren
Heb een mooie keuken gekocht.
Piet moet je hebben 🙂
res geeft 5 uit 5 sterren
Lysanne Schagen geeft 5 uit 5 sterren
Nine & Duncan geeft 5 uit 5 sterren
Eten + Drinken was goed verzorgd wat we erbij kregen wij zijn tot nu toe dik tevreden.
fam Simons geeft 5 uit 5 sterren
Dank voor je uitgebreide hulp met het uitzoeken voor onze nieuwe keuken. Hele fijne samenwerking en we zijn blij met onze nieuwe keuken.
Provoost geeft 5 uit 5 sterren
We hebben onze droomkeuken dankzij Piet.
Nigel en Lillian geeft 5 uit 5 sterren
Fam Rademakers geeft 5 uit 5 sterren
Zeer direct.
Erna Mulders geeft 5 uit 5 sterren
Michel en Monique geeft 5 uit 5 sterren
Goed advies!
vooral op het einde was hij aardig!! 🙂
/ geeft 5 uit 5 sterren
nel geeft 5 uit 5 sterren
Esther geeft 5 uit 5 sterren
Goed advies en begreep precies wat wij wilden.
Top!
sippe Dijkstra geeft 5 uit 5 sterren
Nel Hendriks geeft 5 uit 5 sterren
Kennis van zaken prettig in de omgang
zeer klantvriendelijk.
andreas geeft 5 uit 5 sterren
Goede prijs, goed advies, mooie 3D.
Dank aan Alexander.
C. Nieuwendijk geeft 5 uit 5 sterren
We hebben onze droom keuken dankzij Piet.
Nigel en Lillian geeft 5 uit 5 sterren
Shay geeft 4 uit 5 sterren
Suzanne en Rik geeft 5 uit 5 sterren
Goed advies!
Vooral op het einde was hij aardig
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Geen druk.
Service eten, drankjes, carwash, echt ongelooflijk in de wachttijd te ontspannen en je faciliteren.
Door PH geholpen en zijn collega’s.
TOP!
Weerstand geeft 5 uit 5 sterren
-Laat van alles zien, ook de verschillen
-Vriendelijke meneer die ons hielp, was duidelijk, stond open oor vragen. Als je het niet snapt dan laat die het zien. Het ging heel gemoedelijk.
-Mooie 3D tekening, duidelijk alles te zien.
-Er wordt naar je geluisterd wat je wensen zijn.
–
Michel geeft 5 uit 5 sterren
Goed om met A. in gesprek geweest te zijn, Tof gedaan
fAnoniem geeft 5 uit 5 sterren
Het lijkt wel op toveren, ineens is mijn droom keuken te zien op 3D
Ulrike geeft 5 uit 5 sterren
Duidelijk in de bespreking van de voorwaarde.
M. Gossler geeft 5 uit 5 sterren
Prima gevoel bij mijn nieuwe keuken.
Ps: zonder G. geen succes 🙂
Menno geeft 5 uit 5 sterren
Ron Nagtegaal geeft 5 uit 5 sterren
Lekkere hapjes voelt je echt welkom.
Natasja visser geeft 5 uit 5 sterren
Loraine Smal geeft 5 uit 5 sterren
Hoge kwaliteit
Duidelijke uitleg
Fijne verkoper
En als laatste je droomkeuken kan realiseren
Danny geeft 5 uit 5 sterren
Martine de Jonge geeft 5 uit 5 sterren
Juan geeft 5 uit 5 sterren
Een duidelijke uitleg, kwam met vele mogelijkheden an.
En uiteindelijk een aantrekkelijke prijs overeenkomst.
Een man om aan te raden voor andere die komen.
Veronica van stight geeft 5 uit 5 sterren
(On)mogelijkheden werden ook bespreekbaar gemaakt wat ook heeft geresulteerd in een hele fijne keuken opstelling.
Dank Hiervoor
Nuray Tümer geeft 5 uit 5 sterren
Alles heel duidelijk uitgelegd. Positieve inbreng zonder opdringerig te zijn. Top gedaan
Wendy Schipper geeft 5 uit 5 sterren
Hendrix geeft 5 uit 5 sterren
Fijn geholpen en ook met de prijs, viel (gelukkig) te onderhandelen.
Al met al kan ik dit bedrijf Recomenderen.
Ps. en bedankt voor de wijn.
Lia Nash geeft 5 uit 5 sterren
Lilian Reus geeft 1 uit 5 sterren
Lang gereden maar niet voor niets. Blij met de aankoop en vooral het meedenken.
Blinker geeft 5 uit 5 sterren
X geeft 5 uit 5 sterren
Helene geeft 5 uit 5 sterren
+ Neemt de tijd
+ Denkt mee
+ Voelt aan wat ik mooi vind en houdt daar rekening mee
Barbara geeft 5 uit 5 sterren
We hopen dat de levering en plaatsing van de keuken net zo soepel zal verlopen.
Familie Kuin geeft 5 uit 5 sterren
Anna en Ruud geeft 5 uit 5 sterren
Tevreden over 3D ontwerp. Benieuwd of ik het eindresultaat net zo mooi vind.
Angelique geeft 4 uit 5 sterren
*Duidelijk
*Nemen de Tijd
*Luisteren goed naar de klant en denken mee
*Houden woord.
Simone van Meurs geeft 5 uit 5 sterren
Anonym geeft 1 uit 5 sterren
Heel veel moeite gedaan om binnen ons budget te blijven.
Zeer vriendelijke en competente jonge man, gaf on steeds even de ruimte om te overleggen wat erg prettig was.
D van Willigenburg geeft 5 uit 5 sterren
Goed en duidelijk advies.
Weet goed te onderbouwen.
Geneviéve geeft 5 uit 5 sterren
Vol verwachtingen zijn deze ver boven onze gedachte voldaan.
Geslaagde keuken uitgekozen.
Zeer tevreden over onze adviseur A. 10+ geven wij hem.
Ron en Samira de Kraker geeft 5 uit 5 sterren
Komt met leuke voorbeelden, denkt goed mee.
Natasja en Eddy Rietveld geeft 5 uit 5 sterren
Keuken precies zoals we dat willen.
We zijn blij!
Marielle Gangelhof geeft 5 uit 5 sterren
P. Goris geeft 5 uit 5 sterren
Linda geeft 5 uit 5 sterren
Overzichtelijk tekeningen.
Fijn persoon om mee te zitten.
Angelique geeft 4 uit 5 sterren
G. Sankyire geeft 5 uit 5 sterren
Duidelijk advies en eerlijke prijzen.
Verbeek geeft 5 uit 5 sterren
Astrid Clardij geeft 5 uit 5 sterren
Stefan Wijnker & Lianne Reijntjes geeft 5 uit 5 sterren
Iemand die met je mee denkt.
Goed advies, goede uitleg.
Bert Prins geeft 5 uit 5 sterren
Ter zake kundig
Geeft vertrouwen dat we een mooie keuken krijgen.
John en Martha geeft 5 uit 5 sterren
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Verheijen geeft 5 uit 5 sterren
rob toman geeft 5 uit 5 sterren
Leuke persoonlijkheid.
marja Dekkers geeft 5 uit 5 sterren
Leuk gesprek, goed advies en goed meegedacht.
Wij zijn blij!
Elly en Allart geeft 5 uit 5 sterren
Ivana geeft 1 uit 5 sterren
Geachte klant,
Wij zeggen NOOIT dat het uw eigen fout is omdat er niet door ons is gemonteerd.
De garantie blijft namelijk gelijk. Dat heeft niets met elkaar te maken.
Wat zou kunnen, maar ik ken het dossier niet persoonlijk, is dat er een schade is ontstaan door een fout van uw kant uit, of die van de monteur. Ja dan kunnen wij er natuurlijk niets aan doen. Wanneer u de nieuwe auto onbeschadigd de deur uitrijdt, en hem 100 meter verder Total loss rijdt, zegt de garage ook niet dat u niet kunt autorijden, maar ook dat het geen garantie is.
Ik weet zo niet wie u bent, maar stuurt u mij een email dan zoek ik het uit ronald@kuchenwelt.nl
Met vriendelijke groet,
Ronald
Snel, vakkundig.
N. Hankel geeft 5 uit 5 sterren
Bosch Eddy en Jolanda geeft 5 uit 5 sterren
Flexibel en klantvriendelijk.
En enthousiast! 🙂
Bonno en Geanne geeft 5 uit 5 sterren
Wij zijn blij met onze nieuwe keuken!
Yara geeft 5 uit 5 sterren
Hans + Tanja geeft 5 uit 5 sterren
P. is een vriendelijk persoon en heeft mij goed geholpen.
Armand Parris geeft 5 uit 5 sterren
Als dat klanten kan binden ook “koetjes & kalfjes ‘is geen probleem al met al was het gemakkelijk converseren.
Edwin Kamstra geeft 5 uit 5 sterren
Wij hebben vandaag een keuken gekocht bij Kuchenwelt.
Wij zijn vriendelijk en vakkundig geholpen door A.
Jan geeft 5 uit 5 sterren
. geeft 5 uit 5 sterren
W. Koert geeft 5 uit 5 sterren
van der Lei geeft 5 uit 5 sterren
Goed mee denkend.
van Dijk geeft 5 uit 5 sterren
Mijn oude keuken was een L keuken en ik wilde dolgraag een eiland. Uiteindelijk was dit prima gelukt. Omdat (ik denk) dat ik zeer handig ben heb ik besloten om de keuken zelf te plaatsen. Helaas bleek 3 maanden voor het plaatsen dat mij dat om persoonlijke reden niet ging lukken. Ik heb per mail contact opgenomen met het verzoek om de keuken toch te laten plaatsen. Ook dit liep zeer voorspoedig en was ook zo geregeld.
Styliste:
Daarna het bezoek van de styliste. Alles wordt goed nagemeten en opgeschreven. Die dag ook nog besloten om de achterwand hetzelfde te maken als het blad.
Ik heb de keuken in oktober 2021 besteld. Het front wat ik uitgekozen had zou pas in januari in productie komen. Samen met R. besloten dat de levering in februari/maart voor mij het beste uitkomt. Na maanden wachten is het eindelijk februari 2022, de keuken wordt geleverd. Alles in 1 keer en zonder beschadigingen.
De plaatsing:
Eindelijk 28-2 komen er 2 monteurs en het plaatsen begint. zoals ik eerder aangegeven had ben ik best wel handig, maar als ik kijk hoe deze vakman de keuken heeft geplaatst had ik daar maar niet een beetje in de buurt gekomen. Ik was daarom ook snel vergeten dat het plaatsen ook wel een aardig bedrag is. Alles paste perfect en werd tot op de millimeter uitgemeten en gemonteerd. De afwerking van de keuken is geweldig. Overal is wel een kapje of dopje voor.
En dan na 1,5 dag is het zover, hij is klaar. Ondanks dat ik wist hoe hij eruit zou komen te zien overtrof het echt mijn verwachtingen.
Ten tijde van schrijven staat de keuken een week of 3. Inmiddels weet ik hoe alles werkt en geniet er elke dag weer van
Wim van Looy geeft 5 uit 5 sterren
Het beste gedaan om het ons naar de zin te maken en meedenken in mogelijkheden.
Zeer toegankelijke en deskundige verkoper die in alles probeert mee te denken en actief betrokken is.
Zeker een bedrijf wat wij zullen aanprijzen!!
Arco geeft 5 uit 5 sterren
Henk geeft 5 uit 5 sterren
Goede service, erg blij mee!
Thomas geeft 5 uit 5 sterren
Goede adviezen.
Prettige uitstraling.
Prima gesprek.
Peter van Zuylen geeft 5 uit 5 sterren
goede service.
b. groot geeft 5 uit 5 sterren
Laat je niet gaan voor je gekocht hebt 🙂
(Grapje)
phoog geeft 5 uit 5 sterren
j. Janssens geeft 5 uit 5 sterren
vincent van eekhout geeft 5 uit 5 sterren
P. je hebt het fantastisch gedaan!!!
Celesta en Fabian geeft 5 uit 5 sterren
fam hollander geeft 5 uit 5 sterren
Bedankt! Goeie uitleg en advies.
Ajoeska Pannekeet geeft 5 uit 5 sterren
Onze keuken wensen zijn door hem omgezet in een geweldig mooie opzet voor een nieuwe keuken.
Wij waren verrast door de uitvoerige tijd die werd genomen om alles te bespreken en ook te laten zien.
Ook de geweldige verzorging met koffie en lunch was verrassend.
Kortom, wij zijn in afwachting van een prachtige keuken>
De voorbereiding was in ieder geval uitzonderlijk goed.
Andre en Dick van der pijl geeft 5 uit 5 sterren
Marjolijn geeft 5 uit 5 sterren
Van harte aanbevolen.
Ineke Dijns geeft 5 uit 5 sterren
Nadine Timmerman geeft 5 uit 5 sterren
Ericap geeft 5 uit 5 sterren
Een aanrader om langs te gaan bij Kuchenwelt top verkopers G/ P.
Onze droom is werkelijkheid geworden!
Het diner, verkopers, keuken -> FANTASTISCH!!
Arnold en Annette geeft 5 uit 5 sterren
Uiteraard de charme vn verkoop techniek is sublieme! (haha)
Ook het tegenwoord en het tot een comprimé is een hele leuke ervaring geweest. (bedankt piet tot het maken van onze nieuwe keuken! 🙂 )
Yvonne vd Kerkhoff geeft 5 uit 5 sterren
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Duidelijke informatie, gratis kaartje voor de wasstraat 🙂
geeft gelegenheid om samen te overleggen.
Er werd ruim de tijd aan ons besteed, geen druk, top
* tot nu toe prima.
louise geeft 5 uit 5 sterren
Het ontwerp voor de keuken sloot hier goed bij aan ook werd er meegedacht over zaken waarop kon worden bespaard.
Martien geeft 5 uit 5 sterren
3mails in de week ik zou zeggen succes maar als jullie nu al opdringen dan kom ik niet eens langs.
De groeten duszzzz
Henk Schrier geeft 1 uit 5 sterren
Beste Henk,
Je hebt je zelfstandig ingeschreven bij onze mailing, dit kan je onderaan de mail ook zelfstandig uitschrijven, 1 druk op de link onderin en je bent ook direct uitgeschreven. Wij kunnen dat niet, want wie weet ben je Henk Schrier niet en wil je als echte Henk wel helemaal niet uitgeschreven worden. Wet op de privacy.
Dus schrijf je uit en je ontvangt geen informatie meer van ons.
Succes met de zoektocht naar een mooie keuken, want die moet u nodig hebben anders heeft u zichzelf onnodig ingeschreven
Ronald
W. Groot geeft 5 uit 5 sterren
Kennis van zaken!
Vriendelijk personeel, een aanrader!
A. heeft ons erg goed geholpen!
Inclusief koffie met gebak + een lekker flesje wijn!
Callenbach geeft 5 uit 5 sterren
Goed advies
Tineke geeft 5 uit 5 sterren
Met de wensenlijst van ons, werd een mooie keuken voor ons ontworpen.
Zeer nette, vriendelijke en gastvrij ontvangst.
Peter en Sylvia geeft 5 uit 5 sterren
Meedenken dat was zeker nodig en werd goed en rustig gedaan
Alles soepel en relaxed, erg prettig
Erik Maagdenberg geeft 5 uit 5 sterren
Cazimir ten Brink geeft 5 uit 5 sterren
Remco de Wette geeft 5 uit 5 sterren
Michel geeft 5 uit 5 sterren
Carla geeft 5 uit 5 sterren
Prachtige keuken, goede adviezen en hulp bij eventuele veranderingen.
TOP.
Sandra geeft 5 uit 5 sterren
V. nam uitgebreid de tijd om mijn keuzes te bespreken.
Zeker een aanrader.
Bjorn geeft 5 uit 5 sterren
Prachtige keuken.
Voor een duur product als een keuken is het een uitstekende prijs.
Jesper geeft 5 uit 5 sterren
M. Raadgers geeft 5 uit 5 sterren
Mastenbroek geeft 5 uit 5 sterren
Nemen de tijd.
Wij zijn tevreden!!
Aardige werknemers.
Nancy Visser geeft 5 uit 5 sterren
Aanrader!
Yolanda vearewijck geeft 5 uit 5 sterren
Duidelijke uitleg / informatie.
Ruime keuze
D Souverein. geeft 5 uit 5 sterren
Erik + Astrid geeft 5 uit 5 sterren
Telefonisch zijn ze zeer slecht te bereiken, alleen dat al geeft mij geen goed gevoel van, klaar staan voor een klant.
De bespreking verliep vlot, maar daar ik onder de kastjes verlichting wilde hebben, zonder dat ik de kabeltjes zie lopen wilde ik dat laten infraisen.
Daar moest R. voor bij gehaald worden.
Het kabeltje van het spotje wat onder het keukenkastje moet ziten loopt gewoon onder het kastje.
Andere keukenzaken fraisen het kabeltje in de plank van het kastje naar achteren.
Dat is al jaren een nieuwe methode om dat professioneel aan te brengen. Die methode hebben zij niet, hiermee lopen zij achter van de mogelijkheden.
R. verdedigde dit om met een andere oplossing te komen, die voor mij niet bespreekbaar was.
R. is een man die niet luistert en met de klant een oplossing zoekt.
Hij werd kribbig en wilde doen alsof hij de enige is die het weet.
Hij mag dan wel een zaak leiden maar met mensen kan hij niet om gaan.
Daar zijn cursussen voor, iets voor R.?
Op een gegeven moment zei hij ronduit: Gaat u maar naar een andere keukenwinkel en liep weg.
Dat noem ik gewoon onbeschoft. En dat is dan een manager van Kuchenwelt???.
Kuchenwelt?? Nooit meer.
R. moet zich met de verkoop niet bemoeien het personeel zijn allemaal deskundig, daar kan R. nog iets van leren.
Er zijn nog genoeg andere keukenzaken die kundig, en klantvriendelijk zijn.
Kuchenwelt is voor mij een scheldwoord daar wordt je door R. als grofvuil behandelt.
RK
Rien Koetsier geeft 2 uit 5 sterren
Geachte heer Koetsier,
Wij zijn telefonisch wel degelijk te bereiken, echter dan moet u wel de juiste weg bewandelen en daar ging het mis tussen ons. U wilde alles op uw manier doen, terwijl dat niet ging. U heeft een offerte laten maken in eerste instantie voor 3900 euro. U had ons namelijk aangegeven niet teveel geld uit te willen geven. En daar hebben wij zeer veel respect voor.
Daarna wilde u allerlei extra dure dingen en we kwamen op 5400,00 dat vond u te duur, dus dat u een keuken voor 6000 euro wilde kopen is niet waar. En dat mag ik mag nimmer in iemand zijn of haar portemonnee kijken natuurlijk. Overigens de keukens was niet voor u maar voor de zeer lieve dame die bij u was. Voordat u aangaf dat u een kabeltje gefreesd wilde hebben meldde ik u dat dit erg duur was (vooral omdat daar speciale verlichting bij komt kijken etc etc). Ik heb u dit ook gemeld vooraf. Toch moest en zou het erin en het kabeltje door gefreesd worden. Dit en andere wijzigingen (extra’s) vond u te gek en veel te duur worden uiteindelijk. Op uw voorstel om een deel bij ons te kopen en een deel bij iemand anders heb ik gemeld dat ik daar niet aan meewerk. Het moet goed/perfect zijn en anders niet. Uiteindelijk staat onze naam er boven en zijn en voelen wij ons verantwoordelijk. Nadat u allerlei kunstgrepen wilde toepassen, die ik niet verantwoord vond, heb ik u gemeld dat de klik er niet is. En dat er genoeg andere keukenwinkels zijn die dit wellicht wel doen. Maar ik doe het gewoon niet.
Onze reviews komen niet voort uit halfbakken werk, maar uit streven naar perfectie. En doen we alles perfect? Nee zeker niet, maar de intentie moet er al zijn anders gaat het helemaal mis.
Ik doe 30 jaar keukens en weet er inderdaad veel van mag ik zelf wel zeggen. Dit wordt in de markt gelukkig ook beaamt.
Wanneer ik problemen verwacht, verkoop ik gewoon liever niet. En dit is dan het resultaat… Wat als ik wel verkocht had en de teleurstelling die ik vooraf al zag aankomen er geweest zou zijn? Dan had u misschien wel een terechte review geschreven dat wij u niet juist geïnformeerd hebben.
Kortom ik wens u veel succes toe met het zoeken naar de juiste keuken
Ronald
de Niet geeft 5 uit 5 sterren
Uiteindelijk met een mooi plan en bedrag vertrokken, en een goede BHV’er!!.
Dank.
Hasselt geeft 5 uit 5 sterren
Prettig gesprek met A.
Jaap en Inge geeft 5 uit 5 sterren
Mooi ontwerp van de keuken.
Goede ontvangst met koffie + gebak, broodje en carwash.
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Dank voor alle hulp en de gastvrijheid.
Joop v. Dijk geeft 5 uit 5 sterren
Mooie keuken uitgekozen voor een juiste prijs
Stan van Cappellen geeft 5 uit 5 sterren
– Snel
– Vriendelijk
lekkere koffie
goede uitleg
Riek geeft 5 uit 5 sterren
Tineke de Vos + Kees 🙂 geeft 5 uit 5 sterren
Kan niet wachten op de keuken!
Miranda van Zadelhoff geeft 5 uit 5 sterren
J.A. Kromwijk geeft 5 uit 5 sterren
Opdringerige verkooptactiek. Laat u niet in de luren leggen door de appeltaart. Zij willen een handtekening onder een koopcontract voordat u de winkel uitgaat. Wilt u daar vanaf dan wacht een hele stevige boete. Lees het contract dus goed, of nog beter, teken niet en denk er thuis nog even goed over na.
P. Verkerk geeft 1 uit 5 sterren
Beste Peter,
Ieder contract zit het zelfde in elkaar, dus ook voor u. En uiteraard willen wij keukens verkopen, dat is ons vak.
De appeltaart wordt door veel mensen gewaardeerd, dus die houden we er in, of u nu koopt of niet daar bent u vrij in.
En wanneer je wilt, denk je er toch gewoon over na…. No Problem
Dank u voor de review
Melanie geeft 5 uit 5 sterren
Givia geeft 4 uit 5 sterren
Pieter geeft 5 uit 5 sterren
Rudolph geeft 5 uit 5 sterren
Uitstekende kennis
John en Monica geeft 5 uit 5 sterren
Roelants geeft 5 uit 5 sterren
Meijer geeft 5 uit 5 sterren
Nuyens Hester geeft 5 uit 5 sterren
Mulder geeft 5 uit 5 sterren
Hij heeft ons op een geweldige manier geholpen, waardoor we zeker zijn van het resultaat. Heel erg bedankt!
Wessels Familie geeft 5 uit 5 sterren
J + J. Spreeuwers geeft 5 uit 5 sterren
Jaco Verweij geeft 5 uit 5 sterren
Tijd genomen. Twijfels weggenomen. Papieren goed door gelopen.
Geholpen door A.
M. Verbeem geeft 5 uit 5 sterren
We hebben alles wat we willen voor een mooie prijs.
E + D geeft 5 uit 5 sterren
We kregen een duidelijk verhaal te horen en waar wij nog over twijfelden goed advies.
Tussendoor konden we de auto nog gratis wassen bij terugkomst was de compositie tekening klaar.
Alles werd nog een keer duidelijk uitgelegd en er konden nog aanpassingen gedaan worden.
wij zijn zeer tevreden met het eindresultaat en zijn erg benieuwd hoe alles uiteindelijk wordt.
Fam vd Wal geeft 5 uit 5 sterren
Zeker een aanrader in onze ogen en wij kijken terug op een zeer prettig bezoek!
Matea & Koen geeft 5 uit 5 sterren
Wij zouden iedereen hem aanraden
O. Nonnekes geeft 5 uit 5 sterren
Heeft er een zeer mooie keuken van gemaakt!!
Leontine V. Ekeren geeft 5 uit 5 sterren
Er is meegedacht.
Wat heel fijn is de service tijdens het maken van de offerte: was beurt voor de auto, broodje van de zaak en overheerlijke taart bij de koffie.
Miranda Meijer geeft 5 uit 5 sterren
. geeft 5 uit 5 sterren
Denken goed met je mee wat je Wilt zeker een aanrader om een keer langs te gaan.
Vrgr fam moetwil Zwanenburg
Moetwil geeft 5 uit 5 sterren
Zeker aan te raden.
Graaf geeft 5 uit 5 sterren
Wij zijn zeer tevreden en content met onze nieuwe keuken in spe.
Stephanie Hillaert geeft 5 uit 5 sterren
Familie van der Bilt geeft 5 uit 5 sterren
Goede uitleg over de mogelijkheden na wat onderhandelen goede prijs.
Goede verzorging.
peter de Rijk geeft 5 uit 5 sterren
Lekkere koffie en lunch, om te eindigen met een prettige prijs
Rianne geeft 5 uit 5 sterren
Wij zijn erg blij met onze nieuwe keuken en hoe we geholpen zijn.
sophie v.d. Corput geeft 5 uit 5 sterren
Verder door heel vriendelijk geholpen en tot slot een prima aanbod gekregen op dezelfde avond.
fred kapper geeft 5 uit 5 sterren
We hebben veel informatie meegekregen en merkte daar aan dat hij er veel verstand van heeft.
Geeft goede adviezen en denkt goed mee zorgt er ook voor dat beide partijen blij naar huis gaan.
Amanda geeft 5 uit 5 sterren
Goed advies gekregen en denken goed mee.
Prijs verhouding is goed.
bo geeft 5 uit 5 sterren
je kan merken dat je er verstand van hebt!
Dudink geeft 5 uit 5 sterren
Gerard van de Veen geeft 5 uit 5 sterren
Er wordt goed meegedacht, daardoor praktisch.
Verder werden wij steeds verrast.
Wat een service!
Op en top!
Bedankt.
Wij hopen nog lang gebruik te mogen maken van de keuken.
Peter geeft 5 uit 5 sterren
Marlou Peters geeft 5 uit 5 sterren
Marlou Peters geeft 5 uit 5 sterren
Alles goed en rustig uitgelegd.
Mooie prijs overeengekomen!!
Goede service.
Diana Libregts geeft 5 uit 5 sterren
Goede kennis van zaken
Cazemier geeft 5 uit 5 sterren
J. Zorn geeft 5 uit 5 sterren
Goede service, meedenken met de klant , ook echt de tijd nemen voor de klant. We werden zelfs enorm verwend met koffie taart en heerlijke broodjes, terwijl alles in orde werd gemaakt ! echt een aarnrader !
Harm en Babet Husslage geeft 5 uit 5 sterren
Super mooi ontwerp voor ons gemaakt door Alexander. Precies wat wij in gedachte hadden.
Petra geeft 5 uit 5 sterren
Onze wensen zijn heel goed in de 3D tekening verwerkt.
Zeer oprecht, eerlijk en gastvrij!
Echt een aanrader!
Carlo & Mirelle geeft 4 uit 5 sterren
Blijf vooral zo doorgaan, TOP 🙂
Jullie zijn de goedkoopste en komen jullie woord na.
F.H. Ruempol Hamer geeft 5 uit 5 sterren
Vervolgens begon het uiterst ongepaste, ongemakkelijke gepingel. De verkoper loopt steeds weg om zogenaamd te overleggen en dan met een aangepaste prijs te komen. Die krijg je dan in een mapje met daarin de prijs en die mag je openen als een soort: verassing! Super raar.
Dan worden er bewuste stiltes ingelast en wordt er een beetje gevraagd hoe veel geld je hiervoor gespaard hebt. In 5 minuten gaat de helft van de prijs er al af. Kom op zeg, daarmee gooi je zo je eigen glazen in als het gaat om transparantie en betrouwbaarheid.
Het leek de bazaar in Turkije wel. Exact de zelfde verkooptechniek.
Vervolgens werd het gesprek wat dwingender. We moesten NU beslissen. En als uiterste troef begon de verkoper te vertellen hoe dit allemaal voor hem voelt, dat hij nu al die tijd met ons zit en dat we niet meteen willen toezeggen dat we deze keuken willen afnemen. Met de letterlijke tekst: Hoe denk je nou dat dit voor mij voelt??
We zijn onterecht in het hokje “geen potentiele” klant gezet omdat we aangeven de offerte te willen vergelijken de komende week. En laten we eerlijk zijn, dat doet iedereen. Maar wij zeggen het. Dat heet eerlijk een transparant zijn, iets waar deze verkoper nog wel wat van kan leren.
Toen de verkoper vroeg: maar wat wil je dan? Gaf ik duidelijk aan, geen gesprek zoals deze. Er werd totaal niet geschakeld in verkooptechniek dus wij zijn opgestaan en bedankt. Jammer en een gemiste kans want wij hebben niet voor niets een uur in de auto gezeten en een zaterdag aan deze partij besteed. Met een andere verkooptechniek hadden wij deze keuken hoogst waarschijnlijk na enige bedenktijd WEL aangeschaft.
Als je vertrouwen hebt in een eerlijke prijs/kwaliteit en een goede offerte durf je mensen ook de ruimte te geven. Sta achter je product!
Mariel geeft 1 uit 5 sterren
Beste Mariel,
Ik zou graag weten welke verkoper je hebt gehad, omdat dit totaal niet is wat wij doen. Wij vragen juist niet naar budget en wij willen juist transparant en open werken. Ik ga hier zeker achteraan en de verkoper hiernaar vragen.
Zou je mij svp een email willen sturen naar: ronald@kuchenwelt.nl dan kan ik hier actie op ondernemen en hoort u zeker van mij de terugkoppeling
Ik hoor erg graag van u.
Ronald
Vincent Regterink geeft 5 uit 5 sterren
Alles goed uitgelegd en meegedacht.
We zijn heel tevreden.
Veel verteld over voor en tegens en ons daarop gewezen.
Heel professioneel.
Kortom een aanrader.
Han Ohler geeft 5 uit 5 sterren
Anne Marie Nieuwveen geeft 5 uit 5 sterren
Ronald geeft 5 uit 5 sterren
Leek of V. gedachte las hoe ik e.e.a. wilde hebben.
Niels Bakker geeft 5 uit 5 sterren
Goed inlevingsvermogen en alle tijd genomen.
Frans geeft 5 uit 5 sterren
Hij is erg vriendelijk en behulpzaam.
Tevens heeft hij ons goed geholpen tijdens de prijsbepaling.
Saniye geeft 5 uit 5 sterren
Zeer plezierig gesprek !!!
Erik Dekker geeft 5 uit 5 sterren
We vertrouwen erop dat de levering van de keuken met bijbehoren ook uitstekend zal zijn.
Rob geeft 5 uit 5 sterren
Top gedaan! Uit de kunst!
Franca Duindam geeft 5 uit 5 sterren
Hij heeft ons meerdere opties gegeven waar wij twijfelden goed advies gegeven.
Anne geeft 5 uit 5 sterren
We zijn super goed geholpen.
Yasmin Akseke geeft 5 uit 5 sterren
Verkoper dacht zeer goed mee met ons waardoor we een keuken hebben die precies bij ons past.
Ook de prijs was top.
Aanrader!
Dennis Hokkeling geeft 5 uit 5 sterren
Goed geadviseerd.
Romy Lameris geeft 5 uit 5 sterren
Luistert naar de wensen van ons en geeft advies.
Voor een mooie prijs een mooie keuken.
Femke Zeilstra geeft 5 uit 5 sterren
We zijn in de showroom tot een overeenkomst gekomen.
Kortom, bedankt.
Nick geeft 5 uit 5 sterren
Parwit geeft 5 uit 5 sterren
Service is uitstekend, collega’s denken goed mee en met de prijs wordt ook wat moois gedaan.
A. heeft met zijn oog voor precisie en symmetrie samen een pracht keuken samengesteld.
Nu nog even een paar weekjes wachten tot de keuken er staat, we zij benieuwd!
Bedankt nogmaals A. 🙂 !
. geeft 5 uit 5 sterren
Vriendelijk, genoeg kennis en meedenkend.
Onderhandelingsproces wat omslachtig.
Tjalling geeft 5 uit 5 sterren
– Goed meegedacht.
– Eerlijke mening.
– Ontvangst goed.
-Duidelijk.
Arno en Linda Jager geeft 5 uit 5 sterren
Veel tijd voor uitleg en vragen.
Goed mee gedacht.
Mooie keuken uitgezocht 🙂
Martine geeft 5 uit 5 sterren
Eerlijk en duidelijk advies.
We zijn met een goed gevoel vertrokken en zullen zeker mensen door verwijzen naar Küchenwelt.
Sabine van Veen geeft 5 uit 5 sterren
Werkhoven geeft 5 uit 5 sterren
Goede Kroket!
Katinka de Rooij geeft 5 uit 5 sterren
Goed advies.
Goeie catering!
J. van Noppen geeft 5 uit 5 sterren
hij had goede ideeën die perfect bij ons passen.
Een dikke negen!!
astrid en ronald haverkamp geeft 5 uit 5 sterren
Erg fijn!
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Het was erg prettig dat Küchenwelt direct contact opnam na het invullen van het formulier via de website.
De service en prettige sfeer hebben ervoor gezorgd dat we meteen onze keuken hebben besteld.
Liz Gezang geeft 5 uit 5 sterren
Let op design en kwaliteit.
Is goed op de hoogte van alle details.
Wineke geeft 5 uit 5 sterren
G. zorgde voor een fijne eerste indruk daarna een afspraak met P.
P. is duidelijk, eerlijk, vriendelijk en geeft goede uitleg.
de tekening was precies zoals wij het in ons hoofd hadden
Bedankt!
Fam Molenaar geeft 5 uit 5 sterren
vriendelijk ontvangst met hapje / drankje er word meegedacht over het passend maken van budget!
Wij zijn erg te vreden.
f. van Rhenen geeft 5 uit 5 sterren
Konden zelfs mee eten, prima.
Nu afwachten op het verdere verloop.
Ik heb er vertrouwen in.
Koch geeft 5 uit 5 sterren
Roelants geeft 5 uit 5 sterren
Seijerlin geeft 4 uit 5 sterren
Net wat minder gladde praatjes dan de meeste verkopers.
En eerlijk wat wel en niet kan.
Tim en Jasmijn geeft 5 uit 5 sterren
Marga geeft 3 uit 5 sterren
Peter Unkel geeft 5 uit 5 sterren
duidelijk denkt mee en je wil niet meer geweldige service!
Denise Emmers geeft 5 uit 5 sterren
vriendelijk, rustig, en bekwaam zeer te vreden.
rolf Appelboom geeft 5 uit 5 sterren
TOP!
anoniem geeft 5 uit 5 sterren
merle geeft 5 uit 5 sterren
Mooie keuken besteld
wim ter beek geeft 5 uit 5 sterren
vriendelijk personeel.
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Heel snel door wat onze wensen waren.
Heel leuk ontvangen met thee / gebak / lunch en de wasstraat is een heel klantvriendelijk idee.
yvette Reesink geeft 5 uit 5 sterren
Elisabeth geeft 5 uit 5 sterren
Nancy geeft 5 uit 5 sterren
Timmermans geeft 5 uit 5 sterren
Van Hartingsveld geeft 5 uit 5 sterren
Kortom een mooi eindresultaat met een deal. En wij een prachtige keuken in ons nieuwe huis.
Top gedaan A.
Dennis Gieselaar geeft 5 uit 5 sterren
Budde geeft 5 uit 5 sterren
Alison Caine geeft 5 uit 5 sterren
Marion Meerwaldt geeft 5 uit 5 sterren
Stella Ypenga geeft 4 uit 5 sterren
Eva Meijers geeft 5 uit 5 sterren
Fam van Eysden geeft 5 uit 5 sterren
Diane geeft 5 uit 5 sterren
Broerse geeft 5 uit 5 sterren
Stelpstra geeft 3 uit 5 sterren
Veel kennis, bij twijfel vraagt hij t , dus geen verrassing.
Borgsteede geeft 5 uit 5 sterren
Gerlof Ellens geeft 5 uit 5 sterren
Gepassioneerd en gemotiveerd.
Vriendelijk en attent
Suzanne D. geeft 5 uit 5 sterren
Over de vriendelijkheid & de behulpzaamheid van meneer.
Hij denkt niet oppervlakkig , helpt heel goed mee en is ook empatisch.
Bedankt voor al je hulp !!
Merve Ersan geeft 5 uit 5 sterren
Hij denkt goed mee met onze wensen en geeft nieuwe ideeën waar je zelf niet aan denkt .
We hebben een super mooie keuken gekocht
Vincent en Kim geeft 5 uit 5 sterren
Jaldo geeft 5 uit 5 sterren
Zo creatief , zo intens en ze prettig om samen te werken.
We zullen R. de keukenprins niet snel vergeten.
Hartelijk dank .
Caroline en Polite geeft 5 uit 5 sterren
Heb een goed gevoel en kijk uit naar de keuken die ik besteld heb.
R., bedankt voor je hulp en het vakkundig meedenken.
Inge Clazing geeft 5 uit 5 sterren
Dennis van Wankum geeft 5 uit 5 sterren
Stelt klanten snel op hun gemak.
Innemende persoonlijkheid.
Goede verzorging / Koffie / Broodje + Carwash
Top !
Gert geeft 5 uit 5 sterren
Hij komt met verschillende voorstellen en suggesties ter informatie en ter onderzoeking van wensen en voorkeuren.
Hij is hierbij nimmer opdringerig of sturend.
Een heel prettige koopervaring.
Peter Bocxe geeft 5 uit 5 sterren
Kortom mooie ervaring en een tevreden gevoel.
Piet en Monique geeft 5 uit 5 sterren
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Deuring geeft 5 uit 5 sterren
Prima voorlichting
Uitstekend advies
Vlotte afhandeling
Peter en Marga Rooze geeft 5 uit 5 sterren
Marlies Goldenberg geeft 5 uit 5 sterren
En er goed uitgekomen, op naar de levering!
Stef geeft 4 uit 5 sterren
Fijn gesprek gehad open en eerlijk
Rens en Amanda geeft 5 uit 5 sterren
Fantastische keukenopstelling geheel anders dan wat wij hadden verwacht.
R. enorm bedankt!
Okkema geeft 5 uit 5 sterren
Driesse geeft 5 uit 5 sterren
Het zijn geen opdringerige verkopers, waardoor je geen benauwd gevoel krijgt.
Ze denken goed met je mee en geven je voldoende tijd en ruimte om erover na te denken. Speciale dank aan P. die ons erg goed heeft geholpen, we gaan met een goed gevoel weg.
Ruben en Lisa geeft 5 uit 5 sterren
Er werd ruim de tijd genomen om de juiste keuze te bepalen.
Aangename afhandeling van zaken
Wim Groot geeft 4 uit 5 sterren
Woudenberg geeft 5 uit 5 sterren
kwamen wij met de prijs ook overeen.
Verduin geeft 4 uit 5 sterren
P.Ruig geeft 5 uit 5 sterren
Uitstekende uitleg.
Betrekken en meedenkend.
Expertise geweldig.
Zeer vakkundig.
Frank Benders geeft 5 uit 5 sterren
Haan geeft 4 uit 5 sterren
Tijd genomen en we voelden ons zeer op ons gemak en jullie ( KW) wilden ons uit de markt kopen dat hebben we gemerkt
Jorn van Adrichem geeft 4 uit 5 sterren
Dacht met ons mee
En hielp ons stap voor stap naar een mooie keuken
Ivo & Marsha geeft 5 uit 5 sterren
Liet ons diverse mogelijkheden zien
Leo geeft 5 uit 5 sterren
We zijn zeer tevreden en hebben onze droomkeuken besteld.
Vriendelijk bedankt voor de hulp en advies meneer R.
M. van den Hoek geeft 5 uit 5 sterren
R. kwam met een totaal ander idee wat alles “oploste”.
Er werd goed naar ons geluisterd en bijna alles is mogelijk.
Wij zijn zeer enthousiast en kijken er naar uit dat hij geplaatst wordt.
Fam. Konijnenberg geeft 5 uit 5 sterren
Louis HU geeft 5 uit 5 sterren
Goed meegedacht en alle opties gegeven.
Duidelijk verhaal
Mooie prijs
Fam. Appel geeft 5 uit 5 sterren
H.D.Feenstra geeft 5 uit 5 sterren
Denkt goed mee
Tot nu toe een fijne zaak om zaken mee te doen
Johan Bonhof / Dewi Sani geeft 5 uit 5 sterren
Top
Robin geeft 5 uit 5 sterren
Goede uitleg .
Zeer klantvriendelijk
Carla Kragt-Meijer geeft 5 uit 5 sterren
Klantvriendelijk en vriendelijk.
Peter Hiddingh geeft 5 uit 5 sterren
Ik kan niet wachten tot de keuken er is
Bedankt KUCHENWELT
Ramon geeft 5 uit 5 sterren
Vriendelijk
Bruikbare Tips
Ricky geeft 5 uit 5 sterren
Luistert goed> past zichzelf veel aan.
Eerlijk advies
Zeer vriendelijk
Mooie korting geregeld.
Dank!!
Sanne de Jong geeft 5 uit 5 sterren
Absoluut geen dwang in een bepaalde richting.
Neemt de tijd om wensen in goed kader te plaatsen en daagt uit tot creatief denken.
Complimenten aan R. vD W.
Ellen en Peter geeft 5 uit 5 sterren
Zeer goed advies en een prachtig resultaat.
Kan niet wachten tot de keuken geplaatst wordt.
Top Adviseur !!
Marie Anne geeft 5 uit 5 sterren
Uitstekend verkoopgesprek.
Prettige deal
W.F.Woudenberg geeft 5 uit 5 sterren
Er werd echt de tijd genomen om ons te helpen.
We hadden zelf al wat tekeningen gemaakt voor onze nieuwe keuken.
R. heeft ons super goede tips gegeven met wat aanpassingen gaan wij straks een mooie keuken krijgen
Dank!!
Petra geeft 5 uit 5 sterren
Top advies en service
Dhr ten Cate geeft 5 uit 5 sterren
Verstand van zaken
Het eindverhaal op papier geschreven ,
Moesten we wel om lachen , mag ook gwoon mondeling
Ingrid Kramer geeft 5 uit 5 sterren
Naar onze wensen geluisterd
Goede prijs/Kwaliteit
Daniela van t Ent geeft 5 uit 5 sterren
Een prachtige keuken.!
Absoluut een aanrader om met kuchenwelt in gesprek te gaan als je op zoek bent naar een mooie betaalbare keuken.
Arjan&Inge Oosterhout geeft 5 uit 5 sterren
Luisteren naar onze wens.
Niet opdringerig.
Neemt de tijd.
Voelt je belangrijk / gewaardeerd als klant.
P van der Wielen geeft 5 uit 5 sterren
Uiterst vriendelijk en meedenkend
Brisban geeft 5 uit 5 sterren
Martina Vreeken geeft 5 uit 5 sterren
Veel inspiratie opgedaan.
Fijn meedenken in oplossingen.
Geëindigd in de koop van onze nieuwe keuken.
Dus zeker succesvol
Chantal geeft 5 uit 5 sterren
Vakkundig inzicht , creatief en welbeleefd.
Nieuwe inzichten die de efficiency van de keuken ontzettend te goede komt.
R. is een grote , lange lieverd , die goed weet wat hij doet en niet dringend of dringerig is met het maken van de sale.
Fantastische deal gemaakt , zonder onbeschoft pushen.
Anne-Rose Hack geeft 5 uit 5 sterren
Een zeer vakkundig man.
Duidelijke uitleg
Heeft echt zijn best gedaan
Bedankt
Elizabeth geeft 5 uit 5 sterren
Uiteindelijk zijn we over gegaan tot koop
Gerard Beckmann geeft 5 uit 5 sterren
Meedenkend bij ontwerp van keuken.
Michel geeft 5 uit 5 sterren
Heel kundig
Fijn dat er goed is meegedacht
Prettige sfeer en werkwijze
Bedankt
U.Kessel-Leunis geeft 5 uit 5 sterren
Een week later ontvangen in de showroom.
Wij hadden meerdere keukenzaken bezocht , maar nog niet de ervaring gehad , dat er zo meegedacht werd op praktisch gebruik.
Wij hebben daarnaast ook prima gegeten terwijl de keuken op de computer werd ontworpen.
Wij zijn fantastisch geholpen door R.
Tevreden met onze nieuwe keuken vertrokken terug naar Rotterdam
Nancy&Michel de Pan geeft 5 uit 5 sterren
Heeft ons inzichten gegeven waar wij zelf nooit opgekomen waren.
Uiteindelijk een keuken ontworpen geheel naar onze wensen.
Wij gaan met een goed gevoel weg
j en k Divendal geeft 5 uit 5 sterren
Was heel duidelijk en heel netjes afgehandeld.
Met koffie / Gebak en hapjes gewoon 2 uur gezeten.
Was perfect
Dank je wel
Bos geeft 5 uit 5 sterren
Wij zouden zeker andere mensen deze keukenorganisatie aanbevelen.
Wij geven deze organisatie een VETTE 10
Fam. v. Kerkwijk geeft 5 uit 5 sterren
Sandra Witjes geeft 5 uit 5 sterren
Meedenkend
Vriendelijk
Rustig , neemt de tijd
Zeker een plek om terug te komen
meel geeft 4 uit 5 sterren
Deskundig
Goed meedenkend
Betaalbaar
Vertrouwenwekkend
R.vanSister geeft 5 uit 5 sterren
Goed meegedacht in zoeken naar beste oplossing.
Mooie materialen.
Helemaal naar wens vormgegeven.
Yowijn geeft 5 uit 5 sterren
Nemen ruim de tijd om alles uit te leggen en keuzes te maken.
Alles is transparant en geen druk om te kopen.
Uiteindelijk hebben wij de keuken verkocht die voor ons ontworpen is na een fijne prijsonderhandeling.
Gerda Groeneveld geeft 5 uit 5 sterren
Super service.
Waarbij hij zowel meedenkt als zijn creativiteit de vrije loop geeft.
We zijn een SUPER keuken rijker
Roshni&Philip geeft 5 uit 5 sterren
Goed werd er meegedacht &tips&tops werden gegeven.
Hoe wij het voor ogen hadden is hier gerealiseerd.
Dankjewel !
Judith Kamp geeft 5 uit 5 sterren
Vriendelijk
Goede [prijs
Veel keus
Remco geeft 5 uit 5 sterren
Er zijn goede tips gegeven.
We zijn nu in blijde afwachting van de keuken.
Ackers geeft 5 uit 5 sterren
Onze van te voren bepaalde ideeën werden uitgewerkt naar een prachtig concept.
Wij gaan nu met een blij gevoel naar huis in afwachting van het vervolg van dit nieuwe project
Tom en Joice van Wingerden geeft 5 uit 5 sterren
Out of the box thinking , got our vision.
Helped us to better our home
Thank you
Marcha Kemal geeft 5 uit 5 sterren
Prettig gesprek , goede adviezen en een fantastisch mooi ontwerp.
Marieke de Haan geeft 5 uit 5 sterren
De Groot geeft 5 uit 5 sterren
Verkoper heeft verstand van waar hij mee bezig is. Top !!!
kerskes geeft 5 uit 5 sterren
Dacht goed mee en kwam met goede oplossingen.
Luisterde ook echt naar wat ik wilde en hield rekening met mijn budget.
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Ilona Franken geeft 4 uit 5 sterren
Waar na meerdere mogelijkheden en inzichten het tot een aankoop is gekomen
P.Askamp geeft 5 uit 5 sterren
Wordt geluisterd naar wat je wil , en voorstellen van wat je vraagt is heel goed uitgepakt. De keuken is wat ik heel graag wil. Bedankt voor de gezelligheid en keuken.
M van Lammeren geeft 5 uit 5 sterren
We zijn prettig geholpen.
Eerlijk en heel vriendelijk.
We zijn heel tevredenen blij.
Dank je wel R.!!!
Sam en Marjo Mosch geeft 5 uit 5 sterren
Prettige ontvangst en samenwerking.
Neemt de tijd , voelden ons erg fijn.
Kortom super !!
Fenna en Ton geeft 5 uit 5 sterren
Deze heer was heerlijk rustig en vakkundig.
Wist goed onze wensen te doorgronden en om te zetten naar een product volledig naar wens
Roy geeft 5 uit 5 sterren
We vinden het ontwerp zeer verrassend en hebben een goed gevoel over onze nieuwe keuken
Familie Neerings geeft 5 uit 5 sterren
Dank daarvoor
David geeft 4 uit 5 sterren
Ik heb mijn droomkeuken gerealiseerd.
Sharie geeft 5 uit 5 sterren
C.Rijnbeek geeft 5 uit 5 sterren
Heel goed uitgelegd.
Leuk was de 3-D voorstelling op de computer.
Het werd heel duidelijk uitgelegd , tot in kleinste details.
Uiteindelijk tot een goede prijs gekomen.
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
We kunnen niet wachten op onze nieuwe zwarte keuken !
Sigrid geeft 5 uit 5 sterren
Ben op zeer vriendelijke wijze ontvangen , en op meer dan professionele wijze geholpen door dhr. v.d W.
*Goede info
*Goede voorbeelden
*Goede adviezen op alle gebieden
*Zeker aan te raden
Rene Siksma geeft 5 uit 5 sterren
Anoniem geeft 5 uit 5 sterren
Vriendelijke meedenkende verkoper
Gaan met een goed gevoel de deur uit
Andre Prent geeft 5 uit 5 sterren
Jelena van de Sluis geeft 5 uit 5 sterren
Winnie geeft 5 uit 5 sterren
kwam met goed opties, niet opdringerig.
hele goede positieve ervaring.
zeker een aanrader en was de rit helemaal waard.
Nikki Abbing geeft 5 uit 5 sterren
Goed advies.
V. was top.
Y van Noort geeft 5 uit 5 sterren
Felix geeft 5 uit 5 sterren
Na het aangeven van onze wensen, werd er (nadat we een autowasbon kregen en 45 min weg moesten) een bedrag genoemd van 32k met korting werd het 22k. We kregen in een snelle flits van de 3d tekening op de computer maar het scherm werd snel weer terug gedraaid. We kregen geen tekening voor ons neus hadden, we hebben geen gespecificeerde offerte gezien. We hadden geen idee welke apparatuur er precies in zat, wat voor keukenmerk het was. Met wat doorvragen leek alles ‘white label’. Want de keuken met de apparatuur die we wilden was absoluut niet mogelijk. Die 22k was voor een merkloze keuken waarbij er werd verteld dat alle keukenkasten uit Duitse fabrieken kwamen en allemaal goed zijn (dat hier kwaliteitsverschil in zat, was verwaarloosbaar in meneers ogen). En nee we moesten eerst beslissen of we een deal hadden voordat we uberhaupt iets mochten zien.
We voelden ons erg onder druk gezet en gegijzeld in de keukenzaak. Een agressieve manier van verkopen en een zeer onprettig gesprek. We zijn weg gegaan en hebben een zeer naar gevoel over gehouden aan dit bezoek.
Kim geeft 1 uit 5 sterren
Lambeek geeft 5 uit 5 sterren
De heer en mevrouw kool geeft 5 uit 5 sterren
Mevrouw Resseler geeft 5 uit 5 sterren
den hoed geeft 5 uit 5 sterren
V. denkt goed mee, ook op de stijl.
Ze luistert goed, is kundig.
We hebben de keuken gekocht, ook omdat de klik er was.
J & C geeft 5 uit 5 sterren
– Meewerkend
Sam-sin geeft 5 uit 5 sterren
Mulder geeft 5 uit 5 sterren
Prior to making the appointment we called the special number and were told we were part of the 5 gratis Siemens offer.
So after we go though everything then when we mentioned the offer were told they cannot supply Siemens items as Siemens themselves cannot supply but told we’d get a great discount. Given a voucher to get car wash and told to come back in 40mins.
Had a nice pretty 3d layout of the kitchen we’d asked for, They simply copied from the one I had supplied them with from another company, They hit with a quote for 32k excluding appliances. When queried sales guy goes off and comes back with 22k quote…When I showed they a much cheaper quote we had, He went off again. We couldn’t stay any longer. This had already taken two hours!
On the drove home call from them offering to match the quote we had for 8.500 By then the trust was already lost. These are con men out to rip you off!
Also another thing is they leave you alone for long periods of time and I am pretty sure they watch you on. CCTV to look at body language etc however I can’t prove this but only a hunch..
Kevin McNamee geeft 1 uit 5 sterren
M.W geeft 5 uit 5 sterren
Wordt goed mee gedacht.
Heel duidelijk allemaal en een soepele onderhandeling.
Super tevreden met Valerie.
Lidia Jonker geeft 5 uit 5 sterren
Van Haarlem geeft 5 uit 5 sterren
hij heeft mijn droomkeuken gecreëerd.
Ik kan niet wachten tot die geleverd is!
soof geeft 5 uit 5 sterren
Wil je telefonisch iemand spreken omdat er iets gigantisch mis gaat, moet je je eerst door een doolhof aan keuzemenu’s en bandjes navigeren. En zelfs dan krijg je niemand te spreken maar wordt de verbinding doodleuk verbroken.
Drama! Blijf hier weg mensen.
Ronald geeft 1 uit 5 sterren
Beste Ronald,
Zou je mij een mail kunnen sturen ronald@kuchenwelt.nl dan kan ik in het dossier duiken. Want ik zie niet wie u bent op deze wijze. Uiteraard zullen wij een passende oplossing geven, zodra ik weet wie u bent.
Ik hoor graag van u
Ronald
Wij zijn heel goed geholpen, zet zich goed in.
echt een aanrader
Klijnstra geeft 5 uit 5 sterren
De Haas geeft 1 uit 5 sterren
Juiste toon en past stijl goed op ons aan, geen toneel to the point.
En ik wilde sowieso niet kopen vandaag.
Toch gelukt, chapeau!
pim van diepen geeft 5 uit 5 sterren
Resseler geeft 5 uit 5 sterren
gaf goede adviezen en begreep welke keuken bij ons past.
Linda geeft 5 uit 5 sterren
Wij zijn zeer tevreden.
In 1 woord, fantastisch.
D. Hoogenraad geeft 5 uit 5 sterren
uiteindelijk een keuze kunnen maken.
M Huis geeft 5 uit 5 sterren
Goed geholpen en tevreden de deur uit.
Melissa geeft 5 uit 5 sterren
Ook leuk dat wij gratis de auto mochten wassen in de wachttijd :).
Arjen en Jolanda geeft 4 uit 5 sterren
Minke Maas geeft 5 uit 5 sterren
er wordt echt de tijd voor je genomen. een keuken uitzoeken was niet eerder zo plezierig. Als je een keuken zoekt dan raad ik je aan om hier langs te gaan.
Belt geeft 5 uit 5 sterren
Hoos geeft 5 uit 5 sterren
Boerrigter geeft 4 uit 5 sterren
Uitstekend geholpen.
Verloop geeft 5 uit 5 sterren
Reparon geeft 5 uit 5 sterren
Fam. van Leeuwen geeft 5 uit 5 sterren
Fam. Stavenuiter geeft 5 uit 5 sterren
Gezellige persoonlijke benadering.
Bedankt voor je advies en kundigheid
Karin en André Möller geeft 5 uit 5 sterren
Balk geeft 5 uit 5 sterren
Hoogland geeft 4 uit 5 sterren
Na aankomst in de showroom vriendelijk ontvangen en gingen we gelijk aan de slag.
werd ook eerlijk verteld wat niet kon en wat goede alternatieven waren.
uiteindelijk gelijk de keuze gemaakt voor Kuchenwelt van wege de goede service, eerlijk advies en nette prijs.
Notermans geeft 4 uit 5 sterren
Gezellig en doelgericht.
Prettig manier van zaken doen.
Blij met de aangekochte keuken.
Visser geeft 4 uit 5 sterren
Mirjam Blijleven geeft 5 uit 5 sterren
Boucher geeft 4 uit 5 sterren
Kan goed praten! 🙂
Karin geeft 5 uit 5 sterren
Goed geinformeerd, duidelijk advies!
Dus gewoon TOP!
Carin geeft 5 uit 5 sterren
Ben erg benieuwd naar de keuken.
Paul Brast geeft 5 uit 5 sterren
Ontvangst met taart maakt je keuken uitzoeken/kopen een ware beleving van A tot Z.
Stap geeft 5 uit 5 sterren
Er wordt veel tijd genomen om tot een mooie keuken te komen.
Familie v.d. Zeeuw geeft 5 uit 5 sterren
Lamberto geeft 5 uit 5 sterren
Goed en duidelijk advies en geheel vrijblijvend.
De verassing kwam aan het eind..
Zonder probleem konden we het eens worden over de prijs.
Ruud en Yvon geeft 5 uit 5 sterren
C en L de Vries geeft 5 uit 5 sterren
Gastvrij en ruim de tijd genomen.
Mooi en prettig tot een ontwerp gekomen.
Aanrader !!
Walter geeft 5 uit 5 sterren
Mooie keuken uitgezocht en voor een scherpe prijs, Kuchenwelt is zeker een aanrader!!!!!
Van Soest geeft 5 uit 5 sterren
Bij binnen komst stond de koffie en gebak klaar.
Advies perfect behandeling net zo perfect in een woord Fantastisch
Knemeijer geeft 5 uit 5 sterren
B. van Rijn geeft 5 uit 5 sterren
– Meedenkend
– Luistert goed
– Goede ideeën
– Eerlijk
– Open
– Enthousiast
Daphne v.d. Meer geeft 5 uit 5 sterren
Het gaat nog even duren, we kunnen niet wachten om in deze keuken te gaan wonen.
Uitstekend meedenk werk van P.
Jan geeft 5 uit 5 sterren
Goed rekening houdend met de bijzonderheden
De Jong geeft 5 uit 5 sterren
* Alle opties in de winkel te zien
* Lekkere appeltaart 🙂
Cindy, Sander Kesselaar geeft 5 uit 5 sterren
Patrick de Ruijter geeft 5 uit 5 sterren
Heesterbeek geeft 5 uit 5 sterren
Goede prijs / kwaliteitsverhouding.
Fam Groenendijk geeft 5 uit 5 sterren
Solange geeft 5 uit 5 sterren
Goede kennis van producten, nuttig advies.
Vertrouwbaar uitstraling.
Silvia geeft 5 uit 5 sterren
Marga Rooze geeft 5 uit 5 sterren
Heijer geeft 5 uit 5 sterren
alles perfect geregeld en we kunnen niet wachten tot dat de keuken geleverd word.
richard geeft 5 uit 5 sterren
Goede service en goed mee gedacht.
Mooie keuken geworden
Timmer geeft 5 uit 5 sterren
Meijer geeft 5 uit 5 sterren
Valentijn geeft 4 uit 5 sterren
Ruiter geeft 5 uit 5 sterren
Heelprettige verkoper, aangenaam met elkaar gezeten.
Well geeft 5 uit 5 sterren
S. Dengler geeft 1 uit 5 sterren
Geachte mevrouw Dengler,
Dit was uw vorige review nadat u mij gesproken had: “zeer te spreken over: vriendelijkheid, advies, flexibiliteit, oplossingsgerichtheid en begeleiding in proces. Na aanvankelijke miscommunicatie perfect opgelost door meedenken en meeveren. Dit is in keukenbussiness niet altijd vanzelfsprekend. Chappeau! Ik verheug me op een kwalitatief goede en betaalbare keuken. Keep on the spirit!”
Daarna wilde uw aannemer de keuken niet plaatsen omdat hij dat niet aandurfde. Natuurlijk kunnen wij dat ook, maar zijn qua montage niet goedkoop zoals u zelf al aangaf. En toen wilde u annuleren, tja en daar is geen reden voor. Dus wijzen wij dit af, wat mij logisch lijkt.
Daarnaast heeft u in totaal 5 x met ons gebeld, ja WIJ hebben u terug gebeld op uw verzoek, zoals ook af is gesproken. En daar was u ook lovend. Zoals u weet nemen wij de gesprekken op en heb ik ze afgeluisterd. Niets dan lof… En nu dit…
Kortom u krijgt u zin niet
U heeft met mij en mijn collega’s telefonisch gesproken, dus de communicatie is niet alleen per mail. En ja u heeft een mailadres opgegeven welke niet in onze spam box beland, maar zelfs verwijderd wordt omdat er een VIRUS inzit. Ik heb u de bewijzen toegestuurd hierover.
Nu nemen wij alle telefoongesprekken op en daarin geeft u zelfs aan hoe tevreden u bent over de communicatie. Wanneer een klant zijn/haar zin niet krijgt gaat men dit soort zaken op internet verspreiden. En dat is wat u wilt, u wilt over één zaak uw zin krijgen en dat doen wij niet.
De basale kastinhoud wordt niet getekend zoals u vermeld is, maar er zitten wel degelijk laden in uw SPECIAAL GEMAAKTE kast. Dus ook dit is onzin. In het computer programma staan alleen standaard kasten. Daarnaast staan wij erom bekend dat wij juist zonder druk verkopen, maar dat is aan iedereen anders. Ik heb dit voorbeeld wel eens eerder gebruikt, de ene voelt al druk bij het woordje tandarts terwijl een ander zonder verdoving laat boren. Dat is dus relatief te noemen.
U geeft aan dat onze montage duur is, maar dat geeft u niet aan…. Dat geven wij zelf VOORAF aan. Dus ook dit is geen nieuws. Wij geven bij eigen montage dezelfde garanties.
Wij vragen inderdaad of u uw ervaring wilt delen, het is heel normaal dat je daar ook een waardebon/kadotje voor krijgt. Bij bedrijven waarbij we dat hebben afgekeken, krijgt u vaak een 2e pizza voor de helft van de prijs, bij ons is dit 75,00. Maar waar het bij een pizza 25% is, is dat bij ons vaak nog geen 0.00075% dus ook dat is geen enkele schande
Als laatste geeft u aan dat u in het proces continu een ander contact persoon krijgt. Terwijl wij juist wederom VOORAF duidelijk het stappenplan met u doornemen. En nee niet in kleine lettertjes, maar groots op een duidelijk lettertype. Juist door ons proces gaat er relatief weinig mis met onze keukens. Oeps in uw vorige review roemde u zelfs onze begeleiding in het proces
Uw vorige review hebben wij gefotografeerd, omdat ik na ons laatste gesprek wist dat dit zou gaan komen. We hebben hem hierboven geplaatst
Nee, wij laten ons niet chanteren door dit soort slechte reviews, u heeft geen gelijk en krijgt dat hierdoor ook niet
Ronald
Er werd goed geluisterd naar onze wensen, en zo hebben we samen een mooie keuken samengesteld.
Davits geeft 4 uit 5 sterren
Blij met de keuken aankoop.
Liebe geeft 5 uit 5 sterren
John geeft 5 uit 5 sterren
Kennis van zaken.
Goed geadviseerd zowel gevraagd als ongevraagd.
Prettig gesprek.
Woortmeijer geeft 4 uit 5 sterren
Djelisa Surenbroek geeft 5 uit 5 sterren
Er werd zelfs tijd vrij gemaakt om direct de keuken in te tekenen en er werd een aantrekkelijke offertegemaakt
Service + Vriendelijkheid DIKKE 10+
Reinders geeft 5 uit 5 sterren
En hebben samen met P. een prachtig nieuwe keuken uit gezocht!
Tucconi geeft 5 uit 5 sterren
De keuken wordt naar onze wens samengesteld.
Leuk om de keuken in 3d te zien.
Goed gedaan
Picchi geeft 5 uit 5 sterren
Bevaart geeft 5 uit 5 sterren
Dit is ons goed bevallen en zijn tot een leuke deal gekomen
Wij zouden deze service zeker aanraden aan onze vrienden en familie!
Surenbroek geeft 5 uit 5 sterren
we kregen wat we wilden en zijn goed geholpen.
Aardige verkoper.
de Heer geeft 5 uit 5 sterren
Lahbili geeft 5 uit 5 sterren
Van Dijk geeft 4 uit 5 sterren
Ravenhorst geeft 5 uit 5 sterren
Visschedijk geeft 5 uit 5 sterren
Een goed gevoel en een goede prijs, bijzonder prettig hoe er met je meegedacht wordt.
Ancker geeft 5 uit 5 sterren
Ritzler geeft 4 uit 5 sterren
Allereerst zijn wij op 10 April in Heerhugowaard prima geholpen en hebben we genoten van het spelletje wat er gespeeld werd qua prijs wat wel en niet kon.
De volgende stap op 13 April met stylist was al een beetje minder daar het blad wat we twee dagen ervoor uit hadden gezocht in de winkel opeens niet meer leverbaar was.
Ten tweede beloofde de stylist ons dat L. de keuken zou komen plaatsen daar er hele goede recensies over hem geschreven waren.
Aan de hand van de recensies en zijn ervaring met hem ook toegezegd ivm de tijd die er in zijn agenda beschikbaar was.
22 April dan ook een mail mogen ontvangen met de bevestiging hiervan.
Op 6 Mei kregen we een mail dat de keuken compleet was besteld en 25 Juni wederom een mail dat de keuken helemaal was bevestigd wij helemaal gelukkig.
Dan op 7 Juli komt er een mail binnen waarin de monteerdatum word bevestigd van 16 Augustus alleen nu door JMD Montage.
Dit is dus zonder overleg gewoon veranderd, ok geen probleem zullen ook goede monteurs zijn. (Beetje pragmatisch denken)
De monteurs laten u 1 dag van te voren weten hoe laat ze aanvangen.
23 Juli de mail mogen ontvangen dat de keuken vrijdag 13 Augustus word geleverd, levering keurig 13 Augustus.
Echter missen we de afzuigschouw en Siemens kookplaat.
Hier echter geen mail van ontvangen dat dit nog manco is terwijl er wel een mail ontvangen was met bevestiging.
Hiervoor gelijk een mail gestuurd naar Kuchenwelt maar aangezien ze dicht zijn (met vakantie) is deze mail maandag beantwoord keurig met als antwoord dat het een service rapport word.
Nu is het 16 Augustus 15.15 uur en nog geen bericht mogen ontvangen van JMD Montage wanneer onze keuken word geplaatst.
Ik vind dit echt een hele slechte zaak
En geen kunnen voor een keuken bedrijf die eerst alles wil ontvangen voordat er actie word ondernomen.
Wij kopen een keuken bij Kuchenwelt en hebben dus niks van doen met onderaannemers waarmee gewerkt word.
De communicatie vonden wij perfect totdat er vakantie aankwam.
Wij hebben twee kleine kinderen en zitten nu al meerder dagen zonder keuken , mocht de keuken vandaag wel geplaatst hadden worden konden wij voor ons gezin nog geen eten bereiden daar het gasfornuis er niet is.
Kuchenwelt stelt erg veel eisen en voorwaarden voor het afplaatsen van de keuken maar wij vinden dat wij nu in de steek worden gelaten.
Voor het laatste stukje van het traject
hebben wij dan ook geen goed woord over.
Familie van der Harg geeft 2 uit 5 sterren
Nadat ik mijn keuken binnen had bleken er 2 kasten niet te kloppen. Alle 2 deze kasten hadden 3 lades terwijl dit 2 lades hadden moeten zijn met een la in la. Dit stond zelfs in het rood geschreven op de tekeningen. Nu komt de afzuiging in het fornuis ook niet hoog genoeg.
Afijn, gemaild (want je kan ze niet eens bellen) en enkele maanden later krijg ik weer de verkeerde kasten en zelfs een kast waarbij de la maar 20cm diep is. Weer gemaild en belde ze me eindelijk. Ik zou weer nieuwe kasten krijgen. Inmiddels zijn we 5 maanden(!) verder en kreeg ik vandaag alleen een doos met poten waarbij op de pakbon stond dat er een keukenkast geleverd zou zijn(dit wordt ook niet aangekondigd, men verwacht gewoon dat je thuis bent)
Je krijgt zelfs €75 korting als je een positieve review met 5 sterren op Google plaatst.
Als je een hoop gezeik wilt en een keuken die niet compleet is koop dan bij kuchenwelt!
Tolman geeft 1 uit 5 sterren
Je kent ze wel, mensen die trots op een verjaardag vertellen dat ze bij de chocolade fabrikant een klacht hadden ingestuurd en toen een heel pakket terug gestuurd kregen. Om met trots daarna te vertellen… En dat doe ik overal en werkt goed joh…… Ik heb het idee dat u dit ook heel bekend voorkomt.
Bovenstaande ter inleiding op de review:
Ja wij geven een waardebon van 75,00 bij het plaatsen van de review, maar wanneer u een pizza besteld, krijgt u bij de volgende bestelling de 2e gratis (om maar wat te noemen) dus 25% korting. Helaas hebben wij dat niet, maar we stimuleren mensen wel om hun ervaringen te plaatsen. Ze kunnen ze later altijd aanpassen als het niet goed is namelijk, want ook dat is uiteraard mogelijk. Gelukkig gebeurt dit niet zoveel. En in uw geval is dan het dan 0,006% wat de waarde check waard is. Het hoeft niet, u mag een plaatsen. We weten namelijk ook bijna allemaal dat de goede ervaringen vergeten worden te plaatsen. Dus IEDER gezond bedrijf in Nederland stimuleert dit soort zaken (zie mijn pizza voorbeeld). WIJ OOK.
Dan uw specifieke geval, het is niet helemaal juist gegaan en dat wordt opgelost, alleen wilde u geen oplossing maar een schadevergoeding en daar hebben flinke discussie over gehad, op het dreigende af. Zeer onbeschoft en zeer vervelend voor onze medewerksters Dus wellicht bent u daar nu een beetje boos over. Dat kan natuurlijk, maar wij hebben de stelling geen schade vergoedingen / geen afkoopsommen, maar een perfecte keuken. De goederen zijn binnen gemeld en staan bij de transporteur om uit te leveren. Dus dit komt helemaal goed (ondanks uw laatste mail) en komt het niet goed, dan blijven we ons uiterste best doen om het in orde te maken.
Ook in de toekomst zullen wij ALTIJD voor u klaar staan.
Ronald
Bonfrer geeft 4 uit 5 sterren
Wij had volledige bedrag betald in mei. KW geeft veel aandacht tijdens de verkoop proces….maar daarna niks meer. Service is de slechtste.
S Kundu geeft 2 uit 5 sterren
Geachte heer Kundu,
Er is inderdaad was mis gegaan met het werkblad dit is zeer vervelend te noemen en nooit goed te praten. Helaas ligt deze fout bij de fabrikant. We hebben uw keuken in week 24-2021 geleverd en het werkblad is deze week bij ons binnen gekomen, dus wordt deze zsm aan u doorgeleverd.
Al met al snap ik de frustratie heel erg goed, zeker met een werkblad, maar in 6 weken oplossen is echt snel en daarmee is onze service echt niet slecht. Sorry voor het maken van de fout
Nogmaals ik begrijp u wel
Ronald
auke geeft 5 uit 5 sterren
Zwijnenburg geeft 4 uit 5 sterren
Doorloopt alle stappen en legt rustig uit als er onduidelijkheden zijn.
Tevreden met de uiteindelijke prijs. Bedankt voor het ont zorgen vanaf hier
Schilder geeft 5 uit 5 sterren
Hij Heeft heel veel geduld en denkt mee
Dankjewel
Wijngaarde geeft 5 uit 5 sterren
Gompelman geeft 4 uit 5 sterren
Duindam geeft 4 uit 5 sterren
Bunnik geeft 4 uit 5 sterren
We zijn zijn zeer tevreden en hebben besloten de keuken te kopen
Dijkstra geeft 5 uit 5 sterren
Johannes van de Wijngaart geeft 4 uit 5 sterren
Prima service
Marc geeft 5 uit 5 sterren
“gewoon “en gelukkig zonder stropdas
Palma geeft 5 uit 5 sterren
Denkt mee.
Martis geeft 5 uit 5 sterren
Meedenken over andere opstelling, open voor suggesties, en altijd rustig, laat zich niet ophitsen
Aardig en tegelijkertijd met humor
Badulall geeft 5 uit 5 sterren
Aalst geeft 5 uit 5 sterren
R.Droog geeft 4 uit 5 sterren
Vedder geeft 4 uit 5 sterren
Hij denkt goed mee en ziet niks als een probleem.
Bekijkt alles van uit een probleem oplossend perspectief.
Wij zijn zeer tevreden over het eindresultaat
Aghallaj geeft 5 uit 5 sterren
Erg vriendelijk personeel.
Biezen geeft 4 uit 5 sterren
Goede adviezen en er wordt met mee gedacht.
en een gemoedelijke sfeer
Harry en Cintha Bommer geeft 5 uit 5 sterren
Boelhouwers geeft 5 uit 5 sterren
H.K. van Moort geeft 5 uit 5 sterren
Eerst een een tekening op papier, wij even op pad daarna alles besprokente hebben en onderhandelen zijn we op een mooie prijs gekomen.
We zijn super geholpen door P.!
Is een aanrader voor iedereen!
Goede service.
Bakker geeft 5 uit 5 sterren
– adverteren met Siemens apparatuur terwijl men merkloos product wil leveren en dat men dit pas aan eind van gesprek zegt dat Siemens niet leverbaar is.Verkoper reageert verontwaardigd en zegt dat dat toch allemaal uit dezelfde fabriek komt.
-moet direct beslissen, zegt dat men dan ‘uit de markt’ kan halen: laat me niet onder druk zetten, wat een onzin.
-ik gaf aan niet meteen te beslissen en de dag erna te bellen: kreeg te horen dat de verkoper dat niet wilde, had het al druk zat zei hij op een niet al te vriendelijk toon, wat een slechte klantvriendelijkheid.
-niets getekend uiteraard maar kreeg een mail met dank voor de aankoop! Meteen om bevestiging gevraagd dat er geen koop had plaatsgevonden.
Nooit meer!
Lei geeft 1 uit 5 sterren
Geachte heer/mevrouw Lei,
Zou u mij een email willen sturen, dan kan ik nakijken wat er gebeurt is. Onder deze naam staat u namelijk niet in ons systeem.
Ik herken mij hier namelijk niet in en mocht het zo zijn zullen wij de verkoper hierop aanspreken, nu weet ik ook niet wie dat is.
Ronald
Fred Wokke geeft 5 uit 5 sterren
J. heeft verstand van zaken, en is prettig in de omgang. Wij kunnen Kűchenwelt zeker aanraden.
Familie Abbekerk geeft 5 uit 5 sterren
Schot geeft 5 uit 5 sterren
kennis van zaken, neemt ruim de tijd.
vriendelijk & goede onderhandelaar.
Goede prijs
Stefanissin geeft 5 uit 5 sterren
Kishna geeft 5 uit 5 sterren
Heidweiller geeft 4 uit 5 sterren
Tjon A Hie geeft 5 uit 5 sterren
Als ze pas over anderhalve maand een mogelijke klant kunnen ontvangen, wanneer zouden ze dan kunnen leveren ?
Beste mensen uit de randstad, dit is niet normaal. Leveranciers wat verder weg kunnen je tijdig en fatsoenlijk te woord staan en binnen redelijke tijd (half jaar) leveren.
Dit bedrijf gaat nooit aan mij mogen leveren.
BoBuma geeft 1 uit 5 sterren
Sijtstra geeft 4 uit 5 sterren
G. Trompetter geeft 4 uit 5 sterren
Carlo geeft 5 uit 5 sterren
Baars geeft 5 uit 5 sterren
Zeer gastvrij ontvangen , goed gevoel erbij.
en een mooie keuken uitgezocht.
Ron en Janet geeft 5 uit 5 sterren
Peter Bos geeft 5 uit 5 sterren
Huizinga geeft 4 uit 5 sterren
GEEN ZAKEN mee doen.
Hoenderdaal geeft 1 uit 5 sterren
annelies geeft 5 uit 5 sterren
Paul heeft verstand van zaken en weet je daar in mee te nemen.
Ontwerp van onze nieuwe is erg mooi geworden en we zijn dan ook benieuwd wat het resultaat zal zijn
Bedankt Paul voor je 🙂 gastvrijhei.
Boer Rookhuizen geeft 5 uit 5 sterren
Familie Mosch geeft 5 uit 5 sterren
Roy geeft 5 uit 5 sterren
Kok geeft 4 uit 5 sterren
Dijk geeft 4 uit 5 sterren
Ten eerste willen wij compliment geven aan Gerrit die ons perfect heeft geholpen.
Rustig alle tijd en zeer behulpzaam en niets was hem te veel .
Samen kwamen we overal uit en hebben dus ook onze prachtige keuken gekocht.
Wat een fijne zaak en zeer mooie keukens ,goede kwaliteit .
Zeer tevreden en helemaal happy met onze prachtige keuken gingen wij naar huis .
Raad iedereen aan om hier eens naar binnen te gaan ,wat wordt je goed geholpen geen opdringen maar alle tijd dat is zo fijn .
Gerrit dank je wel voor de goede hulp met het aankopen van onze keuken .
Tim en Marianne
T Timmermans geeft 5 uit 5 sterren
Goed meegedacht en met een mooie keuken de deur uit gegaan. Bedankt
Hendriks geeft 4 uit 5 sterren
Dat er in deze tijd nog zo met klanten wordt omgegaan is echt schaamteloos!
De service, leugens, afspraken niet nakomen en ga zo maar door. Echt 1 grote nachtmerrie!!! Maar ’t maakt hen helemaal niet echt ze geven gewoon geen gehoor. Er zou gisterenavond telefonisch contact met ons worden opgenomen ze moeten nu nog bellen en is de mail op afwezig gezet ivm koningsdag.
Feit blijft dat we nog steeds zonder combi zitten, voor een werkblad betaald hebben waar je alleen met een diamantboor doorheen zou kunnen komen. Haha je raad het al, blad moest toch worden ingekort nou dat ging prima met decoupeerzaag… vreemd daarnaast worden afspraken niet na gekomen, contact is slecht en onvriendelijk personeel…
Rapmund-koppenol geeft 1 uit 5 sterren
Beste mevrouw Rapmund-koppenol,
Wij zijn juist al onze klanten aan het bellen waarbij leverproblemen zijn met SIEMENS. Siemens kan niet leveren en wij zetten alles op alles om dit op te lossen. Zo heb ik u vandaag gesproken omdat ik gisteravond tot 21.30 uur klanten heb gebeld.
Vanmorgen vertelde u mij al dat u niet tevreden was en dacht dat wij u in de maling namen, maar dat is natuurlijk niet zo. Wij zetten alles op alles om deze problemen op te lossen, maar het geeft veel uitzoekwerk. Dat wij dan de volgende dag bellen (inderdaad voor mij ook op mijn vrije dag) is misschien logisch voor ons, maar het zegt iets.
Ik koop op dit moment alle machines op die er te koop zijn, vandaar dat ik ook u een mooie aanbieding kon doen en een machine die voor ons duurder is door te leveren.
Sorry, dat ik gisteren na een dag van 07.00 uur s’morgens tot 21.30 in de avond gestopt ben, maar ik hoop dat dit nog wel mag toch. Ik heb u direct vanmorgen als 4e gebeld. Helaas er is iets aan de hand en het stoort mij ook dat we allemaal reclame van Siemens voorbij zien komen op televisie, maar dat men niet kan leveren. Wij lossen in ieder geval zo goed mogelijk op voor onze klant.
En ja, zoals vanmorgen 27-04-2021 gezegd (daar was u blij om), u bent wel degelijk heel erg belangrijk voor ons.
Wellicht dat u uw klacht bij Siemens neer kunt leggen. Dan staan wij er niet zo slecht op helaas
Ronald
Deurzen geeft 4 uit 5 sterren
Het zijn verkopers in hart en nieren die een goede show weggeven. Eerst een belachelijk hoge prijs en dan komen de overleggen met de bedrijfsleider en loopt het uit op 50% minder dan het eerste bedrag. Maar ondertussen wel erop aansturen dat je ‘uit de markt wordt gehaald’. Nu beslissen anders geldt t aanbod niet meer! Een psychologische spelletje waarbij er misbruik wordt gemaakt van je naieviteit en je zo bespeeld en gemanipuleerd wordt dat je wel een erg sterke wll moet hebben om ‘het aanbod’ af te slaan. Ik heb al dagen hoofd, en buikpijn dat ik getekend heb.
Anoniem geeft 1 uit 5 sterren
Geachte anoniem,
Wat vervelend dat u dit zo ervaren heeft. Uiteraard proberen wij te verkopen (daar leven we van), maar het mag nooit opdringerig zijn en nooit onprettig aanvoelen.
Wanneer u mij uw gegevens mailt, neem ik even contact met u op om te kijken hoe we dit onprettige gevoel kunnen wegnemen bij u. Want uiteindelijk moet ook u een tevreden klant zijn die onze boodschap positief uitdraagt
Stuurt u svp een mail naar ronald@kuchenwelt.nl
Met vriendelijke groet,
Ronald
Heijsteeg geeft 5 uit 5 sterren
Degenkamp geeft 5 uit 5 sterren
Otto geeft 5 uit 5 sterren
Het was een positief gesprek met hem
Numan geeft 4 uit 5 sterren
Cock geeft 5 uit 5 sterren
Goed advies, meedenken.
Erg tevreden.
Zonderen geeft 5 uit 5 sterren
Truideman geeft 5 uit 5 sterren
Deiman geeft 5 uit 5 sterren
Westra geeft 5 uit 5 sterren
Nijenhuis geeft 5 uit 5 sterren
Vriend geeft 4 uit 5 sterren
van beek geeft 4 uit 5 sterren
Mastwijk geeft 5 uit 5 sterren
van den heuvel geeft 5 uit 5 sterren
Scheurleer geeft 5 uit 5 sterren
Meulmeester geeft 5 uit 5 sterren
Zeker een aanrader
Van der Veldt geeft 5 uit 5 sterren
Vakkundig advies en geduldig geholpen.
Een goede prijs dus een echte aanrader
Dikkenberg geeft 5 uit 5 sterren
Latour geeft 4 uit 5 sterren
Verbeek geeft 5 uit 5 sterren
Borsboom geeft 5 uit 5 sterren
Vragen zijn duidelijk beantwoord.
Een goed keukenontwerp voor een goede prijs.
Swart geeft 5 uit 5 sterren
Fam. Boskma geeft 5 uit 5 sterren
Perfect geluisterd naar onze ideeën en wensen.
Veel laten zien en zeer vriendelijk.
Onze complimenten hiervoor
J.Entius geeft 4 uit 5 sterren
Felipa geeft 5 uit 5 sterren
Ruim de tijd gekregen , tijd voor genomen vanuit een “gebruikers perspectief”.
Koops geeft 5 uit 5 sterren
Hij doet dit op een prettige en professionele manier en heeft duidelijk de klant op nummer 1 staan.
Sander geeft 5 uit 5 sterren
Ruim denken.
Heeft ons nieuwe inzichten gegeven.
Communicatie onderling is duidelijk en goed verlopen.
Heel erg blij met de samenwerking en de hulp.
S.Liauw a Fong geeft 5 uit 5 sterren
Goede ideeën
Caroline Slikker geeft 5 uit 5 sterren
Casius geeft 5 uit 5 sterren
Meneer Rinze heeft veel kennis van zaken.
Goed geluisterd naar onze wensen en hij heeft een mooi plaatje voor ons neergezet.
Ria van Dijk geeft 5 uit 5 sterren
Een zeer vakkundig man.
Duidelijke uitleg
Heeft echt zijn best gedaan.
Bedankt!
Elizabeth geeft 5 uit 5 sterren
Wij hopen dat de service net zo goed is
Johannes van de Wijngaart geeft 5 uit 5 sterren
Creatieve benadering
MPW geeft 5 uit 5 sterren
Persoonlijk vind ik het eindgedeelte over de prijs en de spanning daar om heen te veel “show”liever meteen gewoon zeggen
Christy geeft 5 uit 5 sterren
Hij krijgt Bossche bollen van ons 🙂
Kuru geeft 5 uit 5 sterren
Jaspers geeft 4 uit 5 sterren
Hartman geeft 3 uit 5 sterren
Perfect ! goed geholpen netjes uitgelegd top! weet wat je wilt
Poeran geeft 5 uit 5 sterren
Plucker geeft 5 uit 5 sterren
Bosch geeft 5 uit 5 sterren
Kroon geeft 4 uit 5 sterren
Professioneel advies en voorlichting van vriendelijke verkoper.
We zijn tot een goede deal gekomen en blij met de aankoop van onze nieuwe keuken.
van der Heyden geeft 5 uit 5 sterren
Laura geeft 5 uit 5 sterren
Een creatieve oplossing bedacht waar wij zelf net aan hadden gedacht.
Onze wensen werden mooi gecombineerd tot de perfecte keuken voor een prijs die ons past.
Felicia geeft 5 uit 5 sterren
Prettige verkoper met ervaring en goede ideeën.
Prijs binnen budget.
Men nam alle tijd voor ons.
Zo konden we in alle rust keuze maken.
Alie Schouwenaar geeft 5 uit 5 sterren
Alle ins en outs besproken op een fijne persoonlijke manier
Heel prettig dat de mogelijkheid er is van de stylistes.
Echt een aanrader als je een keuken zoekt
CisJansz geeft 5 uit 5 sterren
Uitstekend !
Prijs goed
Jos van Dolen geeft 5 uit 5 sterren
Meedenken.
Veel opties.
En snel
Sofa geeft 4 uit 5 sterren
Vanuit ervaring en kennis tips en voorstellen gekregen wat ons de juiste keuze gaf om uiteindelijk met vertrouwen mee te gaan in het aanbod
Weshly Kok geeft 5 uit 5 sterren
En fijn dat er wordt meegedacht.
Mooie andere opstelling.
Auto is ook weer mooi schoon
Eric en Tanja de Vries geeft 5 uit 5 sterren
Prima uitleg en samenstelling van onze keuken.
Apparatuur eerst gekozen , daarna wensen van opstelling en kleur +blad.
Uiteindelijk op een prima prijs uitgekomen.
Heel fijn dat we een styliste krijgen waar we nog van alles kunnen wijzigen aan onze keuken
Henk en Alie geeft 5 uit 5 sterren
Fijn en goed meedenken.
Blij met t advies en aankoop !
E. v.d. Storm geeft 5 uit 5 sterren
Luisteren goed naar de wensen
de Bruijn geeft 5 uit 5 sterren
Rustig de tijd nemen voor het bespreken van de wensen en mogelijkheden.
Meedenkend in onze situatie.
Vriendelijk en niet opdringerig.
Een aanrader voor iedere starter die een keuken wil aanschaffen
Roos geeft 5 uit 5 sterren
Vriendelijk , professioneel , geen poespas!!
Bedankt Rinze
jan en Jeanette geeft 5 uit 5 sterren
Goede tips !!
Arly geeft 4 uit 5 sterren
Showroom geeft duidelijk de mogelijkheden weer
Vriendelijk en behulpzaam zonder druk meedenken om tot de beste oplossing te komen
Cora en Gert Blad geeft 5 uit 5 sterren
Goed meegedacht om met beschikbare middelen toch de droomkeuken te realiseren.
Tevens kon hij goed aanvoelen wat onze smaak en wensen waren.
Geen aanpassingen in design hoeven doen bij eerste ontwerp
Mara geeft 4 uit 5 sterren
Hans en Gea geeft 5 uit 5 sterren
Wat een lief personeel
En wij krijgen een prachtige keuken
De prijs zijn we ook uit gekomen
Super winkel
Mariska IJzermans geeft 5 uit 5 sterren
Komt met oplossingen , duidelijk helder verhaal
R.Verhoeven geeft 5 uit 5 sterren
Vanuit het mooie Groningen hebben wij de trip naar Heerhugowaard gemaakt.
We werden leuk ontvangen met koffie en gebak. De verkoper neemt uitgebreid de tijd voor je.
Een keuken kopen doe je immers niet elke dag. Alle mogelijkheden worden stap voor stap doorgenomen en ze zijn niet bang om je adviezen te geven.
Soms blijkt wat in je hoofd zit, uitgewerkt eigenlijk helemaal niet mooi te zijn. Staat het keukenblad van 4 cm mooi op het kookeiland of ga je dan toch voor een 8cm blad.
Na de opstelling in de ruimte gezien te hebben op tekening en het afspreken van de prijs en nog wat extra uitleg van Ronald, hebben we een keuken naar onze eigen smaak gekocht.
Maar dan begint het eigenlijk pas. Een week later kwam de styliste service aan huis. Nou ja Styliste, de onze had een baard 🙂
Sebastiaan heeft ons geweldig geholpen. In pure rust konden we thuis de kleuren van de keuken definitief maken.
Adviezen aangaande lichtinval, wat staat er nou werkelijk bij de vloer en hoe positioneer je in ons geval het eiland in je huis.
Hij neemt echt de tijd, niks gaat overhaast. Tijdens het bezoek kan je je keuken nog aanpassen. Wij hebben bv voor een opties zwevend blad gekozen.
Na 2.5 uur hadden we een nieuwe tekening met de daadwerkelijke kleurstelling. Wat was deze man kundig in zijn vak!
De Stylist aan huis is echt een unieke service. Dat is wat Kuchenwelt net wat meer extra’s geeft dan de concurrentie.
We hebben vrienden van ons ook aanbevolen om een vrijblijvend ontwerp te laten maken. Inmiddels is ook die afspraak gemaakt.
Wij zijn super blij en kunnen niet wachten totdat de vrachtwagen met onze nieuwe keuken in Groningen staat
Marco en Renny geeft 5 uit 5 sterren
Familie Bronkhorst geeft 5 uit 5 sterren
Meester geeft 4 uit 5 sterren
Men heeft verstand van zaken!!
Sallons geeft 5 uit 5 sterren
Peter en Connie geeft 5 uit 5 sterren
Nick geeft 5 uit 5 sterren
Dahmen geeft 4 uit 5 sterren
Popken geeft 5 uit 5 sterren
Ruime Keus
Klantvriendelijki
Van Leeuwen geeft 5 uit 5 sterren
De waard geeft 5 uit 5 sterren
Boelens geeft 5 uit 5 sterren
Bassuoni geeft 5 uit 5 sterren
Ik raad iedereen, die toch nog een keuken bij Kuchenwelt bestelt, met klem aan om in de betalingsvoorwaarden op te nemen, dat 10-20% van de koopsom pas een maand na definitieve oplevering betaald moet worden. Je hebt geen poot om op te staan bij klachten, als je niet een bedrag hebt achtergehouden. Gezien de kwaliteit van het eindproduct zou ik zeker 15% van de koopsom nog steeds niet hebben betaald. Ik schat in, dat Kuchenwelt daar ook wel de voorkeur aan gegeven zou hebben, aangezien het alternatief zou zijn geweest, dat ze de halve keuken helemaal opnieuw zouden hebben moeten opbouwen en bijvoorbeeld een heel nieuw aanrechtblad zouden hebben moeten leveren.
Kortom: NOOIT een keuken bij deze organisatie kopen. Er is geen slechtere!
(Op bijgevoegde foto is te zien dat de handgreepjes niet overal gelijk liepen met de rand van het aanrechtblad, zoals bedoeld was. Ik kon van de vele tientallen foto’s er maar één bijvoegen ……………..)
Han IJssennagger geeft 1 uit 5 sterren
Rood geeft 4 uit 5 sterren
Gastvrije en vriendelijke behandeling.
Budde geeft 5 uit 5 sterren
Goed gesprek
Wever geeft 5 uit 5 sterren
Mangrey geeft 5 uit 5 sterren
Jos en Susan geeft 4 uit 5 sterren
M. Kronshorst geeft 5 uit 5 sterren
Talamini geeft 5 uit 5 sterren
MW en dhr Labee @ ahmedi mozafari geeft 5 uit 5 sterren
S. Abraham geeft 4 uit 5 sterren
F. Bassuoni geeft 5 uit 5 sterren
Fijn geholpen.
M. Kuin geeft 4 uit 5 sterren
Er werd goed geluisterd naar onze wensen. Verschillende mogelijkheden werden met ons besproken.
Salgado geeft 5 uit 5 sterren
Dhr. & Mevr. Labee geeft 5 uit 5 sterren
Layla geeft 4 uit 5 sterren
Tamara geeft 5 uit 5 sterren
Jos Bedankt!!!
Visser geeft 5 uit 5 sterren
Meedenkend en goede prijs.
R.j. van Voorst geeft 5 uit 5 sterren
We hadden ons zelf goed voorbereid en de verkoper waarmee wij een afspraak hadden, kwam nagenoeg met een zelfde voorstel qua indeling. Ondanks dat we een duurdere keuken hebben uitgezocht dan van te voren bedacht, zijn we tot nu toe uiterst tevreden. De styliste belde ons gisteravond laat en vandaag komt men langs om alles definitief in te meten, zodat de keuken in week 6 afgeleverd kan worden.
We zijn erg benieuwd wat de styliste ons nog kan adviseren.
Gezien de soms hele negatieve reviews, waren we een beetje bedachtzaam maar hebben er toch alle vertrouwen in dat ook de levering van de keuken goed zal verlopen, zoals ook het voortraject.
Enige aandachtspunt ons inziens, de door ons “gekozen” (voorgestelde apparatuur door de verkoper) waren helemaal niet in de showroom aanwezig. Veel van dezelfde en weinig varianten dus.
Corné Berkhof geeft 5 uit 5 sterren
Jacob geeft 5 uit 5 sterren
Dekker geeft 4 uit 5 sterren
Erich geeft 4 uit 5 sterren
Knol geeft 5 uit 5 sterren
Grootveld geeft 5 uit 5 sterren
Nelly geeft 5 uit 5 sterren
Reus geeft 5 uit 5 sterren
W weij geeft 5 uit 5 sterren
M. Vermeer geeft 5 uit 5 sterren
Harriët geeft 4 uit 5 sterren
Fam. Zijlstra geeft 5 uit 5 sterren
marvin geeft 5 uit 5 sterren
Ik beveel deze winkel graag bij u aan
Corina Woord-Kaptijn geeft 5 uit 5 sterren
Mvr. Pas geeft 5 uit 5 sterren
Ottens geeft 5 uit 5 sterren
R.M.Hoogendoorn geeft 5 uit 5 sterren
Winkelbeleid minder positief omtrent t “nu” tekenen. De prijs waarvoor iets in opdracht genomen kan worden zou altijd moeten kunnen.
Chantal van Henten geeft 4 uit 5 sterren
Na de uitleg hebben wij de keuken gekocht.
In 2021 medio februari/maart zal de keuken waarschijnlijk geplaatst gaan worden en zullen wij wederom een reactie plaatsen hoe dit gegaan is.
Bob en sanne geeft 5 uit 5 sterren
Met genoeg koffie en zelfs hapjes.
Nu afwachten op de hopelijk perfecte levering.
W. Weij geeft 4 uit 5 sterren
Je geeft in de winkel alleen de goedkeuring tot order en beslist vervolgens thuis.
Hulsman geeft 4 uit 5 sterren
Goed beeld van de keuken hoe het word.
Goede uitleg.
Koos en Hilda Vellinga geeft 4 uit 5 sterren
Verhagen geeft 5 uit 5 sterren
Hogen Esch geeft 5 uit 5 sterren
Edwin Beeloo geeft 1 uit 5 sterren
Geachte heer Beeloo,
In verband met vrije dagen ben ik niet op de zaak. In de loop van de week neem ik even contact met u op.
Groeten Ronald
Wat ook als zeer prettig is ervaren door ons, dat er ook mee is gedacht met onze wensen
Kuchenwelt Heerhugowaard: Bedankt !!
Rooij geeft 5 uit 5 sterren
Helemaal Top !!!
Stienstra geeft 5 uit 5 sterren
M. Molenaar geeft 5 uit 5 sterren
Uitstekend geholpen en we kijken uit naar onze nieuwe keuken.
Van Dalsen geeft 5 uit 5 sterren
Helder eerlijk en duidelijk, zeer goed geholpen
Blij met onze keuken !!!
Koks geeft 5 uit 5 sterren
Je wordt hartelijk ontvangen.
Mooie keuken voor goede prijs.
Er wordt geen druk op je uitgeoefend.
Bernard Stoopman geeft 5 uit 5 sterren
Wittenberns geeft 5 uit 5 sterren
Verkuil geeft 5 uit 5 sterren
Fam. de Haas geeft 5 uit 5 sterren
C. Streutker geeft 5 uit 5 sterren
K.Kloos geeft 5 uit 5 sterren
Hij was behulpzaam en dacht goed mee.
Bedankt
Niloo Ahmadi & Amiri geeft 5 uit 5 sterren
A.L. geeft 5 uit 5 sterren
Rodney Weverling geeft 5 uit 5 sterren
In augustus een kast nabesteld, deze zou begin week 41 geleverd worden, niet dus werd dus eind week 41, twee keer vrij genomen. Helaas niet volledig geleverd plint en poten ontbraken direct gemeld eea zou week 42 geleverd worden, niet dus. Dit werd dus eind week 43. Een doos met daarop poten en helaas er zit een afvoer in.
Beoordeling keuken;
Blad keukeneiland slecht afgewerkt.
Inductiekookplaat maakt herrie.
Vaatwasser geen handige indeling
Aanrader, nee
John bakker geeft 1 uit 5 sterren
Met dank aan de heer Rinze.
Fam. Kuipers geeft 5 uit 5 sterren
Vane geeft 5 uit 5 sterren
Hans geeft 4 uit 5 sterren
Wij kunnen het iedereen aanraden
Fam. van der Voort geeft 5 uit 5 sterren
Jos Bennes geeft 5 uit 5 sterren
Rene geeft 5 uit 5 sterren
Rick geeft 4 uit 5 sterren
S ten Boekel-Ketelaar geeft 5 uit 5 sterren
M.A. van der Hoeven geeft 5 uit 5 sterren
Frida geeft 5 uit 5 sterren
Ben geeft 5 uit 5 sterren
De beslissing was nog niet genomen, maarwij zijn uiteindelijk toch tot aankoop over gegaan. De mooie materialen, vakkundigheid en prettige benadering hebben de doorslag gegeven.
Laureen van der Voort geeft 5 uit 5 sterren
Hans geeft 5 uit 5 sterren
We wensen heel veel geluk bij Kuchenwelt en bij Ronald.
Gabrielle en Arjan geeft 5 uit 5 sterren
Erg blij met onze keuken!
J. Kwintenberg geeft 5 uit 5 sterren
Simone Nicolai geeft 5 uit 5 sterren
Wij zijn blij met elk advies en hebben ook mee mogen eten (Heerlijk was dat!).
Na keukenboer in-en uit te gaan hebben we eindelijk een deal kunnen sluiten waar we echt tevreden en zeker blij van zijn.
Bedankt voor al uw advies.
Liefde Frits en Claudia geeft 5 uit 5 sterren
Heel fijn om mee te werken, denkt mee laat oplossingen zien.
Het virtuele scherm in de zaak is ook erg fijn om een goed beeld en uitleg mee te krijgen.
Bianca van Dijk geeft 5 uit 5 sterren
Goede begeleiding met het helpen van onze beslissing.
Klaas Brakkee geeft 5 uit 5 sterren
Was na een paar aanpassingen met behoud van onze wensen toch onze keuken mogelijk voor ons budget.
E. van der Meijde geeft 5 uit 5 sterren
Leo has been a great personeel.
Mili Kundu (wife of Sudipto) geeft 5 uit 5 sterren
Vriendelijke service , fijn geholpen.
Amanda van Maaren geeft 5 uit 5 sterren
We zien uit naar een fijne samenwerking.
r. Vermeulen geeft 5 uit 5 sterren
Wij kijken er naar uit dat de keuken geleverd wordt en we deze kunnen gaan plaatsen. Het eindresultaat zullen we zeker op de foto zetten en toe sturen.
S Koomen geeft 5 uit 5 sterren
Heel blij met de nieuwe keuken. Alles goed uitgelegd.
Susan geeft 5 uit 5 sterren
We gaan er veel plezier aan beleven.
Bedankt !!!
Richelle en Maaike geeft 5 uit 5 sterren
Er werd ruim de tijd genomen en heel specifiek geluisterd naar onze wensen en meegedacht.
Heel erg fijn geholpen en na de tweede afspraak getekend.
Dank je wel
Henk Martens en Judith van der Wal geeft 5 uit 5 sterren
Met goede en nuttige tips heeft hij ons goed geholpen om tot een hele goede keuken te komen.
Top Service
Ymke en Aart geeft 5 uit 5 sterren
Willem geeft 5 uit 5 sterren
B. geeft 5 uit 5 sterren
Jolanda geeft 5 uit 5 sterren
Jeannette geeft 5 uit 5 sterren
daniel geeft 5 uit 5 sterren
Rianne Kok geeft 5 uit 5 sterren
Super !! Wat zal hij mooi zijn in onze nieuwe woning in “BUITENGEWOON IN DE BEEMSTER”
Anja geeft 4 uit 5 sterren
A. Jansen geeft 5 uit 5 sterren
Adriana Smeenk geeft 1 uit 5 sterren
Overigens goede en prettige ontvangst van Kuchenwelt met lekkere versnaperingen
Rynja geeft 5 uit 5 sterren
Langeveld geeft 5 uit 5 sterren
Rianne Kok geeft 5 uit 5 sterren
Desree geeft 5 uit 5 sterren
Top service , gezellige mannen.
Khalid en Samira geeft 4 uit 5 sterren
Fam . Jemaa geeft 5 uit 5 sterren
Huijgevoort geeft 5 uit 5 sterren
Kan niet wachten tot we het resultaat hebben
K Brakkee geeft 5 uit 5 sterren
* Meedenken voor zowel het mannelijk en vrouwelijk gebruik van de keuken
* Goede check en advies, ook mbt routing
Joan Hofman / Erwin Kroon geeft 5 uit 5 sterren
T.J.A. van Slooten geeft 5 uit 5 sterren
Sandra v/d Meulen geeft 4 uit 5 sterren
Meijles geeft 5 uit 5 sterren
A. Pool geeft 5 uit 5 sterren
Barbara geeft 5 uit 5 sterren
Fam. de Jong geeft 5 uit 5 sterren
P.Wieringa geeft 4 uit 5 sterren
amy geeft 5 uit 5 sterren
Eric Roor geeft 5 uit 5 sterren
van Lieshout geeft 5 uit 5 sterren
M.Dekker geeft 5 uit 5 sterren
Paap geeft 5 uit 5 sterren
E.Ruitenberg geeft 5 uit 5 sterren
Denkt goed mee over de inrichting/indeling. Goed gesprek
M. Kramer geeft 5 uit 5 sterren
Amber Kerst geeft 5 uit 5 sterren
Kallomisier geeft 5 uit 5 sterren
Ramesh Soerdjpal geeft 5 uit 5 sterren
Leopold geeft 5 uit 5 sterren
Jessica Kaal geeft 5 uit 5 sterren
Fenneke geeft 5 uit 5 sterren
Soraya van den Berg geeft 5 uit 5 sterren
erwin van lieshout geeft 5 uit 5 sterren
– Niet opdringerig
– Vriendelijk
– Denkt mee
– Verstand van zaken
– Respectvol
– Ook ons kindje van 5 jaar wordt niet vergeten
den Haan geeft 5 uit 5 sterren
Pedro kwam zelf met verassende ideeën (dubbele koelkast b.v.) kon zich goed inleven in onze behoefte. Uiteindelijk zéér tevreden, ook met de prijs
Anthony en Karin Lucke geeft 5 uit 5 sterren
Wordt goed meegedacht over de ( on ) mogelijkheden , fijne sfeer.
Erg vriendelijk , open en verstand van zaken .
Al met al super tevreden !
Daisy Veen geeft 5 uit 5 sterren
Duidelijk verhaal.
Super fijn geholpen.
Zeker een aanrader!
Richelle geeft 5 uit 5 sterren
Na nog 1 aanpassing hebben wij een droomkeuken waar heerlijk in gekookt kan worden.
Rinze heeft veel vakkennis en veel geduld
Franky geeft 4 uit 5 sterren
G.de Jong geeft 5 uit 5 sterren
Hartelijke uitleg zonder het gevoel te hebben dat het werd opgedrongen.
Goed geluisterd wat onze wensen waren.
Na enkele concessies te hebben gedaan zijn we overeen gekomen tot koop.
Goed gevoel overgehouden
Pool geeft 5 uit 5 sterren
Die zijn best doet om het onmogelijke waar te maken.
Dorry Gorter geeft 5 uit 5 sterren
En er werd super de tijd genomen.
Zeker aanraden voor iedereen alles werd perfect uitgelegd.
Top verkoper.
J.Dekker geeft 5 uit 5 sterren
Zeer vriendelijke verkoper.
Ellen geeft 5 uit 5 sterren
Samen keuken samebstellen.
Goede tips!
Heel tevreden!
Zuiderduin geeft 5 uit 5 sterren
M.Smits geeft 5 uit 5 sterren
Patrick Duttenhofer geeft 5 uit 5 sterren
De keuken is precies zoals ik t wou.
Mooi systeem om te kunnen zien in 3D . Hoe de keuken er uit komt te zien.
Kortom een perfecte ervaring en een aanrader om met Jos in gesprek te gaa.
Vince geeft 5 uit 5 sterren
Super meegedacht met onze wensen,
Yuri Keizer geeft 5 uit 5 sterren
De service bij binnenkomst was meteen al uitstekend.
Vriendelijk , open , eerlijk , gemoedelijk , zeer professioneel , luisterend en oprecht kijkend naar onze wensen.
En zo loop je ….. het duut wel ff hihi 7 uur later weg met een handtekening voor onze droomkeuken !!
Super bedankt
Altina Wisse geeft 5 uit 5 sterren
Aankoop gebaseerd op goed gevoel.
Bijkomend voordeel is gebruik van styliste voor de definitieve keuze
Roy van Velthoven geeft 5 uit 5 sterren
We zijn zeer tevreden met het resultaat
D.Russcher geeft 5 uit 5 sterren
Goede adviezen
Neemt alle tijd
En als slot ’n goeie deal.
Mooie keuken
H.Raaymakers geeft 4 uit 5 sterren
Uiteindelijk na goed overleg over de samenstelling van de keuken.
Met prettig resultaat , aankoop van de keuken.
M.Villerius geeft 5 uit 5 sterren
Goede advies , vrijblijvend
Geduld en vriendelijk.
Voor ons was het heel duidelijk
Klaver geeft 5 uit 5 sterren
Alles is heel duidelijk uitgelegd omdat dit onze eerste keuken is die wij kopen hadden wij geen ervaring .
Super mooie tekeningen Top ! dank u wel
Ozay geeft 5 uit 5 sterren
Er werd niet gevraagd naar ons budget wat wij als klant erg prettig vinden.
Werden als klant te woord gestaan en voelden ons niet een “nummer”
Familie Janssen geeft 5 uit 5 sterren
Verder voor een hele mooie prijs een hele mooie keuken gekocht.
Marian S. geeft 5 uit 5 sterren
TvD geeft 4 uit 5 sterren
groet Johan
Johan - Schoorl geeft 5 uit 5 sterren
Wij hebben in juni 2020 de showroom in Heerhugowaard bezocht. Uiteindelijk niet geslaagd om (o.a. binnen ons budget) een keuken aan te schaffen bij Kuchen Welt.
Op aanraden van vrienden naar een andere keukenbedrijf geweest. Tot onze verbazing dezelfde keuken ruim binnen ons budget met vele andere mogelijkheden, met meer en duidelijke informatie en incl montage kunnen aanschaffen.
Vandaar maar twee ** voor Kuchen Welt.
Actie gratis QUOOKER door Kuchen Welt:
Volgens de actievoorwaarden komen wij in aanmerking voor de Quooker keukenkraan. Inmiddels Kuchen Welt geheel volgens de regels een e-mail verstuurd met de offerte van ons nieuwe keuken en gevraagd om de Quooker keukenkraan.
Een e-mail ontvangen dat eea ter beoordeling in behandeling genomen zou worden.
Wij zijn erg benieuwd naar het resultaat en zullen jullie zeker hiervan op de hoogte houden!
NB: Helaas moeten wij melden dat ook wij die negatieve ervaringen hebben welke opgenoemd zijn in eerdere reviews van andere klanten/bezoekers van Kuchen Welt.
Hopelijk is hun actie mbt GRATIS QUOOKER Keukenkraan geen teleurstelling!!!!
Wordt vervolgd……!
Tull geeft 2 uit 5 sterren
We hebben direct twee keukens besteld
Mieke Oppenhuis
A.A.W. Oppenhuis-Vader geeft 5 uit 5 sterren
We werden uitmuntend, vriendelijk, open, eerlijk, en zeer professioneel geholpen en geïnformeerd!!
Er was een gemoedelijke sfeer en de collega’s onderling werkten gezellig samen!
Ze maken van een keuken uitzoeken echt een feest doordat ze luisteren en zich verdiepen in de wensen van de klant!!
We liepen met een zeer tevreden gevoel de winkel uit met een handtekening onder onze droomkeuken!!! 😍
Super bedankt kuchenwelt!!!
Vriendelijke groet Bram en Altina
Altina Wisse geeft 5 uit 5 sterren
Wij zijn met een goed gevoel weggegaan.
Bajjou geeft 5 uit 5 sterren
Echteld geeft 5 uit 5 sterren
Heldere uitleg over mogelijkheden.
Persoonlijke manier van adviseren
De Ruijter geeft 5 uit 5 sterren
Met een goed gevoel en een mooie keuken naar huis.
Van der Lee geeft 5 uit 5 sterren
Prettige ervaring met Jos , goede service en uitstekende adviezen gegeven.
Wij zijn erg benieuwd hoe de keuken er uit gaat zien.
Kranenburg geeft 5 uit 5 sterren
de Greef geeft 5 uit 5 sterren
Koelemeijer geeft 5 uit 5 sterren
Heel aardige en duidelijke verkoper.
Errifi geeft 5 uit 5 sterren
Er werd goed meegedacht.
Streef geeft 5 uit 5 sterren
groeneveld geeft 5 uit 5 sterren
Witte geeft 4 uit 5 sterren
Kops geeft 5 uit 5 sterren
Iwan en Kitty geeft 5 uit 5 sterren
Juliet Fransen geeft 5 uit 5 sterren
Kelly geeft 5 uit 5 sterren
Marcel geeft 1 uit 5 sterren
Kuchenwelt geeft 5 uit 5 sterren
fam.Krom geeft 5 uit 5 sterren
Sabir geeft 5 uit 5 sterren
Bauer-Loechte geeft 5 uit 5 sterren
Fam Slobbe geeft 5 uit 5 sterren
TOP Jos !!!!!
Water geeft 5 uit 5 sterren
S. Nagesawar geeft 5 uit 5 sterren
Kortom: Uiterst tevreden!
D. de Mooij geeft 5 uit 5 sterren
Van den Berg geeft 3 uit 5 sterren
mourabit geeft 5 uit 5 sterren
fam Estevez geeft 5 uit 5 sterren
Annette Slobbe geeft 5 uit 5 sterren
Amanda Utrecht geeft 5 uit 5 sterren
We gingen om te oriënteren maar zijn uiteindelijk 4 uur later na een goed en duidelijk advies met een mooie keuken de deur uit gegaan. Vriendelijk en zonder druk geholpen door Jos. Styliste afspraak is gemaakt en als zij komt beslissen we de uiteindelijke kleur etc. Zeer blij met de snelle en keurige behandeling.
Lankamp geeft 5 uit 5 sterren
Orhan geeft 5 uit 5 sterren
M. Zuidema en M. Krol geeft 5 uit 5 sterren
Andy & Corina geeft 5 uit 5 sterren
Wils geeft 5 uit 5 sterren
W. Rama geeft 5 uit 5 sterren
Mike geeft 5 uit 5 sterren
Paul en Floortje geeft 5 uit 5 sterren
zon geeft 5 uit 5 sterren
Annelo calis geeft 5 uit 5 sterren
Bedankt daarvoor.
Rob Konijn geeft 5 uit 5 sterren
Aanrader voor iedereen.
Laarschot geeft 5 uit 5 sterren
Yosri v/d Wal geeft 5 uit 5 sterren
Fijn gesprek , ruim de tijd genomen
Geslaagd!!!!!
Van der Ham geeft 5 uit 5 sterren
Alofs geeft 5 uit 5 sterren
Kruys geeft 4 uit 5 sterren
Paul de jong geeft 5 uit 5 sterren
een gelukkige en tevreden klant
Hartelijk dank
Vanessa geeft 5 uit 5 sterren
Agnes Kooning geeft 5 uit 5 sterren
Martin Wijderveld geeft 4 uit 5 sterren
Roelofsen geeft 5 uit 5 sterren
Angelique Stoop geeft 4 uit 5 sterren
* geen vraag naar een budget
* goede lunch
* aanrader!!!
Haantjes geeft 5 uit 5 sterren
Laila geeft 5 uit 5 sterren
Monique vlug geeft 5 uit 5 sterren
Prettige sfeer, bekwame vakmensen.
Zeker een aanrader! 🙂
F. Pen geeft 5 uit 5 sterren
PR geeft 5 uit 5 sterren
Jeroen geeft 5 uit 5 sterren
Fam Schoonenberg geeft 5 uit 5 sterren
Duidelijk gezellig gesprek !
Anna & Berend geeft 5 uit 5 sterren
Jan van Geel geeft 5 uit 5 sterren
Helder in de communicatie en hebben de tijd genomen!
duin geeft 4 uit 5 sterren
Wij zijn zeer content.
Vries geeft 5 uit 5 sterren
Van de broek geeft 5 uit 5 sterren
fam Hesp geeft 5 uit 5 sterren
Binnenkort komt de styliste en ik ben erg benieuwd of zij nog leukere ideeën heeft.
De eerst indruk is erg goed!
Het is wel jammer dat de levertijd behoorlijk lang is.
L.E. Lub geeft 4 uit 5 sterren
De sfeer is bijzonder goed en de verkopers hebben duidelijk verstand van zaken.
Belangrijkste van alles is dat er uitgebreid de tijd genomen wordt voor de klant.
Een aanrader dus!!!
Stevense geeft 5 uit 5 sterren
peter geeft 5 uit 5 sterren
Fam wilken uit HHwaard geeft 5 uit 5 sterren
Duidelijke taal
Patrick geeft 5 uit 5 sterren
visser geeft 5 uit 5 sterren
Ivo en Cindy uit Alkmaar geeft 5 uit 5 sterren
Patrick en Kim geeft 5 uit 5 sterren
Verkoper weet waar hij over praat.
is up to date en verteld de voor en tegens van producten.
Advies is prima !!!!!
vlieger geeft 5 uit 5 sterren
Arjan en Joke geeft 5 uit 5 sterren
* extra breed aanrecht
*koelkasthandvat vast op koelvriescombinatie
*greeploos
Prettig onderhoud
Gretha geeft 4 uit 5 sterren
Renate geeft 5 uit 5 sterren
Owen geeft 5 uit 5 sterren
Zonder dat wij wat hoefde te zeggen tekende hij de keuken zoals wij hem al in gedachte hadden. De eerlijkheid en spontaniteit vonden wij heel fijn. Heeft zeer ruim de tijd genomen en liet ons ervaren hoe de keuken eruit komt te zien
Nu maar wachten op de mooie keuken!
Termijn geeft 5 uit 5 sterren
Fam Walsma geeft 5 uit 5 sterren
Fijn concept dat de styliste nog thuis komt kijken, en dat er dan eventueel nog aanpassingen gedaan kunnen worden.
Van Heusden geeft 5 uit 5 sterren
Cator geeft 5 uit 5 sterren
Hinke-Ruiter geeft 4 uit 5 sterren
En het voelt heel goed dat jullie van tevoren geen budget vragen.. Top!
Wij zijn heel tevreden met de manier hoe jullie keukens verkopen, en gaan jullie zeker aanbevelen!!
Nijenhuis geeft 5 uit 5 sterren
Alain geeft 5 uit 5 sterren
Grotestam geeft 5 uit 5 sterren
Lisette geeft 5 uit 5 sterren
arjen geeft 5 uit 5 sterren
Nik van Stralen geeft 5 uit 5 sterren
Sander geeft 5 uit 5 sterren
Zeer fijn en goed geholpen, geduldig en goed meedenkend over de juiste keuzes
Kroon geeft 5 uit 5 sterren
Prima verkoper!
Charif El Keiraouani geeft 5 uit 5 sterren
Adri Smeenk hart geeft 5 uit 5 sterren
Jan geeft 5 uit 5 sterren
Borsboom geeft 5 uit 5 sterren
Van der Leek geeft 5 uit 5 sterren
Al geeft 4 uit 5 sterren
sandra geeft 5 uit 5 sterren
Peker geeft 5 uit 5 sterren
J. Hoogschagen geeft 5 uit 5 sterren
Rosema geeft 5 uit 5 sterren
Van Gelder geeft 4 uit 5 sterren
Lisette geeft 4 uit 5 sterren
Koffie was goed!!!!
Strooper geeft 5 uit 5 sterren
carla geeft 5 uit 5 sterren
Mark van den Kielboom geeft 5 uit 5 sterren
Sijpenhof geeft 5 uit 5 sterren
, beetje in gesprek geraakt met medewerker. Uiteindelijk bij Jos aan tafel gekomen. Alle wensen besproken en keuken gekocht. Super geholpen, lekkere koffie met snacks. Mooie keuken met super kookplaat!!!
Dank jullie Wel!!!
Witteman geeft 5 uit 5 sterren
Bakker geeft 5 uit 5 sterren
er wordt ook goed voor de innerlijke mens gezorgd.
Oud geeft 4 uit 5 sterren
We kwamen bij kuchenwelt binnen en zijn zo welkom ontvangen dat we zijn vertrokken met een super warm gevoel plus een keuken waar we nu met smart op wachten
Ronald en Pedro super bedankt voor jullie vertrouwen.
ps Pedro groetjes aan je vrouw 😉
Irene Peeters geeft 5 uit 5 sterren
Goed en Onderhandelbaar.
Voelden ons ook erg op ons gemak.
Mike en Aline Portier geeft 5 uit 5 sterren
Caroline en Reugene geeft 5 uit 5 sterren
Nathalie de Prijcker geeft 5 uit 5 sterren
Jitze en Mirjam geeft 5 uit 5 sterren
P. Briefies geeft 5 uit 5 sterren
Ine geeft 5 uit 5 sterren
We zijn zeer tevreden!!!!
Bedankt!!!!
Koorn geeft 5 uit 5 sterren
Heel erg BEDANKT !!!! JOS
Holzhauser geeft 5 uit 5 sterren
Carolien en Dirk geeft 5 uit 5 sterren
Miranda geeft 4 uit 5 sterren
Benschop geeft 5 uit 5 sterren
Bram en Ellen geeft 5 uit 5 sterren
M. De Ruijter-Luirink geeft 5 uit 5 sterren
Tineke geeft 5 uit 5 sterren
Petra Kamstra geeft 5 uit 5 sterren
Prima ervaring met kuchenwelt 😉
Schokker geeft 5 uit 5 sterren
Men neemt de tijd, is helder in verhaal en enthousiasme en vriendelijkheid van Bart zorgt voor vertrouwen.
Wij hebben na ons droomhuis nu onze droomkeuken bij Kuchenwelt gekocht.
Rene Guth geeft 5 uit 5 sterren
Sandra start geeft 5 uit 5 sterren
Hij is erg enthousiast en heeft leuke ideen.
Kletst Graag 🙂 !
Prettig bedrijf, geen agressieve verkoop.
Benieuwd naar het eindresultaat
Ruby geeft 5 uit 5 sterren
Vriendelijke mensen en attent, rustige omgeving en klantvriendelijk.
Nieveld geeft 4 uit 5 sterren
Bjorn geeft 5 uit 5 sterren
Claudia van Lindt geeft 5 uit 5 sterren
Wanders geeft 5 uit 5 sterren
Shelley Bruinsma geeft 5 uit 5 sterren
Vriendelijk te woord gestaan en geholpen.
niets opgedrongen, zeker aan te raden!!!
Twisk geeft 5 uit 5 sterren
Johan geeft 5 uit 5 sterren
Richard geeft 5 uit 5 sterren
Open
Meedenkend
Wij hebben er vertrouwen in.
Tevens een goede prijs van gemaakt.
Van Leeuwen geeft 5 uit 5 sterren
Van den Berg geeft 5 uit 5 sterren
Margreet Woessner geeft 5 uit 5 sterren
Femke geeft 4 uit 5 sterren
Maken meerdere aanpassingen om de klant het naar de zin te maken.
Al met al superservice!
Kevin martens geeft 5 uit 5 sterren
Jacco geeft 5 uit 5 sterren
Adviseur weet waar hij over praat.
Vleugel geeft 5 uit 5 sterren
Piet en Mida Spaarman geeft 5 uit 5 sterren
De adviseurs van Kuchenwelt in het bijzonder Bart en Pedro
Ik ben zeer tevreden over de service die zij geven en ook hoe ze de tijd nemen om alle vragen nauwkeurig te beantwoorden.
Ze denken met je mee
Kortom ze zijn geweldig!!!
Ik ga ze zeker aanbevelen
Bart en Pedro bedankt😉
Delored geeft 5 uit 5 sterren
Rene geeft 5 uit 5 sterren
Sybe geeft 5 uit 5 sterren
Gastvrij geholpen en gezellig. Goed gevoel, net alsof je thuis bent
Dennis Weck geeft 5 uit 5 sterren
Xavier geeft 5 uit 5 sterren
Jeroen de Greef geeft 5 uit 5 sterren
Joke geeft 5 uit 5 sterren
John geeft 5 uit 5 sterren
Bart neemt de tijd voor je en denkt goed mee over je wensen,
maar ook denkt hij aan de praktische kant.
Zeer tevreden over Bart en het concept van Kuchenwelt!
W.J Deen geeft 5 uit 5 sterren
Veul geeft 5 uit 5 sterren
Bedankt voor de goede service en gastvrijheid.
Rijkhoff geeft 5 uit 5 sterren
Iedereen ontvangt je met open armen en geeft je een goed gevoel.
Verder kan ik geen negatieve dingen bedenken. Het is hier gewoon top en ik zou zo nog meerdere keukens bestellen als dat mogelijk was.
Ik wil mijn kennissen dan ook zeker vertellen om hier een keuken te nemen.
Een dikke 10+++++
Bart & Pedro zijn de beste
Mac Donald geeft 5 uit 5 sterren
Reyhan Kose geeft 5 uit 5 sterren
Uitleg over efficiëntie keuken en meedenken.
Tot nu toe zeer tevreden.
M. Lamb geeft 5 uit 5 sterren
mossinkoff geeft 4 uit 5 sterren
Pasker geeft 5 uit 5 sterren
B. de Leeuw geeft 5 uit 5 sterren
Heel fijn geholpen!
Heel erg bedankt voor de keuken nog.
Verschoor geeft 4 uit 5 sterren
Nog een voordeel is dat een styliste bij je thuis komt om nogmaals alles door te spreken. Fijne handelingswijze, dus hier onze handtekening gezet en zeer tevreden naar huis!
S. Dosker geeft 5 uit 5 sterren
Natuurlijk is de prijs ook belangrijk en die is top.
Dus Bart heeft een keuken aan ons verkocht en wij gaan ervan genieten.
Wie weet komt Bart ooit nog eens Italiaans bij ons eten.
Hans Stasse geeft 5 uit 5 sterren
In week 2 van 2020 heeft de monteur (Jordy) alles keurig in 2 lange werkdagen geïnstalleerd. Jordy is een monteur die zeer rustig, geordend en zeer zorgvuldig werkt.
Niet alleen kuchenwelt, maar zeker ook Jordy verdienen een dikke pluim.
B. Bodewits geeft 5 uit 5 sterren
We kwamen er uiteindelijk goed uit en denken met een mooie nieuwe keuken te zitten.
Omendon geeft 5 uit 5 sterren
Goed meedenken over indeling
Verrassend advies
Een goede afhandeling
Vriendelijke Pedro
M. Rhodens geeft 5 uit 5 sterren
Fijn dat je ons geholpen hebt.
Vera Lina geeft 5 uit 5 sterren
Keijzer geeft 5 uit 5 sterren
Hopen dat ons vertrouwen niet beschaamd wordt en dat wij vele jaren plezier mogen beleven van onze keuken
Schneider geeft 5 uit 5 sterren
renate geeft 5 uit 5 sterren
Er wordt echt het maximale gehaald uit je keuken
Huib geeft 5 uit 5 sterren
Ook hadden wij aangegeven tot een keuken van €5500,- te willen gaan. Daar kwamen we boven. Er kon wel wat van de prijs af maar was nog te hoog. Toen zei de verkoper/eigenaar, dat de cookerkraan ervan af kon, dat zou ons €500,- schelen. Maar de kraan was toch gratis??? We moesten ook vandaag beslissen anders ging de prijs weer omhoog. We zijn dus niet in zee gegaan met deze keukenboer maar voel me zwaar opgelicht.
Karin Meijering geeft 2 uit 5 sterren
Beste Karin,
Wat een eenzijdig jammer verhaal dit:
U heeft een offerte laten maken in onze actie kokend waterkraan gratis. Dus u heeft daar gewoon en nog steeds recht op. Wij komen deze afspraak volgens de voorwaarden gewoon na.
Uw keuken kwam uit op c.a. 7750,00. En heb toen uit “bijgeloof” de 1e keuken van het jaar (wij waren gisteren pas weer open) u aangeboden voor 5750,00. Daar bent u niet op in gegaan omdat uw budget inderdaad tussen de 5000 en 5500 euro was. Ik heb u zelfs aangeboden om de laatste 500,00 in termijnen te betalen, wat u op zich een mooie aanbieding vond.
Toen u na lang beraadt toch besloot niet te kopen heb ik gezegd, vandaag gaan wij zo wie zo onze eerste keuken verkopen. Dus dan bent u altijd weer welkom, want dat is iedereen. Maar dan blijft hij op de 7750,00 steken. Dat zou zonde zijn van uw tweede lange rit. Gewoon oprecht en eerlijk bedoeld (zoals ons hele gesprek ging)
Helaas bent u niet op mijn aanbod ingegaan, waardoor de offerte zeer zeker van kracht blijft onder referentie nummer 2217
Ik heb u absoluut niet onder druk gezet en heb u uitermate keurig behandeld. Echter ook u mag nee zeggen.
Gelukkig heeft iemand anders wel van mijn “bijgeloof” geprofiteerd en is deze zoals gezegd ook verkocht.
Zelfs met de prijs van 7750,00 heeft u een enorm mooi aanbod gehad voor de keuken die u heeft uitgezocht. Wij hebben in uw situatie mee willen denken en u daarmee willen helpen. Nee is ook een antwoord en daar heeft u recht op. En dat vinden wij geen enkel probleem. Achteraf gezien vind u het wellicht wel jammer dat u nee heeft gezegd, nadat u het aanbod heeft overwogen.
Kortom wij hebben ons aan alle afspraken gehouden en u heeft gewoon recht op de gratis kraan, zoals in uw email beschreven staat. Ik vind het oprecht heel erg jammer dat u zo over ons praat, we hebben het inderdaad over review sites gehad en ook dat hier veel onwaarheden op stonden. Weet u nog het hotel waar u geweest was wat slecht aangeschreven stond. Dat viel volgens u wel mee.
Wellicht had een telefoontje sportiever geweest, want ik begrijp uw teleurstelling. Maar we zijn wel eerlijk en recht door zee. Toen u voor ons zat vond u dat nog wel fijn ook.
Éénmaal thuis aangekomen heeft u waarschijnlijk een andere gedachte gang gekregen.
Verdrietig word ik wel van dit soort zwartmakerij. Vooral omdat het gesprek absoluut niet vervelend was. Ik heb ook gezegd ik begrijp u volkomen en u heeft een vrije wil om op mijn aanbod in te gaan. U heeft dit niet gedaan, waardoor de offerte wel gewoon van kracht blijft. En u zoals afgesproken recht heeft op de GRATIS GROHE KOKEND WATERKRAAN
Willekers geeft 5 uit 5 sterren
Gerritsma geeft 5 uit 5 sterren
Goede aardige verkoper, niet agressief
Albert geeft 5 uit 5 sterren
Holdtgrefe geeft 5 uit 5 sterren
Op tijd geleverd, en het blad dat licht beschadigd was, is binnen enkele weken nageleverd. Per mail de klacht gemeld, en er werd direct telefonisch contact opgenomen. We kregen zelfs nog een prima aanbieding voor een afzuigkap, die we nog niet hadden besteld omdat we gewoonweg niet wisten wat we wilden.
Wat beter kan: het proces tussen aankoop en de afhandeling van de vraag die er was n.a.v. de tekening. Er is een misverstand rondom 1 apparaat ontstaan. Het was onmogelijk om telefonisch met Kuchenwelt in contact te komen, alles moet per mail. Ik vermoed dat met 1 telefoontje alles was opgelost, de mails die gestuurd zijn liep in beider frustratie. Aan het einde van de streep ook hier een prima oplossing voor gekregen.
Mijn tip aan Kuchenwelt, zorg ervoor dat je ook telefonisch te benaderen bent na plaatsen order.
Nienke Boomkamp geeft 4 uit 5 sterren
Barend vd Wal geeft 5 uit 5 sterren
Mark geeft 1 uit 5 sterren
Wat een mooi verhaal heeft u er van gemaakt. Hoe kleineer ik hardwerkende mensen en hoe schoffeer ik een bedrijf, dit is het voorbeeld van zo een review:
Het begin:
Wij hebben de keuken aan u geleverd geheel volgens wens en volgens afspraak. Na later blijkt ook helemaal compleet. So Far So Good zou je zeggen. Zij het niet dat wij u onder onze verantwoording een monteur gestuurd hebben die alles verpest heeft en de keuken slecht gemonteerd had.
Dit punt hebben wij niet goed opgepakt, waarna u boos in de winkel kwam. Toevallig was ik er en heb uw verhaal aangehoord en eerlijk gezegd geloofde ik niet dat er zo slecht gemonteerd zou zijn. Ik ben achter u aangereden en op de parkeerplaats heeft u uw excuses aan mij aangeboden. Mijn antwoord was, dat wanneer het klopte wat u zei ik geen excuses van u hoef te hebben, omdat u dan gelijk heeft. Ik ben iemand van gelijk=gelijk. Binnen aangekomen, ben ik ook geschrokken en heb gemeld dat wij een monteur langs sturen die de keuken opnieuw ging plaatsen en ik ben daar ook nog 1 dag bij geweest. Wij kwamen tot de constatering dat er met de keuken zelf weinig aan de hand was en hebben bijna alles opgelost. Uiteraard moesten er ook nog zaken nabesteld worden.
Nu begint de andere kant van het verhaal waar u echt de fout in bent gegaan:
In de morgen van de 1e montage begon u direct heel erg vijandig. En heeft u mij direct nog bij de voordeur te kakken gezet (in uw geval de achterdeur) Waarop ik u heb medegedeeld dat wij kwamen om op te lossen. In plaats van voorbereidingen te treffen (kasten leeg, aanrecht afgeruimd) dacht u dat wij uw hondjes waren. Wij hebben dus zonder morren het aanrecht netjes afgeruimd en de kasten die nog vol zaten voorzichtig eruit gepakt. U zat op dat moment te eten. Als klap op de vuurpijl zette u het bord MET ETENSRESTEN ook nog even op het aanrecht in de trant van, hier hebben jullie nog wat af te ruimen. Wij waren daar aan het werk ??? Om de zaak niet te laten escaleren heb ik nadat u weg was uw vrouw netjes gevraagd even met mij mee naar buiten te lopen. (vanuit discretie heb ik dit niet gedaan waar de monteur bij was) Ik heb haar daar aangesproken op uw gedrag. Zij gaf toe dat dit niet geheel volgens wens was, maar dat u gewoon boos was. Ik heb gevraagd of zij dit met u wilde bespreken zodat wij gewoon netjes konden werken. EN zoals eerder gezegd vond ik uw boosheid nog terecht ook.
De volgende dag ben ik niet mee geweest, maar de sfeer bleef om te snijden. Niet werkbaar voor de monteur. Nadat deze ook nog beschuldigd werd van een beschadiging (gelukkig hebben wij foto’s vooraf gemaakt en was dit al zichtbaar) heeft hij mij gemeld “ik doe veel, ik ga ver voor klanten, maar hier krijg je mij niet meer naartoe. Voor het geval u het niet wist, wij zijn gewoon mensen en hebben gevoel. Deze monteur wordt op deze site vaker geroemd en genoemd om zijn rust en kunde. En om zijn oplossingen. Dus dit ligt volledig aan uw gedrag wat verre van menselijk was. Kortom in eerste instantie geef ik u volledig gelijk, wat ik ook heb aangegeven.
Voor het tweede gedeelte moet ik u melden wanneer u zo met mensen wilt omgaan, dan is dat een keuze.
Mijn beoordeling:
– Levering keuken: zeer goed
– 1e montage van de keuken: zeer slecht (wij hebben ook direct afscheidt genomen van deze monteur zoals u weet
– 2e montage: zeer goed
Kortom: wij herstellen alle fouten die wij maken en steken zeker hand in eigen boezem. Ik hoop daadwerkelijk dat u dat ook doet en dat u vooral tegen u zelf durft te zeggen dat u ons niet menselijk behandeld heeft. Wij maken alles netjes af en sluiten dan het dossier, waarbij wij veel geleerd hebben en deze fouten gelukkig niet meer voor komen
Tot slot rest mij dan u toch veel plezier van een zeer mooie keuken te wensen
Ronald
Oja neem maar de inbouw apparatuur die hun aanbevelen. Super goed
EVEN VOOR ONS DIT IS EEN AANRADER
Ruud geeft 5 uit 5 sterren
Beekman geeft 5 uit 5 sterren
Van den Brink geeft 5 uit 5 sterren
Mijn oom (keukenzetter van beroep)is er zeer over te spreken.
De technische tekening had wel iets duidelijker gemogen voor het installatie gemak..
Peeters geeft 4 uit 5 sterren
Fam Kölker geeft 5 uit 5 sterren
Al met al zeer vriendelijk en kundig personeel. Fijn om zaken mee te doen
J.J. de Boer geeft 5 uit 5 sterren
M.A. Rmitoe geeft 5 uit 5 sterren
Visser geeft 5 uit 5 sterren
Uitgebreide voorlichting, helder en duidelijk
Wekt vertrouwen/ gemoedelijk
Lekkere koffie met banketstaaf, heerlijk broodje + prima wijn
Rejns geeft 5 uit 5 sterren
Cazemier geeft 5 uit 5 sterren
Jansen geeft 4 uit 5 sterren
Stukje geeft 5 uit 5 sterren
Tevens is het zeer prettig dat het adviesgesprek in de avonduren kan.
Ilona geeft 4 uit 5 sterren
Amar en Vidya geeft 4 uit 5 sterren
Langerak geeft 5 uit 5 sterren
Er werd goed meegedacht over wat we te besteden hadden, en wat onze wensen waren.
We kregen ruim de tijd, en alles werd duidelijk uitgelegd.
Schot geeft 4 uit 5 sterren
Belkhir geeft 5 uit 5 sterren
Wij kijken uit naar onze nieuwe keuken!
Job Suurbier geeft 5 uit 5 sterren
Wij twee geeft 4 uit 5 sterren
Schouten geeft 5 uit 5 sterren
Tobeas geeft 5 uit 5 sterren
Breevoort geeft 4 uit 5 sterren
Er is met ons meegedacht, en wij zijn goed geinformeerd.
Edam geeft 5 uit 5 sterren
Leen geeft 5 uit 5 sterren
Klaasen-Bos geeft 5 uit 5 sterren
4 dagen later stond de stylist bij ons op de stoep. Zij begon allereerst met inmeten/nameten van de keuken. Hierna nam ze alles nogmaals met ons door. Hiervoor heeft ze alle voorbeelden van kastjes, kleuren, bladen, grepen bij zich. Dit was fijn want nu konden we thuis, met ons eigen licht eens zien wat we hadden uitgezocht. Hierop hebben we nog een aantal aanpassingen gedaan en is de keuken definitief besteld. Eind september zou hij worden bezorgd en gemonteerd.
3 dagen voor levering en montage werden wij gebeld door het bezorgingsbedrijf dat de levering zou zijn vertraagd. Enigzins bezorgd of de montage datum nog wel gehaald zou worden, zijn we naar de winkel gegaan (we wonen in Heerhugowaard) alwaar we de eigenaar, Ronald, troffen. Hij was nog aan het bellen toen we onze naam hoorden vallen. Hij was al voor ons aan het bellen! Hij had het bezorgingsbedrijf gebeld, er was door hen een foutje in de agenda gemaakt. Echter in het systeem was te zien dat alles besteld en onderweg naar Nederland was en Ronald heeft ons verzekerd dat we ons geen zorgen hoefden te maken. De keuken zou de ochtend van de montage worden bezorgd. En inderdaad de keuken werd 2uur voor montage afgeleverd en was helemaal compleet. Achteraf was dit juist wel prettig, zo stond niet 3dagen lang het huis vol met keuken en dozen.
Andy, de monteur, is werkelijk een vakman. Hij werkt snel en netjes en zorgt werkelijk dat de keuken tot in de kleinste details perfect wordt gemonteerd en afgewerkt. Hij is 1,5 dag bezig geweest en toen stond hij er echt. Precies zoals we in ons hoofd hadden bedacht en door Melvin was getekend. We zijn onwijs blij met het resultaat! Van begin tot eind was het oprecht een prettige ervaring. Het hele proces voelt bij Kuchenwelt niet alsof wij alleen maar goed zijn om geld in hun laatje te brengen maar zij willen oprecht een mooie keuken voor ons, wat bij veel andere winkels echt niet zo voelt. We kunnen het iedereen aanbevelen.
Een dag later op uitnodiging nog even in de winkel geweest, Ronald was benieuwd naar onze keuken. Dus nog even gezellig nagepraat in de winkel met een drankje en trots de foto’s geshowt.
H. Schuitmaker geeft 5 uit 5 sterren
Mooie keuken gekocht voor een goede prijs
Steenmeijer geeft 5 uit 5 sterren
Joost en Sanne geeft 5 uit 5 sterren
Bloemendaal geeft 4 uit 5 sterren
TV geeft 5 uit 5 sterren
Vriendelijk en behulpzaam
Bonneveld geeft 5 uit 5 sterren
Van Gimst geeft 5 uit 5 sterren
Wij zijn tot koop over gegaan, voor een mooie prijs
Bakker geeft 5 uit 5 sterren
Jan geeft 5 uit 5 sterren
Wij waren al bij meerdere keuken centrums geweest maar Kuchenwelt stak er boven uit qua service en incl. de prijs echt een aanrader. Jan Kragt
Jan Kragt geeft 5 uit 5 sterren
Mark Vroone geeft 5 uit 5 sterren
Deze montage is niet door KuchenWelt gedaan, maar onderling met de verkoper afgesproken en met de monteur….
Helaas hebben wij daar geen invloed op, maar vandaag met de klant gebeld en we zoeken samen naar een oplossing. Klant is de dupe van deze “onderlinge” afspraak en dat vinden wij zeer spijtig
Ronald
Zijn zeer tevreden.
Duijneveld geeft 4 uit 5 sterren
Aziz geeft 4 uit 5 sterren
Myrna Sijm geeft 5 uit 5 sterren
Henk geeft 5 uit 5 sterren
A vd Burgt geeft 3 uit 5 sterren
Dank je wel melvin kabel.
Yolanda Bosboom geeft 5 uit 5 sterren
Proberen tot een compromis te komen die voor beide partijen positief is.
kan niet anders als een hele positieve beoordeling geven.
cijfer een dikke 10 !
arjan geeft 5 uit 5 sterren
Rick geeft 1 uit 5 sterren
Beste Rick,
Wat jammer van deze review, vooral omdat hij ver van de waarheid af is
U heeft gekocht bij een franchise nemer van ons, welke niet meer voor ons werkt. U heeft in omstreeks juli 2018 de keuken geleverd gekregen. Inderdaad daar ging veel mis, omdat er buiten ons om afspraken gemaakt zijn/waren die niet op papier stonden of onduidelijk waren. In mijn persoonlijke gesprek met u hebben we daar een oplossing voor gezocht en heb ik dit naar tevredenheid afgewikkeld.
Nu komt er begin 2019 een melding van beschadiging binnen en of deze opgelost kan worden. Een beschadiging ontstaat door gebruik en wil ik best oplossen, maar niet gratis. U heeft zelf een autobedrijf, ik rij naar buiten tegen een paaltje op en kom terug of u hem even wilt uitdeuken, uiteraard kosteloos. U weet het antwoord al neem ik aan.
Mocht ik wat voor u betekenen in echte service dan doe ik dat zeer graag, want dat verlenen wij gewoon. Schades die later ontstaan zijn, zullen net als in uw autobedrijf gewoon afgerekend moeten worden. Is dat slecht, of terecht.
Ronald
Omdat ik een kritische klant ben, heb ik nog even doorgevraagd en heb gewoon open uitleg gekregen hierover. Dit gaf mij een goed gevoel en we hebben de deal gesloten. Ik heb wel direct gemeld dat ik een goede review zou schrijven wanneer het goed zou zijn, maar een negatieve review wanneer het niet goed zou zijn. En daar hou ik mij aan.
Bij ons is echt alles van een leien dakje gegaan. Van aankoop tot en met levering was echt goed. Ik heb zelf gemonteerd dus kan niet oordelen over de montage. Wat ik erg fijn vond is dat ik kon kijken op een speciale klantensite, waar je je eigen keuken kunt volgen. De tekening die je kunt ronddraaien op je telefoon is leuk voor verjaardagen. Het is niet helemaal VR, maar wel erg leuk om te zien.
Ze begeleiden je echt naar een droom keuken en daar zijn wij erg blij van geworden. Een echte aanrader dit keuken bedrijf.
Johan en Trees geeft 5 uit 5 sterren
Esther geeft 1 uit 5 sterren
Beste Esther,
Hier heb ik totaal verkeerd gehandeld, waarvoor mijn excuses. Wij hebben het geschil inmiddels opgelost, maar helaas wel te laat.
Ook wij leren van onze fouten en dit was een duidelijke fout. Vooral van mij als persoon
Ronald
Hooiveld geeft 5 uit 5 sterren
H Meijer geeft 5 uit 5 sterren
Lexmond geeft 4 uit 5 sterren
en geslaagd
vonk geeft 4 uit 5 sterren
Claudia Slangen - Herbeck geeft 5 uit 5 sterren
wij kwamen binnen voor advies,en hebben nu een mooie keuken gevonden, voor een scherpe mooie prijs!!
fam goedhart geeft 5 uit 5 sterren
Individuele wensen worden prettig besproken en gerealiseerd.
Het tekenen van de keuken op papier i.p.v. op een scherm vond ik een grote meerwaarde in de communicatie
Anniek geeft 4 uit 5 sterren
Moerman geeft 4 uit 5 sterren
duidelijke uitleg zowel mondeling als op papier met tips en trics
zeker aanbevelingswaardig
Meijer geeft 5 uit 5 sterren
Romein geeft 5 uit 5 sterren
Dus mensen maak niet dezelfde fout die ik gedaan heb want het is een drama.
Paul geeft 1 uit 5 sterren
Beste Paul,
Ik heb jullie referentie nummer opgevraagd en in het dossier gekeken. Volkomen terecht deze mindere review. De uitleg is ook te geven, maar daar bent u niets mee opgeschoten.
Ik heb u een mail gestuurd waarin wij gevraagd hebben wat er allemaal speelt. Vanaf begin mei heb ik de mailbox zelf overgenomen, omdat er niet goed gereageerd werd. Ik snap dat u ons als bedrijf zo afrekent, echter zijn er drastische maatregelen genomen tegen de personen die u niet juist geholpen hebben. Welke, zal ik om privacy redenen, niet op internet zetten. Maar het is verre van goed. U heeft gemerkt, vandaag een review en direct erop ingesprongen. Wanneer u na begin mei een mail had gestuurd was het absouluut al opgelost. Ik snap uw review volkomen en het houdt ons scherp. Blijf kritisch, want u heeft veel geld uitgegeven en wij moeten er voor zorgen dat het goed komt bij de klant.
Daar werken we hard aan
Ronald
Blom geeft 5 uit 5 sterren
Paul Ehrhardt geeft 5 uit 5 sterren
Ook met het plaatsen van de keuken(wat we zelf hebben gedaan ) werden we telefonisch deskundig geholpen toen we zelf even niet wisten hoe we verder moesten.
Al met al moeten we concluderen dat de keuken mooi is geworden.
Thea geeft 3 uit 5 sterren
Er zijn zeker nog verbeterpunten maar als ze zo doorgaan zitten ze op de goede weg.
Marian geeft 4 uit 5 sterren
vreselijk bedrijf
Jacqueline geeft 1 uit 5 sterren
Geachte mevrouw V…..,
Ik doe uw achternaam bewust niet vernoemen in verband met de wet op de privacy.
Wij hebben hier al veelvuldig contact over gehad, maar ik zal hier tevens reageren. Een bedrijf zwart maken wanneer u het niet met ons eens bent op social media blijkt een trend te worden. Het lijkt erop dat wanneer ik mijn zin niet krijg, ik het maar openbaar maak om zo mijn zin toch door te drukken.
Dat ik geen normaal gesprek zou kunnen voeren is denk ik niet waar, gezien de klanten die wel tevreden zijn gelukkig. En die zijn er gelukkig heel erg veel. Blijft een feit dat u kasten te hoog zijn, waar wij u wel degelijk op geattendeerd hebben en u zou dit oplossen. Nu wilt u dit niet meer en moeten wij lagere kasten leveren. Ik heb u gemeld dat wij dit gerust willen doen met een coulance regeling, maar zeker niet kosteloos. En daar begint dan het heen en weer gemail. Wij staan hier volledig in ons recht en op het moment dat u er niet meer uitkomt, gaat social media erbij gehaald worden. Nu heb ik al vaker aangegeven, dat ik het met dit soort sites eens ben, echter niet wanneer het als pressiemiddel gebruikt wordt. Van het aanrechtblad heb ik nog geen melding gezien. En mocht dit terecht zijn, lossen wij die absoluut op. Want daar ga ik voor. Zelfs na uw social media aanval, zal ik mijn klant niet laten vallen. Want klanten zijn belangrijk voor ons, maar hebben helaas niet altijd gelijk
Ronald
Stevens geeft 5 uit 5 sterren
Carboba geeft 5 uit 5 sterren
Gomes geeft 5 uit 5 sterren
Jurriaans geeft 5 uit 5 sterren
Hofer geeft 5 uit 5 sterren
Dudink geeft 5 uit 5 sterren
vrijdag 24 Mei onze droomkeuken gekocht. Door passend advies tot een goede overeenstemming gekomen. Nu afwachten tot levering….
Joland Boon geeft 5 uit 5 sterren
Wordt naar je geluisterd.
Echt een topservice, ook voor onze kinderen.
Wassenaar geeft 5 uit 5 sterren
Aardige man.
Geuze geeft 4 uit 5 sterren
Aycan geeft 4 uit 5 sterren
Patty Vendrig geeft 5 uit 5 sterren
Naiel geeft 5 uit 5 sterren
jolanda geeft 5 uit 5 sterren
Bognar geeft 5 uit 5 sterren
Van den Brink geeft 5 uit 5 sterren
Zegwaard geeft 5 uit 5 sterren
Van der Linden geeft 1 uit 5 sterren
Jeths geeft 5 uit 5 sterren
naar onze wensen.
De sfeer was heel ontspannen.
We hebben professioneel advies gekregen.
Remco & Naomi Douma geeft 5 uit 5 sterren
Van Assema geeft 4 uit 5 sterren
Riewald geeft 5 uit 5 sterren
Vandaag na een gesprek met de heren de Vormer en Groothuis, hebben wij na een uitgebreid nadenken over de belangrijke beslissing om een keuken aan te schaffen, ons door een zakelijk belangrijke beslissing van de heer de Vormer over de drempel heen geholpen.
Wederzijds vertrouwen is hier oorzaak van geweest.
Dank daarvoor!!!
Gokke geeft 5 uit 5 sterren
maar zie daar maar eens een compleet en kloppend ontwerp bij te
“bakken”.
Goed en prettig advies, erg blij mee!
Martijn Heinhuis geeft 5 uit 5 sterren
Alex en Monique geeft 4 uit 5 sterren
Wij zijn er erg blij mee!
Gerstel geeft 5 uit 5 sterren
Keuken is prima. Helaas 1 kast niet goed. Netjes een nieuwe gekregen .Deze heb ik nu anderhalf jaar in de schuur staan ,steeds wordt mij beloofd dat er een monteur langskomt om de kast te plaatsen maar dit is tot op heden nog niet gebeurd. Jammer.
Inez Brands geeft 2 uit 5 sterren
Najima geeft 4 uit 5 sterren
Steeds kleur of materiaal niet goed.
Moesten wel alles vooruit betalen maar over onkosten die wij nu maken ivm extra bellen omdat men steeds niets laat horen over de voortgang totaal al meer dan 3 uur aan het bellen geweest en 3 dagen extra vrij moeten nemen omdat er geleverd moet worden of de monteur komt om weer iets te maken.
mooie praatjes aan de telefoon maar daden of afspraken nakomen ho maar!
Rem geeft 1 uit 5 sterren
Beste Rem,
Wat vervelend dit te moeten lezen. Zou u mij svp zo snel mogelijk een mail kunnen sturen teneinde dit probleem snel op te lossen. Ik weet niet wat uw dossier is, omdat u met REM inschrijft. Wanneer dit een terecht review is, is dit altijd goed. Wanneer u niet reageert naar mijn mail adres ga ik verzoeken dit dossier te verwijderen. Ik hoop spoedig van u te vernemen
ronald@kuchenwelt.nl
bij navraag prima uitleg gehad
Bokhorst geeft 4 uit 5 sterren
Niels en franka geeft 5 uit 5 sterren
Mansom geeft 5 uit 5 sterren
M. geeft 5 uit 5 sterren
Er werd goed de tijd genomen en duidelijk verteld wat er wel kon en wat problemen zou geven.
T.G. Celosse geeft 5 uit 5 sterren
Dekker geeft 4 uit 5 sterren
Duijneveld geeft 5 uit 5 sterren
Nico geeft 4 uit 5 sterren
Vriendelijke mensen, prettige sfeer!
Marco geeft 5 uit 5 sterren
De Groot geeft 4 uit 5 sterren
Molenaar geeft 5 uit 5 sterren
goesienne geeft 5 uit 5 sterren
Erol Zantinga geeft 5 uit 5 sterren
Oomen geeft 1 uit 5 sterren
goede adviezen gegeven en blij naar huis TOP!!!!!!
Runderkamp geeft 4 uit 5 sterren
claudia roberts geeft 5 uit 5 sterren
Kate geeft 4 uit 5 sterren
Fe geeft 5 uit 5 sterren
Natalie geeft 5 uit 5 sterren
elles geeft 5 uit 5 sterren
Hij dacht op een prettige manier met ons mee met het uitkiezen van ons eerste keuken. Al met al; goede service en expertise!
Fam Vlaar geeft 5 uit 5 sterren
Yolanda geeft 5 uit 5 sterren
De hulp was vakkundig en met een grote glimlach wat de belevenis prettig maakte. We hierdoor ook meteen onze droomkeuken gekocht. Top service!!!
Lukas Beers geeft 5 uit 5 sterren
Wilfred en Monique Neefjes geeft 5 uit 5 sterren
Roland geeft 5 uit 5 sterren
r. wolschrijn geeft 4 uit 5 sterren
Zuidweg geeft 4 uit 5 sterren
Bruggeling geeft 5 uit 5 sterren
Onze wensen zijn vertaald naar een product naar wens.
Van Loo geeft 5 uit 5 sterren
Marchal geeft 5 uit 5 sterren
Van Turen geeft 5 uit 5 sterren
De verwachtingen die wij vooraf hadden, zijn werkelijkheid in de winkel geworden.
Geen opdringerigheid.
Van Der Sluis geeft 4 uit 5 sterren
Fam.Schouten geeft 1 uit 5 sterren
Fam. Bal geeft 5 uit 5 sterren
Van Tilburg geeft 4 uit 5 sterren
R. Stefess geeft 5 uit 5 sterren
Van Suntenmaartensdijk geeft 4 uit 5 sterren
Fam. Doesburg geeft 5 uit 5 sterren
Van der Vorst geeft 4 uit 5 sterren
In alles top! Prijs, kwaliteit en klantvriendelijkheid.
Hijne geeft 5 uit 5 sterren
Samia en Richard geeft 4 uit 5 sterren
Goudsmit geeft 4 uit 5 sterren
Kosterman geeft 5 uit 5 sterren
Van Steekelenburg geeft 5 uit 5 sterren
Wat ging er goed:
-Transport, verpakking, enz
-Materiaal vd keuken (kasten, scharnieren, enz) is super.
-Top monteur (Coen) welke zelf een aantal zaken keurig op maat gemaakt heeft! Echt n vakman (hij heeft in 1 dag de hele keuken gezet!
-Kuchenwelt was eigenlijk steeds redelijk vlot bereikbaar en is hun afspraken met mij tot op heden steeds nagekomen.
Wat moet nog opgepakt worden:
-uitsparing vd kookplaat te groot, blad ligt er echter prachtig in,. Er moet dus een nieuwe kookplaat komen.
-Afzuigkap was beschadigd en functioneert niet goed.. hier moet ook een nieuwe voor komen.
-Greeplijst was wat te kort, hierdoor kon het blad nog niet volledig worden afgekit….
Bovenstaande puntjes moeten door Kuchenwelt nog even worden opgepakt, maar kijkend naar de communicatie in de afgelopen dagen (soms al heel vroeg ?) vertrouwen wij erop dat dit nog netjes word opgepakt.
Wanneer dit gebeurd zijn wij helemaal tevreden.
Onze keuken is prachtig geworden, nu nog even de laatste puntjes op de i….
Al met al een prima samenwerking gehad met Ronald en zijn mensen en een prima zaak om een keuken aan te schaffen.
Hierbij een foto van het resultaat
Fam den Besten geeft 4 uit 5 sterren
Geachte fam den Besten,
Ik reageer normaal nooit op positieve reacties, maar vind deze erg leuk. Niet alles is goed gegaan, maar het wordt opgelost en dat is netjes verwoord
Dank u
Ronald
Verkoper Jos Groothuis neemt echt de tijd voor je.
Deekman geeft 5 uit 5 sterren
Jolanda geeft 4 uit 5 sterren
Nette en duidelijke tekening gemaakt, een echte vakman.
Er hangt een fijne sfeer!!!!!
Fam Rob geeft 5 uit 5 sterren
Emile geeft 4 uit 5 sterren
Tijl geeft 5 uit 5 sterren
Jaleesa geeft 1 uit 5 sterren
Beste Jaleesa,
Het is inderdaad vervelend het vierde blad te krijgen. Zoals u gezien heeft zijn dit productie fouten. Daar hebben wij helaas geen zicht op.
Je zou bijna denken, hoe moeilijk kan het zijn een stukje werkblad van 120 cm…. Het wordt gemaakt in Portugal en daar hebben we geen zicht op.
Ik heb met uw partner in de winkel gesproken en hoe dan ook we maken het in orde
Veel plezier van uw mooie keuken
Ronald
Rodriguez geeft 5 uit 5 sterren
Van Bussel geeft 5 uit 5 sterren
Alles is bespreekbaar. Ronald, Maurice en Melvin hartelijk dank voor jullie gedane moeite.
Familie Tamis geeft 4 uit 5 sterren
GOEDE MEEDENKENDE MONTEURS!!!! ALLES GOED
Schottink geeft 5 uit 5 sterren
Een mooie keuken voor een mooie prijs!
Frank Woortman geeft 5 uit 5 sterren
Ardjoen Garcia geeft 5 uit 5 sterren
Hartelijke ontvangst, medewerkers nemen echt de tijd.
Wij kijken uit naar de levering van onze nieuwe keuken.
J. Luyten geeft 4 uit 5 sterren
Gmj van zantvoort geeft 5 uit 5 sterren
We zijn ook bij de keukenconcurrent geweest, maar eindigde in ruzie omdat ik niet direct wilde tekenen.
Daarom is Kuchwelt een verademing, goede prijs en verkoper Bart heeft het goed gedaan.
Kortom helemaal tevreden!
Patrick van Vugt geeft 5 uit 5 sterren
Hierbij werd door de medewerken goed doorgevraagd en ook goed advies gegeven met goede motivatie waarom wel en waarom niet voor de mogelijkheden van de keuken gelet moest worden.
Daarna een schetsontwerp gemaakt en deze duidelijk met ons doorgenomen .
Vervolgens het totaalplaatje gemaakt en natuurlijk ook het kostenplaatje. Uiteindelijk zijn we het over de prijs een geworden en hebben een mooie offerte gekregen.
De volgende stap is met de styliste bij ons thuis de keuken door te nemen en de exacte maten te meten zodat deze op maat gemaakt kan worden. Deze gaan wij z.s.m inplannen.
Tot dus ver erg tevreden over onze ervaring met kuchenwelt
Struijs geeft 5 uit 5 sterren
Zeer gastvrij ontvangen, en je merkt aan alles dat ze daar verstand van keukens hebben. het was een feest1!!!
Mensink geeft 5 uit 5 sterren
Kuchewelt team Heerhugowaard bedankt.
E Lamers geeft 5 uit 5 sterren
Het is veel mooier geworden dan we gedacht hadden.Er waren een paar kleine opleverpunten maar die waren snel en vakkundig verholpen
Van Achteren geeft 5 uit 5 sterren
Van Maastricht geeft 5 uit 5 sterren
We zijn heel goed geholpen in de vestiging van Kuchenwelt in Breda. Er is goed meegekeken naar onze wensen en mogelijkheden en het was een heel prettig gesprek. We hebben gelijk de knoop doorgehakt en de keuken naar wens gekocht.
Telman geeft 5 uit 5 sterren
goed gekeken naar onze wensen en prijs
Balogun geeft 5 uit 5 sterren
N. Kwakman geeft 4 uit 5 sterren
Jan Prinsen geeft 1 uit 5 sterren
We zijn nu 4 maanden verder. Keuken nog niet klaar. En maar bellen. Wordt met de dag bozer. Op dit moment staan alle onderdelen waaaronder een hoge kast in mijn woonkamer. Blij dat alle onderdelen er zijn maar nu moeten ze nog gemonteerd worden. Toen de onderdelen werden afgeleverd zou de montage contact met me opnemen om de klus af te maken. Iedere keer beloftes dat we gebeld worden. Inmiddels bijna iedere dag gebeld. Dit duurt al 2 Weken. Ik weet echt niet meer wat we moeten doen om onze keuken af te krijgen. Ik hoop oprecht dat RONALD contact met ons opneemt. Wij weten het ook echt niet meer. Mijn hele leven nog nooit zo iets meegemaakt. Maar ja ze hebben je geld al binnen. Dus Ronald bel of mail mij eens want misschien kan jij er wat aan doen.
Geachte heer Prinsen,
Wat vervelend om te horen, ik zal dit doorgeven aan de planning. Naar ik begrijp zijn de onderdelen dus binnen, maar wacht u op de montage.
U wordt morgen gebeld met de planning hiervoor.
Veel plezier van uw nieuwe keuken
Ronald
JHR geeft 5 uit 5 sterren
Theo Olling geeft 4 uit 5 sterren
Robin Frik geeft 5 uit 5 sterren
van hoof geeft 5 uit 5 sterren
Ook heb ik op aanraden de muur in de keuken naar de woonkamer eruit gehaald. Hierdoor is de gesloten keuken veranderd in een open keuken met een klein eilandje. Dit kon prima in de toch beperkte ruimte van +/- 2,5 x 2,5 meter. De keuken is hierdoor betrokken bij de woonkamer en ziet het er veel ruimtelijker uit.
Nu de keuken staat ben ik blij dat ik naar deze adviezen heb geluisterd.
P. Driessen geeft 5 uit 5 sterren
Truus Schwinkard geeft 5 uit 5 sterren
Wiene geeft 5 uit 5 sterren
Miranda en Cornelis geeft 5 uit 5 sterren
Vincent Asseler geeft 4 uit 5 sterren
D.J. 909 geeft 4 uit 5 sterren
sacre geeft 4 uit 5 sterren
Ros geeft 5 uit 5 sterren
van der Kamp geeft 5 uit 5 sterren
Renske geeft 5 uit 5 sterren
N.D. Pietjouw-Jansen geeft 5 uit 5 sterren
de kruijf geeft 5 uit 5 sterren
Gerritzen geeft 5 uit 5 sterren
Schmidt geeft 5 uit 5 sterren
Super, en erg meegedacht.
Robert en Janine Blikman geeft 5 uit 5 sterren
1. Op de dag dat de keuken geplaatst zou worden bekwam geen monteur . Nasr veel telefoontjes en hoge belkosten en onbehoorlijke beantwoording van onze telefoontjes bleek dat Kuchenwelt vergeten was om ons in te plannen
2. Bij plaatsing van de keuken bleken er verschillende dingen fout te zijn gegaan
_ geen achterplaen geleverd
_ foute kraan geleverd
_geen plasma filter
-verkeerde passtukken
_ _geen plasma filter
_geen bestekbakhe in de wasautomaat
Niet passende bestekla
Na ontzettend veel email en vel contact is uiteindelijk de plasma filter na meer dan 3 weken geleverd
Telefonisch werd aangegeven dat wij dit gemakkelijk zelf konden bevestigen
ECHTER in de instructie stwat heel duidelijk dat deze filter door een erkende installateur bevestigd moet worden
Als wij vragen om een monteur langs te sturen kan dit pas na een paar weken gedaan worden
Inmiddels hebben wij dus al bijna een maand een afzuigkap die niet functioneert
Een foute kraan
Een bestekbak die wij zelf moeten kopen terwijl wij bij de aankoop hebben aangegeven dat wij drie wilde hebben
Nog steeds geen goede kras n en geen achterlaten alsmede geen passen de besteld en goede passtukken
Bij telefonisch en email contact worden we telkens afgescheept
Ontzettend teleurstellend
Ton en Annemieke Elfferich geeft 1 uit 5 sterren
Nadat onze keuken begin november geplaatst is en nog steeds niet af is zijn wij nog steeds zeer teleurgesteld
Wij hebben al eerder een klacht ingediend op de website zou er door Kuchenwelt contact met ons worden door Leo van der Graaf
Het enige dat Wij hebben ontvangen was een email dat het nu was opgelost
Op.onze mails krijgen wij geen reactie
Wij zijn nu 3 maanden verder
1 wij hebben nog steeds geen achterplaten
2 nog steeds niet de goede kraan
3 nog steeds geen passende greeplijsten en passtukken4
4. bestekmandje van de vaatwasser
5. Etc
De hele keuken is betaald en nog steeds niet in orde
Misschien dat op deze wijze wel contact met ons opgenomen kan worden
Wij zijn het inmiddels heel erg zat
Annemieke
Fam Oztürk geeft 5 uit 5 sterren
Jaspers geeft 5 uit 5 sterren
Jan-Willem geeft 5 uit 5 sterren
Waanders geeft 5 uit 5 sterren
Erg bijzonder vonden wij de inbreng van de styliste zij dacht erg met ons mee , en samen zijn wij nog tot wat verbeterpunten gekomen.Mensen van kuchenwelt wij zijn tevreden klanten en zullen jullie zeker aanbevelen
Titsing geeft 5 uit 5 sterren
Stal geeft 5 uit 5 sterren
Prijs 5 sterren
Styliste 5 sterren
Levering 5 sterren
Montage 5 sterren
De 5 volle sterren verdiend namens ons.
Familie Ram geeft 5 uit 5 sterren
Annelies en Remco geeft 5 uit 5 sterren
alles goed en compleet geleverd en zeer goed meegedacht, ondanks wij een hele moeilijke ruimte hebben. Wat kun je gelukkig zijn met iets moois 😉 Kuchenwelt Bedankt
Liesbeth geeft 5 uit 5 sterren
Vermeulen geeft 5 uit 5 sterren
Jan Schuitema geeft 5 uit 5 sterren
Familie Gervink geeft 5 uit 5 sterren
Tot onze verbazing kregen wij even later een brief van de directie dat de fabrikant ALNO waar onze keuken vandaan kwam definitief failliet was gegaan. De schrik zat er aardig in bij ons. We hadden net de aanbetaling gedaan. Wij hebben toen met kuchenwelt gebeld en die hebben ons uitleg gegeven. Natuurlijk bleven wij wel bang, vooral omdat het nog zo lang duurde.
In augustus hebben wij een afspraak met de styliste gemaakt, we hebben onze zorgen nog wel uitgesproken, maar Stephanie nam alle tijd voor ons en stelde ons gerust. Ze hadden inderdaad problemen gehad door de toeleverancier, maar hebben geen klant laten zitten. Terwijl dit heel zwaar is geweest. Best fijn om het verhaal van die kant te horen, want daaruit kregen wij weer een beetje het vertrouwen terug. Ook vertelde ze ons dat ze met nieuwe software werkte, waardoor wij alles via internet konden volgen. Wij zijn hier toen ook op aangemeld.
Inderdaad alles hebben we hierop kunnen volgen en we werden netjes overal van op de hoogte gehouden. We zagen op internet al de dag dat er geleverd zou worden, maar werden keurig netjes nog 2 dagen voor de levering gebeld over het tijdstip.
Een dag na de levering was de montage ploeg bij ons, ook dit waren keurige mannen. De keuken was eind van de middag klaar. En we werden zelfs een dag later nog gebeld door het kantoor of alles goed was verlopen.
Ondanks dat wij geen dure keuken hadden 4500,00 (voor ons heel veel geld) hadden wij toch het gevoel dat de mensen er alles aan deden om ons tevreden te krijgen.
van ons krijgt kuchenwelt een hele warme douche
Vermeer geeft 5 uit 5 sterren
Fam. Bovenland geeft 5 uit 5 sterren
L & J geeft 5 uit 5 sterren
Het wordt door het bedrijf erkend, maar er is tot op heden niet terugbetaald, ondanks vele verzoeken.
Edelbroek geeft 1 uit 5 sterren
Wat jammer nou, ik had u vanmiddag aan de telefoon. Vanavond zie ik dat u deze review heeft geschreven. Ik heb u uitgelegd wat er aan de hand was en het geld is direct betaald. Echter door prive omstandigheden van mijzelf was dit nog niet gebeurd. Zo heb ik al even niet meer gereageerd, wat ik nu weer tracht de doen direct.
Wel jammer dat u niets gemeld heeft, want dat had voor mij niets uitgemaakt. Ik heb het vandaag opgepakt en direct in orde gemaakt. Ik heb u nog na gebeld, of het bij u in orde was gekomen en dit bevestigde u.
Nogmaals jammer dat ik het nu pas lees, want ik heb er van u niets van gehoord.
Toch heel erg veel plezier van uw keuken
Ronald
Jaap van Dijk geeft 5 uit 5 sterren
Klaas bovenman geeft 5 uit 5 sterren
Linda geeft 5 uit 5 sterren
Ook de prijs was zeer concurrerend, waardoor ik erg blij ben.
Bakkertje geeft 5 uit 5 sterren
Fam. Joritsma geeft 5 uit 5 sterren
Grondman geeft 5 uit 5 sterren
Mooie keuken geeft 5 uit 5 sterren
Thnks
Rob geeft 5 uit 5 sterren
Vermeulen geeft 5 uit 5 sterren
Dank je wel Ilona
G van Os geeft 5 uit 5 sterren
Mark geeft 5 uit 5 sterren
Afgelopen vrijdag is hij gebracht. Harry, mijn man is gisteren begonnen om hem te plaatsen. Hij is bijna klaar en ziet er nu al mooi uit. Alleen de kraan en de koelkast moet hij nog monteren. Wij zijn blij met onze aankoop van Kuchenwelt. Een aanrader als je een keuken zoekt.
Rineke van Veen geeft 5 uit 5 sterren
Kamphuis geeft 5 uit 5 sterren
Top werk geleverd, en het is mooier geworden dan we gedacht hadden
Fam. Franssen geeft 5 uit 5 sterren
Fam van der velde geeft 5 uit 5 sterren
Kasper geeft 5 uit 5 sterren
Jitske geeft 5 uit 5 sterren
Ze bieden een styliste service aan maar dit had voor ons echt totaal geen meerwaarde, ze belde dat ze later was (dat kan, maakt helemaal niet uit) maar vervolgens wilde ze de verloren tijd bij ons inhalen. Ze hielp niet met de keuzes die we moesten maken voor kleur van de keuken, grepen enz. Ook wilde we nog wat aanpassen aan de opstelling. Het is dat we daar zelf al over nagedacht hadden, want van haar kwam niets.
De afspraak was dat de keuken op dinsdag in week 36 geleverd zou worden en een aantal weken van tevoren zouden we bericht krijgen wanneer de keuken precies geleverd zou worden. Ik hoorde helemaal niets dus ben ik zelf maar gaan bellen, maar ze konden nog niet precies zeggen wanneer hij zou komen. Kreeg het tel nr van de transporteur (van het kastje naar de muur). Dus die gebeld maar die konden nog ook nog niets zeggen (maken pas een week van tevoren de planning). In de weken erna dagelijks gebeld , maar nog steeds geen datum gekregen. Uiteindelijk bleek dat hij op dinsdag kwam, (dit wisten we nu omdat we zelf steeds belde,) van keukenondersteuning niks gehoord. ook niet over een levertijd. maar toen bleken alleen de kastjes te komen, want de apparatuur was nog niet binnen (terwijl hij al in week 13 besteld was). die kwamen weer op een andere dag. wel handig om te weten lijkt mij.
Uiteindelijk was na vaak zelf bellen de keuken op tijd binnen. Toen bleek dat er een aantal dingen niet klopten meteen een mail gestuurd over de gebreken.
– we miste het mandje in de vaatwasser. daarmee wordt geadverteerd eerste vaatwasser met mandje en besteklade. nou niet dus. blijkt standaard zonder mandje geleverd te worden.
– Koelkastdeur en vriezerdeur zaten aan elkaar vast. lijkt mij ook niet heel handig. waardoor er ook een greepje miste ( op de tekening stond dit wel goed)
– Ook klopte de kookplaat niet.
In de dagen erna niets gehoord op de mail, dus maar weer gaan bellen. Steeds zeiden ze dat ze het doorgaven aan de persoon die erover ging en er een spoedbestelling van gingen maken. maar hoorde nog steeds niet. Na 2,5 week elke dag gebeld te hebben kregen we uiteindelijk de persoon aan de lijn die hierover ging en dit is toen pas opnieuw besteld. Ook vertelde die ons (na 2,5 week elke dag gebeld te hebben) dat we de kookplaat niet mochten gebruiken! Lekker handig!
Uiteindelijk in week 45!!! de nalevering gekregen, Terwijl Kuchenwelt zelf zegt naleveringen zo snel mogelijk op te lossen (3 a 4 weken) vindt ik 9 weken wel heel lang.
zowel voor de levering als de nalevering heel vaak moeten bellen. altijd werd er gezegd we gaan er mee aan de slag, en u hoort vandaag nog iets terug. via mail of telefoon. dat is nooit gebeurt geen enkele keer. dit is heel slecht!
De keuken is uiteindelijk prima, de service naar klanten qua leveringen is zeer slecht.
Pals geeft 1 uit 5 sterren
Rense geeft 5 uit 5 sterren
Melvin, je krijgt voor alles een mooie uitstekend want je hebt hem verdiend
S.d.R geeft 5 uit 5 sterren
Eind juni zou de keuken geplaatst worden, montage via keukenondersteuning. Nadat er om 10:00 nog geen monteur aanwezig was gebeld met keukenondersteuning. Na 5x bellen werd uiteindelijk een afspraak gemaakt met een monteur die jullie bij een andere firma hebben ingehuurd. Er werd wel gelijk aangegeven bij de levering dat de keukenbladen er niet bij zaten omdat die niet op de juiste maat waren gemaakt.
Vele telefoontjes later, veel foutief geleverde materialen (we wachten nog op de 5e levering!) hebben we de keuken nog steeds niet af. De monteur moet straks voor de 3e keer terugkomen om zijn werk af te kunnen maken.
Voor 2 weken geleden een klacht ingediend per e-mail, geen reactie, toen een boze e-mail erachteraan en binnen 2 dagen reactie. Uit de e-mail blijkt al wel dat we van keukenondersteuning inmiddels gewend zijn: zeer ondermaatse service. Telefonische terugbelafspraken worden niet nagekomen etc.
Ik begrijp best dat het druk is of dat er zaken in het bedrijf spelen waardoor men niet alle afspraken na kan komen, maar de communicatie en leveringen deugen niet.
Hopelijk hebben de volgende kopers meer geluk bij deze firma.
de Kruif geeft 1 uit 5 sterren
Fam Haas geeft 5 uit 5 sterren
nu moet ik wel zeggen dat men ons duidelijk heeft gemaakt dat wij in een nieuw systeem zitten. Alles is daarop te volgen volgens de verkoper en dat klopt ook. Van slechte communicatie kan ik dus niet spreken. En toen ik een email stuurde had ik binnen een dag een antwoord. Alles is op tijd en volgens afspraak geleverd en gemonteerd.
Ik heb de keuken gekocht waar Ronald zelf bij was en die gaf ook toe dat er fouten gemaakt waren . En ook waardoor deze kwamen een faillissement van een keukenfabriek. Welke ze allemaal hebben opgelost of mee bezig zijn. Hij heeft mij ook verteld dat dit veel geld gekost heeft en dat ze daardoor mensen tekort hebben gehad. Maar wat wil je ook, ik heb het bij mijn werk meegemaakt en dan wordt het druk. Ik begreep het wel.
Met mijn Hollandsche nuchterheid heb ik wel alles kritisch gevolgd en ik kan niet anders zeggen dat ze bij kuchenwelt alles dik voor elkaar hebben.
Hendriks geeft 5 uit 5 sterren
Halve keukens leveren, communicatie is waardeloos, afspraken worden niet nagekomen. … teveel om op te noemen.
1 advies : NOOIT hier bestellen, scheelt hoop frustratie!
Dagen vrij genomen en no show… kostenpost. Echt te gek voor woorden…!
M van Tol geeft 1 uit 5 sterren
Geachte heer van Tol,
Ik zag dat u ook op een andere site al gereageerd heeft. U heeft gereageerd onder de naam Tol, echter die komt bij ons niet voor. Waarschijnlijk heeft u dus op een andere naam gekocht. Op dat moment is het voor mij niet meer te traceren.
Helaas kan ik niet onbetaald reageren op de andere sites, waardoor u bij mij geen reactie zult zien op deze sites.
Op deze site kan dat wel, dus vandaar hier wel mijn reactie.
Stuurt u svp zo snel mogelijk een email naar mij en ik ga er direct achteraan. Ik weet namelijk niet wat er aan de hand is en vooral waarom er iets aan de hand is.
Wanneer u mij vandaag nog een email stuurt, heeft u daar direct antwoord op. Wanneer er een nieuw werkblad geleverd moet worden kan het inderdaad wat langer duren, zeker na de vakantie periode. Wij melden dit aan al onze klanten, maar nogmaals ik kan niet inhoudelijk reageren, daar uw naam niet in ons systeem voorkomt.
U kunt mij mailen naar ronald@keukenondersteuning.nl
Clair James geeft 5 uit 5 sterren
Hein van der Aat geeft 1 uit 5 sterren
Geachte heer van der Aat,
Ik heb zojuist een heel erg lang gesprek met u gehad. Omdat we nu in het staartje zitten kan ik iedere klant persoonlijk bellen.
Ik heb u uitgelegd dat na het faillissement van Alno wij met man en macht hebben gewerkt alles op te lossen. Ook daar waar het heel erg moeizaam gaat.
Ik heb het reeds eerder gemeld op deze site, wij hoeven geen eerbetoon over het feit dat wij klanten niet hebben laten zitten na het faillissement van Alno. Het is immers ons werk. U heeft bij ons gekocht en wij lossen het op. Hoe wisten wij in het begin zelf ook niet, alleen door keihard werken hebben wij dit als bedrijf geklaard. De laatste loodjes lossen we ook wel op, dat is bij u ook zo. Jan is bij u geweest en heeft wat maten opgenomen. Het gaat om bijna niets meer, maar voorin blijft het frustrerend.
Ik ben best trots op onze medewerkers dat ze er voor zijn blijven gaan…. want leuk was het niet altijd. Ik ga er vanuit dat wanneer de goederen binnen zijn het ook bij u direct opgelost wordt
Dank voor uw review
Ronald
Onze keukens werden geleverd in het voorjaar van 2017. Beide zijn nog niet gereed. Er lopen nog een aantal servicemeldingen die niet uitgevoerd zijn. Het is een gotspe dat na bijna 3 jaren Kuchenwelt niet in staat blijkt te zijn haar verplichtingen na te komen. Dit is een 2e melding van mij. Na de eerste van 1,5 jaar geleden was er enige beweging. Die is nu echter verstomd. Op mijn keuken info zag ik dat alle meldingen als uitgevoerd stonden vermeld.Dat is geheel niet waar. Er staat een deurtje nog ingepakt bij mij. Dat moet Kuchenwelt nog monteren. Verder verlichting aanbrengen, een plaat bevestigen, en de fronten van de apothekerskast nog vervangen. Fronten zijn nog niet geleverd. 3 jaar zou toch genoeg moeten zijn om 2 keukens compleet geplaatst te krijgen. Dit ondanks alle beloften van de eigenaar. Ben benieuwd naar de reactie van Kuchenmwelt.
Beste directie van Kuchenwelt keukenondersteuning,
Keuken geplaatst in 2017 nog steeds niet af. Nu nog een paar kleinigheden. Verlichting onder de kastjes aanbrengen (denk er aan voldoende verlengsnoer mee te nemen) en een deurtje bevestigen. Dit moet toch niet al te moeilijk zijn. Het is al weer meer dan een maand geleden dat A. een aantal zaken heeft opgelost. Nu nog deze 2.
Wanneer kan ik de monteur tegemoet zien.
U zult begrijpen dat de rating niet hoog kan zijn!
Met vriendelijke groet,
Hein van der Aat
Amstelhoek
Geachte Kuchenweltdirectie
Het is nu echt ten hemel schreiend. Keuken waarvan plaatsing is gestart in april 2017 nog steeds niet af. Voor mij onbegrijpelijk hoe u aan goede recensies komt. Mijn inlognaam is 677. Helaas blijk ik daar niet in te kunnen loggen. Laatste afspraak was op 5 oktober 2020. Toen is er niemand langs gekomen. Zijn inmiddels weer 2,5 maand verder. Wat moet gebeuren: 1 deurtje ophangen en onderkastverlichting aanbrengen. Dat hoeft toch geen maanden te duren. Benieuwd wanneer het opgelost wordt.
Met vriendelijke groet,
Hein van der Aat
Echt iets moois van gemaakt, heel blij dat we voor Kuchenwelt hebben gekozen. Vooral voor de prijs, maar ook dat er bij ons eigen thuis werd gekeken naar wat het beste in ons huis past en alles nogmaals doorgenomen werd. Er werd echt mee gedacht.
Ik lees hieronder wat negatieve reacties over communicatie. Dit hebben wij totaal niet zo ervaren. Ik denk dat alleen de negatieve dingen naar boven komen op internet, want heel eerlijk gezegd hebben wij er ook niet gelijk aan gedacht om iets te gaan schrijven.
Wij zijn in ieder geval tevreden, en zouden KuchenWelt wel aanraden! 🙂
S. Vliet geeft 5 uit 5 sterren
Niesing geeft 5 uit 5 sterren
Huiberts geeft 5 uit 5 sterren
Lieftink geeft 5 uit 5 sterren
gezellige small talk
duidelijkheid
goed gevoel
Jeroen de Wit geeft 5 uit 5 sterren
Fam. van Mechelen geeft 5 uit 5 sterren
Mathulan geeft 5 uit 5 sterren
stoltenhof geeft 5 uit 5 sterren
13 -2-2018 is de keuken geleverd en geplaatst, alleen het werkblad was niet geleverd, dus de monteur kon weinig beginnen omdat de achterwand ook niet geplaatst kon worden. Een maand later werd het werkblad geplaatst en de achterwand. De wasemkap werd opgehangen maar toen bleek er geen vensterbank geleverd te zijn. Deze besteld en tevens een nieuw front voor een onderkast en een nieuw ladefront welke beschadigd waren. Ook de glasplaat voor achter de kookplaat werd besteld.
11 mei is de monteur weer geweest om het af te maken. Vensterbank werd gemaakt en we dachten dat het klaar was die dag. Nu bleek dat we een verkeerd ladefront hadden gekregen, dus weer een nieuwe besteld en tevens de glasplaat opnieuw besteld.
18 juni werd een ladefront geleverd maar weer de verkeerde. Weer gemaild maar gewoon geen antwoord. 1 augustus maar weer een mail gestuurd en 16 augustus kreeg ik een mail terug dat de glasplaat met spoed geleverd werd en het front werd een vertegenwoordiger opgezet.
Eind september kregen wij de glasplaat en een week later het ladefront.
Nu is dan eindelijk de keuken af. Het heeft veel energie gekost maar het resultaat is prachtig. We zijn blij met onze keuken.
R.A van Eerde geeft 2 uit 5 sterren
R. v.d. Meer geeft 5 uit 5 sterren
Zijlstra geeft 5 uit 5 sterren
Visser geeft 5 uit 5 sterren
Maatadvies in Bussum
4 maanden later helemaal geleverd
Plaatsing door onze kennis gedaan
Hele mooie keuken
Familie Stoutenburg geeft 5 uit 5 sterren
S. van Wijk geeft 5 uit 5 sterren
-In de tussenliggende periode een keer contact gehad met Dhr De Vormer ivm vragen, hierin uitleg gehad en afspraken gemaakt. Dit verliep goed.
-Vandaag de stylistes thuis gehad, ook dit prettig verlopen. Men was meedenkend en voorbereid.
-Nu wachten op de levering/plaatsing, voor alsnog zien wij dit met vertrouwen tegemoet. Demo materiaal ziet er super uit!
Gr. Fam. Den Besten
Fam Den Besten geeft 4 uit 5 sterren
Ik begin niet eens met op te sommen wat er allemaal fout is gegaan en nog gaat. Echt geloof mij oprecht, liever iets meer voor uw keuken betalen met wel een goede service, dan hier.
Wildmountain geeft 1 uit 5 sterren
Het is echt te erg voor worden, we hebben ons geld en jij als klant kan fluiten naar de geweldige service die Kuchenwelt leverd!
ooo nee de keukenservice
Godijn geeft 1 uit 5 sterren
Geachte heer Godijn,
U had niet anoniem gereageerd, waardoor ik u rechtstreeks kon bellen. Wat zeer verhelderend heeft gewerkt voor zowel u als voor mij.
En dan ziet u, dan is de oplossing er zo.
Dank u voor de review. Hier kunnen we weer wat mee
Ronald
fam Berg geeft 5 uit 5 sterren
Prijs kwaliteit is goed
Mooie witte greeploze keuken aangeschaft
Stylist Stephanie krijgt 5 sterren, toch nog een ander front gekozen
Blad keurig ingemeten , wanden waren niet haaks, perfect geleverd
Winkel 3 sterren, het is daar erg donker en niet zoveel keukens om te zien
Later nog een servieskast bijbesteld, kreeg ik ook keurig met korting : 4 sterren
Ik wilde nog wat geld achterhouden , voor als iets fout of niet geleverd wordt, maar dat kon niet
Er werd gezegd dat alles dubbel wordt gechecked en er eigenlijk niks mis kan gaan
Dat klinkt goed, dus ik betaal netjes alles
Maar nu komt de nazorg, deze ervaar ik als zeer slecht
Ovenkast en hoekstuk verkeerd geleverd
Wordt nieuw geleverd, geen communicatie op een dag ga ik naar mijn werk en tref ik nog net de transporteur, wordt de kast en hoekstuk geleverd, wel na 2 tot 3 weken , dat is redelijk snel
Kast is goed, hoekstuk niet
We zijn dan in juni
Hoekstuk opnieuw besteld 21 juni, in eind juli maar even gebeld waar het blijft
Het is binnen, maar de vakantie begint, na de vakantie wordt het gestuurd, later niets meer gehoord
Let op 13 oktober weer eenzelfde fout hoekstuk zoals in juni ontvangen
Daar heb ik er nu 2 van, op de bon 10 augustus !!!
Ligt dus 2 maanden in een magazijn
Ik krijg een beetje het idee dat ik niet serieus wordt genomen
Hier moet je wat mee doen, dit kan echt niet
Ik moet steeds contact opnemen, ik heb het idee dat als ik niet meer bel dat Ik niks meer hoor
Daarom hou ik dus liever wat geld achter de hand, dan lopen ze vaak wel harder
De app is wel handig, ik ga weer een service aanvragen
Ik hoop dat U persoonlijk er voor zorgt dat dit binnen 2 weken geregeld wordt, het zijn 2 latjes, ik heb notabene de maten met foto’s doorgegeven
– aanvulling 15-11:
Mijn ervaring met nalevering is heel slecht
Heb al eerder een review geschreven, niet alles is slecht
Maar de keukenondersteuning krijgt echt maar 1 ster, slechte communicatie
Ik ben nu al ruim 5 maanden bezig om een goed hoekstuk te krijgen
Dit is tot heden nog niet gelukt, als ik niet bel hoor ik niks
We gaan het met spoed behandelen , mail van september, word waarschijnlijk eind november geleverd
Dit vind ik geen spoed
Misschien doet U uw best, maar als klant krijg ik die indruk niet
Dat is jammer, ik zou toch even in de auto stappen en naar je leverancier rijden of wek de indruk dat U iets extra doet
Ik heb zelf een monteur geregeld voor de montage, waardoor ik extra kosten heb
Uitermate teleurstellend dat U deze kosten niet wilt betalen
Ik maak deze kosten namelijk doordat U verkeerde onderdelen levert
Verder ben ik tevreden, en er kan altijd iets mis gaan, maar als dit zolang duurt krijg ik als klant de indruk dat ik niet serieus genomen wordt
Hier moet je iets mee doen
Kees geeft 3 uit 5 sterren
Hoi Kees,
Wat een fantastische review. Dit is er eentje waar de klanten wat aan hebben, maar wij ook.
We herkennen en erkennen het probleem, we zijn geswitcht van leverancier en daar is nog wel wat blijven liggen. Wij leveren de keukens niet meer zelf, maar de service wel.
Dit was een “dingetje” waar wij in eerste instantie geen greep op kregen. Gelukkig is dat verleden tijd. De leveranciers hebben nu 2 afleveradressen staan en brengen dus niet alles naar 1 magazijn.
Zou je mij svp een mail kunnen sturen naar ronald@kuchenwelt.nl zodat ik in het dossier kan kijken. Wel erg slordig ook dat het hoekpasstuk wederom niet goed was.
Ik kan dan ook kijken in welke winkel u gekocht heeft, zodat we ook daar de openheid kunnen gaan bekijken. Wij zijn alle showrooms aan het verbouwen en upgraden, dus wellicht is dat in uw showroom al gebeurd.
Nogmaals fijn dat er mensen zijn die de tijd nemen om reviews te schrijven zoals het werkelijk is. Niet alles was goed, maar ook niet alles was slecht
Bedankt Ronald !
Dank jullie wel voor alle zorgen
Rob en Miranda geeft 5 uit 5 sterren
Wat ik top vind is dat wij onze keuken via een speciale website kunnen volgen, want ook wij waren best geschrokken van sommige recensies. Stephanie heeft ons uitgelegd dat het deels terecht was, maar ook vaak niet. En dat de klant nu zelf op internet kan kijken hoe het ervoor staat en alles kan volgen. Goede uitleg over gehad en heb gezien dat ze er druk mee zijn. Ik had nog een wijziging en die werd aangepast, stond ook direct op internet.
Wat ik erg fijn vond is dat men gewoon open is over de recensies en dat wij het bespreekbaar gemaakt hebben het blijft toch een hele uitgave. We zijn erg benieuwd en laten het weten als de keuken geleverd is. En hoe !!
Bergen geeft 5 uit 5 sterren
Van der veen geeft 5 uit 5 sterren
Wij zijn ervan overtuigd dat wij een kwalitatief goede en mooie keuken geleverd krijgen.
Tiger geeft 5 uit 5 sterren
Rens Jacobs geeft 1 uit 5 sterren
Geachte heer/mevrouw Jacaobs,
Helaas was er schade aan een kast bij u. Dit kunnen wij helaas niet voorzien, omdat wij de keukens niet eerst uitpakken alvorens wij bezorgen.
De onderdelen zijn besteld en komen één deze dagen bij ons binnen. Helaas zijn wij in deze ook afhankelijk van de fabrikant.
We houden u absoluut niet aan het lijntje, want in ons nieuwe systeem kunnen wij bijhouden hoe één en ander gaat.
We houden u op de hoogte van de levering
Ronald
Merckx geeft 5 uit 5 sterren
De monteur kwam s’middags netjes aan en in plaats van binnen een dag klaar te zijn, kwam hij volgende dag nog terug om het af te maken. Wij hebben ons dus onterecht zorgen gemaakt. De keuken is prachtig geworden en wij zijn erg blij dat we deze keuzes hebben gemaakt.
Fam de Vries geeft 5 uit 5 sterren
Manon geeft 5 uit 5 sterren
Ik lees hier de laatste tijd veel reviews van klanten die wij niet kunnen traceren. Deze zogenaamde mindere reviews zijn allen anoniem en vaag/suggestief. Het komt nogal eens voor dat dit collega’s van ons zijn die het niet fijn vinden dat wij zo hard groeien.
1 ding kan ik onze klanten in het verleden en in de toekomst garanderen: Wij doen niet alles goed, maar lossen wel alles op. Met c.a. 1500 keukens op jaarbasis en 6 vestigingen in Nederland zijn wij de snelstgroeiende onafhankelijke organisatie op gebied van keukens en vanaf 2019 gaan wij weer verder met groeien. We hebben 2018 genomen om het faillissement van ALNO af te wikkelen voor onze klanten. Iets wat ons veel tijd en energie gekost heeft en waar zowel wij als de klanten de dupe van zijn geworden. Maar wij hebben onze klanten niet laten zitten en onze verantwoordelijkheden genomen in deze.
Ook onze nieuwe app en onze nieuwe software waarbij klanten alles real time kunnen volgen is hier een goed gevolg van. We lopen ver vooruit en hebben niet alles goed gedaan. Vandaar dat wij ook blij zijn met reviews site’s want van reviews leren wij. Echter vind ik sommige zaken echt niet fair en doet mij pijn. Pijn omdat ik weet hoe hard er gewerkt wordt en is om iedereen tevreden te houden.
Uitspraken zoals “je kunt de boom in” of meerdere suggestieve zaken, daar kan ik helaas niet inhoudelijk op reageren.
Ik hoop dat deze site ook deze review zou willen plaatsen… Want laat de mensen die denken onheus door ons behandeld zijn mij rechtstreeks een mail sturen ronald@kuchenwelt.nl dan kan ik dossier inhoudelijk kijken.
Dank aan alle klanten die ontevreden zijn en dit dossier inhoudelijk plaatsen, want daar kunnen wij wat mee… EN VOORAL BELANGRIJK doen we wat mee
Dank aan alle tevreden klanten, want gelukkig hebben die nog ver de overhand en is het percentage nog meer dan 95% wel tevreden
Ronald
Ronald geeft 3 uit 5 sterren
Marcel hartelijk dank voor je hele goede zorgen en wij gaan reclame maken voor jullie
Groet Robbert en Mariska
Robbert de Graaf geeft 5 uit 5 sterren
M. Stokkentree geeft 5 uit 5 sterren
Kan geeft 1 uit 5 sterren
Geachte Kan,
Ik kan uw dossier niet openen omdat ik geen commissie KAN vinden
Ik kan dus ook niet inhoudelijk reageren. U geeft uitsluitend suggestieve commentaren waar je niet uit kunt halen wat er is.
Niemand kan bij ons de boom in en we lossen alles op. Wanneer het langer duurt dan een jaar, kan ik mij dat niet meer voorstellen omdat wij na het faillissement van Alno de klanten die daardoor gedupeerd zijn hard aan het oplossen zijn.
Iets waar wij net als de consumenten van ons hard door getroffen zijn, maar welke wij als KüchenWelt allemaal oplossen.
Ik kan mij niet voorstellen dat u na een jaar nog met een halve keuken zit. Als waar is wat u schrijft, dan is dat een zeer kwalijke zaak en lossen wij dit op hoe dan ook.
Ik verzoek u dan ook een email te sturen naar ronald@kuchenwelt.nl zodat ik de bevindingen rechtstreeks in mijn email krijg. Indien ik binnen 5 werkdagen hier geen reactie op krijg doe ik het verzoek bij de moderator deze suggestieve mail te verwijderen
Ik hoor graag van u
Ronald
M.H. Hollatz geeft 5 uit 5 sterren
Koop nooit maar dan ook nooit een keuken bij kuchenwelt
Marina jongman geeft 1 uit 5 sterren
Dus ja ik beveel de keuken wel aan bij anderen maar vanwege de afhandeling bij klachten zeg ik de mensen dat ze beter ergens anders heen kunnen gaan.
Gr Deenie Haasbroek, Uithoorn klantnr: 2016516 aankooodatum keuken 22-5-2028
D Haasbroek geeft 2 uit 5 sterren
Fam. Koeiman geeft 5 uit 5 sterren
R. Schweitzer geeft 5 uit 5 sterren
Ik zou het fijn vinden als u eens contact met ons opneemt.
U kan wel reageren om mail maar via telefoon niet.
Die communicatie is waardeloos.
Ben heel wat kosten kwijt aan het bellen naar keukenondersteuning.
Maar voor de zoveelste x niemand die terug belt.
Zitten nog steeds te wachten op handgrepen en plinten. En niet te vergeten vergoeding volgens artikel 6 van jullie voorwaarden.
Mvg Heidi
Heidi geeft 2 uit 5 sterren
Hoi Heidi,
Ik zou wel willen, maar weet niet zo wie Heidi is… laat staan dat ik uw nummer weet.
Ik hoor graag van u
Er wordt goed meegedacht in wensen en worden duidelijke afspraken gemaakt. Ongedwongen sfeer ondanks dat het filiaal zelf nog in verbouwing is.
J.L. Retel geeft 5 uit 5 sterren
BH + MP Haarman geeft 5 uit 5 sterren
Fam. Manshanden geeft 5 uit 5 sterren
Ze zijn nog bezig met de showroom, dus ik kon alleen de oven niet zien. Uiteindelijk konden ze de keuken zelfs sneller leveren.
T. Vo geeft 4 uit 5 sterren
R. van der Meer geeft 5 uit 5 sterren
Beste Martijn,
Wil jij mij svp een email sturen, wij hebben namelijk de logistiek uitbesteed en ik zou graag willen achterhalen waar de waterschade vandaan komt. Ik hoop dat jij wel reageert. Anders verzoek ik de moderator de mail te verwijderen
Met vriendelijke groet,
R. de Vormer.
C. Hofstra Den Helder geeft 5 uit 5 sterren
Henkes geeft 5 uit 5 sterren
Zijn we dan verkeerd voorgelicht? Door zijn argumenten zijn wij toch overstag gegaan. En wat blijkt? Soms kun je maar beter naar een specialist luisteren. De keuken is niet alleen mooi, maar ook functioneel.
Rowena geeft 5 uit 5 sterren
Na een zeer prettige ervaring te hebben gehad met de aankoop van de keuken in de winkel in Breda hebben wij daarna niets anders dan ellende gehad met het leveren, monteren en naleveren van de keuken. De “service” die keukenondersteuning biedt is ronduit schandalig. Onze keuken hebben wij in januari 2018 gekocht en zou worden geleverd + gemonteerd in Mei 2018.
Wij hadden 2 weken vrij genomen om onze oude keuken te verwijderen en de ruimte klaar te maken voor de nieuwe keuken met de hulp van een externe aannemer. Omdat er direct twijfel bestond over de correctheid van de door keukenondersteuning geleverde bouwtekeningen hebben wij contact met hen opgenomen. We gaven aan dat er bijvoorbeeld een gasaansluiting op de tekeningen stond maar dat we een inductiefornuis hadden aangeschaft. Er werd ons verteld dat we dan op die plek een perilex-aansluiting moesten aanleggen. Ook was niet duidelijk waar de stopcontacten moesten komen maar dat moesten we dan maar naar eigen inzicht doen want “daar zou de monteur wel omheen werken”. Wij hadden een boerenschouw besteld bij de keuken en deze zou “handgemaakt” geleverd worden naar de specificaties van onze keuken.
Toen de leverdatum dichterbij kwam hebben wij diverse mails gestuurd naar keukenondersteuning omdat we nog geen bericht hadden gekregen door wie en wanneer de keuken gemonteerd zou worden. Uiteindelijk de maandag van de tweede week maar telefonisch contact opgenomen om te horen te krijgen dat alles geregeld was en dat de keuken door een monteur geplaatst zou worden op de donderdag en vrijdag. We kregen een telefoonnummer om direct met deze monteur contact op te kunnen nemen. Na contact met deze monteur bleek dat hij maanden daarvoor de keukenplaatsing had geweigerd. Ik zal u de gesprekken die daarna hebben plaatsgevonden tussen mij en keukenondersteuning besparen maar het kwam erop neer dat keukenondersteuning aangaf dat zij de mail van de monteur niet had gelezen “omdat hij zijn inbox niet had geopend” en dat het “ons probleem was want hij had geen monteurs meer beschikbaar”. Deze persoon van keukenondersteuning was zeer onbeschoft, ronduit agressief en liet mij ook niet uitpraten. Uiteindelijk liep het dusdanig hoog op aan de telefoon dat ik het gesprek heb beëindigd. Daarop ben ik de winkel in Breda gaan bellen die aangaven dat ze niets konden doen omdat keukenondersteuning los staat van de winkels.
De volgende dag werd ik gebeld door de directeur van Kuchenwelt met volop excuses, de persoon in kwestie zou niet meer aan de telefoon komen en een monteur was geregeld voor de donderdag en vrijdag. Ook moest ik mijn partner uit eten nemen en de rekening doorsturen als goedmaker. Dit kwam als zeer geschikt op ons over en wij waren van mening dat alles nu opgelost zou worden. Niets bleek echter minder waar!
Tijdens het leveren van de keuken werd ook de “handgemaakte” schouw geleverd. Op de bouwtekeningen (geleverd door keukenondersteuning!) stond de schouw aangeven als 90 breed. Echter was de geleverde schouw 141 breed! De ruimte tussen de kasten (haaks op elkaar in een hoek) is 160 breed. Met andere woorden, als de schouw hangt kan het bovenkastje aan de rechterkant niet meer open… Je zou toch denken dat de persoon die de keuken tekent met de maten erbij die ook zou zien… Dus meteen weer bellen en ons werd verteld dat we ons geen zorgen hoefde te maken, dat zou de monteur wel oplossen.
Op de dag dat de monteur zou arriveren hadden wij alles klaar staan om gemonteerd te worden. In de papieren die je krijgt bij de aankoop van de keuken staat dat de monteur met een bus komt waarin hij alle gereedschap bij heeft en eventueel extra onderdelen die je bij hem tegen meerprijs kan kopen (denk hierbij aan lossen aansluitingen, stekkers etc.). Echter kwam de monteur aanrijden in een 9 persoons taxibus… Hij stapte bij ons binnen en controleerde eerst alle onderdelen en de ruimte. Daarbij gaf hij aan dat bijna alle aansluitingen op de verkeerde plek zaten. Na hem de tekeningen overhandigt te hebben gaf hij aan dat wij ons werk goed hadden gedaan, maar dat de tekeningen niet klopte… Vervolgens vroeg hij waar alle extra aansluitmaterialen waren want hij had niets bij als alleen een zaag en een accuboormachine… Daarop kon ik dus met een lijst van de monteur naar de bouwmarkt om voor nog een 260 euro extra materialen te halen.
Het verhaal is echter nog niet klaar, eindelijk heeft de monteur fantastisch werk afgeleverd. Ik wil hierbij benadrukken dat deze monteur ZZP’er is en dus extern werkt van keukenondersteuning. Hij heeft 3 (!) dagen lang – dus ook de zaterdag – van 8.00u tot 21.00u keihard gewerkt om de keuken af te krijgen. Echter toen de keuken stond en hij de plint aanbracht zagen wij tot grote ontsteltenis dat de tegelvloer niet aansloot op de keuken. Met andere woorden je zag de beton-laag eronder. Tijdens het opmeten van de keuken en ruimte door de keukenstyliste heb ik de plint van onze oude keuken verwijderd om aan te tonen dat de tegels niet doorliepen. Ons werd verzekerd dat dat geen probleem was omdat daar een plint overheen zou vallen. Uiteindelijk ontstond er een spleet van bijna 10cm. Na weer telefonisch contact te hebben opgenomen ontstond er een wel-niet discussie over of de styliste en haar bevindingen/adviezen. Deze discussie heb ik afgekapt met het verzoek om de zaak op te lossen. Een nieuwe monteur kwam een aantal weken daarna langs om de boel te herstellen. De dag van te voren had ik nog contact opgenomen met de vraag of het duidelijk was dat hij de tegels zou doorleggen en de schouw moest komen ophangen. Echter stond de monteur hier in de ochtend met een werkorder om de plinten naar voren te plaatsen (ik heb de order mogen lezen ). Dit was geen optie omdat de plint überhaupt niet ver genoeg naar voren kon. Dus uiteindelijk samen nieuwe tegels gelegd. Ook deze monteur kwam tot de conclusie dat de geleverde schouw niet passend te maken was zonder extreme aanpassingen aan de “handgemaakte” schouw. Ook hij heeft gebeld met het verzoek om een kleinere schouw te leveren. Uiteindelijk kwamen we erachter dat deze “handgemaakte” schouw een standaard schouw is die niet in andere maten geleverd kan worden. Eerst werd nog geopperd om een andere kastdeurtje te leveren wat half open kon, maar dat hebben we geweigerd. Daarop is ons toegezegd dat we andere opties van schouwen toegestuurd zouden krijgen via de mail en een andere konden uitzoeken. Deze toezegging was op 8 juni.
Inmiddels in het 22 augustus en heb ik de afgelopen 3 dagen wederom contact gezocht met keukenondersteuning. Wederom heb ik geen reactie mogen ontvangen, ondanks telefonische toezeggen. Onze keuken heeft ruim 26.000 euro gekost en voor dat geld zou je toch een uitstekende service verwachten. Echter zitten wij inmiddels al vanaf juni met een keuken die onaf is. De afzuigkap hangt aan een stel balken en spanbanden over de kookplaat zodat we toch kunnen koken en de dampen afzuigen.
De gang van zaken bij kuchenwelt en vooral keukenondersteuning is ronduit waanzin. Ons advies is uiteraard koop nooit een keuken bij dit bedrijf of verwacht een hoop ellende in de afhandeling. Ondanks deze lange mail heb ik nog niet eens alle voorvallen genoemd, maar hopelijk komt de stress en ellende die het heeft opgeleverd wel over.
Oud Gastel geeft 1 uit 5 sterren
* nadat de styliste is langsgeweest (november 2017), zou via keukenondersteuning het leidingschema worden opgestuurd. Is nooit gebeurd. Op de dag dat de keukenmonteur komt (maart 2018), moet het schema nog worden opgestuurd.
* de beloofde “losse bovengreep” wordt niet meegeleverd. Na contact met Dirk van Londen en küchenwelt Heerhugowaard (de heer Ronald Vormer) wordt de greep eindelijk opgestuurd.
* 1 dag vantevoren krijgen we via de keukeninstallateur te horen dat de keukenbladen niet geleverd kunnen worden, terwijl ik de opdrachtgever ben en niet de keukeninstallateur. De keukeninstallateur kan daardoor op woensdag zeer weinig doen
* keukenbladen zouden de volgende woensdag om 8.30 uur geleverd worden. De installateur neemt contact op met de chauffeurs (omgekeerde wereld) en hoort dat de levering pas tussen 10.00 en 11.00 uur zal plaatsvinden. Keukeninstallateur gaat onverrichter zake weer terug
* keukenbladen worden om 11.00 uur geleverd, maar geen vensterbank blad.
* door attent opletten van keukeninstallateur kan voorkomen worden dat men de verkeerde spoelbak levert; Florida ipv New York
* geen licht in vaatwasser; staat wel op de beschrijving
* na 2 maanden nog steeds geen vensterbank
* afspraken nalevering niet nagekomen
*iedereen doet het fout:
de keukeninstallateur, de styliste, de leverancier van het vensterbank blad.
Maar nooit de hand in eigen boezem steken. Zeer zeer zwak.
*9 april mail van keukenondersteuning.nl ontvangen dat de vensterbank besteld is; op 23 juni nog steeds geen vensterbank
*1 juli wordt de composiet vensterbank geleverd. De keuken is echter al afgerond. De onderrand van de vensterbank is 40 mm. Wat wordt er geleverd; een onderrand van 400 mm. 10 x zo groot!!!!!!!
Gerard Nieuwolt geeft 2 uit 5 sterren
Nu enkele wkn verder nog steeds tevreden, ook over de (goedkope) apparatuur(afzuigkap, vaatwasser, inductie kookplaat en oven)
Karin geeft 5 uit 5 sterren
Ik stuurde een email over een storing in mijn quooker en hij reageerde direct vanaf zijn vakantie verblijf. Hij heeft me uitgelegd wat ik moest doen en het probleem is verholpen.
Hij gaf aan dat je heel snel in kwaad daglicht gesteld kon worden wanneer je de klant zijn of haar zin niet gaf. Ik heb de verhalen hier gelezen en vind het ook wel ver gaan soms. En na de service die ik heb mogen ervaren vind ik het ook niet terecht. Keuken is in 1 keer geleverd en goed geplaatst.
Ik kan kuchenwelt dus wel heel erg aanbevelen, vooral ook omdat Ronald zei, natuurlijk maken we fouten, maar we lossen ze altijd op wanneer het terecht is.
Ronald en kuchenwelt heel erg veel succes met jullie mooie bedrijf
Zeer tevreden klant
zeer tevreden geeft 5 uit 5 sterren
S.A. geeft 5 uit 5 sterren
Renate geeft 5 uit 5 sterren
Service met een lach en een grap, heerlijk
Stefan Wouters geeft 5 uit 5 sterren
De styliste kwam een aantal weken later pas langs, waardoor de keuken ook pas een aantal weken later besteld werd. Hierdoor liep de levertijd uit.
Styliste was aardig en dacht ook goed mee. Ze gaf aan dat de bestelde kastjes helemaal niet besteld konden worden zoals M. ze had opgeschreven. Het materiaal van de kastjes kon alleen als werkblad worden besteld. Ter plekke met de styliste dus de kastjes aangepast wat materiaal en uiterlijk betrof. Minpuntje voor verkoper M. dus. De styliste had een aantal voorbeeld stalen bij zich, maar gaf aan geen voorbeeld van het door mij bestelde keuken/werkblad bij zich te hebben. Op zich geen probleem leek het, want ik had een foto in de winkel gemaakt van hetgeen ik besteld had. Dit liet ik haar ook zien.
Een gepolijst, composieten werkblad, glad dus. Dit was te zien op de foto en zo had ik het ook tegen M. gezegd in de winkel.
Op de dag dat mijn keuken geleverd werd, was ik kort thuis om hem aan te nemen en ging de aannemer aan de slag nadat ik weer was gaan werken.
De aannemer liet al snel weten dat er enkele producten ontbraken, waardoor hij de keuken niet volledig kon installeren. Onder andere de RvS wandplaat ontbrak, waardoor hij de afzuigkap niet kon plaatsen en er geen tegelafwerking kon plaatsvinden. De aannemer moest dus een andere dag weer terugkomen als alles compleet was… Plankdragers ontbraken ook deels en een koolstoffilter voor de afzuigkap.
Het meest vervelende echter was toen ik thuis kwam en ik constateerde dat het werkblad niet hetgeen was wat ik had besteld. Het leek wel van kunststof in de eerste instantie. Naar kort onderzoek en contact met de keukenondersteuning van Kuchenwelt, bleek het wel te gaan om composiet, echter was het niet gepolijst, maar ‘gezoet’. Deze had een ribbelige structuur en niet een gladde zoals ik bij M.had aangegeven in de winkel. En warempel, op de koopovereenkomst stond inderdaad ‘gezoet’. Een term die ik tot die dag nog nooit had gehoord als keukenterm en dus nooit enige aandacht aan had besteed. Zelfs de styliste had hier niet op aangeslagen bij haar huisbezoek, nadat ik de duidelijke foto van het gepolijste werkblad aan haar had laten zien.
M. had in de winkel een fout gemaakt en de verkeerde benaming opgeschreven. Gelukkig had ik een foto gemaakt bij de bestelling en kon ik mijn klacht onderbouwen. Het gezoete blad zou ik nooit hebben gekozen en had ik ook nooit overwogen in de winkel.
Na veel gesteggel met Ilona van keukenondersteuning, die de aftersalea regelen voor Kuchenwelt, een huisbezoek van M. die ineens deed alsof zijn neus bloedde en alle schuld ontkende, kreeg ik te horen dat mijn klacht was afgewezen. De getekende koopovereenkomst was heilig en daarmee was de kous af! Ik had een heel net compensatievoorstel neergelegd. Gezien het blad gelijmd en wel al lag, zag ik weinig in het los slopen en plaatsen van een nieuwe, met alle kosten en moeite van dien voor Kuchenwelt. Ik vroeg de kosten van de installateur (2 dagen à 950,-) als compensatie terug. Ik dacht enorm mee met hen, maar dit mocht niet baten…
Men wilde mij wel tegemoet komen met een nieuw blad 50/50 prijs. Kennelijk zagen ze wel een fout in, maar wilde er toch nog een slaatje uit slaan!
Op dit moment loopt de zaak via de rechtsbijstand en zijn ze aangeschreven. Kuchenwelt heeft nog niet gereageerd na binnenkomt van de aangetekende brief.
Mochten ze alsnog reageren zal ik de reactie hier jog plaatsen, maar vooralsnog raad ik een ieder af om zaken te doen met Kuchenwelt Bussum en eigenlijk Kuchenwelt in het algemeen, gezien je na de koop altijd te maken zult hebben met hun aftersales keukenondersteuning. Wees gewaarschuwd…
Alex geeft 1 uit 5 sterren
Beste Alex,
Ik ken het dossier en weet dus wat er aan de hand is. Wij sturen een styliste langs bij de klant om alles nog goed door te spreken. Daarna sturen we nog een keer een orderbevestiging. Helaas is het u niet opgevallen dat hier gezoet staat en zegt u niet te weten wat dit inhoudt. Juist daarom hebben wij gemeend te moeten delen in de kosten, absoluut niet omdat wij fout zouden zitten.
Wat ik niet snap is dat u het gezoete blad voor een schadevergoeding van 950,00 wel wilt houden, maar wanneer wij dit niet doen er maar een slechte review volgt. Hieruit blijkt voor mijn gevoel maar weer eens dat we het niet snel goed kunnen doen. Ons aanbod blijft staan, daar wij u willen helpen. Niet omdat wij fout zitten.
Ik wens u heel erg veel plezier van uw keuken.
Ronald
De door Marcel aangeleverde suggesties hebben we grotendeels meegenomen in het geheel.
Erg tevreden over het resultaat!
Erik geeft 5 uit 5 sterren
Sedert vorig jaar November 2017 zijn we al in de weer met Kuchenwelt. Nu op moment van schrijven, 27-07-2018, zitten wij nog steeds met een ondeugdelijk product, danwel een onvolledige keuken. Zitten nu met dozen en spullen in onze bijkeuken (extra vervelend met een kind van bijna 2).
Waar moeten wij beginnen, want het is ondertussen een soap-serie geworden.
Tot het eerste contract dat wij tekenden was er geen vuiltje aan de lucht en alles ging goed. Totdat we een belletje kregen dat onze keuken, zoals verkocht niet mogelijk was.
We moesten van de styliste naar de showroom om een andere greep te kiezen. Naar Heerhugowaard gegaan (vrije dag opgenomen) en men wist hier niets van en kon ons niet helpen.
Daarna een andere styliste gekregen die ons erg goed had geholpen met de indeling van de keuken en voor de rest ook gewoon aardig was. ECHTER is er A verkocht en B opgeschreven in het contract.
Wij vonden het erg moeilijk om goed tussen de regels in te lezen wat er daadwerkelijk verkocht werd. Immers ga je er van uit dat men op contract zet wat afgesproken is. Het ergste vonden wij dat we nu frontjes hebben die goedkoop zijn, terwijl met stip op 1 voor ons de frontjes met meerdere laklagen het belangrijkste was. Dat was in het eerste contract ook duidelijk te zien. Wij hadden juist voor de greep gekozen die we nu hebben om juist die meerdere laklagen te hebben. Tja we hebben er voor getekend, maar voelen ons erg genaaid. Goedkope frontjes hebben nu al schade (opbolling aan de zijkanten).
Vervolgens kwam er alleen maar meer ellende. Keukenapparatuur wat geleverd werd, maar niet betaald was door Kuchenwelt (vrije dag weg). Levering keukenmaterialen die niet kloppen en onvolledig zijn (vrije dag weg).
Monteur die in zijn eentje komt (waarbij vader 2 dagen heeft moeten helpen).
We hebben elke keer met pijn en moeite antwoord weten te krijgen wat men aan de opgelopen situatie ging doen Mails reageren ze nauwelijks op. En als ze reageren is het half. Telefoneren kan je wel doen, maar elke keer is er wel weer wat.
De keuken zou zogezegd eind Maart klaar zijn. We zitten nu tegen Augustus aan. En nog is niet alles geleverd. De monteur (Ruud) wil niet eens meer langskomen, omdat niet alles geleverd is en hij weer een gratis klus moet uitvoeren.
En nu is de serviceafdeling op vakantie. Logistiek kan er niets mee. Bijkeuken vol met dozen. Keuken waarbij de randen niet dicht zijn (want er zijn geen smetplinten). Gevaar op vochtschade, waardoor we het eigenlijk niet kunnen gebruiken.
Wij zijn helemaal klaar met Kuchenwelt en willen dat alles opgehaald wordt en we het bedrag inc montage terugkrijgen. + compensatie voor opgenomen vrije dagen.
Wil nog wel aangeven dat we het echt jammer vinden voor Ilona (van de servicedesk), want die doet echt haar best.
Groeten,
Fam Eskin
Fam Eskin geeft 1 uit 5 sterren
Eindelijk een volledig terechte klacht op dit forum, (klinkt niet goed uit mijn mond maar wat waar is, is waar)
Want hoeveel pech kun je hebben met een keuken. Inderdaad erg veel.
De keuken is geleverd in week 15-2018 (aankoopdatum was inderdaad veel eerder)
Wat ik wel bestrijd is dat u een goedkope keuken zou hebben, want dat is echt niet waar. Ik zou dan ook graag na mijn vakantie langskomen om te bekijken wat er aan de hand is. Het merk welke u heeft is een heel goede Beckermann keuken, waar wij over het algemeen heel erg tevreden over zijn. Juist de laklagen die zij gebruiken staan bekend als hard en goed.
Ik zie inderdaad dat Ilona (nu op vakantie) veel voor u gedaan heeft, maar wij zijn ook afhankelijk van toeleveranciers.
Ook hier gaan wij samen met u de juiste oplossing voor vinden. Stuurt u mij een email naar info@keukenondersteuning.nl en we zullen samen een afspraak maken.
Met vriendelijke groet,
Ronald
Bakker geeft 5 uit 5 sterren
Celia geeft 4 uit 5 sterren
Van den Berg geeft 4 uit 5 sterren
geluk geeft 4 uit 5 sterren
Fam Broks geeft 5 uit 5 sterren
Zitter geeft 4 uit 5 sterren
E. Hofmeijer geeft 5 uit 5 sterren
Deze zal week 12 geleverd worden.
Een keer telefonisch contact gehad en afspraken gemaakt.
Deze zijn nog niet nagekomen.
Nu telefonisch niet bereikbaar en geen reactie op mijn mail terug en reageren niet op mails.
Ik wil ontbinden .
Zijn nu juli en al 6 maanden niets meer gehoord van kuchenwelt.
Debdekker geeft 1 uit 5 sterren
Geachte heer/mevrouw Dekker,
U heeft een keuken bij ons gekocht. Iedere keuken staat bij ons op afroep en wordt pas besteld na bezoek van een styliste. Nu hebben wij veel fam Dekker in het bestand staan dus weet ik niet precies welke order bij u hoort. Daarnaast kan het ook nog zo zijn dat u op uw partners naam de keuken gekocht heeft.
Wilt u mij svp een email sturen met daarin de naam waarop de keuken is aangeschaft? Dan kan ik dit voor u uitzoeken. Het kan natuurlijk niet zo zijn dat u in week 12 de keuken zou krijgen, maar dat u die nog steeds niet heeft. Ik verneem graag van u zodat ik actie kan ondernemen. Daarnaast zegt u dat het voor uw woning is in enkhuizen, dus weet ik ook niet het oorspronkelijke huisadres.
Met vriendelijke groet,
Ronald
Wij woonde eerst en is nu een jaar terug in Mijdrecht.
En dit word onze derde keuken en hadden een krantje gehad en ook op de website gekeken en daar stond alles is mogelijk bij kuchenwelt en alle combinaties.
En zo liepen wij de eerste keer een jaar terug bij kuchenwelt naar binnen.
Website is inmiddels veranderd of aangepast.
De keuken zoals deze op ook op internet staat laten zien en helemaal besproken met alles erop en eraan.
Heel blij. En nog geen uur kwijt geweest.
Deze keuken zouden wij volgens de verkoper gaan krijgen. DUS NIET.
Nu kregen wij geen orderbevestiging.
Hier geprobeerd meerdere malen contact te zoeken met kuchenwelt.
Ineens wel een factuur voor aanbetaling.
En deze in eerste instantie niet betaald in afwachting op de order en offerte.
De offerte wel ontvangen en op goed vertrouwen omdat daar wel alles in stond zoals besproken dus een aanbetaling gedaan volgens hun voorwaarden van 5200 euro.
Toen kwam de styliste bij ons thuis en wat bleek alles bleek anders te zijn en vooral DE KEUKEN kan NIET GELEVERD worden. DAT LEES je nu regelmatig ook ervaringen en ook op Consumentenbond, kassa en radar. Daar geen ene reactie terug van kuchenwelt of te wel Ronald.
Op een andere site reageerd hij wel terug ik los t op en mooie praatjes voor deze mensen is t nu nog niet opgelost! Soms een paar jaar later zitten nog in de puinhoop.
Bizarre verhalen zoals monteur komt met de taksi zonder spullen.
De styliste vertelde dat wij moeten een andere keuken uitzoeken en daar is zij voor.
Geprobeerd te bellen dat wij het hier niet mee eens zijn en helaas meerdere pogingen in totaal meer dan 20 x contact geprobeerd te krijgen ook verschillende mailadressen van hun en telefoonnummers geprobeerd GEEN REACTIE of niet juist. Gaan niet in op onze vraag of probleem.
ook onze jurist reageerde dat niet geleverd worden dan komt t te vervallen en geen reactie terug.
Rechtsbijstand zegt dus ook niet altijd alles.
Ineens komt de baas Ronald de V. in een mailbericht. Wat wij moeten doen. En vertelde ook dat De styliste is bij u geweest en dan worden het 70% annuleringskosten dat is een bedrag van 25000,00 anders incassobureau dus moesten een andere keuken uitzoeken want wij hebben een keuken bij hem gekocht.
Dat is de oplossing uit een aantal kan ik kiezen en veel minder in de opstelling als besproken voor dat bedrag en geen apparatuur want dat had de verkoper niet opgeschreven.
Wij onze rechtsbijstand ingeschakeld die heeft gereageerd alleen hun reageren niet terug.
En kunnen hun ook niets verder doen wel steunen dat dit onterecht is.
Kuchenwelt zeggen t 1 en doen niets terwijl ze wel zeggen wij lossen het op. DUS NIET.
Nemen geen verantwoordelijkheid voor hun fouten.
Maken veel fouten en zeggen zelf van niet en vooral geen excuses.
De verantwoordelijkheid nemen ze niet zegt ronald de v. zegt ook nog dat er nog een Ronald werkt en blijkt hem zelf te zijn als je navraagt zegt de 1 iets anders als de ander.
Maken afspraken en vervolgens is het weer anders en komen dit niet na.
LEUGENS.LEUGENS en nog eens LEUGENS
Leugen en geen keuken
Nu Blijkt dat ze dit zo spelen en dat nu vele andere ook zo op deze manier de dupe hiervan zijn geworden.
Alleen geld willen zien of erger nog drama en puinhoop achterlaten op meerdere manieren.
Ze zijn Niet klantvriendelijk en alleen als je volgens hun regels die ze telkens veranderen wel meewerkt dan zijn ze vriendelijk en dan belofte niet nakomen en dan weer veranderen ook in hun gedrag
MANIPULEREN!!!
Leggen de verantwoordlijkheid bij de klant neer.
De verkoper moet jou binnen halen en ineens wat de verkoper heeft afgesproken is niet geldig.
Echt kom er niet van af op deze manier.
Nu hoge kosten maken aan advocaat enz.. omdat hij niet kan leveren volgens afspraak en vraagt hoge annuleringskosten en anders aanbetaling hoog bedrag en dan komt hij een keuken bestellen en inmeten en hoor ik dan welke.
U begrijpt dat dit niet vertrouwelijk aanvoelt en ontbinden is op bovenstaande wijze.
Echter hij blijft hiermee niet akkoord te gaan en dat gaat hij ook zeker niet doen.
Iedereen liegt van kuchenwelt en reageren niet terug op de vragen of op het probleem.
Hij blijft erbij u heeft een keuken gekocht en hij bepaald nu voor het afgesproken bedrag wat wij gaan krijgen en die vind ik echt niet mooi en is niet onze stijl. En anders u staat op annuleren.
Fouten op fouten gemaakt laten niets van zich horen.
Zeggen zelf afspraken af en slecht te bereiken.
Zegt t op te lossen alleen de oplossing kunnen wij niet accoord mee gaan.
Duurt nu bijna 1 jaar
Vele aanmaningen gehad om te betalen en zegt nu naar de rechter te gaan omdat wij niet op de afspraak nagekomen zijn.
En nu ook nog 250 euro moeten betalen aan de styliste. Terwijl dit gezegd is van niet dit zit erbij.
de styliste is bij ons thuis geweest en daar kregen wij te horen dat dit niet kan en daarvoor is juist de styliste om een mooie keuken opnieuw uit te zoeken en om dit aan te passen.
Voor extra kosten. Moesten ineens nog eens veel geld 10000, extra bij betalen omdat de verkoper dit niet gezet had op de overeenkomst.
Vreemd kan toch niet geleverd meer worden ook het werkblad niet.
Dit naken meer gedupeerde mee en alles is voorop gezet bewust.
Hij zegt dat wij de enigste zijn en dit niet meegemaakt heeft in zijn loopbaan en nu klaar met ons is en dat wij naar hem moeten luisteren en wij weten wat wij moeten doen en ook zegt hij wat woj moeten doen.
Allemaal andere tevreden klanten heeft en ervoor zal zorgen via de incasso en deurwaarder en rechter dat hij zijn geld krijgt of dat wij de keuken die hij in gedachte heeft zonder onze toestemming moet gaan leveren.
Hij hele hoge kosten gaat maken om zijn gelijk te krijgen.
Wij horen weken en maanden niets en ineens u weet wat u moet doen.
Gaat niet op onze eerdere mails en aangetekende brieven in.
U staat op annuleren en u moet een keuken kopen of betalen en ook vooraf betalen.
Mensen echt ga niet betalen en hij dreigt met alles om geld te krijgen en u bent u geld kwijt.
Oneerlijk bedrijf.
Dit bedrijf mag geen keukens nu ook badkamers en vloeren niet meer verkopen.
Dit mag niet meer bestaan. Help andere om ervoor te zorgen daar niet te kopen en zeg t voort.
Wees wijs koop NIET bij KUCHENWELT.
Ze beloven alles om geld te krijgen en u heeft een slechte niet naar uw smaak en styl een onvolledige beschadigde keuken of helemaal niets alleen veel geld kwijt. Incasso deurwaarder en rechter.
Nu lijkt het erop dat hij zelf vijf sterren geeft op de website anoniem of valse namen zodat zijn bedrijf Korte goede berichtten met vijf sterren blijkbaar schrijft hij of een bekende of iemand van zijn bedrijf.
Klopt niet.
Nog niets gehoord en als hij wijs is doet ie dat niet.
Als wij mailen of bellen geen contact terug of te krijgen.
Mensen denk na TRAP ER NIET in mooie praatjes
Achteraf heb je niets en veel geld kwijt.
Staat ook achteraf in offerte dat er weinig bij zit en nog van alles bijkomt en ben je nog eens vanaf 8000 extra kwijt tot 15000.
Daarover werd niets gezegd en antwoorden zijn oneerlijk zeggen van wel en blijkt niet zo te zijn.
Zijn nu verhuisd en bezig op te knappen en wonen nu tijdelijk in Enkhuizen.
Help mee om dit bedrijf te stoppen zeg t voort.
Leugenaars en t allerergste ons spaargeld is weg.
25 jaar gespaard.
Trap er niet in in hun mooie praatjes.
Geloof hun niet als ze zeggen wij lissen het op.
Krijgt 0 sterren geen ster verdienen dit niet.
Moet VERBODEN worden zulke mensen en bedrijven.
GELDAFPAKKER.
Vr gr
Deb Dekker
Enkhuizen
Peters van Nijenhof geeft 5 uit 5 sterren
Augustin geeft 5 uit 5 sterren
Immers-wouters geeft 5 uit 5 sterren
S. van Scherpenzeel geeft 5 uit 5 sterren
fam wouters-huybreghts geeft 5 uit 5 sterren
L. Rol geeft 5 uit 5 sterren
M. Korver geeft 5 uit 5 sterren
Herman Offerman geeft 1 uit 5 sterren
Geachte heer Offerman,
Naar aanleiding van uw mail hebben wij telefonisch contact gehad. Ik was onderweg naar Heerhugowaard en kwam langs de afslag terwijl ik u aan de lijn had. Ik ben direct langs gereden en hebben samen het volgende geconstateerd:
Het werkblad was inderdaad niet goed, maar was reeds al in bestelling genomen door onze service afdeling. De frontjes van de schuifladen (4 stuks) heb ik even schoongemaakt en zoals door u geconstateerd, geen vuiltje aan de lucht. Er is inderdaad schade aan het front van de koelkast, maar ook deze is al nieuw besteld. Ik heb geconstateerd, samen met u dat de keukenbouwer een paar steekjes heeft laten vallen, niet erg en op te lossen… Maar daar mogen wij natuurlijk niet op aangekeken worden. De apparatuur heeft u als goed bevonden, maar ik heb u ook aangeboden dit tegen de meerprijs alsnog om te zetten naar siemens. In onze folder staat namelijk niet dat alles siemens is, maar dat we ook siemens leveren. Maar uiteraard zijn ook alle andere merken leverbaar.
Nadat ik geweest ben heeft u zelf geconstateerd dat wij 2 zaken moeten oplossen en dat gebeurd ook want het was al besteld voor mijn komst. Kortom, wij hebben een hoge prioriteit aan de service gegeven en lossen alles op. In ons prettige gesprek had u beloofd nog een positieve aanvulling te doen op uw reactie, maar helaas is deze er nog niet van gekomen. En omdat men van mij gewend is dat ik reageer op reacties doe ik dat bij deze ook op die van u.
Wij wensen u veel plezier van uw mooie keuken, want dat beaamde u.. De keuken is prachtig
Ronald
Toby geeft 5 uit 5 sterren
Lauda geeft 5 uit 5 sterren
Onze nieuwe Kuchen welt keuken staat nu eindelijk een paar dagen en is zonder problemen geplaatst. Alles werkt…..alles zoals afgesproken.
Groet
P. Ressing geeft 5 uit 5 sterren
Het grootste probleem is echter dat het werkblad van het spoeleiland 2 cm smaller is geleverd dan besteld, waardoor het niet overhangt maar er een kastdeurtje onderuit komt. Gelijk gemeld via de app van kuchenwelt. Dan krijg je niet te maken met kuchenwelt maar met keukenondersteuning die er vooral alles aan doen om het blad niet te vervangen door het blad in de maat die we hebben besteld. Slechte zaak! Want we zitten nu al drie weken met een keuken waar we niet mee verder kunnen. Best lastig met een gezin van vijf personen.
Eerste commentaar van Ilona van keukenondersteuning: ‘zoals ik het op de foto zie kan het wel zo.’ Nou het kan dus echt niet, Ilona. Het is geen gezicht zelfs. Het blad is echt te klein Goed besteld door ons maar door kuchenwelt te klein geleverd.
Vervolgens nu al drie weken aan het lijntje gehouden met smoezen als:
Het blad kon niet groter geleverd. Waarom dan zo verkocht? Ik heb een blad besteld van 90 cm. Als het tot 88 kan dan overleg je dat toch? Of je meld het dan zoeken we een blad uit waarbij het wel kan
Toen ik zei ‘wat gek, er bestaan toch veel grotere spoeleilanden?’ Zei styliste Kayleigh dat het door de kleur kwam. Smoes nummer drie. Toen ik zei dat ik ze me niet in de maling moest nemen, gaf ze aan dat ze dit ook maar door moest geven. Van wie werd niet duidelijk.
Zaterdag kreeg ik een mail van Ilona van keukenondersteuning dat er dinsdag zou worden ‘besloten’ over een nieuw blad.
Het antwoord kregen we dinsdagavond per mail:
Een kastje onder het werkblad heeft aan de achterkant een overstek van 2,5 cm. Een monteur komt dit inkorten.
Dit was zoals er in de mail staat een definitieve beslissing en hier kon niet meer van afgeweken worden.
Grappig, de ruimte om af te zagen aan de achterkant van het kastje is geen 2,5 cm zoals keukenondersteuning zegt, maar 1,5 cm. Bovendien staat het kastje met de rug tegen de vaatwasser aan en is er helemaal dus geen ruimte om dit te doen. Dit hele verhaal heb ik trouwens al met styliste Kayleigh door de telefoon besproken, ook zij zei dat dit dan inderdaad niet kon.
Onze lol is er af.
Wij willen gewoon een Keuken zoals we hem bedoeld en besteld hebben. Aangezien ik nu al drie weken bezig ben met tot nu toe geen oplossing raad ik echt niemand aan om een keuken te kopen bij dit bedrijf! Als we ooit het blad in de god
Zo jammer, het is voor ons een hoop geld en we hadden er zo’n zin in! Ik heb er slapeloze nachten van.
Ik vraag me echt af waarom er niet gewoon gezegd wordt ‘wat vervelend we hebben een fout gemaakt, het blad wordt vervangen door hetzelfde blad in de goede maat’
Dit is volgens mij echt de slechtste reclame die je kan hebben, iemand een rot gevoel geven na een aankoop van zoveel geld. Als het goed wordt opgelost zal ik dat zeker aangeven, maar het rot gevoel is er al helaas.
Monique Webster geeft 1 uit 5 sterren
We inmiddels 2.5 maand verder. We zitten nog steeds met een te klein keukenblad, heb en het goede Frontje en de aluminium achterolaat nog steeds niet ontvangen Ik bel elke week, wordt elke week gezorgd dat het echt deze week ingepland wordt. Maar er gebeurt niets.
De kwestie van het te klein geleverde blad ligt bij rechtsbijstand helaas.
Op de foto zie je dat het deurtje van het kastje onder het blad uitkomt.
Ruim een jaar nadat we onze keuken hebben gekocht is sinds vorige week de keuken compleet en kunnen wij hem afmaken.
Na heel veel stress en getouwtrek, kosten voor een advocaat en heel veel heen en weer gebel en gemail, is een paar weken terug een composiet blad voor de speolbak in de goede maat geleverd en twee weken terug de goed frontjes.
Na vanaf 12 juli 2018 in een keukenverbouwing te hebben gezeten, omdat we deze niet af konden maken is dat in ieder geval iets.
Het goede blad is besteld door Kuchenwelt, omdat er een nieuwe adviseur is aangenomen, die, zoals letterlijk werd gezegd, wel inzag dat Kuchenwelt er niet onderuit zou komen om het blad te leveren in de maat die we besteld hadden.
Grote pluim voor Robin van Kuchenwelt, die al die tijd heeft geprobeerd het goed voor ons te regelen. Hele koude douche voor Meneer V, waarvan ik alleen maar nare mails en reacties heb gekregen en I., die ook echt niet beleefd was.
Jammer is wel, dat doordat we een half jaar de keuken niet af konden maken en het blad van het spoeleiland te klein geleverd was, waardoor de deurtjes eronder uitkwamen, de eerste beschadigingen al op de deurtjes van de keuken zaten, voordat deze af was.
Is overigens ook de eerste keuken, die ik heb (dit is mijn derder zelf gekochte keuken), waarbij de verf zo snel beschadigingen laat zien.
Helaas door de benadering, de lange discussies, de kwaliteit van de deurtjes en de reacties van Kuchenwelt, zal ik Kuchenwelt nog steeds niet aanbevelen aan anderen.
Ik hoop dat de heer V. naast het geld willen verdienen en smoezen verzinnen om vooral maar niet het goede wat is besteld te hoeven leveren, gaat inzien dat mensen als ze een keuken gaan kopen, daar heel veel zin in hebben, en dat het voor heel veel mensen heel bijzonder is dat ze van hun gespaarde geld, waar iedereen hard voor moet werken, zoiets kunnen kopen. En dat het echt een domper is en stress geeft als het op deze manier moet gaan.
Ik heb beloofd in mijn eerdere recensie te laten weten hoe het afloopt. Bij deze.
Communicatie met keuken ondersteuning verloopt moeilijker, hier kan men nog winst pakke
Vd Berg geeft 3 uit 5 sterren
M. Verkuijl geeft 4 uit 5 sterren
Krilste en luc geeft 4 uit 5 sterren
Update:
Beste Ronald, Fijn dat u direct heeft gereageerd op onze review en ons verzoek tot het sturen van de fractuur. Vandaag hebben wij de factuur ontvangen en is de planning afgesproken. Als alles verder goed verloopt zulken wij dit zeker aangeven.
Met vriendelijke groeten, Familie R Bakker
R Bakker geeft 3 uit 5 sterren
Geachte fam Bakker,
Wat een enorme fout van ons, waarschijnlijk mailt u met iemand die bij ons uit dienst is. Ik zie dat onze it afdeling de mail nog niet had doorgezet naar een ander mail adres. Bedankt voor deze review en wij zetten direct de mail door naar een andere medewerker.
U krijgt een factuur en een extra van mij toegezonden voor de tip !!!
Met vriendelijke groet,
Ronald
Helaas kunnen wij nog steeds geen hogere score geven. Het goede nieuws; inmiddels meer dan 1,5 maand geleden is onze keuken afgeleverd. Het dreigde bijna helemaal mis te gaan omdat het blad niet was geleverd, maar de volgende dag is deze na enig aandringen toch met alle spoed gebracht. Dus dat kwam uiteindelijk goed. De keuken op zich is prachtig en zoals we hem hadden uitgezocht. Alleen waren er nog drie punten, die we in overleg met degene die de keuken heeft geïnstalleerd, hebben doorgegeven op de montage opleverlijst van 5 juli 2018 . 1 zijwand van het kookeiland is de verkeerde maat, 1 combi magnetron had een deuk en 1 inleg voor een grote bestekbak ontbreekt. Wij hebben tot op heden geen enkele reactie terug ontvangen en zitten met smart te wachten op in iedergeval een reactie en vanzelfsprekend op de ontbrekende onderdelen. We hebben alles namelijk wel betaald om aan onze leveringsvoorwaarden conform het contract te voldoen. Nu KüchenWelt nog. Op het moment dat alles helemaal goed is gekomen zullen wij een review met een hoger cijfer plaatsen, inclusief foto zoals de keuken is geworden.
Geachte heer bakker,
In week 27 is uw keuken geplaatst, vanaf einde week 29 zijn de fabrieken dicht geweest en de levertijd is buiten de vakantie om c.a. 8 weken voor de stol helaas.
Het hele proces loopt, maar door vakantie is dit nog niet uitgeleverd.
Ronald
dirk geeft 1 uit 5 sterren
Beste Dirk,
Door een wisseling van personeel en een nieuw software programma, hebben wij tijdelijk inderdaad wat problemen gehad.
Ik weet zeker dat wanneer u vandaag nog belt u direct een antwoord krijgt. U mag mij natuurlijk ook een email sturen info@kuchenwelt.nl
Ik kan helaas niet zien wie Dirk is
Met vriendelijke groet,
Ronald
J. Schonewille geeft 5 uit 5 sterren
Koelewijn geeft 5 uit 5 sterren
J. Doldersum geeft 5 uit 5 sterren
Zeer slechte service,verkeerde levering etc.
Voel me opgelicht door deze keukenwinkel.
Anne-Marie geeft 1 uit 5 sterren
Beste Anne Marie,
U schrijft een aantal dingen die door niemand te staven zijn.
Zou u mijn een email willen sturen (info@kuchenwelt.nl) dan kan ik wellicht het gevoel wegnemen. Want 1 ding is zeker WIJ LICHTEN GEEN MENSEN OP.
Wanneer u mij niet binnen 7 dagen een email stuurt verzoek ik de moderator deze review weg te halen, want dit valt voor mij onder de categorie zwartmakerij. U zult uw reden hebben om boos te zijn of u bent een concurent.
Ik wil u zeer graag helpen, maar dan moet ik wel weten wie u bent
Met vriendelijke groet,
Ronald
Veldhuizen geeft 4 uit 5 sterren
Keurig netjes over de post nieuwe set geleverd gekregen
Klasse mannen..das service..top
G. van Kampen geeft 4 uit 5 sterren
Sander geeft 5 uit 5 sterren
Van doorn geeft 1 uit 5 sterren
Geachte heer van Doorn,
Wat vervelend dat u een naar gevoel heeft bij de voor uw gevoel lange levertijd
Echter is dit niet helemaal juist, wij hebben een werkblad in bestelling genomen en verwerkt in 4 weken tijd. Natuurlijk erg vervelend voor u als gebruiker dat het werkblad niet direct correct was door een meetfout van ons. Maar dat herstellen wij dan ook weer. Een doorlooptijd van 4 weken is niet heel erg gek. U heeft de keuken dan wel besteld in maart, maar nog niet geleverd gekregen. Nu lijkt het net of wij u vanaf maart tot en met juni werkblad hebben laten wachten. Maar tussen het bestellen en leveren zit ook een paar weken.
Niettemin vind ik het erg jammer dat u ontevreden bent, want dat zou ik ook zijn. We maken inderdaad wel eens een fout, maar lossen het ook wel weer op. U vind binnen 4 weken voor een maatproduct niet snel genoeg. Wat ik me vanuit uw perceptie wel kan voorstellen, waarbij wij wel atijd communiceren VOORAF hoelang het duurt voordat de service na geleverd wordt. Op de gele brief die wij bijleveren staat dan ook omtrent werkbladen het volgende
Werkbladen
Kunststof van fabriek 6-10 weken
Kunststof met vlakbouw spoelbak 2-4 weken
Graniet/composiet of keramiek 6-8 weken
Bij u gaat het om kunststof met vlakbouw spoelbak en is het in de 4 weken termijn geleverd
Ik wens u toch heel erg veel plezier van uw keuken.
Ronald
Fatima geeft 5 uit 5 sterren
Shirley en Jos geeft 5 uit 5 sterren
Met een beetje spijt zijn wij toen toch maar de winkel uit gegaan en hebben wij de styliste laten komen. Stephanie heeft ons echt heel erg goed geholpen en wij wonnen het vertrouwen weer terug. Vorige week maandag werd onze keuken afgeleverd en dinsdag kwam de monteur. Deze monteur heeft de keuken echt netjes geplaatst en alles was in 1x goed.
Marcel belde ons gisterenavond op en vroeg of we tevreden waren over de keuken en of we ons voor niets zorgen hadden gemaakt en dat was zo. Marcel gaf ons ook aan dat dit soort verhalen veel minder op internet te zien zijn en dat zij hun uiterste best doen, maar dat er wel eens iets fout gaat. Bij ons gelukkig niet. Wel heb ik toen gezegd da t ik mijn verhaal ook op internet zet, omdat ze het verdienen. echt alles is tot in de puntjes geregeld. Echt een aanrader kuchenwelt
van der ven geeft 5 uit 5 sterren
Vanaf de dag dat we het contrakt getekend hadden, hadden we niets anders dan problemen meegehad. Onze avontuur was begonnen nadat de stylist bij ons geweest was. We willen dit gedeelte even overslaan, want dit was nog niet spannend genoeg.
De grootste problemen waren begonnen na de levering, de bestelde producten waren niet aanwezig of ze kloppen het niet o.a.
• Bij de 1e levering waren er 3 apparaten van de 5 bestelde niet aanwezig.
• Plinten niet aanwezig.
• Tafel en tafelpoten verkeerde maat.
• Spotjes in de plinten niet meegeleverd.
• Kast verkeerde moet 48 cm zijn geleverd 50 cm.
• Etc. etc. etc
Het is teveel om alles op te noemen.
De stylist had verkeer ingemeten waardoor de service kast verkeerd afgeleverd was. Maar helaas Kuchenwelt gaf onze huis de schuld terwijl de monteur zelfs bevestigd had dat inmeten fout was. Om te kunnen oplossen kwamen ze met het idee om 2 cm van onze muur te zagen, terwijl ze niet onderzoek had gedaan wat voor muur dat was en zonder instemming van ons wilde ze de muur zagen. Of er moet 2 cm van het werkblad af. Na tig keer heen en weer gemaild te hebben met Ilona was er een ander oplossing een andere service kast 2 cm kleine. Inmiddels waren we 2 maanden verder.
We willen niet veel meer op detail ingaan. Want alles was het bij ons fout gegaan.
Het ergste in het hele verhaal was, we hadden de klacht ingediend en de commerciele directeur van Kuchenwell was persoonlijk bij ons thuis geweest en beloofde dat de keuken in de 2 e week van 2018 compleet zou zijn. Tem heden is onze keuken nog niet compleet op 1 onderdeel na en de tafel is scheef geplaatst. En de commerciele directeur was niet meer werkzaam bij Kuchenwell.
Inmiddels na we honderden mails en telefoons gepleegd hadden, vonden we dat de services bij Kuchenwell nog steeds niets veranderd, nul komma nul. Elke nadat we gemaild hadden, moesten we ook achteraan bellen anders werden onze klachten niet serieus genomen en we kregen elke keer te horen u was net voor me…. Of het lag aan de logistiek niet aan ons…. Volgens ons werken jullie allemaal voor Kuchenwell…….
Het verhaal is nu te lang en wat is uit eindelijk het resultaat, we missen nog 1 onderdeel en de tafel is scheef geplaatst en dit weten ze bij de keukenondersteuning. Als we hier op attenderen wordt er tegen ons gezegd dat we maar de klacht moeten indienen.
Jullie zeggen altijd dat jullie streven naar de tevredenheid van de klanten, maar helaas hebben we weinig te gemerkt. Jullie weten dat de tafel scheef is geplaatst ( dit wordt door Ilona bevestigd en jullie monteur) moeten we ook achteraan gaan en het wordt ook niet gekeken naar hoeveel ellende de klant moeten doorbrengen om dit uiteindelijk in orde te krijgen , wordt er elke gezegd we doen alles wat jullie willen! Pardon we hebben alles hiervoor betaald en we hebben recht op om alles goed te krijgen wat we ervoor betaald hebben. De monteur was in het totaal 6 keer bij ons geweest. Ja en daar moet je dan ook maar gewoon vrij voor nemen.
Pim geeft 1 uit 5 sterren
Beste Pim,
Ik lees uw verhaal en geef u groot gelijk dat u dit publiceert op internet, immers wanneer het niet goed gaat, moet en mag dit vermeld worden daar zijn deze sites voor.
Naar mijn oordelen heeft u ons voldoende kans gegeven om het naar tevredenheid op te lossen, maar is dit niet 100% gebeurd. Omdat u alleen met Pim een review zet, weet ik niet exact wie u bent. Ik verzoek u dan ook vriendelijk om mij een email te sturen naar info@keukenondersteuning.nl, zodat ik zeer adequaat het laatste probleem voor u kan oplossen.
Want alhoewel ik als bedrijf niet blij ben met uw review, zullen wij ook in onze volgende meeting hier lering uit moeten trekken en dat zullen wij ook beslist doen ! ! !
Met zeer nederige woorden zeg ik toch DANK U WEL
Ronald
wilma Huijbreghts geeft 5 uit 5 sterren
Thaya geeft 5 uit 5 sterren
Bas wildhagen en Bianca Mangelaars geeft 5 uit 5 sterren
van Andel geeft 5 uit 5 sterren
Landa geeft 5 uit 5 sterren
De verkoper gaf ons een goed voorstel die wij niet konden weigeren en daarvoor hebben wij ook getekend.
Begin maart kwam de styliste en hebben wij de keuken definitief besteld.
Omdat wij niet meer wisten welke kleur aanrechtblad we hadden besteld kregen wij een voorbeeld mee zodat we die konden gebruiken om verf uit te zoeken.
De leverdatum van de keuken was volgens afspraak.
De keuken hebben wij zelf geplaatst en we zijn zeer tevreden over de afwerking.
We hadden een lekkage aan de kraan en daarvoor zijn we naar het filiaal in Ede gegaan waar we meteen een nieuwe kraan meekregen en konden wij de ‘oude’ kraan terugbrengen als we tijd hadden. Dit vinden wij service!
Kuchenwelt is een aanrader!
Sergio & Elly geeft 5 uit 5 sterren
Dielemans geeft 4 uit 5 sterren
g. eikelenboom geeft 5 uit 5 sterren
T. Chehab geeft 5 uit 5 sterren
Monique van der Koore geeft 5 uit 5 sterren
De levering op de dag zelf verliep prima, ze zetten alles neer waar ik het wilde hebben en kwamen op de vooraf beloofde tijd. Na levering bleek er weinig van de bestelde producten te kloppen:
-Stollenwand van het keukeneiland in de verkeerde kleur.
-Ipv het complete afvalsysteem kregen we één enkele reserve emmer geleverd.
– Plinten en stelpoten waren 9 cm ipv 12.
-Geen geleverde smetrand.
-Greeplozekeuken lijsten in de verkeerde kleur.
-De waterafstotende rand aan de onderkant van het aanrechtblad is aan de verkeerde kant van het aanrechtblad geplaatst.
Je zou denken dat alles dan wel snel wordt opgelost, maar dit kon 3 tot 4 weken gaan duren. Want het moest allemaal uit Duitsland komen, nou ik werk zelf bij een logistiek dienstverlener en weet dus dat een 24-uurslevering vanuit Duitsland alles behalve lastig is. Inmiddels zijn we weer twee weken verder, dus het zal mij benieuwen hoe snel dit opgelost gaat worden…. Gezien de bovenstaande recensies zal het nog wel even gaan duren..
Kay geeft 3 uit 5 sterren
Beste Kay,
Helaas zie ik op deze review niet exact wie u bent, omdat ik niet de voornamen van onze klanten ken. Toch zal ik zo goed mogelijk op uw review ingaan.
De levertijd is tussen de 6-12 weken, dit hangt af van het model welke u heeft. Wij zijn verantwoordelijk voor de maatvoering, dus is het logisch dat deze periode ingaat nadat wij gemeten hebben. Immers wanneer een keuken niet past, wordt de klant pas echt ongelukkig.
U bent ook gebeld door de verkoper, zodat u weet dat wij oms best doen. Gelukkig liep ook de levering prima. Echter 3 dagen later, wanneer u dit bij ieder keukenbedrijf zou navragen zult u merken dat dit echt supersnel en super strak geregeld is. Wij kunnen namelijk niet exact zien op welke dag de keuken binnenkomt, dit is de reden dat er leverweek worden afgesproken, maar we trachten rekening te houden met voorkeurs data
Op uw afval systeem kan ik helaas geen antwoord geven want dit is dossier inhoudelijk. Plintpoten zijn er inderdaad in 2 maten 9 en 14 cm. Iedere Keukenmonteur weet wat hier de oplossingen in zijn en dit is nooit een probleem, hooguit dat uw monteur niet weet hoe op te lossen, maar daar helpen wij in. Geen geleverde smetrand, ook dit is dossier inhoudelijk. Greeplijst verkeerde kleur kan ik zo ook niet beantwoorden, wij hebben 25 kleuren en ik weet niet welke is besteld. Aan uw opmerking van de waterafstotende rand te zien heeft u een rechte keuken want ook dit os correct geleverd
U heeft het over dat u het niet snel opgelost vind, maar dit is relatief, een schrijfblok ligt op voorraad, Keukenonderdelen worden op maat geproduceerd, het ligt er dus maar net aan welk onderdeel u nodig heeft. De fabrikanten maken op maat, maar uiteraard niet voor u alleen.
Wij geven per onderdeel aan Hoelang een service oplossing duurt, zo ook aan u (gele formulier bij levering) waardoor u weet wat er gaat gebeuren. Het is dus kort door de bocht dat u het binnen 24 uur geleverd krijgt, want ik weet zeker dat u niet alle producten binnen 24 uur heeft.
Nogmaals helaas kan ik door de annonieme inzendingen niet overal op in kunnen gaan.
Wel ben ik blij met iedere recentie, zodat wij bij de les blijven en kunnen leren van wat u beleeft en wat u voelt. Immers van onze klanten leven wij, maar leren wij ook.
Ik wens u heel veel plezier van uw keuken en zie graag nog een email tegemoet, zodat ik dossier inhoudelijk kan reageren naar info@keukenondersteuning.nl
Met vriendelijke groet,
Ronald
G. Van de Streek geeft 4 uit 5 sterren
We hebben een hele fijne behandeling en gesprekken gehad met Alexander en Ronald.
We zijn zeer goed geholpen en hebben een prima deal met Ronald kunnen maken.
De keuken hebben we laten plaatsen door Kuchenwelt, en door verkeerde inschatting tijdens zagen van de monteur moesten de 2 bladen opnieuw besteld worden.
Dat heeft o.i. wat te lang geduurd, maar uiteindelijk is alles prima voor elkaar gekomen.
Ook de hr. D van Londen wilik bedanken voor zijn inzet, om alles naar tevredenheid te regelen.
Met de service van de keukenondersteuning zijn mijn contacten niet zo voorspoedig gegaan.
de sevice van de keukenondersteuning met de styliste is geweldig, en heel fijn geregeld, waardoor fouten tot het minimum beperkt worden.
Door de ondersteuning van de styliste voorkom je fouten, of problemen die later moeilijk te corrigeren zijn.
De keuken is geheel naar de zin van mijn dochter, en ik wil dan ook Ronald en Kuchenwelt bedanken voor de geweldige keuken die ik aan mijn dochterkado heb gedaan.
Met vriendelijke groet Ad Nolte
bja bja nolte geeft 5 uit 5 sterren
LET OP! het is me opgevallen dat ondanks de zorgvuldigheid van de syliste, er toch wat zaken niet helemaal zijn overgebracht op de tekening en in de orderbevestiging. Controleer deze goed op afmetingen, kleur en apparatuur! Als we dit niet hadden gedaan denk ik dat we met wat uitdagingen hadden gezeten tijdens de montage!
De montage is gedaan door Carl Hemersma. Een hele rustige, maar vakbewuste monteur die lekker meedenkt. Hij heeft de hele keuken in zijn eentje in 1,5 dag in elkaar geknutseld. Superwerk! Op een paar (oplever)puntjes na heb ik maar 1 woord voor onze keuken: Ge-wel-dig!
Erik Stolk geeft 4 uit 5 sterren
Gerrie Schlaman schuttrups geeft 3 uit 5 sterren
Geachte mevrouw Schlaman Schuttrups,
Ik ben een paar dagen met vakantie geweest, maar duik direct in het dossier. Ik kan mij niet voorstellen dat wij verantwoordelijk zijn voor monteurs die niet door ons geregeld/geleverd zijn. Maar neemt niet weg dat wij naar oplossingen kunnen zoeken samen.
Wat ik altijd wel jammer vind is dat wanneer een bedrijf een besluit neemt en de klant het hier niet mee eens is, dit direct op internet wordt uitgevochten. Daarmee is eigenlijk de functie van een positieve en/of negatieve review geworden tot een chantage middel. Dat is mijns inzien niet de bedoeling. Wat ik wel erg leuk en mooi van u vind is dat u niet direct met een 1 ster review geeft, maar reëel bent en zegt dat u over 1 zaak niet tevreden bent.
Wij zullen u berichten, nadat ik met onze afdeling service heb overlegd.
Wel heel veel plezier van uw keuken
Ronald
moet er wel bij zeggen dat ik door de verkoper in Bussum Michel goed ben geholpen…
maar toch na een jr zit ik nog steeds met een keuken die niet af is.
hoe frustrerend is dat…
Tony .C geeft 1 uit 5 sterren
Beste Tony C.
Hoe vervelend dit ook is, ik ben blij dat u over onze ondernemer Michel meer dan tevreden bent.
Wanneer u mij een email stuurt met uw naam en telefoonnummer (naar info@keukenondersteuning.nl) dan kan ik het laatste stukje ook nog voor u oplossen. Want dat is wat wij altijd willen… Oplossen
Met vriendelijke groet
Ronald
s van Kooij - v.d. Pavert geeft 4 uit 5 sterren
Heel positief vonden wij het klantgericht meedenken en de ontspannen sfeer en de ruime tijd die de voorlichter aan ons heeft besteed.
J.J. Roerink geeft 5 uit 5 sterren
Jansen geeft 5 uit 5 sterren
geeft ruim advies snapt snel wat de klant bedoelt.
Annemiek Oldenburg geeft 5 uit 5 sterren
verstand van zaken.
stars geeft 4 uit 5 sterren
Ramaker geeft 4 uit 5 sterren
Er wordt veel tijd genomen voor de aandacht van de klant.
Verkoper heeft specifiek geluisterd naar onze wensen
H. Ottens geeft 5 uit 5 sterren
Schulkes geeft 5 uit 5 sterren
Reijers geeft 4 uit 5 sterren
Alle details doorlopen in alle rust
Heel plezierig!
en zeer deskundig!
Hordijk geeft 5 uit 5 sterren
Zeker een aanrader
De Wit geeft 5 uit 5 sterren
Schulkes geeft 5 uit 5 sterren
Hiralall geeft 5 uit 5 sterren
Blommers geeft 5 uit 5 sterren
Griffioen geeft 5 uit 5 sterren
Peter geeft 1 uit 5 sterren
Beste Peter,
Gelukkig heb jij gereageerd op mijn oproep, deze oproep heeft geresulteerd in mail contact.
Wat ik jammer vind, is dat u dezelfde persoon bent als Simone, die ons ook al negatief heeft geplaatst. Wat ik nog meer jammer vind is dat u gelijk heeft dat de keuken na meer dan een jaar nog niet is afgerond. U weet ook de oorzaak daarvan:
Monteur 1 heeft het niet netjes gemaakt, waarvoor hij ook een bedrag moest terugstorten van ons, helaas wordt dat niet vermeld in het verhaal. Want daarmee geven wij aan, dat wij ook niet tevreden waren en dat ook wij voor onze klanten in de bres springen
Monteur 2 is op de gemaakte afspraak niet komen opdagen
Monter 3 staat voor woensdag 11 april ingepland
Helaas heeft u niet kunnen afwachten tot en met woensdag op het eindresultaat, waarbij wij kosten nog moeite sparen om u tevreden te maken. Ik heb de keuken geïnspecteerd en heb de “schade” opgenomen. Deze wordt uiteraard hersteld. Ik heb u gemeld da wanneer u donderdag de slechte review geplaatst zou hebben en het niet goed was gegaan, u volledig in uw recht zou staan. Wat heeft u ermee gewonnen om 1 week voor de afmontage een slechte review te plaatsen???
Ik vertrouw erop dat Wensly u tevreden gaat maken, want als ik dat op voorhand ook al niet meer doe, net als u, dan kan ik hem beter niet sturen.
Ondanks uw frustratie gaan wij voor een mooie complete keuken, want het positieve is dat u niet over de keuken ontevreden bent, maar wel over de montage. KüchenWelt levert dus wel de kwaliteit. Goed om te weten is dat beide monteurs direct bij ons weg gestuurd zijn, want ook die moeten de hoge KüchenWelt standaard garanderen.
Ronald
Esther Koek geeft 5 uit 5 sterren
G. Edelbroek geeft 5 uit 5 sterren
Peterman geeft 4 uit 5 sterren
13 september 2017 geleverd. Donderdags begon de montage dit heeft enkele weken geduurd. Monteur ging tussendoor nog twee weken op vakantie.
Aantal dingen waren niet goed geleverd maar zijn opgelost. Dit heeft wel wat voeten in aarde gehad. Het granieten aanrechtblad was ook niet helemaal goed. Hier is het het bedrijf wat dit levert nog naar komen kijken in december. Er was niks aan te doen. Met kuchenwelt uiteindelijk een bedrag overeengekomen ten compensatie. Beiden tevreden zou je zeggen. Ware het niet dat we dat geld tot op heden niet gestort hebben gekregen!
Wij zouden kuchenwelt bij niemand aanraden. Wat een gezeur en slechte communicatie. Mocht er nog een keer wat zijn met de keuken dan kan ik er nu al tegen opzien dit te gaan melden.
Blasio geeft 1 uit 5 sterren
Soms zijn er reviews onterecht en soms niet.
Deze klant heeft volkomen gelijk, en de schuldige dat ben ik nog zelf ook. Ik heb verzuimd om tijdig mijn goedkeuring hieraan te geven. Inmiddels is dit gebeurd en is het ook afgehandeld.
Hiervoor zijn dit soort sites bedoeld en zo kan ik er ook heel erg goed mee leven. We doen namelijk niet alles goed, we maken fouten. En in dit geval heb ik niet adequaat genoeg gehandeld om het op te lossen.
Ondanks dat deze review niet positief is voor ons dank ik u hartelijk voor de wake-up call.
Nogmaals mijn welgemeende excuses en heel veel plezier van uw keuken. Mocht er iets zijn, schroom niet en bel ons
Ronald
Goed doorgesproken!!!!!
De Prouw geeft 5 uit 5 sterren
Afhandeling daarna waardeloos. Er wordt met name niet gecommuniceerd. Keuken zou vrijdag in de middag geleverd worden. Je wordt zelf geacht tillers te regelen want zij brengen t niet binnen. Aldus gedaan staan ze om 10 uur in de ochtend voor je neus!!!
Maandag werd de keuken in elkaar gezet wat best nog heeel veel extra geld kost. Bleek t blad en de spoelbak niet geleverd te zijn. Hun service nummer is sowieso niet bemand, als je n vraag hebt mag je blij zijn als je in de avond teruggebeld wordt, dus logistiek gebeld. Bleek niet op tijd besteld te zijn, konden zij natuurlijk niks aan doen dus kon op zn vroegst 5 dagen later geleverd worden.
WAARDELOOS!!!!!
Advies, neem andere winkel!!!
Jacqueline van Kemp geeft 1 uit 5 sterren
Geachte mevrouw Kemp,
Het is altijd vervelend om te horen dat een consument niet blij wordt als er een keuken geleverd wordt. Zeker als er iets niet goed is gegaan. Bij u is dat het werkblad, welke pas woensdag bij ons geleverd gaat worden. Niet omdat het niet besteld was, maar omdat er een productieprobleem is geweest. Waar ik het volmondig mee eens ben is dat u daarover even gebeld had moeten worden. Iets wat ik met de afdeling logistiek zeker ga doorspreken. Het voorkomt namelijk altijd een hoop frustratie en irritatie. De logistiek levert het werkblad donderdag direct naar u uit, waardoor u ziet dat wel degelijk een zo snel mogelijke service bieden.
Daarnaast schrijft u nog een aantal zaken in uw review, waarvan ik denk dat dit uit frustratie voort komt. Wij hadden inderdaad ten tijde van de aankoop een 1 persoons levering en een 2 persoons levering. Dit hebben wij gedaan om transparant met de klant te communiceren een 1 persoons levering is gratis/franco en voor een 2 persoons levering (wij huren dan extra personeel in) betaald u het 2e personeelslid wat de gehele dag meerijdt voor u. Volgens ons een hele faire deal, welke wij u bij de verkoop meedelen. Het is dus van u een bewuste keuze geweest om niet de extra kosten te hoeven betalen (iets wat overigens 80% van onze klanten doet, dus gek is het niet) Wel jammer dat u achteraf zegt dat u zelf geacht wordt tillers te regelen want wij brengen het niet naar binnen.
De montage is door ons uitbesteed aan een extern bedrijf. Daar moet u inderdaad voor betalen. Wanneer u zelf zou monteren zou u deze kosten niet hebben. Ook weer erg transparant, wat de meeste klanten ook weer waarderen. Omdat u de montage via ons heeft geregeld komen hier dus geen extra kosten voor bij. Immers wij hebben het niet goed gedaan (althans wij worden daarvoor aangesproken)
Kortom: ZEER SLORDIG van ons dat wij u niet VOORAF gebeld hebben, maar dat leermoment pak ik graag op. Niet dat u er wat aan heeft, maar wel dat u weet dat we uw klachten zeer serieus nemen. Zo serieus dat we u zelfs in de avond uren, na sluiting van de service afdeling u bellen. Immers u bent onze klant en daar gaan we voor.
Mijn oprechte excuses
Ronald
R. Groenendijk geeft 5 uit 5 sterren
H. Luijckx geeft 5 uit 5 sterren
JMA. Raven geeft 4 uit 5 sterren
Rianne Grooteman geeft 5 uit 5 sterren
Bert Ridder geeft 5 uit 5 sterren
A. Grent geeft 5 uit 5 sterren
F. de Vré geeft 4 uit 5 sterren
Monique geeft 5 uit 5 sterren
Theo en Coby van Stralen geeft 4 uit 5 sterren
Compliment
Ineke geeft 5 uit 5 sterren
Melanie en Gerben geeft 5 uit 5 sterren
Je hebt ook het gevoel dat je als familie wordt ontvangen
van puivelde ellen geeft 5 uit 5 sterren
Dilissen geeft 5 uit 5 sterren
annoniem geeft 4 uit 5 sterren
Door een prettig gesprek en geen agressieve verkoop. Samen een mooi ontwerp gemaakt. Alles is goed uitgelegd
Smolders geeft 5 uit 5 sterren
We zijn zeer tevreden over de uitleg en het uitwerking van de uiteindelijk keukenaankoop
A.P. Blommers geeft 4 uit 5 sterren
De keuken is nu 9 maanden geleden geplaatst en nog steeds wacht ik op de levering van een onderdeel. Men reageert erg laat of helemaal niet op mailtjes en telefonisch zijn ze moeilijk benaderbaar.
Als ik dit van te voren geweten had dan had ik niet Kuchenwelt in de arm genomen voor mijn keuken!
jan van der mannen geeft 1 uit 5 sterren
STANK voor DANK!
Want als je de afval emmer niet leeggooit tijdig, dan is dat erg vervelend uiteraard…..
Vol verbazing lezen wij op ons kantoor deze review, review zijn er namelijk in meerdere vormen en maten. In iedere review zit een kern van waarheid en vooral frustratie.
Het verhaal is dat u nog 1 afval emmer krijgt, vanuit de fabriek worden er maar 3 geleverd in de kast en u wilde er 1 extra. Zoals bekend is de ALNO fabriek failliet en moeten wij dus een zoektocht gaan doen naar hun toeleveranciers. Niet gemakkelijk, maar u bent klant en het is onze taak u tevreden te maken. Uiteindelijk iets gevonden, maar nooit bij u aangekomen. 2e is te groot geleverd en vorige week heeft u met Ilona contact gehad dat de nieuwe afval emmer bij ons in week 13 zou binnenkomen. So far so good. De werkelijkheid is dat er goed is uitgeleverd is, maar u iets extra’s wilde. Wat wij u vanuit coulance hebben aangeboden, want een tevreden klant hou je graag tevreden. De 4e afval emmer is niet geleverd, omdat deze niet bij de kast hoorde.
Nogmaals, wij hebben veel hinder ondervonden van het ALNO Faillissement, maar lossen alles op. En dan om 1 EXTRA GRATIS AFVAL EMMER krijgen wij een negatieve review. Beter hadden we dit niet kunnen doen en moeten zeggen, sorry de fabriek is failliet we kunnen niets meer bij bestellen. Maar klant is koning en we doen graag wat extra’s. Wel wrang om op je EXTRA service negatief beoordeeld te worden.
Ronald
Werkmethode met styliste thuis is prettig
A. Westendorp geeft 4 uit 5 sterren
Goede service
W.Waanders geeft 4 uit 5 sterren
Inge Brummelhuis geeft 1 uit 5 sterren
Geachte mevrouw Brummelhuis,
Onze welgemeende excuses dat dit voorval zich heeft voorgedaan. Stuurt u mij alstublieft een email met daarin uw gegevens. Dan zorg ik voor een passende oplossing.
Helaas heeft het reclame buro deze fout over het hoofd gezien, in Enter zijn geen koopzondagen, waar dat in andere filialen wel zo is. Op de website was dit ook gecommuniceerd, helaas in de kranten die verspreidt zijn niet. Nogmaals zie ik uw email graag tegemoet. U kunt deze sturen naar info@keukenondersteuning.nl
Met vriendelijke groet,
Ronald.
Schutte geeft 5 uit 5 sterren
de styliste heeft ons daarna ook nog leuke tips gedaan en kwam met een ander advies waardoor de keuken nog iets goedkoper werd ook. Dit bevestigde ons gevoel
wat wij wel eng vonden is dat we het geld vooraf moesten over boeken, contant kan ook wel maar wij zitten liever niet met zoveel geld in huis. We hebben dit toch maar gedaan, maar op de afgesproken tijd kwam de keuken. De chauffeur belde ons keurig op dat hij wegreed bij de vorige klant en dat hij er met 45 minuten zou zijn.
De montage hebben wij zelf gedaan, bij de vaatwasser kwamen wij in de problemen, maar ook die zijn door Ilona keurig netjes opgelost/uitgelegd. We zijn natuurlijk geen keukenmonteurs en deden iets verkeerd. In alle rust werd ons uitgelegd wat wij fout deden.
Wij zijn erg blij met kuchenwelt en hebben zeer zeker geen spijt van onze aankoop. Alles is gewoon keurig netjes geregeld chapeau. Ik ga deze week de beloofde appeltaart bij Joop langsbrengen
Trees geeft 5 uit 5 sterren
Dit was een bewuste keuze van ons, wetend dat er annuleringskosten aan verbonden zijn.
Contact met de betreffende vestiging (Harderwijk) is prima.
Maar je moet dan verder met Keukenondersteunig.nl ergens uit Twente.
Dat was 1 groot drama : annuleren kan alleen per email.
Hun reactie ; annulering ontvangen, mochten wij nog verdere gegevens van u willen, hoort u van ons.
Hebben een ruim half jaar helemaal niets meer van ze gehoord.
Maar we kregen eind januari, 1 maand na afloop koopcontract, doodleuk een mail met de factuur voor aanbetaling.
Nota bene binnen 5 dagen factuurdatum te voldoen.
Terwijl dit annuleringskosten moesten zijn !
Dat Kuchenwelt op deze zielige manier ons alsnog een keuken probeert aan te smeren slaat echt nergens op!
Op 2 mails van ons totaal geen reactie gehad. van keukenondersteunig.
Weer gebeld met vestiging Harderwijk, die verwijst door naar keukenondersteuning.
Heb later gebeld met Keukenondersteunig, betreffende persoon ,,was niet aanwezig,, eea zou doorgegeven worden.
Wij hebben het dus helemaal gehad met Kuchenwelt !
Min 5 sterren geven kan helaas niet, maar bij deze!
Gerald geeft 1 uit 5 sterren
Beste Gerald,
Er kunnen meerdere oorzaken zijn waardoor dit niet goed verwerkt is. Kunt u mij rechtstreeks een email sturen met uw naam en achternaam naar info@keukenondersteuning.nl
Dan zoek ik dit direct voor u uit.
In ieder geval fijn dat u tevreden bent over KuchenWelt Harderwijk.
met vriendelijke groet
Ronald
D. van Do geeft 5 uit 5 sterren
Marie-lousie Streng geeft 4 uit 5 sterren
alleen jammer dat de verkoper geen hulp had zodat alle klanten door een persoon geholpen moesten worden.
H.offerman geeft 4 uit 5 sterren
Samen uitgekomen op een goede prijs.
A. van Aart geeft 5 uit 5 sterren
Corina van Oosterhout geeft 5 uit 5 sterren
Ton Elfferich geeft 4 uit 5 sterren
Proberen je niets aan te smeren, aanrader !!!!
John Antonacci geeft 5 uit 5 sterren
K. Spijker geeft 4 uit 5 sterren
Van Klaveren geeft 5 uit 5 sterren
Zwanenburg geeft 5 uit 5 sterren
fam van de Braak geeft 3 uit 5 sterren
P. Muijs geeft 5 uit 5 sterren
Martijn Schilders geeft 5 uit 5 sterren
Fam. Meijer geeft 5 uit 5 sterren
robin Frik geeft 5 uit 5 sterren
Norbart geeft 4 uit 5 sterren
Laming geeft 5 uit 5 sterren
M. Engelaar geeft 5 uit 5 sterren
Toen wilde men, ondanks de aanbetaling, ineens dat wij vooraf alle externe leveranciers gingen betalen. Op zich al vreemd, maar helemaal raar als het totaal bedrag €1000,- duurder uitkomt dan de ondertekende koopovereenkomst! Het laatste bedrag hebben wij dus niet betaald, want dan zouden we teveel betalen. Ontelbaar keer gemaild en gebeld, maar men weigert een juiste factuur op te sturen. Achteraf fijn dat we niet alles betaald hebben want zo’n beetje alles ging mis. Bij plaatsen was het blad verkeerd ingemeten (inmiddels opgelost door de externe leverancier zelf), er was niet aan de installateur doorgegeven dat er iets over een koof moest worden geplaatst dus moest er ter plekke gezaagd worden en is het alles behalve netjes gedaan, de bovenkast paste niet, de kraan kan niet geheel open want dan raakt deze de muur, de afzuigkap hangt maar half, de wasbak staat krom, de stootborden zitten er nog niet op en er is nog niet gekit.
Ik heb vele mails gestuurd, waar slechts 1x op gereageerd is per telefoon, maar het enige wat men wil is de rest van het bedrag. Buiten dat het bedrag niet klopt, ga ik toch niet betalen voor dit prutswerk? Kortom; de Keuken is niet af, geen reactie meer van Kuchenwelt. Ik wil iedereen af raden daar naar toe te gaan!
Eva geeft 1 uit 5 sterren
Beste Eva,
Ik ben bij u langs geweest en heb de schade opgenomen:
Het betreft de volgende zaken:
Boven de vrijstaande koelkast was een kast te hoog geleverd, deze is opnieuw besteld. De monteur zou deze in eerste instantie vermaken en een nieuwe deur leveren. Echter op mijn verzoek leverde ik liever een nieuwe kast, daar ik niet vind dat we een nieuwe kast moeten vermaken, maar dat deze gewoon goed moet zijn. Daardoor is de wachttijd wel iets langer, maar heeft u wel een compleet product
De 1000,00 hebben wij niet hoger gemaakt, maar dit was om de monteur te betalen. Wij hebben ons wel degelijk aan de juiste prijs gehouden en niet “ineens” prijzen verhoogd
Er is een aantal keren terug gebeld, iets wat u zelf ook heeft aangegeven in ons gesprek
Er is niet afgekit, echter dat was op uw verzoek
Afzuigkap schacht niet geplaatst (wat niet goed is)
Vandaag heeft u mij een zeer terechte mail gestuurd dat de monteur nog geen contact met u heeft opgenomen om wel af te kitten en afzuigkap schacht op te hangen. Ik ben hier direct ingedoken en dit wordt nog deze week opgelost.
Wanneer wij de kast komen leveren en monteren, betaald u het nog openstaande bedrag en hopen wij dat u gaat genieten van uw keuken. Ik reageer hier omdat ik op iedereen reageer. U heeft deels gelijk, wanneer u niet tevreden bent, echter wat er blijft staan aan uw verhaal is dat er 1 bovenkast te hoog was en de schacht geplaatst had moeten worden. De overige zaken zijn of in overleg gegaan of op uw verzoek. KüchenWelt levert dus geen halve keukens zoals u beweerd in uw artikel, maar is er een productie fout geweest, welke hersteld wordt. Het neemt natuurlijk niet weg dat wij iedere klacht serieus nemen en weer leren om het nog beter te doen. De reden dat ik deze reactie schrijf is dat wij veel hinder ondervinden en dat wij hier vragen over krijgen in ons bedrijf. Ik ben met iedere positieve, maar ook zeker negatieve reactie blij… Bij de positieve reacties zien we dat we op de goede weg zijn, bij de negatieve reacties merken wij dat er altijd verbeter punten mogelijk zijn, waarvoor onze hartelijke dank
Ronald
J. van Gestel geeft 4 uit 5 sterren
A. Reedijk geeft 4 uit 5 sterren
S. Fidder geeft 5 uit 5 sterren
Noud Cheuws geeft 5 uit 5 sterren
Shanna Kramer geeft 5 uit 5 sterren
Zaterdag zelf geplaatst en zondag opgeruimd. Wij zijn erg blij met onze keuken… Liesbeth dank je wel voor de goede zorgen en de leuke tips
Gerard en Ank geeft 5 uit 5 sterren
Er werd een kookplaat voor krachtstroom geleverd (wat we niet hebben) en deze wordt volgende week, voor de kerst al omgeruild. Er zijn nog wat kleine dingetjes die verandert moeten worden (nieuw frontje van een klein laatje, extra licht setje) maar dat gaat zeker ook goed komen. Wij zijn super blij met onze nieuwe keuken!
Lieneke van Ark geeft 5 uit 5 sterren
Genieten van de keuken, nee absoluut niet!!!!! Zijn er helemaal klaar mee, Kuchenwelt absoluut geen aanrader!!!! Onze droomkeuken zie ik er al een tijdje niet meer in. Maja spaargeld is op, dus het beste er nu van maken voor de komende 20 jaar…………
Als kuchenwelt echt zo betrokken is: kom dan eens bij ons langs om te zien wat voor een kwaliteit jullie afleveren….
Daar is nooit vraag en/of interesse na geweest. Boeit jullie dit absoluut wel. Aangezien de desbetreffende monteur gewoon nog bij jullie werk afleverd……………………..
Simone Haverlag geeft 1 uit 5 sterren
Geachte mevrouw Haverlag,
Naar aanleiding van uw review heb ik op onze service afdeling navraag gedaan voor wat betreft de keuken. Het spijt mij te lezen dat u niet tevreden bent over uw keuken, althans zo staat het er. Wanneer ik doorlees heeft u vooral klachten over de montage van de keuken. Dit blijft inderdaad mensenwerk en ook een monteur maakt fouten. Nu de lange wacht tijd, (ik heb op dit forum al vaker gereageerd omtrent lange wachttijden van onderdelen van de ALNO fabriek. De reden hiervan heb ik ook al vaker genoemd, zowel u als wij zijn de dupe geworden van het faillissement van Alno. Wij werden net als u aan het lijntje gehouden) hebben wij iedereen verzekerd dat KüchenWelt alles oplost.
Voor zover ik begrepen heb zijn de materialen nu wel geleverd en gemonteerd, althans u heeft op ons verzoek de factuur van uw monteur gestuurd en Andy heeft deze betaald. Ik snap dus niet waarom u dit te weinig vond. Waar ik mij over verbaas is dat wij u niet op de hoogte gehouden zouden hebben en dat alle contact van u moest afkomen. Wat absoluut niet zo is, wij hebben ook u op de hoogte gehouden van het faillissement, zoals u zelf ook aangaf. Het faillissement is nog steeds niet afgewikkeld, maar wij zijn blij dat het een feit is, nu kunnen wij tenminste actie ondernemen en al onze klanten naar behoren helpen.
Uiteraard kom ik graag een keertje bij u kijken, zodat u mij in persoon kunt vertellen wat u dwars zit. Want ik merk en begrijp dat de frustratie het ergste is. Nog steeds staan wij ervoor in dat u uw droomkeuken krijgt, zoals u hem bij ons gekocht heeft. Want KüchenWelt loopt absoluut niet weg voor zijn verantwoordelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Ronald
De beloftes zijn constant veel belovend, de uitvoering zwaar kut. Al sinds de plaatsing van de keuken (feb 2017) constant achter hun reet aan het aanbellen. ik denk 5 monteurs verder en nu sinds april 2018 geen werkende afzuigkap meer ,aangezien dit zo is afgelaten door de laatste monteur. Eind oktober weer mooie beloftes van Ronald, voor december zou het allemaal geregeld zijn…. ooo nee, voor kerst 2018, ooo nee,…… Ronald reageert maar weer nergens op…… en wij: WIJ WACHTEN NOG STEEDS!!!!!!!!
d in ´t groen geeft 5 uit 5 sterren
R. Timessen geeft 5 uit 5 sterren
luik geeft 4 uit 5 sterren
Laat veel aan klant over om beslissingen te nemen.
Goede uitleg gehad
G Koppes geeft 5 uit 5 sterren
Zahia geeft 4 uit 5 sterren
Fam Zwanennest geeft 5 uit 5 sterren
J. Te Grotenhuis geeft 5 uit 5 sterren
W. Van der Zee geeft 5 uit 5 sterren
Wicher geeft 5 uit 5 sterren
Te Grotenhuis geeft 5 uit 5 sterren
Geachte mevrouw Jang,
Wat vervelend voor u dat er bij de levering van uw keuken zaken niet bijzaten. Dat hier direct actie op is ondernomen moge duidelijk zijn. De onderdelen komen al volgende week binnen. Om precies te zijn 5 weken na uw opgave van de service.
Op een levering zitten nu eenmaal transport en productieweken. Ik kan u verzekeren dat dit snel is. Neemt dit de frustratie weg? Nee natuurlijk niet, dat begrijp ik zelf als geen ander. Voor ons zijn dit soort zaken ook frustrerend.
Dan de afzuigkap, u legt bij ons het probleem neer van een centraal afzuigsysteem, echter heeft u van ons diverse emails gehad met daarin specificaties en aansluit tekeningen. Er wordt een gat door de muur aangegeven van 120 mm, die u niet heeft gemaakt. Wanneer uw monteur toch een afzuigkap ophangt en deze met motor aansluit op een centraal afzuigsysteem, getuigd dit van onkunde. A: wanneer een monteur dit ziet, dient hij direct aan de bel te trekken omdat dit verboden is op te hangen. Dan hadden wij hem opties kunnen geven om op te lossen. B Hij had de installatie tekening moeten lezen en direct kunnen zien dat deze niet op het centraal afzuig systeem zou moeten worden aangesloten C: er brandgevaar is doordat u in een luchtsysteem 2 motoren achter elkaar laat blazen. Kortom verboden om op deze wijze te monteren
De sparing van de kookplaat zal ruimte tussen moeten zitten, omdat u met een steensoort werkt en met een elektrisch apparaat die warmte geeft, het continu verhitten en verkoelen van de kookplaat heeft tot gevolg dat het blad werkt. Zetten wij daar strak een kookplaat in, heeft u kans op scheurvorming in het glas. Een maat tolerantie is dan ook gebruikelijk, wanneer de kookplaat maar voldoende steun heeft om op te rusten.
Nogmaals we betreuren het dat er dingen fout gaan, maar we zoeken altijd wel naar een oplossing. De oplossing is er en is aan u geboden. Sterker volgende week wordt het euvel al opgelost. Maand nadat de keuken is gekomen, maar ik hoop dat u inziet dat dit gewoon niet sneller gaat. Wij zijn ook afhankelijk van onze toeleveranciers en van het transport. Maar voor 1 ding staan wij bij KuchenWelt…. We lossen het wel voor u op, ook dat wordt bij u weer bewezen.
Ik hoop dat u na volgende week toch tevreden bent over de service en ik verzoek u eens rond te vragen bij kennissen of de oplossing termijn de gewenste snelheid heeft, ik ben bang dat u vooral te horen krijgt, zo dat is snel geregeld
Ik wens u heel erg veel plezier van uw keuken
Ronald
Huisman geeft 5 uit 5 sterren
P. Lansink geeft 4 uit 5 sterren
G. Hexspoor geeft 5 uit 5 sterren
Alles na verkoop zeer slecht. Ontzettend slechte service, afspraken niet nakomen, verkeerd ingemeten, grote mond van monteur. Alles wat mis kan gaan is misgegaan. Twee keer verhuizing moeten uitstellen en na twee maanden zit ik nog met een keuken die niet af is.
Uiteindelijk zelf gekozen voor een andere monteur omdat ik anders voor een derde keer de verhuizing moest uitstellen en nog meer kosten moest maken.
Nu nog meer extra kosten doordat Kuchenwelt niets meer voor mij wil doen, terwijl zij geen plint geleverd hebben, een verkeerde maat wasbak geleverd hebben en een verkeerd frontje geleverd hebben.
Absoluut geen aanrader!!!
Ga niet in zee met deze mensen!
Dunja de Snoo geeft 1 uit 5 sterren
Geachte mevrouw Snoo,
Dit is nu een voorbeeld van een bedrijf onterecht in een kwaad daglicht te stellen. Onder het mom van ik krijg mijn zin niet, dus doe het op deze wijze. Hierbij een opsomming van hoe het één en ander gegaan is:
U heeft een keuken gekocht bij een verkoper die ik inderdaad heb weggestuurd, de redenen erachter en wie het is zal ik om privacy redenen niet vernoemen want wij zijn er niet om mensen te beschadigen. Echter kunt u zich afvragen waarom wij, terwijl wij in iedere advertentie personeel zoeken, toch doen. U heeft nog goed contact met deze verkoper, maar dat vermeld het verhaal helaas niet, alleen dat hij weg is en dat u dat jammer vindt. Ik snap wel waarom.
Nu de daadwerkelijke gebeurtenis:
De verkoop is goed gegaan, volgens uw eigen zeggen
De styliste heeft zeer goed werk geleverd, volgens uw eigen zeggen
De levering was keurig op tijd, volgens uw eigen zeggen
De montage ging niet naar wens, omdat de muren niet afgewerkt waren zoals gewenst, met de monteur heeft u daar rechtstreeks (zonder onze tussenkomst) afspraken over gemaakt wanneer hij terug zou komen. Tijdens deze communicatie is er iets mis gegaan en heeft u ons bedrijf een email gestuurd, daarop heb ik direct gebeld. In dat gesprek gaf u mij zaken aan, waar ik niet blij mee was. Daarnaast gaf u aan dat u liever (in samenspraak met onze ex werknemer) zelf de montage zou verzorgen. Probleem daarin was dat onze monteur zijn geld wel wilde hebben. Ik heb daarop de monteur gebeld en heb u toen zelfs samen gevoegd in een gesprek. Daaruit bleek dat de communicatie tussen u en de monteur niet goed was gegaan. Ik heb u toen de vraag gesteld of u een monteur van ons wilde of van u zelf. U heeft toen aangegeven dat u dit liever in eigen beheer zou doen. Ik heb toen direct de rekening van de monteur kwijt gescholden (althans gezegd dat ik dat voor mijn rekening nam) Wat moest ik meer doen op dat moment, ik heb uw keuze gerespecteerd, waardoor het euvel de wereld uit was.
Bij de levering zijn er 3 kleine dingen niet goed gegaan die wij adequaat en stellig hebben na geleverd, tot zover is alles naar wens. Dan komt de na montage u wilt dat wij die doen. Raar terwijl u in eerste instantie een eigen monteur wilt en in later stadium wel wilt dat wij dit monteren. En als we dat niet doen dan maar een schade vergoeding.
Als wij aan beide niet aan uw wensen/eisen voldoen komt het laatste redmiddel… Een zeer negatieve internet review. Hiermee beschadigd u een bedrijf op zeer incorrecte wijze.
Gelukkig worden ook de negatieve reviews geplaatst en nog blijer ben ik wanneer ik hierop kan reageren. Ik vind het zeer onprettig op deze wijze een klant te moeten benaderen, echter is dit voor mij de enige wijze om het verhaal achter uw mail uit de doeken te doen.
Ik wens u toch heel veel plezier van de keuken die wij geleverd hebben en mochten er servicegevallen in de toekomst zich voordoen…. Meld u dit gerust aan ons, ook dit zullen wij dan weer adequaat oplossen
Met vriendelijke groet,
Ronald
Annet Kemper geeft 5 uit 5 sterren
Borgelink geeft 5 uit 5 sterren
A. Anten geeft 5 uit 5 sterren
E. Verlangen geeft 3 uit 5 sterren
R. Boerboom geeft 5 uit 5 sterren
Jordy Holtman geeft 4 uit 5 sterren
Arjen de Vries geeft 1 uit 5 sterren
Geachte heer de Vries,
Wat fijn dat u een goed advies heeft gekregen in één van onze winkels, dat is altijd fijn om te horen. Er is inderdaad het één en ander niet goed gegaan bij uw keuken, waarbij de inductie kookplaat één van de zaken is die nog niet zijn opgelost.
Voor wat betreft de oplossing, deze is nabij. De industrie heeft/had nog geen goede oplossing voor de kookplaat met afzuigkap in het midden. In ieder geval een goede oplossing. Van één van de fabrikanten hebben wij (vorige week op de noviteiten beurs) te horen gekregen dat hiervoor wel de oplossing heel dichtbij is. Een typisch geval van “de uitvinding is leuk, de problemen komen later” Ook wij van KüchenWelt zullen ervoor zorgen dat uw probleem ook opgelost wordt. Het advies wat ik nu geef bij afzuigkappen in het midden….. Bezint eer gij begint…. Ik hoop hierbij ook op een betere toekomst.
U heeft gisteren 2x van mij een mail terug gehad u weet dus dat u door ons zeker niet vergeten wordt. Want alhoewel dit geen KüchenWelt fout is, lossen wij zeer zeker het probleem wel op. Want daar staan wij voor.
Met vriendelijke groet,
Ronald
Wij hebben het geviel dat er eerlijk gezegd wordt wat voordelen en nadelen van de keuzes zijn (bijv . indeling van de keuken).
dit is voor ons de tweede keer dat wij hier een keuken kopen vorige keer is ook goed bevallen.
E. Godijn geeft 4 uit 5 sterren
Swart heiloo
Heerhugowaard geeft 5 uit 5 sterren
Ebbers geeft 4 uit 5 sterren
r. Pel geeft 4 uit 5 sterren
Van der Vliet geeft 5 uit 5 sterren
L. Woudenberg geeft 5 uit 5 sterren
C. Vollaard geeft 5 uit 5 sterren
BEAMER geeft 5 uit 5 sterren
Vliet geeft 5 uit 5 sterren
Sonja Touw geeft 5 uit 5 sterren
Véél gemopper . Nu zijn we 3 maanden verder en keuken nog niet af met spat plint achterwand fornuis en de 2 afvalbakken.
Veel dingen verkeerd aangekomen en fout opgemeten.
Wij zullen kuchenwelt niet adviseren bij anderen
MJE Sterk geeft 2 uit 5 sterren
Woudrien geeft 5 uit 5 sterren
R.Kroon geeft 5 uit 5 sterren
alle tijd voor ons genomen en heel goede duidelijke uitleg.
M. Berger geeft 5 uit 5 sterren
Al met al TOP
Paul van Wieringen geeft 5 uit 5 sterren
Lydia Baas geeft 5 uit 5 sterren
Piet geeft 4 uit 5 sterren
na veel reviews gelezen te hebben, hadden wij zeer weinig vertrouwen in de keukenbranche. Je leest namelijk over ieder bedrijf slechte dingen maar ook goede. De keuze is dan ook heel moeilijk en wij zijn op ons gevoel afgegaan. De verkoper nam alle tijd voor ons en de styliste ook. Dit gaf ons al het juiste gevoel, maar het bleef eng. Ik heb beloofd dat wanneer wij tevreden zijn dit ook op internet zouden zetten vandaar het inlossen van mijn belofte.
Wij zijn erg blij met de keuken en alle afspraken zijn nagekomen. Wij zijn over kuchenwelt dan ook meer dan tevreden en bevelen dit bedrijf aan.
Hans en Mirjam geeft 5 uit 5 sterren
Evelien van den Born geeft 1 uit 5 sterren
Geachte mevrouw van den Born,
Na het bestellen van de keuken heb ik u gebeld met de vraag of u de keuken kosteloos naar een duurder merk wilde omzetten omdat wij leverproblemen zagen aankomen bij de Alno fabriek. Dat wij hier gelijk in gekregen hebben getuigd het feit dat u inderdaad veel te lang op service onderdelen moet wachten. Iets waar u vlak voor de vakantie ook een email van heeft gehad.
Wij zijn afhankelijk van de toeleveranciers, omdat wij ook onze keukens inkopen. Inmiddels doen wij al geen zaken meer met deze leverancier, echter heeft de klant VOORAF de keuze gehad dit risico zelf te nemen. Alno heeft ons belooft dat alles goed gaat komen, echter hebben zij een bewogen tijd achter de rug. Zoals ook in de email vermeld zullen zij dit na de vakantie wederom oppakken. Daarnaast zullen wij alle gevallen die Alno niet oplost (wat dus niet het geval is) zelf oplossen.
Voor dit moment is het wachten op de uitleveringen die de Alno fabriek, zoals vermeld, mondjesmaat doet. Dit is ook al eerder op deze site te lezen geweest. Uiteraard bent u bij ons klant, kunt u bij ons terecht voor uw vragen. Houden wij u op de hoogte hoe het met deze fabrikant verder verloopt. Maar is het niet fair KuchenWelt hiervoor aansprakelijk te stellen. Temeer omdat ik u persoonlijk op 2 maart 2017 (ruim voor de levering van uw keuken) gevraagd heb of u kosteloos wilde switchen naar een duurder merk. Ik heb u ook verteld waarom. U wilde dit destijds niet, waarbij wij wel open zijn geweest naar u.
Dan is een slechte review, die ik me zeker voor kan stellen vanuit teleurstelling, wel jammer.
Voor de goede orde, wij zijn met deze fabriek gestopt om bovenstaande reden. En we maken uw keuken absoluut in orde, daar kunt u van op aan.
Met vriendelijke groet,
Ronald
Sylvie geeft 4 uit 5 sterren
Monique geeft 5 uit 5 sterren
Nic geeft 4 uit 5 sterren
Spoelstra geeft 4 uit 5 sterren
Martine Vriezertje geeft 5 uit 5 sterren
eindresultaat mooie keuken uitgezocht.
H.F. vd Kuil geeft 5 uit 5 sterren
Fa. Van Diessen geeft 4 uit 5 sterren
Klaassen geeft 5 uit 5 sterren
De kwaliteit ziet er ook bovengemiddeld uit van de keukens dis we hebben echt een goed gevoel. Omdat wij haast hadden met de rekeningen voor de bouwer heeft Stefan zijn collega gebeld dat dit voorrang had. We hadden deze de volgende dag direct i huis.
We kijken uit naar het eindresultaat
Chantal geeft 5 uit 5 sterren
Sjon geeft 5 uit 5 sterren
Levering en plaatsing is zonder grote obstakels verlopen.
J. Bijkerk geeft 4 uit 5 sterren
Verhaar geeft 5 uit 5 sterren
Maartje geeft 4 uit 5 sterren
Beste Maartje,
Wat jammer deze mail op een review site te zien.
U heeft ons om 10.30 een mail gestuurd, daarop heb ik om 11.45 contact met u gehad over wat er aan de hand was. Ik ben namelijk onderweg naar mijn vakantie adres zoals besproken.
U heeft mij niets verteld over een geplaatste review, omdat ik direct aan het oplossen ben gegaan. Natuurlijk mag iedereen een review plaatsen, echter beseffen weinig mensen wat hiermee bereikt wordt.
Ten eerste: u noemt ons bij naam en toenaam, maar zelf heeft u een schuilnaam. Daarnaast heeft de monteur die zou komen inderdaad een fout gemaakt, en had hij beter moeten communiceren.
Om daar een heel bedrijf op af te rekenen en een slechte review te bezorgen vind ik jammer. Temeer ook omdat de monteur direct uit eigen beweging de prijs heeft gehalveerd, omdat hij zijn fout toegaf. Erg netjes.
Achteraf denk ik dan: inderdaad wat een Pipo, je verontschuldiging aanbieden, de prijs halveren en later het bedrijf nog een trap nageven ook.
Iedereen is vrij om reviews te plaatsen, maar laten we eerlijk zijn: dit was op deze wijze niet nodig. En niemand te bereiken is ook niet de waarheid, omdat ik u zelf gebeld heb. Neemt niet weg dat wij uw teleurstelling begrijpen.
Veel plezier van uw mooie keuken
Met vriendelijke groet,
Ronald
Om nog even terug te komen op mijn review, van 15 juli, ik heb geen schuilnaam ?, maar ben het eens dat Ronald gelijk op mijn mail reageerde, had dit niet meer verwacht na mijn onbeantwoorde telefoontje, heb de beoordeling ook geschreven op het moment dat ik flink boos was over de plaatsing van mijn keuken. Jullie hebben het prima opgepakt, was ook blij dat ik even mn ei kwijt kon. Keuken staat inmiddels, ben er heel blij mee en Andy verdient een dikke pluim! Wat een harde werker! Nogmaals sorry voor mijn frustratie via dit forum! Er staat een prachtige keuken! Dank en Ronald nog een prettige vakantie!
Wennekes geeft 4 uit 5 sterren
Fantastische keuken en zeer fijn geholpen.
Rob en Anne geeft 5 uit 5 sterren
F. Vork geeft 5 uit 5 sterren
Nooit meer ëen keuken van kuchen welt maar hoop wel dat ze het alsnog oplossen we zitten nu met een keuken die niet af is .
Vlaanderen geeft 1 uit 5 sterren
Geachte heer Vlaanderen,
Wij erkennen het probleem bij deze fabrikant. Helaas kunnen wij er niets aan doen, terwijl onze service afdeling hier dagelijks mee bezig is.
Natuurlijk is een slechte review over ons bedrijf niet fijn. Echter ligt het probleem voor 100% bij de Alno fabrikant.
Ik zal vragen of de vertegenwoordiger van Alno contact met u opneemt, zodat u uiot de eerste hand hoort dat dit probleem niet bij Kuchenwelt ligt.
Neemt niet weg dat het voor u erg vervelend is. Excuses van ons.
we wachten sinds mei op een frontdeurtje/er wordt van alles belooft maar niets word waar gemaakt.ik ga by de winkel staan om mensen aan te spreken over de handelwyze van kuchen welt. meschien dat er dan actie word ondernomen.nooit meer kuchen welt en dat mag iedereen horen.
Geachte fam Vlaanderen,
U heeft dit bericht op 11 juli er al opgezet, dit was nog in de tijd dat de ALNO fabriek ons verzekerde dat alles goed zou komen. Helaas zijn zij alsnog failliet gegaan. Gelukkig hebben wij na het faillissement direct actie ondernomen en zijn wij op zoek gegaan naar een leverancier die dit wellicht wel kan oplossen. En ja hoor ook dat komen wij wederom na. Deze week komt bij ons het ontbrekende deurtje van u binnen. Deze gaat dan naar de monteur en die neemt contact met u op om deze te plaatsen.
Ik heb 12 juli erg netjes gereageerd op u, wij hebben u hier diverse mails over gestuurd, maar kennelijk vertrouwd u het niet. Vandaar dat uw dreigementen om voor de deur te gaan staan bij u wellicht aankomen als zijnde nu wordt het wel geregeld, maar dat heeft niets met elkaar te maken. Bij een faillissement van een fabrikant bent u niet alleen de dupe. ALNO was een fabriek die ons c.a. 750 keukens per jaar leverde, Wereldwijd leverde ze honderduizende keukens. Dus nee uw probleem is helaas niet het enige probleem. Er zitten op dit moment duizenden mensen met kerst thuis…. Gelukkig nieuwjaar zou ik zo zeggen.
Ik doe hierbij een link https://www.tijd.be/ondernemen/consumentengoederen/Doek-dreigt-te-vallen-voor-Alno-keukens/9932845 waardoor u kunt kijken dat de productie pas per 15-09-2017 is gestopt, daarna wordt dan ook het faillissement uitgesproken. Op zijn vroegst hebben wij dus pas op rond 1 oktober actie kunnen ondernemen. Al die tijd hebben wij MOETEN wachten op actie vanuit de fabrikant. Zo zitten nu eenmaal de regels in elkaar. Per medio oktober zijn wij direct aan de slag gegaan, echter dat is niet binnen 1 week opgelost. Iedere slechte review mag en moet, daarvoor leven we gelukkig in een vrij land. Maar wanneer u weet hoe onze service afdeling dit “beest” onder controle probeert te krijgen, zou ik willen zeggen….. Ik heb zeer veel respect voor deze mensen. Want zoveel gevallen oplossen en door de fabrikant/curator etc met je rug tegen de muur gezet worden, terwijl je vak oplossen is.. Dat is verre van leuk.
Nogmaals ik ben trots op onze service afdeling, omdat ze dag en nacht aan het werk zijn om iedere ALNO klant alsnog tevreden te krijgen. Ilona, hoofd van deze afdeling, maakt al wekenlang het dubbele van haar uren die ze moet maken. Dit alleen maar omdat ze begaan is met het lot van onze klanten. Kortom KüchenWelt doet WEL wat ze beloven, waar een terechte klacht is…… Lossen wij die op !!!
Ik hoop dat u tevreden bent over de deur die wij toch geregeld hebben… Wij geven om onze klanten.
brief werd ook gemaild:
helaas een 3e levering en weer was eea niet correct.
1. Het ladefrontje; de maat op de verpakking klopt, maar het frontje zelf was kleiner. De heren die eea bezorgden hebben dat gezien en we kwamen overeen dat ze het weer meenamen.
2. De kast voor vriezer en stoomoven; de maat op de sticker is niet de maat waarin eea werd uitgevoerd en de ruimte voor de stoomoven te groot.
Ook hier keek men mee en waren ze het ermee eens dat eea niet klopte.
Ik hoor graag wanneer er nu de juiste kast komt én het passende ladenfront. Verder ben ik van mening dat het bedrag wat we hebben betaald niet (meer) overeen komt met de huidige gang van zaken:
Deze hele keuken kwestie loopt nu sinds april dit jaar. Het is half juli, we hadden gehoopt dat alles nu in orde zou zijn.
Deze mail gaat ook naar de winkel in Mijdrecht, daar is destijds nl de betaling gedaan. Theoretisch zou ik alleen met hen als rechtspersoon moeten kunnen communiceren, maar aangezien de levering weer door een andere partij gedaan wordt én de fabricage in het buitenland ligt, zit ik ‘klem’; want waar kan ik reclameren?
Wie nu precies de baas is in uw bedrijf, wie nu precies eindverantwoordelijk is gezien alle verschillende partijen, dat zou ik graag willen weten. En liefst daarmee in gesprek gaan. Nu zijn steeds mensen zoals Dirk en Ilona de mensen die mijn irritatie moeten opvangen, in mijn optiek klopt dat niet. Helaas zal ook deze mail weer via hen gaan, en blijft de persoon of personen die echt verantwoordelijk zijn buiten schot.
Verder zouden excuses of zelfs een deel geld terug zeer op zijn plaats zijn.
Mirjam geeft 1 uit 5 sterren
Beste Mirjam,
Goed om te horen dat u aangeeft dat het op de sticker wel goed vermeld stond. Hieruit blijkt dat wij bij Kuchenwelt wel degelijk ons werk doen, maar afhankelijk zijn van de fabrikant. In dit geval Alno, ik zal vragen of de vertegenwoordiger contact met u opneemt om dit probleem uit te leggen.
Groeten Ronald
Wat wij wel vervelend vonden was dat je naar een voicemail gaat als iedereen in gesprek is. Je wordt wel keurig terug gebeld. De uitleg die ze gaven was op zich wel goed, hoe meer personeel, hoe meer de keukens moeten kosten. Maar het blijft soms vervelend en raar. Wellicht een tip om een whatsapp dienste te beginnen, of chatten…
Bij de levering werd alles keurig uitgelegd. Wij wilde zelf monteren en toen wij daar een vraag over hadden werden wij door een monteur terug gebeld. Ook dit is goede service
Liesbeth de styliste heeft ons ook goed te woord gestaan en duidelijk uitleg gegeven. Fijn dat wij de kleuren thuis konden bekijken. Wij hadden een bijna zwart aanrechtblad, maar zijn toch op heel lichtgrijs uitgekomen. Erg mooi geworden
Kuchenwelt, bedankt voor de goede zorgen die wij als prettig hebben ervaren.
fam Verbeek geeft 5 uit 5 sterren
p. van der helm geeft 4 uit 5 sterren
Clemens Verheul geeft 5 uit 5 sterren
Michael ten Veen geeft 5 uit 5 sterren
Hier werden alle afspraken die in de advertentie stonden nagekomen. Gaf ons een goed gevoel
Van der Velde geeft 5 uit 5 sterren
HC Keijzer en J. Meester geeft 4 uit 5 sterren
Gelukkig wordt het netjes opgelost zonder problemen. Erg fijn geholpen en perfecte service
mevrouw Grote geeft 5 uit 5 sterren
Wij hebben de keuken zelf geplaatst en op de bestekindeling na was alles er. Gebeld en direct per DHL opgestuurd gekregen. Wij bevelen kuchenwelt aan
John en Annemarie geeft 5 uit 5 sterren
Fam Veen geeft 5 uit 5 sterren
Floris geeft 5 uit 5 sterren
Van Heek geeft 5 uit 5 sterren
een probleem dus…
Bellen…bellen en mailen….je krijgt niemand rechtstreeks aan de tel….vanaf vrijdag 23 juni zijn we al an t proberen…
Winkel in ede…verkoper kan ons niet verder helpen…dus zoek t maar uit….stuur maar een mail….Brrrrr…
vonk geeft 2 uit 5 sterren
Geachte Vonk,
Helaas is de vaatwasser verkeerd geplaatst. Dit kan gebeuren, maar dat neemt niet weg dat uw monteur een fout heeft gemaakt. Wel jammer dat u ons daarvan de schuld geeft.
Ik probeer u zelf nog even te bellen om de montage uit te leggen. U mag ook naar één van de winkels gaan om te kijken hoe er geplaatst moet worden
met vriendelijke groet,
Ronald
Half maart werd de keuken geleverd, maar ze zijn daarna wel 4x geweest om naleveringen te doen. Vandaag de laatste ontvangen (2 smetplintjes) maar wederom verkeerd gezaagd en van een heel andere maat (smaller) dan wat er al is bevestigd! *zucht*
De styliste ‘service’ is een wassen neus, dat doen alle andere keukenleveranciers ook maar dan gewoon zelf, in de showroom.
Nadat onze keuken compleet anders moest dan wat er was getekend (vanwege een muurtje dat moest blijven staan, wat vooraf was gemeld!) hebben we hoegenaamd geen enkele tip of nuttige bijdrage van de haar gehad. We hebben zelf de hele keuken opnieuw moeten tekenen.
Alles moet per email worden gecommuniceerd, wat onnodig leidt tot ergernis want ten eerste gaat het telefonisch veel sneller en ten tweede krijg je dan geen verwarring over de ’toon’ en andere zaken.
De zogenaamde stuntprijs hebben we moeten bevechten omdat de uiteindelijke keuken een stuk goedkoper uitviel dan die op de tekening. Maar omdat de prijzen van onderdelen totaal niet transparant zijn kun je ook niet eerlijk onderhandelen.
Wij hebben de keuken door een ander bedrijf laten plaatsen vanwege een renovatie, maar omdat er zoveel niet op tijd geleverd werd moet de aannemer nu apart daarvoor nog een keer terug komen om alles af te maken, wat ons flink extra kosten oplevert.
Kortom: bij een ander bedrijf waren we op alle fronten beter af geweest.
K. Kuypers geeft 1 uit 5 sterren
Geachte heer/mevrouw Kuypers,
Wat spijtig dat dat u niet tevreden bent, u mag ten alle tijden contact opnemen met onze commercieel directeur Robbert van Aarst 06-55416100
We hopen er samen uit te komen met u
Met vriendelijke groet,
Ronald
Levering is volgens afspraak in een dag gebeurd.
joppert geeft 5 uit 5 sterren
die ik geprobeerd heb allemaal leiden tot het advies om te mailen. Op mail wordt uiterst traag gereageerd.
Naar de winkel gaan heeft geen enkele zin, want daar staat alleen een (1) jonge jongen die verder niets kan dan het advies geven
om… te bellen en te mailen.
Op de dag dat de keuken geleverd werd zaten de montage tekeningen er niet bij, en heb ik 3 uur in de winkel gezeten voordat
er een email werd gestuurd met de tekeningen.
Keuken is geleverd tweede helft Maart, maar:
– plinten zaten er niet bij
– smetranden zaten er niet bij
– alu bakken voor onder vriezer en koelkast zaten er niet bij.
Nu, DRIE!! maanden en minstens een dozijn mails en telefoontjes later:
– hebben wij de plinten: aannemer moet terug komen om deze te plaatsen. Extra kosten voor ons.
– hebben wij de alu bakken, moeten de vriezer en koelkast er dus weer uit om ze te plaatsen. Extra kosten voor ons.
– hebben wij de smetranden maar deze zijn te kort en verkeerd om gezaagd. Na alweer bellen en mailen wachten wij nog steeds op de juiste.
Zojuist ben ik gebeld door “keukenondersteuning”… over “die bakken die opgehaald moesten worden”. Hoezo opgehaald, we hebben er weken op zitten wachten???
Ik zat op mijn werk, moest een meeting in; na afloop even terugbellen gaat niet, want je komt niet verder dan alweer het telefoonmenu.
De keuken vinden wij nog steeds mooi, maar als ik had geweten van deze dramatisch slechte service had ik me wel twee keer bedacht. Dit moet echt veel, veel beter kunnen:
– geen klant onvriendelijk telefoon menu, zorg dat ik gewoon te woord kan worden gestaan, telefonisch of in de winkel
– als ik een email stuur, zorg dan dat ik binnen een dag antwoord heb (en geen geautomatiseerd antwoord a.u.b.)
– zorg er voor dat de informatie op orde is bij “keukenondersteuning” in plaats van voortdurend deze verwarring over wat er geleverd is,
wat er nodig is, en wat daarvan de maten moeten zijn.
Ton van Bart` geeft 1 uit 5 sterren
Bij de levering liep het ook goed en de keuken is ook door hun geplaatst. Wij zijn dus dik tevreden en zullen kuchenwelt zeker aanbevelen
Toos geeft 5 uit 5 sterren
Evelien geeft 4 uit 5 sterren
Helaas door diverse omstandigheden kregen wij de financiering niet rond waardoor we de annuleringsoptie moesten lichten.
Wij vinden dit nog steeds heel vervellend, maar door de nette en juiste afhandeling van Kuchenwelt hierin zijn wij hun hier dankbaar voor. Dit zal er zeker voor zorgen wanneer wij wel de ruimte hebben voor een nieuwe keuken we eerst naar Kuchenwelt gaan.
Tijs Roeland geeft 5 uit 5 sterren
Bakker geeft 4 uit 5 sterren
Hapjes zijn heerlijk!
JHK geeft 4 uit 5 sterren
Douma geeft 5 uit 5 sterren
Bij vragen over de installatie tekening kregen wij goede uitleg. Wel schrokken wij dat het filiaal in Mijdrecht gesloten was toen wij nog een vraag wilde stellen. Maar dat was door de verbouwing. Door alle slechte verhalen op internet schrik je dan toch, zijn ze failliet of zo. Maar gelukkig was dat niet zo.
Stefanie bedankt voor alle begeleiding en duidelijke uitleg. Andy heeft de keuken erg goed gemonteerd en wij zijn dus blij.
Een warme douche voor kuchenwelt
fam Terhaar geeft 5 uit 5 sterren
G. Sheehan geeft 5 uit 5 sterren
John Bruins geeft 4 uit 5 sterren
Beste Sander,
Zou jij mij even een email kunnen sturen, zodat ik weet bij welk dossier deze review hoort
Info@keukenondersteuning.nl tav Ronald
Daar aangekomen zijn wij netjes geholpen. We werden aangesproken door een leerling verkoper, die heel vrolijk en blij over kwam. Ik heb hem daar een compliment over gekregen, omdat ik vanuit mijn werk hierop moet letten. We werden echt welkom geheten, waar vind je dat nog.
Ook vertelde hij dat hij leerling was en of hij bij het gesprek met een ervaren verkoper mocht zitten. Natuurlijk heb je daar geen problemen mee. En ik vind het ook nog wel goed.
De keuken is getekend door een meedenkende verkoper en die vertelde mij alles over de styliste. Wat een goed verhaal.
De montage is door mijzelf gedaan en terwijl ik een klein foutje gemaakt had heeft kuchenwelt dit zonder problemen voor mij opgelost. Er werden zelfs geen kosten gerekend.
Vanuit mijn werk (bij een groot concern) doe ik de trainingen verzorgen. Ik herkende mij in het beeld wat ik wil overbrengen, daardoor heb ik geheel tegen mijn principes in, direct gekocht en heb geen spijt
Trainer geeft 5 uit 5 sterren
Toen de keuken geleverd was, is direct de volgende dag de monteur gestart. Deze man werkte erg netjes en secuur. Wat ik wel vreemd vond is dat deze man alleen kwam, maar dat blijkt vaker het geval te zijn.
De niet geleverde deuren kwamen 9 dagen later en de monteur stond dezelfde avond nog op de stoep. (hij was toch in de buurt) Dus dat was ook snel en goed verholpen.
Wanneer de keuken ineens compleet geleverd zou zijn, was het voor mij een uitstekend geweest. Op kuchenwelt hebben wij niets aan te merken. De leverancier had natuurlijk wel op tijd moeten leveren. Je besteld je keuken toch weken van te voren.
Nu is een goed voor de goede zorgen meer op zijn plek.
tevreden geeft 4 uit 5 sterren
Mike en Elisabeta geeft 5 uit 5 sterren
Na elf weken stond de keuken bij ons thuis. Het is jammer dat er geen foto geplaatst kan worden anders kon ik tonen hoe mooi hij hier staat te pronken. De monteur Carl heeft daar een groot deel aan bijgedragen.
Wij zijn dus zeer tevreden klanten.
Miriam geeft 4 uit 5 sterren
Bij het leveren heeft de chauffeur ons ook nog netjes geholpen. Wij zouden zelf de keuken monteren en kwamen erachter dat er een bodemplaat niet bij zat. Zondag middag na het filiaal gegaan en daar hebben ze hem meegegeven.
De keuken is helemaal af en wij zijn dolblij met de keuken. Vandaag nog gebeld met Dirk en hem bedankt. Was hij erg blij mee.
Jos van der Velde geeft 5 uit 5 sterren
Paul geeft 1 uit 5 sterren
Geachte heer Paul,
Wij hebben elkaar afgelopen zondag inderdaad aan de telefoon gehad. Het betrof de laatste dag van de actie in Ede.
Op deze actie hadden wij een extra inkoop conditie van de fabrikant die ik u niet heb willen onthouden. Of u daar wel of niet op in wilde gaan heb ik in het midden gelaten. U wilde alleen op die prijs terug komen. Ik heb u uitgelegd dat ik dat helaas niet kon.
Doordat u zelf project begeleider in de bouw bent, dacht u te weten dat dit volgende week ook nog wel zou kunnen. Maar dat is gewoon niet zo. Ik heb u dat open en eerlijk verteld tijdens ons gesprek. Juist u geloofde dat niet en wilde er later op terug komen.
Natuurlijk heeft iedere klant de mogelijkheid om na te denken zolang als hij/zij dat wil. Echter wanneer wij actie hebben is het echt actie en geven wij de extra’s die wij krijgen van onze fabrikanten weg aan de klanten.
Wat ik niet krijg in een later stadium, kan ik toch ook niet weggeven.
U bent op ieder gewenst tijdstip van harte welkom in ons bedrijf. Wij zullen dan opnieuw een offerte maken en opnieuw een passend voorstel doen. Het is aan u of u dat wilt of niet.
Om te spuien via een klachtensite wanneer u uw zin niet krijgt is natuurlijk niet waar wij op zitten te wachten. Echter ook dit kunnen wij niet tegengaan.
Wij verkopen dan ook absoluut niet agressief, maar bieden onze klanten mogelijkheden. Het is aan de klant om daar wel of niet op in te gaan. Open, eerlijk en fair.
Marten geeft 5 uit 5 sterren
De folder beloofde vele goede dingen die helaas maar voor een klein gedeelte uitkwam. De keuken vinden we nog steeds mooi maar de verkoop/levering en service is ronduit onder de maat.
• De keuken is ons door een zeer (bekwame) heer met alle middelen van dien verkocht tegen een prijs waar je alles over kunt zeggen, maar die absoluut niet transparant is.
Daar kwam ik toevallig de volgende dag achter toen ik verhaal ging halen over enkele onderdelen die hij vergeten was op te schrijven in zijn haast deze keuken te verkopen.
Zijn collega die mee keek attendeerde hem op de prijs waarop hij vluchtig doorbladerde naar de volgende pagina.(deze reactie was zeer bijzonder en heeft mij aan het denken gezet)
Ook de door hem vergeten onderdelen konden we gewoon betalen. Al met al, zeer onplezierig en een slechte start na het tekenen van de offerte die avond daarvoor.
Je neemt van te voren door niet te tekenen maar calculeert van te voren niet mee hoe geraffineerd deze verkopers zijn. Küchenwelt is daar echt geen uitzondering in.
Het soortement van balletje/balletje spel met prijzen.
• De keuken werd geleverd met de inzaging in het blad zodat het kooktoestel verdeeld wordt boven twee kasten. Het is ronduit bijzonder te noemen dat de keuken op maat geleverd wordt zonder rekening te houden met de diepte van het kooktoestel. Deze kasten moeten verzaagt worden om het kooktoestel in diepte te plaatsen. Waarom geen aanpassing van deze kasten vooraf met levering? (kleine moeite en waarborgt de stevigheid van de kasten)
• De keuken is geleverd met een composiet werkblad waarbij een 3 cm breuk zichtbaar werd vanuit de spoelbak opening na het vullen van een emmer met 10 liter water die in de spoelbak stond.(Composiet 12 mm, erg kwetsbaar)
Na reclamatie werd dit door Küchenwelt doorverwezen naar Vasto natuursteen de leverancier. Deze verwees ons maar te reclameren naar onze eigen verzekering zonder ook maar een onderzoek/bezoek in te stellen waardoor deze is ontstaan. (onbegrijpelijk)
Küchenwelt schuift het naar zijn leverancier af zonder zelf verantwoording te nemen terwijl zij de keuken verkocht hebben en ook verantwoordelijk zijn. Ze zijn geen lid van een branche vereniging en kunnen dus alleen maar aangepakt worden via het Kanton gerecht. Dit maakt het ronduit lastig tekortkomingen aan de kaak te stellen.
Het VPK vignet waar ze mee schermen is alleen maar een (garantie) dat de keuken geleverd wordt als de fabrikant omvalt!
• Hun huislabel apparatuur (merkloos) is niet te vergelijken met merk apparatuur ondanks de moeite die de verkoper deed om ons dat te doen geloven. We hebben een merk oven en afzuigkap die gewoon top zijn en drie apparaten van hun label die gewoon niet zo functioneren als de merkapparatuur van de huidige en oude keuken. Het bedrijf wat service verleent aan deze “merkloze’’ apparatuur is overig ’s wel top.
• Samengevat:
Design keuken: erg mooi en daar zijn we nog steeds blij mee.
Details verkoop, service en garantie Küchenwelt en natuursteen leverancier ronduit beneden peil en heeft mij al veel energie gekost.
Deze punten ergens reclameren is erg lastig en voor mij een reden het contact te verbreken. met Küchenwelt . Mijn advies, koop gewoon bij Ikea of lokale leverancier waar men transparant is over de prijs en een goede service verleent.
Gert geeft 1 uit 5 sterren
Geachte heer Gert,
Hartelijk dank voor de door u geplaatste review.
Het openstaande punt blijft uw aanrechtblad. Waarop wij u een voorstel hebben gedaan.
Een scheur in een werkblad komt vaak door zware last op deze punten te plaatsen. Wij kunnen dat niet bewijzen en hebben daarom uw klacht bij de leverancier neergelegd.
Toen de leverancier met de afwijzing van de klacht kwam heb ik u voorgesteld om een onafhankelijk onderzoek te doen naar het werkblad. Daar zou dan een specialist van onze kant bij zijn. We zouden ons samen aan de uitkomst hiervan houden. U heeft die specialist uitgezocht zodat wij onafhankelijk zouden blijven in deze. Indien u gelijk heeft betalen wij de kosten, indien wij gelijk hebben betaald u de kosten. Eerlijker kan ik het u niet aanbieden.
Ondanks dat u hier op in bent gegaan heeft u zelf de afspraak afgebeld. Nog steeds staat en blijft mijn aanbieding open staan naar u toe.
Ik ben blij dat u de keuken mooi vind, want het product is goed te noemen inderdaad.
Ik wil tot elke oplossing met u komen die naar u en onze tevredenheid is. Stuurt u mij svp een email met daarin uw voorstel.
info@keukenondersteuning.nl tav Ronald
Ik zal dan snel hierop reageren om zo tot tevredenheid van u en ons tot een oplossing te komen voor de zaken die nog niet naar tevredenheid zijn bij u. Want dat is wat we willen tevreden klant
Met vriendelijke groet,
Ronald
Ik schrijf dit review om een aantal misstanden van keuken leverancier KuchenWelt openbaar te maken.
Wij hebben een keuken gekocht halverwege 2016 in Harderwijk en hebben sindsdien de nodige slechte ervaringen van KuchenWelt ondervonden in aftersales. De problemen rond de levering heb ik al in een eerder review beschreven en hou het bij deze recente beleving. Eén punt kunnen we samenvatten, de aftersales is net zo slecht als in 2016/2017 en het lijkt erop dat men dit moedwillig zo doet om kosten te besparen. Zodra de keuken verkoop ondertekent is en men een beroep moet doen op nazorg, wordt er heel vervelend gedaan. Probleem is dat vestiging Harderwijk en Mijdrecht gestopt is en verhaal lokaal niet meer verhaald kan worden. Het lijkt erop dat wanneer een nieuwbouw project op zijn einde loopt KuchenWelt in één keer verdwijnt, of mogen we zeggen dat de problemen te groot werden kijkende naar de vele slechte reviews rond 2017 en 2018. De waarheid zal in het midden liggen. Terugkomende op de recente beleving is dat het fineer los laat van het front wat gemonteerd zit op de vaatwasser. We praten over een front van 3 ½ jaar oud. Er is ons zogezegd een high-line keuken verkocht waarbij de vaatwasser niet de maximale hoogte tot onder het aanrecht inneemt. Daar is een pas stuk bijgeleverd, zo de deur van de vaatwasser beslaat niet het gehele oppervlak van het front. (zie foto)
Communicatie opgezet met KuchenWelt en foto’s overlegd. Deze hebben op hun beurt met de fabrikant overlegd.
Antwoord: Sehr geehrte Damen und Herren
wir beziehen uns auf Ihre Email und müssen wie folgt Stellung nehmen.
Leider verfügen wir über keine Restbestände des ausgelaufenen Frontprogramms 2450 Cottage Sonoma Eiche bzw. von alten Frontmaßen.
Durch die Rasterumstellung im April/Mai 2017 erfolgte begleitend eine Umorganisation des Fertigungsbereich.
Daher verfügen wir über keine Maschinen mehr, die alte Schubkasten-/Auszugs- und Scharnierbohrungen vornehmen können.
Freundliche Grüße aus Hiddenhausen
Kortom: front is niet meer te leveren naar 3 ½ jaar terwijl KuchenWelt in hun advertenties beargumenteert dat de kasten 10 jaar onder garantie vallen. Nu gooit KuchenWelt het op een vocht probleem om niet nieuwe fronten te behoeven aan te leveren. Ik citeer: als het geen vocht probleem zou wezen dan zouden we alle fronten vergoeden! Werkelijk, elke vaatwasser geeft een signaal wanneer de vaat klaar is of moeten we de vaat een dagdeel laten zitten zodat we 100 % weten dat alle condens weg is. Idioot, of niet dan. Kijkende naar de foto valt deze plek helemaal niet in de condens stroming.
Kortom, we waren zelfs niet uit op nieuwe fronten omdat ze juist bevallen en een rvs plaat van 1 mm had volstaan. Dat zouden ze bij alle nieuwe keukens moeten doen volgens dit concept als ze zelf geen vertrouwen hebben in hun kwaliteit.
Ik hoop met deze review mensen bewust te maken dat deze leverancier het niet zo neemt met nazorg.
Lees hiervoor de reviews van 2016/2017 en 2018 maar.
Met vriendelijke groet,
Timm.
Alkmaar. geeft 5 uit 5 sterren
Anita geeft 4 uit 5 sterren
Er is alle ruimte en tijd om alles goed te plannen.
fam van kooten geeft 5 uit 5 sterren
Dunja de Sno geeft 5 uit 5 sterren
van ´t sant geeft 5 uit 5 sterren
Hans geeft 5 uit 5 sterren
Schummelketel geeft 5 uit 5 sterren
Marieke geeft 5 uit 5 sterren
Fam. Stevens geeft 4 uit 5 sterren
Jan geeft 5 uit 5 sterren
Zelf andere opstelling moeten bedenken, geen hulp van styliste bij gehad, geen tips of nuttige ideeën.
Showroom weing geopend, voor vragen al helemaal niemand bereikbaar. Als je al iemand aan de lijn krijgt is het alleen een telefoniste die
je vraag zal dorgeven.
Nielbie geeft 1 uit 5 sterren
Geachte heer/mevrouw Nielbie,
Wat vervelend om te horen dat uw ervaring niet is zoals wij dit voor ogen hebben. Om inhoudelijk op uw punten in te gaan heb ik uw dossier nodig om in te zien. Wilt u mij een email sturen naar: info@keukenondersteuning.nl.
ik hoop dan snel met een passende oplossing komen. Tevens kan ik dan inzien wie uw styliste is, juist over deze afdeling krijgen wij enorm veel complimenten, dus ga ik uitzoeken wat er gebeurd is.
Ik begrijp ook niet wat u met de bouwtekening bedoeld, omdat we daar ook eigenlijk nooit vragen over krijgen. Maar ook hier kijk ik graag naar verbeteringen
Op de apparatuur zit 5 jaar garantie, dus ook daar zijn/komen oplossingen voor. Daarnaast is ijsafzetting in 80% van de gevallen een niet sluitende deur (montage).
In ieder geval is uw review wederom een leermoment voor ons. Mijn excuses voor uw ervaring en ik zie uw mail graag tegemoet
Met vriendelijke groet,
Ronald
P. Vermeer geeft 5 uit 5 sterren
Wendy geeft 5 uit 5 sterren
Wij hadden ons al georiënteerd en dit was de zevende winkel . Buiten dat ze veruit de goedkoopste waren van alle offertes, was ook de klantvriendelijkheid goed.
Wij waren sceptisch want de verhalen zijn niet positief over keukenverkopers. Wij hebben daar niets van gemerkt. Er werdt goed meegedacht en ze keken zelfs op internet of de apparatuur niet goedkoper was. Waren ze heel open over. Dat gaf ons het juiste gevoel.
Wij hebben geen spijt
Tevreden geeft 4 uit 5 sterren
John geeft 5 uit 5 sterren
Stephanie de styliste heeft ons geweldig geadviseerd.
mark geeft 5 uit 5 sterren
Nu genieten van de keuken
Pieter geeft 4 uit 5 sterren
Gastvrijheid is goed hier. Zelfs nadat je gekocht hebt. Bij onze vorige keuken was dit anders. Wij zijn blij dat we onze nieuwe keuken hier gekocht hebben
Tevreden klant geeft 5 uit 5 sterren
Prijs goed, kwaliteit goed. Wij hebben de keuken zelf geplaatst en hadden een vraag, werden we ook goed mee geholpen.
Als we dan toch een minpuntje moeten zoeken dan is het de telefoon. Die is niet altijd goed bereikbaar. Maar wel netjes teruggebeld.
Wij zijn tevreden over kuchenwelt
Johan en Wilma geeft 5 uit 5 sterren
Mijn keuken is goed gegaan, ik herken de winkel die hier staat niet in onderstaande. Ik heb ook in Heerhugowaard gekocht en werd uiterst deskundig geholpen.
fam de Vries geeft 5 uit 5 sterren
pieter geeft 1 uit 5 sterren
De verkoper begreep het en stelde voor om de zaken uit te zoeken en dat hij dan een tekening voor ons zou maken. Omdat wij beide werken hebben wij niet veel tijd, dus zelfs de dinsdagavond was geen probleem voor hem. We zijn nog twee keer terug geweest op dinsdagavond. De prijs was goed en later kwam de styliste nog langs met alle kleuren bij ons thuis.
De keuken is gemonteerd en daar kwam een probleempje bij het granieten werkblad. Hij was net te lang. Waarschijnlijk iets dikker gestuct. Geen probleem, werd ter plekke opgelost. Echt top
Beschadiging aan keukendeur is ook opgelost door een nieuwe deur te leveren. Deze is vandaag gebracht en wij zijn heel erg blij met de keuken.
Gerben bedankt voor de zeer fijne hulp en het begrip.
Evelien geeft 5 uit 5 sterren
We kunnen van iedere recentie leren. Ook uit deze, al is het maar dat we geen medewerkers met 9-5 mentaliteit moeten hebben.
Bedankt voor deze mooie waardering
Keurig geleverd zoals was ingemeten en afgesproken.
Geen bla bla en zo, gewoon duidelijk.
Goede monteur die sneller klaar was dan we verwachten en
de zaagmachine die hij bij zich had wil ik zelf ook nog eens hebben. Gewoon binnen zagen en geen zaagsel te vinden 🙂
Een kleinigheid werd probleemloos een dag erna per post afgeleverd.
Wij zijn erg blij met onze nieuwe keuken.
Theo geeft 5 uit 5 sterren
Hartelijk dank voor deze mooie recensie.
tot mijn spijt moet ik u mededelen dat ik niet ben terug gefloten en sta ik nog steeds achter mijn beslissing.
Blijft hij brommen na een monteurs bezoek, dan komt er een nieuwe. U wilde alleen niet dat er een monteur naar keek.
Doe dat gewoon en als het goed is, heeft de fabrikant gelijk, is het niet goed heeft u gelijk en komt er een nieuwe.
Daarmee is uw klacht opgelost en bent u weer dik tevreden. U blij ik blij
geachte mijnheer ronald
Het verhaal is toch anders zoals u nu voordoet. Ik denk dat u iets te snel bent geweest met het toezeggen van een nieuwe koelkast en dat u door de leverancier bent teruggefloten.
U vergeet te vermelden dat wij naar Hardewijk zijn gekomen omdat er geen behoorlijke communicatie met het bedrijf mogelijk is geweest. Afspraken werden niet nagekomen.
U gaf mij aan dat u zelf ook last had van een koelkast die heel veel herrie maakt. Slechte serie volgens u Ik ben daarom bijzonder verbaasd over uw reactie!
Ik zou me als bedrijf toch maar eens gaan afvragen of jullie wel op de goede weg bezig zijn en de hand maar eens in eigen boezem steken.
Geachte mevrouw Venstergaard,
Helaas verteld u niet de gehele waarheid. U was bij ons in de winkel (toevallig was ik er inderdaad) en u gaf mij aan dat de monteur van de vaatwasser had gezegd dat het brommende geluid normaal was en er niets aan te doen was.
Met deze informatie van u, heb ik inderdaad direct de telefoon gepakt en ben gaan bellen dat ik dit een belachelijke reactie van de monteur vond. En dat ik die niet accepteerde. Want brommen dat hoort niet. Ik ben dus volledig en te goeder trouw voor u in de bres gesprongen, u heeft immers bij ons gekocht en wij moeten ervoor zorgen dat u tevreden bent.
Blijkt later dat het gemakkelijk te verhelpen is volgens de leverancier, maar dat wilt u niet, ik had immers een nieuwe beloofd. Maar de fabrikant staat in zijn/haar recht om te kijken of het opgelost kan worden. Indien dit niet zo is, blijf ik bij mijn besluit om een nieuwe te leveren. Maar wel nadat er door de fabrikant WEL eerst deugdelijk naar het apparaat gekeken wordt.
Ik vind deze klacht er dus 1 in de vorm van “ik krijg mijn zin niet, dus zal even op internet mijn gal spuwen”
Zoals u zelf al aangaf geef ik altijd gedegen antwoord en gedegen oplossingen, echter wel vanuit twee kanten bezien.
Kan de fabrikant het probleem niet oplossen, dan zullen wij zeer zeker omruilen zoals beloofd. En daar staan wij voor
Geachte heer Meerens,
Ik zal in het dossier duiken en hier zeer spoedig op terugkomen.
Wat ik zeker weet is dat wij u een optie met en zonder montage hebben doen toekomen. Dit om de transparantie te behouden. Indien u wenst zal ik u de opdrachtbon nog mailen.
Ik heb de overige stukken opgevraagd en zal mij zeer snel bij u melden
MAAR DAN;
De dag van montage blijkt er verkeerd te zijn ingemeten. Blijken er wat andere zaken die gepaard gaan met een oudere woning. Er wordt een oplossing geboden die redelijk is. Werkzaamheden mijnerzijds zijn snel verricht en een week later de montage. .
Slecht communicerende monteur, maar het lijkt allemaal netjes te verlopen. Minimaal euvel met de grepen (waar ik andere grepen voor de bovenkasten in gedachten had).
Een vaatwasser wordt nageleverd, een smaller model om het passend te maken brengt extra kosten mee, en het duurt enige tijd voor deze dan eindelijk gemonteerd is.
Ruim een maand verder en is het dan eindelijk allemaal klaar? Nee… de geïnstalleerde vaatwasser blijkt niet goed aangesloten op de afvoer (waar de monteur van heeft aangegeven daar voor te zorgen). Gloednieuwe keukenkast is onder gelopen. En ik heb nog steeds geen volledig functionerende keuken… sta je dan met je teiltje alsof je op de camping verblijft.
En dan even alle leerpunten op een rij;
Fouten maken mag, maar zorg voor een snelle en passende oplossing in een keer (hier heeft het weken geduurd en zit nog steeds met problemen).
Communicatie is bar en bar slecht. Continu een ander bandje en voor iedere afdeling maar een persoon beschikbaar, die moeilijk te bereiken zijn. Zorg voor een vast contactpersoon die bereikbaar is of snel terugbelt indien nodig.
Afspraken worden niet nagekomen door monteur (vrije dag voor niks opgenomen) of hij komt te laat zonder dit vooraf door te geven. En overlegd niet tijdens montage. Dus je moet er zelf bovenop zitten.
Laat een ervaren iemand inmeten, stuur een monteur mee bijvoorbeeld, en doe onderzoek naar de mogelijke problemen die kunnen ontstaan.
Leuk een styliste, maar praktisch heeft dit wel tot issues geleid tijdens de montage, die hadden kunnen worden voorkomen.
Keuken kopen? Doe het niet bij kuchenwelt tenzij je in korte tijd grijs wil worden.
Marjolein geeft 2 uit 5 sterren
Beste Marjolein,
Als ik uw mail goed lees, bent u tevreden over de KuchenWelt keuken, maar niet te spreken over de montage.
Dat spijt ons zeer. Wanneer u mij even een email stuurt, kan ik contact met u opnemen om één en ander wel naar tevredenheid op te lossen.
Het mag niet zo zijn dat uw mooie keuken het plezier ontnomen wordt door een montage. Het blijft mensenwerk, maar wij zijn nog steeds blij met iedere klant en worden minder blij van iedere mindere review. En eerlijk is eerlijk dit is er één in de categorie mindere review
Alhoewel wij c.a. 15 keukens per week uitleveren, zijn het niet de klanten die goed gaan, maar juist de klanten die niet goed gaan die iets plaatsen. En waar het fout gaat mag / moet dat ook.
Graag een email naar info@keukenondersteuning.nl TAV Ronald
Gisterenavond door Ronald gebeld om even door te nemen waar de knelpunten liggen.
Waardeer het feit dat er actief geleerd wordt van de gemaakte fouten heel erg! Dat biedt goede hoop voor toekomstige aankopen.
Ik ga volgende week in ieder geval genieten van een kappersbezoek op kosten van Kuchenwelt zodat m’n grijze haar niet meer zichtbaar zijn. Bedankt voor deze warme oplossing.
Yolanda geeft 2 uit 5 sterren
Beste Yolanda,
Wanneer u uw achternaam even in een email zet, kan ik hier inhoudelijk op reageren. Want iedere mindere review is een leerproces.
Beste Yolanda,
U heeft op 28 oktober een ressentie geplaatst. Waarop ik gereageerd heb. Ik heb helaas nog niets van u vernomen.
Graag een email naar info@keukenondersteuning.nl tav Ronald.
Beste Yolanda,,
Wij hebben getracht u te achterhalen via dit forum. Echter ontvangen wij geen reactie. Ik ben nu zelf tot en met 12 december op vakantie. Wanneer u dan nog niet gereageerd heeft zal ik de moderator verzoeken uw reactie te verwijderen.
Wij vinden iedere review terecht, echter dan wil ik ook met oplossingen kunnen komen. Wanneer ik niet weet wie u bent, kan ik ook niet inhoudelijk reageren. Ik zie uw reactie met vertrouwen tegemoet
Op uw vriendelijke verzoek om te reageren heb ik geen enkele behoefte. Ik wil dit zo snel mogelijk achter mij laten. Een oplossing kan niet meer, mijn ergernis kunt u niet weghalen met een kappersbezoek. En of u mijn review laat verwijderen of niet, dat is aan u.
Familie Sas uit Hoorn, u wel bekend.
Geachte mevrouw Sas,
Hartelijk dank voor uw reactie. U heeft inderdaad in februari een keuken bij ons gekocht. Echter dan wordt er nog ingemeten en besteld. De uiteindelijk leverweek was in april. . Dit is ook met u afgesproken.
Er is altijd een levertijd op iedere keuken. Helaas is dit ook bij service meldingen zo.
De meldingen zijn opgelost, zoals u ook aangeeft. Echter de meldingen voor het beschadigde fornuis en spoelbak niet. Echter is dit gebruiks schade en daar kunnen wij helaas niets aan doen. Ik begrijp hierin uw teleurstelling, echter is gebruiksschade geen service punt.
Wij zullen niet melden dat alles goed gaat in de keuken. Wij melden wel dat wij alles proberen op te lossen. Mits oplosbaar en in redelijkheid en billijkheid. U heeft vanaf oplevering de keuken volledig kunnen gebruiken en het barblad en de plint is niet goed gegaan tot onze spijt.
Mochten er in de toekomst toch zaken naar voren komen, kunt u zich altijd melden en zullen wij dit voor u oplossen. Voor nu wensen wij u veel kookplezier in uw nieuwe keuken
Dank voor uw review, waarmee wij kritisch naar onze organisatie kijken.
Hier ben ik zeer goed bij geholpen en heb de keuken ook besteld.
De keuken is iets verlaat geleverd met wat kleine probleempjes welke keurig zijn opgelost.
Ik heb een composiet keukenblad, deze is bijzonder prachtig afgewerkt, hier is duidelijk heel veel zorg aan besteed en hier ook absoluut mijn dank voor. De kwaliteit van de kasten is ook niets op aan te merken, ik heb alles zelf geplaatst, zelfs de schroeven waren meegeleverd en keurig verpakt!
Erwin van der Klooster geeft 5 uit 5 sterren
Hartelijk dank voor deze mooie review. Mochten er vragen zijn dan weet u ons te vinden (gelukkig ;-))
fam de Kruif geeft 5 uit 5 sterren
hartelijk dank voor deze mooie recentie, de verkoper (pascal) en de styliste (stephanie) zullen weer zo trots als een pauw zijn… en wij ntuurlijk ook
vriendelijke groet,
Ronald
Simone geeft 1 uit 5 sterren
geachte mevrouw Simone,
ik kan mij het gesprek nog goed herinneren. Wij hadden op de bewuste dag een extra inkoopconditie op onze keukens. ik heb u getracht duidelijk te maken dat ikom bovenstaande reden de prijs die wij hebben afgegeven om niet kon vasthouden. Natuurlijk staat het een klant vrij om na te denken en terug te komen.
wat wij krijgen, kunnen we weggeven. Na deze zondag hadden wij nog steeds met heel veel plezier een nieuwe keuken geleverd, alleen niet met deze extra korting. Het spijt mij als dit niet zo is over gekomen.
Ik wens u heel veel plezier van uw nieuwe keuken.