Keukenconcurrent ervaringen
Keukenconcurrent ervaringen? Van plan bij Keukenconcurrent langs te gaan? Lees eerst deze reviews, recensies en klachten.
Over Keukenconcurrent
Direct doen:
Keukenconcurrent informatie
Keukenconcurrent heeft voor iedere smaak en voor ieder budget een passende keuken! Deze zeer succesvolle keukenformule staat nu al ruim 21 jaar voor de gegarandeerd laagste prijs in Nederland. Sinds de opening in 1997 is de Keukenconcurrent uitgegroeid tot een keukenwinkel met 46 showrooms.
Niet alleen op het gebied van vestigingen is Keukenconcurrent de grootste. Ook bieden ze het grootste aanbod in keukens in Nederland. Naast dit grote aanbod in keukens en vestigingen, bieden ze ook nog het grootste aanbod in keukenapparatuur.
https://youtube.com/watch?v=LjVABbxRS14
Naast topkwaliteit tegen de laagste prijs, ontvangt u ook de beste service en garantie op het gebied van keukens en top keukenapparatuur. Uw keuken zal na keuze al binnen 4 weken geleverd worden. Als u een vraag heeft word deze binnen 3 werkdagen beantwoord.
De Keukenconcurrent is een erkend lid van de belangenorganisatie CBW. Daarom is uw aanbetaling zeker veilig. Daarnaast kan het CBW u helpen bij een geschil met de aangesloten winkels.
Maak een afspraak voor persoonlijk deskundig advies of kom nu langs in de makkelijk bereikbare showrooms en bekijk hier de www.keukenconcurrent.nl
Keukenconcurrent vestigingen
Keukenconcurrent heeft 46 vestigingen in de volgende woonplaatsen:
A-C
Alkmaar, Almere, Amersfoort, Amstelveen, Amsterdam Arena, Amsterdam Westpoort, Apeldoorn, Arnhem, Barendrecht, Beuningen, Beverwijk, Breda, Cruquius.
D-L
Den Bosch, Den Haag, Deventer, Doetinchem, Gouda, Groningen, Heerenveen, Heerlen, Helmond, Hengelo, Hoogeveen, Hoorn, Houten, Hulst, Kaatsheuvel, Leeuwarden, Leiderdorp, Lelystad.
O-Z
Oss, Purmerend, Roosendaal, Rotterdam, Sliedrecht, Son, Spijkenisse, Utrecht, Veenendaal, Venlo, Wateringen, Woerden, Zaandam, Zoetermeer en Zwolle.
Keukenconcurrent brochure
Keukenconcurrent heeft een magazine welke direct te bestellen is. Kies uit meerdere magazines en laat ze eenvoudig naar uw huis verzenden. Ja, stuur mij deze op >
Keukenconcurrent review plaatsen
Keukenconcurrent vergelijken?
Hoort Keukenconcurrent bij de goedkoopste keukenwinkels met de beste prijs – kwaliteit verhouding? Bekijk de Top 4 goedkoopste keukenzaken >>>
Keukenconcurrent ervaringen, reviews en klachten
Lees hieronder beoordelingen, klachten, reviews en ervaringen Keukenconcurrent.
Wat er mis ging, hoe dit bedrijf kan verbeteren, moet ik hier een reactie opgeven???? Jaar2019
Het zijn een stel …, druk op je leggen om zogenaamd te tekenen voor een aanbieding, nee PAS OP MENSEN, je tekend voor een opdracht,
Afspraak maken ondervoorbehoud ivm verbouwing, zaterdags geweest maar alleen dat weekend was er aanbieding(zogenaamd)
4uren 4uren te lang gezeten bij keukenconcurrent Heerenveen nu is het al even geleden, maar nog steeds last van.
Zaterdags geweest, maandag kwam na zijn werk de aannemer ivm verbouwing, de kosten liepen tehoog op, dus nog net voor sluitingstijd keukenconcurrent gebeld om het te annuleren, ze antwoorde dat ze akkoord ging, maar niks is minder waar tot we een jaar na dato een brief kregen dat wij annuleringskosten van 30% moesten betalen, tja die is gek net alsof het niks is €3000 euro ff aftikken, nou dacht het niet, incasso kwam aan de pas met belofte als wij alles betaald hadden dat we daarna 2jaar de tijd hadden om bij deze keten voor dat bedrag dan nog een keuken mochten uitzoeken, zo gezegd en gedaan om verdere kosten te besparen, en wat denk je, nu moeten we die 3 duizend euro beschouwen als aanbetaling op een keuken van 10.000€ pfffff, was niet de afspraak.
Echt ga googlen echt alles googlen over keukenconcurrent, en ga hier niet heen er is een enkeling die tevreden is, maar ook verschrikkelijk veel slechte reacties.
Mensen pas op, ze zijn eerst poeslief maar daarna ben je lucht
Alles wat onder de keukenconcurrent valt afschaffen het enig wat ze doen is geld aftroggelen en voor de rest lachen ze zich rot.
Misbruik maken
Karin geeft1 uit 1 tot 5 sterren
I am writing to you with great urgency regarding a recent experience at keukenconcurrent Cruquius .
As simple, hardworking individuals, my wife and I strive to earn every hard-earned euro honestly. Our recent visit to your store was met with anticipation and hope for fair and respectful treatment. However, our experience was anything but.
we left feeling deeply mistreated, particularly my wife, by the actions of the salesperson, R. Additionally, prior to our visit, my wife experienced mistreatment when she called to arrange the measurement. The salesman she spoke to on the phone was disrespectful, prompting her to request assistance from another salesperson. However, it seemed that during our visit to make the final arrangements, the same salesman was involved despite our request. This lack of consideration only added to our frustration and discomfort. By the way it should not be relevant by my wife is Dutch.
Furthermore, when we returned to finalize the arrangements, it felt as if we were starting from scratch. The price had inexplicably gone up, and my wife was left in tears without any empathy from the staff. The manager T. took over and he was worst can happen he is the ring leader .
Next day, when I attempted to address our concerns with the manager T. again .I was met with hostility and an ultimatum: either accept the contract at the inflated price or reject it and face a 30% penalty. And he threatened that if I want the original price, that I need to earese any review immediately.
This treatment is completely unacceptable and only adds to the sense of discrimination and mistreatment we have experienced at your Cruquius store.
Afterward, the manager sent a message full of falsehoods, further exacerbating the situation.
This is a place with no values, no respect, and no responsibility for their actions. I strongly advise against ever setting foot there.
As humble individuals seeking fairness and respect, we implore you to reconsider our situation and provide us with a solution as soon as possible. We are in urgent need of assistance and guidance to resolve this matter and secure the kitchen we require.
Your prompt attention to this matter would be greatly appreciated.
Thank you for your understanding and cooperation.
Warm regards,
Rolando Inchauste Zamora geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Marian geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Na de oplevering bleek één gedeelte van het aanrechtblad te kort gezaagd, geen probleem, wordt opgelost…………2e aanrechtblad wederom te kort gezaagd!
Dan wordt het toch langzamerhand wel een probleem.
Je moet tenslotte vrij nemen en de elektricien moet ook weer opnieuw ingepland worden, niet geheel kosteloos uiteraard.
3e levering aanrechtblad beschadigd, dus elektricien weer voor niets geweest, weer een halve vrij dag ingeleverd.
Wat doet Keukenconcurrent hiermee? Helemaal niets! Een beetje coulance zou je wel mogen verwachten toch?
Nee hoor, gewoon wachten en weer vrij nemen. Hoeveel verlof gaat hieraan verloren, ik heb ook maar 25 dagen per jaar. Elektricien weer opnieuw inplannen, kost toch ook alweer € 85 per uur.
Ondertussen toch weer zo’n kostenpost van € 450 extra erbij en de keuken is nog steeds niet klaar.
Slecht, slecht ,slecht en zeer onprofessioneel.
Raymond Robeerts geeft1 uit 1 tot 5 sterren
fam. N. Kiel geeft1 uit 1 tot 5 sterren
En dan de achterpanelen. Die staan op tekening zoals ik ze hebben wil. Maar ja, dat kunnen ze dan weer niet leveren. Op dit moment is het 5 september en heb ik wel alles maar is een deel nog niet geïnstalleerd. De keuken is in december 2021 (!) besteld.
De algemene stelling is dat als je betaald hebt bij Mandemakers, de service achter blijft. Ik ga nooit meer naar Mandemakers!
Johan van der Linde geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Rozemarijn Bos geeft5 uit 1 tot 5 sterren
De uitsparing van de kookplaat is verkeerd gemaakt, waardoor deze niet mooi verzonken in het keukenblad ligt, maar er boven op.
Het keukenblad is te breed geleverd, waardoor we onze muur hebben moeten uitkappen om hem passend te maken.
Ophangsystemen voor de bovenkasten missen (welke we tot op heden ondanks meerdere malen aangegeven nog steeds niet hebben ontvangen, dus inmiddels zelf maar bij een bouwmarkt hebben gekocht).
De uitsparing voor ventilatie van de kookplaat in de greeplijst is op de verkeerde plek gemaakt, waardoor de kookplaat nu niet kan ventileren.
De bestekbak en combioven waren niet geleverd, maar deze zijn inmiddels een aantal maanden later wel nageleverd.
We hebben deze problemen meerdere malen doorgegeven bij keukenconcurrent (zowel bij het filiaal, als de klantenservice). Keer op keer worden we echter óf genegeerd óf aan het lijntje gehouden met een vage reactie en wordt er geen actie ondernomen. Zo hebben we bijvoobeeld na de levering van de keuken deze problemen gemeld, waarop werd gevraagd om foto’s hiervan door te sturen. Dit hebben wij uiteraard direct gedaan. Op deze mail hebben wij echter geen reactie gekregen. Ondanks vriendelijke reminders op 15 februari, 24 februari, 5 maart en 10 maart bleef een reactie vanuit keukenconcurrent uit en werden we simpelweg genegeerd. Inmiddels hebben we denk ik wel 40 keer gemaild en een tiental keer geprobeerd te bellen, echter is zijn de problemen dus nog steeds niet opgelost.
Na talloze pogingen tot telefonisch en/of mail contact kregen we eindelijk een reactie. Echter, werd er steeds maar geen actie ondernomen. Er is in de tussentijd contact geweest met het filiaal, de klantenservice en het hoofdkantoor van keukenconcurrent, waarna erkend werd dat de fouten in de bestelling en montage van het keukenblad veroorzaakt waren intern bij (het hoofdkantoor van) keukenconcurrent en/of de bedrijven waar zij mee samen werken. Het leek ons dan ook niet meer dan vanzelfsprekend dat deze problemen opgelost zouden worden door keukenconcurrent, echter niets was minder waar helaas.
De missende onderdelen leveren en de verkeerd gemonteerde onderdelen vervangen was blijkbaar geen optie. Het aanbod vanuit keukenconcurrent was het volgende: óf een nieuw keukenblad leveren (exclusief montage) óf een compensatie van 750 euro te ontvangen. Als het keukenblad geleverd wordt en niet gemonteerd wordt, dan zijn wij alsnog de dupe van jullie fouten. Wij moeten dan dus zelf de kosten betalen voor het demonteren van het oude werkblad en het monteren van het nieuwe werkblad. Daarnaast bestaat dan het aanzienlijke risico dat andere onderdelen zoals de keukenkasten, de spoelbak en de inductiekookplaat beschadigd raken omdat deze vastzitten met stevige kit en schroeven. Deze extra kosten voor (de)montage en het risico op schade staan totaal niet in verhouding tot de 750 euro compensatie voor een keuken van ruim 11.000 euro. Eigenlijk is dit dus echt een absurd voorstel, dat wij op moeten draaien voor extra kosten door hun fouten.
Daarnaast zijn de problemen van de greeplijst en missende ophangsystemen dan nog stééds niet opgelost. Vanuit keukenconcurrent werd alleen terug op het probleem van het aanrechtblad, maar van de andere fouten wordt blijkbaar gevonden dat wij het zelf maar mogen oplossen en zelf mogen opdraaien voor de extra kosten en nadelen.
Wij hebben simpelweg betaald voor een keuken van ruim 11.000 euro en hebben door fouten van keukenconcurrent niet de keuken geleverd gekregen waarvoor we dit aanzienlijke bedrag betaald hebben. Het is echt te absurd voor woorden dat wij het allemaal maar zelf moeten uitzoeken, zelf moeten oplossen en zelf moeten opdraaien voor extra kosten door jullie tekortkomingen.
De keuken is geleverd in januari en het is inmiddels juni. Inmiddels zijn we het dan ook spuugzat dat we continu maar achter jullie aan moeten zitten om een reactie te krijgen. We hebben inmiddels al heel vaak gebeld (waarvoor we elke keer eerst een uur in de wacht moeten hangen voordat we iemand te spreken krijgen) en zo een 40 keer gemaild, maar 80% van de telefoontjes en mails blijven dus gewoon onbeantwoord. Wij zijn er inmiddels echt helemaal klaar mee.
Omdat wij het dus totaal niet zien zitten om zelf op te draaien voor nog meer extra kosten door hun fouten en het vertrouwen in een goede afloop compleet verloren zijn, hebben we gecommuniceerd dat we maar akkoord gaan met de compensatie en ons jammer genoeg maar neerleggen bij de problemen en fouten in de keuken, omdat het te veel energie kost om op een normale fatsoenlijke manier met de klantenservice van keukenconcurrent te communiceren en dit probleem op te lossen. Ondanks dat deze compensatie totaal niet in verhouding staat tot de gemaakt fouten in o.a. een werkblad ter waarde van 3500 euro, hebben we dit aangegeven omdat het ons dus zo veel energie en vooral ook tijd kost om continu maar te proberen om met hun in contact te komen. Niet geheel verbaasd hebben wij de beloofde compensatie nog steeds niet ontvangen ondanks opnieuw vele verzoeken en reminders. Beloofd is dat we deze uiterlijk 2 weken geleden ontvangen zouden hebben, maar dit is nog steeds niet gebeurd dus. Dit is dan ook de reden dat wij een slechte google review hebben achtergelaten, omdat we nou niet bepaald klantvriendelijk behandeld zijn, wat duidelijk moge zijn aan bovenstaande mail. Daarop kregen we een reactie dat we contact op konden nemen met een ander email adres voor afhandeling van onze klacht. Hier hebben we naar gemaild maar krijgen geen reactie op. Dit lijkt alleen maar om naar buiten te laten blijken alsof ze er alles aan doen om hun fouten op te lossen, maar achter de schermen gebeurd er dus helemaal niks zo lijkt het.
Thomas geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Leander Mennink geeft1 uit 1 tot 5 sterren
erik vd galien geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Keuken (4 kastjes en een hoge kast inc. apparatuur) besteld met Bora plaat en afzuiging, keuken kostte bijna €9000
Wij wilden een buitenafzuiging, op dringend advies van verkoper van keukenconcurrent Oss een binnenafzuiging gepakt, want dit was veel beter, alle luchtjes zou worden gerecirculeerd en je zou extra warmte hebben.
Maar deze verkoper vergat te vertellen dat de vloer van de keuken tijdens het koken spiegelglad zou worden door de vocht dat door de binnenafzuiging vrij komt.
Klacht hierover ingediend, 2x zijn ze komen kijken en allebei zeiden ze dat we buitenafzuiging moeten hebben en dat dit een bekende klacht is.
Kosten om dit te verhelpen zouden op €500 à €550,- komen
Nu wil de keukenconcurrent dat we €813,= betalen om dit te verhelpen.
Schandalig hoe ze omgaan met klanten als ze al betaald hebben
Raassens geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Ik heb geen klacht, hoor. Ik ben Dove vrouw. Ik beval de keuken heel prima en ik ben teveel blij. Ik heb de keuken gekocht bij Keukenconcurrent te Zoetermeer. Er is een probleem bij de oven. De draaiknop is stroef en krijg geen beweging. Kan iemand
langs komen kijken. Dan graag.
Met vriendelijk groet M.M. Beerepoot-Vogelaar
M.M. Beerepoot-Vogelaar geeft5 uit 1 tot 5 sterren
S. gaf ook aan dat wij makkelijk het inmeten van de keuken zelf konden doen. Op zijn ADVIES gingen wij naar huis om in te meten. Daar kwamen we er al snel achter dat we dit beter niet zelf konden doen. S. gaf aan wij kunnen het voor u doen geen probleem Hij belt vervolgens dag later terug en geeft aan: Als wij het komen inmeten dan moeten wij het ook monteren (400eu extra). S. had ons dit niet verteld in de winkel, hij gaf aan dat hij het zelf wel kwam inmeten. Diezelfde avond kwam hij inmeten. Dag later belt hij op, nee het moet toch echt worden gedaan door een inmeter?? Hij geeft vervolgens aan dat er geen extra kosten voor komen maar het duurt wel weer 2 weken langer.
Vervolgens gaat hij het blad bestellen. Het blad dient aan 1 zijde 60cm en andere zijde 60.5cm te zijn. Maar dit maatwerk bieden ze niet aan dus moet het 90cm zijn ( 100eu per m duurder). Nu hebben we toch maar 60cm besteld en moeten wij een stukadoor laten komen voor de afwerking (BELACHELIJK).
Nu belt vandaag Keukenconcurrent op om een afspraak in te plannen voor de levering. Nu geeft de medewerkster vervolgens aan dat de kraan pas in begin maart geleverd kan worden?!?! S. had ons nog zo zijn woord gedaan dat dit in week 3 allemaal geregeld zou zijn.
Ik bel S. op en geef aan dat ik kook van woende en onbegrip. Hij geeft aan dat hij vanaf moment 1 geen beloftes heeft gedaan en ze er allemaal niets aan kunnen doen. Vervolgens geef ik aan dat ik contact op ga nemen met zijn manager om te kijken of die iets kan betekenen, hij lacht mij uit als reactie..
Heel professioneel dit allemaal.
Roy geeft1 uit 1 tot 5 sterren
We hebben flink betaald om de keuken te laten plaatsen maar ook dit viel zwaar tegen. Geen klantvriendelijke mannen en kort van stof. Bij een hoogglans witte keuken, mat witte zijkanten. En deuren die de verkeerde kant op draaien. Eerst werd er gezegd dat we dit zelf moesten regelen en hier ook weer voor moesten betalen. Uiteindelijk met veel pijn en moeite heeft één van de monteurs ons hier bij geholpen en wordt dit uiteindelijk kosteloos verholpen…. Alleen wanneer is de vraag.
Ik zou niet nog eens een keuken bij hun kopen.
Winkel geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Keuken sinds eind vorig jaar sindsdien alleen maar ellende: lekkage (cooker), vaatwasser afvoer, combi magnetron, koelkast, kookplaat, afzuiger, werkblad en keukenkast deurtjes. Heb hard moeten werken om de centjes te kunnen sparen voor een keuken en elke maand komt er wel iemand voor mijn keuken. Elke x wordt het wel “opgelost” maar werkt niet motiverend als ik een week of maand later weer een probleem heb met mijn keuken. Hoor ook tegenstrijdige verhalen. Zo werd mij verteld dat er geen gaten gemaakt konden worden in spatwand voor Electra. Kennis van mij dezelfde keuken en daar was het wel bij mogelijk. Keuken bij hem was overigens kleiner maar kosten even veel. Ze wilde perse weten wat mijn klantnr was zodat ze dit konden matchen maar niet gegeven. Ik ben zeer maar dan ook zeer teleurgesteld en heb hier heel veel stress door. Dus lieve mensen denk goed na…
Brigitte geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Don’t FALL into their Trap and DO NOT sign anything they offer from such an Unethical business sales people and their branch manager.
I was pushed to sign the offer way after closing time (against the law to keep shop late open on Saturday by Amstelveen Gemeente) of the KeukenConcurrent in Amstelveen at around 18:59 on 25th July and pay the deposit.
Later came to know that this misguiding and trapping the customer on last working hour of the week is their forte.
Even though I asked for a week time to think about it and mentioned like 40 times that I am being pushed to make decision, I was not given space to think and pushed to sign the offer agreement for almost an hour which was completely vague and pay the deposit. Offer agreement was vague in terms of price of all the furniture cabinets and appliances and discounts applied with a generic statement of possibility to change the design later but still not clear. No prices at all, nor the applicable discounts for which they had been exaggerating and reasoning to sign but only model numbers.
Also, I was NOT at all informed of the deposit to be paid right away. AND ONLY AFTER SIGNING THE AGREEMENT was I informed that I need to pay 30% of purchase price if I decide to cancel now.
I was NOT informed of 2 days of reflection period in which I can cancel the agreement.
Even after my mentioning more than 3-4 times post signing the offer that I intend to cancel the installation mechanic and will arrange installation with handyman myself and I will remove inbuilt refrigerator and its cabinet and go for free standing one, I was kept in dark and NOT informed that updates in kitchen are possible keeping minimum of 75% of the purchase price.
IN addition to NOT informing about 2 days reflection period, I was NOT informed of Amstelveen branch been closed on Sunday and Monday (which deprives me the opportunity to call to clarify or cancel the offer agreement.
Already sent an email to cancel the offer and raised a legal error request of misguided and vague offer from the company.
Note of advice for management to discourage such sales of the kitchen where sales person and their branch manager respect consumer choice of decision by providing sometime to ponder on the offer.
Anonymous geeft1 uit 1 tot 5 sterren
😡 is dat nieuwe keuken????
Lucie Kindlova geeft1 uit 1 tot 5 sterren
We came to this place after a friend of us recommended it.
we had two appointments, the first was to done to ensure the grand aspects of the kitchen, while the second was to finalize the needed points and set the date of delivery.
In our second meeting we were pushed to signed in order to “secure” the delivery date for the kitchen, and while we expected to have the kitchen delivered, by the second week of August, it appeared that our sales agent put the delivery week on the first week of October. When we tried to understand how come this is the case, we were told that it because there was a “condition” in the contract, which made it an “offer” and not an order. Which in no point was told to us.
While some aspects seems like they this company are ok, make sure to have EVERY SINGLE detail specified in the contract because if you wont, they will take advantage of you. Even now, when they said the “Manager” will contact us to solve this, we received an email, which shows that the person who wrote it had no idea about the current situation, heard new nothing about the phase of which we were in with the kitchen, and offered NO acceptable solution for the misleading and misinformation provided in our last meeting.
Liran geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Ik ga nooit bij keukenconcurrent spijkenisse.
Iffi geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Nooit en echt nooit bij keukenconcurrent een keuken kopen. Je krijgt er spijt van.
Slechte kwaliteit. Slechte service. Slechte afhandeling van je klacht en garantie bestaat bij keukenconcurrent niet. Er wordt letterlijk gelogen.
Kijk goed voor je zaken gaat doen met keukenconcurrent.
H.alhamami geeft1 uit 1 tot 5 sterren
In november een keuken gekocht. In eerste instantie slecht advies gekregen waardoor we bijna 6 maanden later (!), nog steeds niet de keuken hebben waar we zoveel geld voor hebben betaald. Van het kastje naar de muur gestuurd, niemand binnen de Keuken Concurrent die dit probleem écht wil oplossen. Afgelopen half jaar de bevestiging gekregen dat we onze keuken NOOIT bij de Keuken Concurrent hadden moeten kopen en daarom adviseer ik ook iedereen om je keuken lekker ergens anders te halen;).
Leonoor van rijn geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Maas geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Super ontevreden, liep afgelopen jaar met mijn vriendin keukenconcurrent Arnhem binnen.
Puur met intentie om bedragen en voorbeelden te zien. De verkoper won ons vertrouwen en liet ons formulieren tekenen puur om ons wensen en keuzes te bewaren, de keuken zou een bedrag van bijna 9 duizend euro kosten! Wij liepen de winkel uit. En via Whatsapp had ik de weken erna 2x gevraagd voor een tweede gesprek, maar de verkoper was steeds ziek en had geen rooster omdat de hoofdkantoor dicht was!
Wilde wel snel afspraak maken voor inmetingen bij ons thuis. Ben niet eens voor tweede gesprek geweest en er was al iemand thuis voor inmetingen!
De verkoper heeft tijdens de eerste gesprek niet de algemene voorwaarden overhandigd!
Heeft niet over annuleringskosten kosten gehad!!
Dit heb ik ook als bewijs in mijn whatsapp gesprekken met hem, geeft aan dat hij niet daarover heeft omdat er nooit bij hem annuleringen zijn!!!
Dit betekent niet dat hij als verkoper dit soort super belangrijke informatie niet aan mij doorgeeft.
Ik net afgestudeerd en hoe kan ik een keuken van 9 duizend euro betalen! Ik heb hem heel snel gevraagd dat ik het niet meer wil, ik wil geen keuken!
Wij hadden niet volledige informatie vanaf het begin!
Wij wilden puur bedragen en voorbeelden zien.
En nu jaar later ongeveer werd ik gebeld dat als ik het wil annuleren dan moet ik 30% betalen!
Ik vraag dat ik een klacht wil indienen krijg ik verkeerde mailadres door! Die niet bestaat!
Het is echt ongelofelijk, het is alsof ik voor niks werk!
En ik werk in de zorg! Hoe kunnen jullie dit ons aandoen?? 1 gesprek gehad en nu moet bijna 3 duizend euro annuleringskosten betalen.
Ik zou graag hulp willen want dit kan gewoon niet.
Sabouri geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Onlangs hebben wij een prachtige keuken besteld van maar liefs 19.000 euro bij de keukenconcurrent. Het is echt een prachtige keuken incl groot kookeiland.
Helaas steekt de oven echter 2,5 cm uit het keukenblad wat een heel gek gezicht is. De symetrie zoals geschetst bij het design wordt immers verbroken. Keukenconcurrent zegt simpelweg dat het niet anders kan dus ik pech heb. Heel erg vreemd wanneer je op alle designs waar je voor tekent een perfect vierkant kookeiland wordt beloofd. Zeker voor een keuken van deze prijs een slechte afhandeling van een gegronde klacht.
bruno geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Hallo.
Inmiddels 2 jaar geleden keuken gekocht.
Verkoper heeft meegedacht opzich prima.
Vanaf Levering keuken tot op heden is vervangen:
Vaatwasser motor
Afzuigkap
Front kastje ( beschadigt )
Front lades ( monteur verkeerd geboord)
Front vaatwasser ( lamineren begint te bobbelen)
Frontje onder koelkast ( kras met levering)
4 x Front koeler (deur trekt krom en is nog steeds krom)
Plint zit losjes vast en hoekpunt valt eraf als je er langs loop.
2x afstellen lades ( zakt door )
Wasbak vervangen (scheef gemonteerd)
Oven wand zet uit en bakplaat plus rooster vallen er zo uit..
Een keuken van 10.000 euro.
Pleijsier geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Mijn klacht is dat er bij mij de monteur de keuken heeft gekit met doorzichtige kit naast de wanden, waarvan de muren net gestukt waren maar nog niet gewit waren. In eerste instantie zag ik het ernst er niet van in, maar toen mijn muren werden gewit, zag je gelijk het probleem, namelijk dat verf niet op kit pakt en nu het aanzicht van de keuken is verpest. De schilder gaf gelijk aan dat het eigenlijk niet had gekit moeten worden. Ik de keukenconcurrent bellen met mijn klacht, foto’s gemaild etc. Oke monteur komt langs, ff gekeken, zegt ie dat zijn collega aangeeft het niet gekit te hebben, want dat mogen ze niet doen en ik moest maar bewijzen dat het hij het wel heeft gedaan, dus een welles en nietes getrek. Collega liegt!!! Hij heeft het wel gedaan. Nu komt de leidinggevende langs en beweert dat het de schilder schuld is want hij had niet mogen verfen, want zonder verf hadden ze het sneller kunnen verhelpen, waarop ik hem vroeg hoe het zat met de beschadiging van de muren tijdens het verwijderen van kit, als het niet geverfd was. Dat zou dan ook hersteld moeten worden, toch. Daar was hij het ook niet mee eens. En komt met een bedrag van 150 euro schadevergoeding, want het is allemaal de schuld van de schilder! Ik ben woest dat monteurs hiermee weg kunnen lopen en keukenconcurrent hier niets aan doet. Ik laat het hier niet bij zitten. Keukenconcurrent moet dit oplossen het asnzicht van mijn keuken is daardoor heel lelijk geworden.
h. geeft1 uit 1 tot 5 sterren
De deur kunnen we wel gratis vervangen. We wachten na ruim 6 maanden nog steeds op een afspraak die ons past.
Niels geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Harry geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Enkele maanden geleden een keuken gekocht bij de Keuken Concurrent in Den Bosch, maar 3 maanden verder en het is nog steeds niet afgrond. Half november hebben we de handtekening gezet en de keuken is net voor kerst gemonteerd. Een zeer chagrijnige monteur die zonder communicatie met de Keuken Concurrent, de stellingspoten met 3 cm heeft afgezaagd. Hierdoor is ons werkblad dus niet uitgekomen op een 90 cm hoogte die we hadden afgesproken, en tevens op de werktekening staat, maar op 86,5 cm. Je kunt je voorstellen dat dit verre van ideaal is en hierin heeft de Keuken Concurrent tekort geschoten. Wij zitten hierdoor al 3 maanden met een te laag werkblad en zonder bovenkasten, omdat deze dus ook niet gemonteerd zijn. Daarnaast lekte de Quooker nadat de monteur deze had aangesloten, hij heeft het hele waterplan omgegooid en niet gebruikt zoals op werktekening is aangegeven, heeft de vaatwasser en koelkast niet aangesloten. Uiteraard betaald om het goed gemonteerd en geïnstalleerd te hebben, maar ook hierin heeft de Keuken Concurrent gefaald.
Als een bedrijf een fout maakt, dan zou je zeggen dat ze dit voor je gaan oplossen. Dit is bij de Keuken Concurrent absoluut niet het geval. Ze wijzen intern naar elkaar, schuiven het probleem af naar de klantenservice, die met een ‘oplossing’ komt: het werkblad kan omhoog door 3 nieuwe onderkasten te bestellen wat 700 Euro kost, MAAR dan willen we deze kosten splitsen.
Dus wij betalen al 18.000 euro, de Keuken Concurrent creëert een onwerkbare situatie met een werkblad hoogte van 86,5 cm, en wij moeten dan nog eens 350 euro bij gaan leggen, terwijl er tot op de dag van vandaag ook nog geen oplossing is gevonden voor de 3 kasten boven het werkblad. Deze ‘aanbieding’ om de kosten te splitsen moesten we maar ‘heel snel accepteren’, want anders ‘moet je maar accepteren dat het zo is’.
Bovenstaand is een korte samenvatting hoe het gaat als je een keuken koopt bij de Keuken Concurrent. Dus als je nog steeds aan het lezen bent, dan zou ik jezelf maar eens goed afvragen of je wel een keuken bij hen moet willen kopen. Want als ik je een advies mag geven, dan zou ik het mooi ergens anders doen.
Ze geven je slecht advies, wat komt door onbekwaam personeel. Ze zijn volledig gefocussed om de sale zsm te beklinken, de service is dramatisch en de afwikkeling van alles hoef ik verder niet eens op in te gaan.
Tip van de dag:
Koop je keuken ergens anders
Sjors van Zoggel geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Keuken is goed en prachtig gemonteerd en aangesloten. Een kleine schoonheidsfout bleek nadien en die is ook weer met veel vriendelijkheid en zorg hersteld.
Kortom . Erg tevreden over deze “keukenboer” .
V. geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Bij het feit dat de verkopers vooral aan hun verkoopcijfers denken? Of bij de slechte kwaliteit of slechte service?
We wouden ooit met de tijd een nieuwe keuken, dus gingen alvast even kijken bij de keukenconcurrent, na een uur drong de verkoper aan op te tekenen voor een keuken, want die dag was de laatste dag dat er een actie was “hele keuken halve prijs” we tekende maar gingen met een slecht gevoel naar huis.. we moeste ook al een voorschot betalen.. wat we kwijt zouden zijn als we ons bedenkte. Wat jammer dat ik dat voorschot niet gewoon heb late vallen.. want sinds de plaatsing van onze keuken half september zitten we met een Schots en scheve verkeerd geplaatste keuken.. vele telefoontjes later en een gerij van hier naar daar hebben we nog steeds geen goed geplaatste keuken, ook de kwaliteit van de kasten trekt op niets.. echt goedkoop materiaal!!! Ons werkblad dat van kunststof is trekt op niets.. en er zijn al verschillende stukken uit.. ook de apparatuur die volgens hun van A label voorzien zijn trekken op niets.. vaatwas was al meteen stuk, dampkap maakt ongelofelijk veel herrie.. mijn lijstje kan zo door gaan.. maar Het enige wat ik nog kan zeggen is dat de keukenconcurrent de slechtste keukens aflevert!!!
S geeft1 uit 1 tot 5 sterren
We hadden een afspraak met W. Mijn ouders zijn op leeftijd en zochten een eenvoudige keuken in dezelfde opstelling als hun huidige keuken.
Eenmaal in gesprek werd het a snel duidelijk dat W geen zin had om mijn ouders verder te helpen, er werd allerlei onzin verteld, bv dat het leidingwerk verander moest worden terwijl de keuken in dezelfde opstelling blijft, er moest een stucadoor aan te pas komen volgens W. om een muurtje te stucen voor 600′- ( muurtje van 3m) en het ruime budget van mijn ouders was volgens hem al veel te laag.
W. wist mij zelfs beter te vertellen wat de montage van mijn keuken heeft gekost terwijl ik die bij een andere zaak heb gekocht.
Het was dus duidelijk dat deze meneer er geen zin in had om ons te helpen, dus wij stonden 15 min later een illusie armer en een ontevreden gevoel rijker, weer buiten.
Deze W. pretendeerde ook dat de Keukenconcurrent absoluut de goedkoopste zaak van Nederland is.
Mijn ouders hebben gisteren bij een andere zaak een keuken gekocht, geheel naar hun wensen voor veel minder geld.
Hier bleek wel een adviseur te werken die capabel is, wat ook prettig is.
Deze meneer behandelde mijn ouders met respect in tegenstelling tot W., hij behandelde ze namelijk alsof ze seniel waren.
Mijn advies: Ga vooral NIET naar Keukenconcurrent Helmond.
Mijn advies aan W: zoek een andere baan waarin je niet met mensen om hoeft te gaan, daar ligt duidelijk niet je talent.
Martine geeft1 uit 1 tot 5 sterren
merinde coppens geeft1 uit 1 tot 5 sterren
En de personeel die gaf mij 5 jaar garantie als ik 5 apparaten van whirlpool zou kopen,dat heb ik gedaan nu 2,5 jaar verder hebben 2 van deze apparaten het begeven. Ik ben teruggegaan naar keuken concurrent om dit te melden wat bekijkt dat ik maar 2 jaar fabrieksgarantie heb dit omdat ik de 5 jaar garantie niet heb aangevraagd. Pure oplichterij niemand heeft mij gezegd over het aanmelden van de apparatuur en wat mij betreft voor zo een bedrag hadden ze dit lekker zelf mogen doen als ze dit verkopen.
Ik voel me zwaar opgelicht dus niet doen!!!!
Bahari geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Ook heb ik bij het bestellen aangegeven dat ik een zwarte kraan wil met uitloop stuk.. Deze konden we in het assortiment niet vinden in de eerste instantie maar uiteindelijk toch 1 gevonden ! bleek na het tekenen dat dit dus ook een leugen was en dat ze gewoon weer een kraan op de factuur hadden gezet zonder uitloopstuk..
Nu mag ik weer in discussie omdat de persoon die de keuken kwam inmeten heeft neergezet dat er een gat links naar buiten loopt voor de afzuigkap.. Dit is niet eens mogelijk omdat daar ramen zitten. Dit heb ik ook aangegeven bij het eindgesprek, en toen hebben we afgesproken dat ik voor de zekerheid ging checken hoe het dan zat en hun hiervan op de hoogte zou houden. blijkt dus dat er een slang naar de rechterkant loopt in een gat via de muur naar de schoorsteen. dit had de persoon die kwam inmeten dus niet gezien en nu krijg ik te horen dat de keukenconcurrent zich aan het inmeetrapport houdt en dat als het gat aan de linkerkant naar buiten niet gaat lukken ze wel wat koolstoffilters aan me willen verkopen.. Dit is echt te idioot voor woorden en de service is werkelijk belabberd. Je wordt gewoon in de maling genomen door deze gasten die totaal geen gevoel voor klantenservice hebben en je gewoon naaien voor een miezerig bonusje. Werkelijk geen goed woord over voor de manier waarop je behandeld wordt bij de keukenconcurrent, bij de gemiddelde kledingzaak wordt je nog vele malen beter behandeld dan hier. Als ik nog terug kon had ik dit gelijk gedaan.
NIET AAN BEGINNEN DUS !!!!!
joris geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Wij kregen destijds te horen dat het keukenblad twee weken later geleverd zou worden omdat hiervoor andere werknemers nodig waren en het blad elders geproduceerd werd.
Na twee weken kwamen ze hun afspraak niet na. We kregen te horen dat er een productiefout was, dus dat we nog eens 4 weken zouden moeten wachten. De vrouw van de klantenservice maakte ons duidelijk dat wij maar akkoord moesten gaan, omdat we anders nog langer konden wachten. Met tegenzin gingen wij akkoord.
Op de dag die afgesproken was, is er niemand van Keukenconcurrent komen opdagen. Toen wij weer contact opnamen, hadden ze weer een ander excuus; ‘de afspraak zou niet goed in het systeem zijn verwerkt’.
We konden een nieuwe afspraak maken maar dan zouden er weer 4 weken overheen gaan. Uiteindelijk zaten we dus op een levering van 2,5 na afgesproken.
Nu zou aankomende donderdag eindelijk ons keukenblad gebracht en gemonteerd worden krijgen wij bericht dat ons keukenblad alleen thuis wordt gebracht. Maar dat wij maar een andere datum moeten plannen voor de montage.
Hier hebben wij natuurlijk helemaal niks aan. Het blad staat dan alleen maar in de weg en dit was ook niet de afspraak. Ondertussen staat onze verbouwing al 3 maanden langer stil en hebben wij nog steeds geen stromend water. Ook hebben wij nu al 5 vrije dagen moeten opnemen zonder resultaat.
Al met al een hele slechte service! Ik zou iedereen aanraden NOOIT bij Keukenconcurrent een keuken te bestellen!!
Milena smits geeft1 uit 1 tot 5 sterren
In het begin waren ze heel behulpzaam en anthiousiast, zijn met het ontwerp bij het nieuwe huis langs geweest om in te meten. hebben ze niks gemeld. Komen de levering heren langs en zeggen gelijk öh, dit gaat niet passen, u moet er voor zorgen dat alle omleidingen worden geplaatst” mijn moeder werd er van beschuldigt dat zij het had moeten weten en regelen, als het niet binnenlevering en montage dag geregeld was (2 dagen) dat je alsnog de monteur moest betalen maar dan nog een keer afspraak maken en daarvoor betalen. Zoiets hebben we nog nooit meegemaakt. Gelukkig hadden we een vriendelijke behulpzame monteur die met suggesties kwam en daarna toestemming om 2 delen om te draaien toch alles paste. Maar verkoop medewerkers en administratie die dreigden en brutaal aan de telefoon overkwamen, zorgt er toch voor dat niemand in de familie of vrienden groep om naar Keuken Concurrent te gaan (bovendien zijn ze niet eens de goedkoopste)
nadine geeft2 uit 1 tot 5 sterren
In die drie weken dat we geen keuken hadden waren we, met onze pasgeboren baby, aangewezen op afhaalmaaltijden en wasten we af in de badkuip.
Voor dat zeer onnodige ongemak werden we graag voor gecompenseerd. Die compensatie kwam eerst in de vorm van een of andere domme woonbon. Later werd er geld geboden, maar dat bedrag werd weer ingetrokken omdat de klantenservicemedewerker haar meerdere verkeerd had begrepen. Toen eindigde het met minder dan de helft van het originele bedrag. Supoer slechte klantenservice, nog slechter bedrijf.
Bart Vos geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Dan blijkt er een meetfout gemaakt te zijn: we krijgen een kleinere wasbak dan ingetekend (dus goedkoper) én leidingwerk moest daardoor veranderd worden. Deze kosten plus goedkopere wasbak werden niet vergoed..
Ja, een aanbod voor de helft van het bedrag van het leidingwerk.
Wat een firma.
Deze keuken was onze bijkeuken, verkoper wist dat de échte keuken over 3 jaar zou komen. Hij zei dat maak ik dán met jullie wel goed, nou dat hoefde niet meer van ons!
M. Boonstra geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Wat een waardeloze tent is dat. en allemaal onder een ander labeltje! En dan nog het lef hebben om aan te geven (als je belt) dat meneer een betaling heeft gedaan (mijn man dus) en ze dus alleen zaken doen met meneer.
Maken fouten, inmeten, onnodige hoge kosten die erbij komen, vanwege verkeerd advies. moet je 2 weekjes uitstellen, geen probeem, verwachten vervolgens het volledige geldbedrag op rekening. Doe je dit vervolgens netjes en laten ze dan ineens weten dat je moet wachten tot oktober. Geen enkel bedrijf laat je onder “een leugen over datum net NA de bouwvak” een volledig bedrag betalen om vervolgens oktober een keer te leveren.
brenda geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Barbara geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Maar bij levering miste we een paar dingen.
Naar veel bellen en mailen toch nog wat gekregen .
Wachten nu zo 9 maanden op de koolstoffilter tot opheden naar meerdere telefoontjes nog steeds niet geleverd .
Schande dat je zo met je klanten omgaat.
miltenburg geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Kirsten geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Van Houten geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Hij werdt ingemeten. kregen week voor levering bericht dat keukenblad niet meer leverbaar was. bleek dat na enige tijd er kleur verschil ontstond. vond het heel netjes. andere uitgezocht. na levering de keuken zelf geplaats vonde het te duur om hem te laten plaatsen kwamen op bij 1300 euro daar voor. vind het slecht dat die prijzen zo hoog liggen per 4m2. bezig met plaatsen kwamen we erachter dat er veel niet deed deugen. als de deur van de koelkast open ging ging ook de deur van de vriezer open. grote onzin. de afvoer van de afzuiger is 150 doorsnee. de kasten zijn hoger dus kunnen alleen met plastic afvoer werken in de plate vorm. zeer sclecht in gemeten.
astrid geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Gebeld met keukenconcurrent met deze klacht. Advies van keukenconcurrent vaatwasser niet gebruiken, er komt een monteur kijken naar het probleem. Monteur inderdaad komen kijken, nu blijkt dat we een vaatwasser hebben met een hele grote motor en een db van 49. Het licht niet aan de vaatwasser die is niet kapot, probeer maar met keukenconcurrent een coulance regeling te treffen. Die zelfde dag gebeld met keukenconcurrent en ik zou worden teruggebeld. Echter ik ontving het volgende mailtje:Beste meneer/mevrouw van der Heijden,
Allereerst bedankt voor uw mail.
Het apparaat is geleverd conform koopovereenkomst.
Het (gemeten) aantal DB is inherent aan het product, zoals terug te lezen in het rapport is dit niet op te lossen door het vervangen van onderdelen.
Ik kan u tegen een coulance prijs een nieuw apparaat aanbieden met minder DB.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Kim Vos
We hadden een andere vaatwasser uitgezocht en wel Indesit difp28t9aeu met een prijs van rond de €350. Krijg van keukenconcurrent een offerte meet een prijs van € 359.
Weer gebeld met keukenconcurrent met de vraag of ik hier prijs van de andere vaatwasser mee kon verreken. Echter men moest dit even uitzoeken en ik zou weer worden terruggebeld.Echter tot mijn verbazibg volgende mail ontvangen
Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad betreffende de offerte voor de vaatwasser. U was van mening dat het ging om een omruilactie. Dit zou ik voor u navragen bij mijn leidinggevende, omdat het gaat om een gebruikt apparaat.
Doordat het apparaat gebruikt is, kunnen wij het niet retour nemen. Waardoor de offerte is gebaseerd op een compleet nieuw apparaat is. Wellicht dat u zelf de huidige kan verkopen.
Wat blijkt nu ik moet de volledige prijs betalen voor een andere vaatwasser. Ik vraag me hier toch echt af wat ze hier bedoelen met een coulance regeling.
Ik vind dit een zeer slechte zaak en de service van keukenconcurrent is ook zeer ver te zoeken.
hkhk hkhk geeft1 uit 1 tot 5 sterren
David geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Rinaldi geeft5 uit 1 tot 5 sterren
OB geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Robert Geerdink geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Jacqueline geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Monique geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Een klacht indienen heeft alleen zin als je zit te wachten op dagenlang wachten op reactie en achter mensen aanbellen, als je houdt van loze beloften en uiteindelijk teleurgesteld achtergelaten wilt worden met een bos bloemen.
Het heeft me weken van dit alles gekost en uiteindelijk heb ik het opgegeven en probeer ik te genieten van het feit dat ik straks die bos bloemen met een smak in de kliko kan mieteren.
Hopelijk kan ik mensen behoeden voor eenzelfde ervaring.
Voor mij, mijn vrienden en familie NOOIT meer!
Natasja geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Jessica de vries geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Willem en Jeanet geeft4 uit 1 tot 5 sterren
D. Coblijn geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Met onze logische twijfels zijn er toch wel wat onduidelijkheden weggenomen met betrekking tot onze nieuwe keuken door de man.
Ergens wel wat te vroeg getekend. Aan de andere kant ben ik blij dat het rond is, ik ben ook al niet de jongste meer.
Ben W. geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Gerard geeft4 uit 1 tot 5 sterren
tuinfluiterstaatmeneer geeft3 uit 1 tot 5 sterren
sulaiman geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Fred - Anja geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Je verwacht als leek (consument) dat je goed op weg wordt geholpen met het uitkiezen van een keuken.
Toen de gehele keuken ontworpen was en ik hem handtekening had gezet, kwam ik tot de ontdekking dat er geen stopcontacten waren voorzien in mijn granieten achterwand.
Doordat ik deze fout in het ontwerp had geconstateerd, mocht ik opdraaien voor de kosten om extra gaten in de granieten achterwand te laten plaatsen.
Mijn quooker was niet goed aangesloten en heeft waterschade veroorzaakt. Deze quooker is door de Keukenconcurrent geplaatst, maar het was niet hun schuld. Daar konden ze niets aan doen. Ik kon niet bewijzen dat zij deze niet juist hadden aangesloten.
Mijn nieuwe afzuigkap moest aangesloten worden op een grotere diameter voor de luchtafvoer. Ik heb geen specificaties ontvangen van de gewenste afmetingen van de afzuigkap, dus diameter.
Op het leidingschema stond vermeld letterlijk “Volgens specificaties”, maar ja als je deze specificaties niet meegeleverd krijgt is het de bedoeling dat je hier zelf, als consument voor gaat bellen. Als weerwoord geeft de Keukenconcurrent, wij zien in ons belsysteem dat U niet heeft gebeld om de specificaties van de afzuigkap op te vragen.
Dit is toch belachelijk, ik heb nu een nieuwe afzuigkap die niet goed afzuigt en een enorm lawaai maakt.
Kortom koop NOOOIT een keuken bij de keukenconcurrent.
Een service tot aan de stoep dat de keuken is geleverd.
Janssen geeft1 uit 1 tot 5 sterren
romy geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Remco geeft5 uit 1 tot 5 sterren
M. Kamphuis geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Leonie B. geeft5 uit 1 tot 5 sterren
M Bruns geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Fleur geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Melissa geeft5 uit 1 tot 5 sterren
H de V geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Jeroen geeft5 uit 1 tot 5 sterren
wij uit Geleen geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Alles bij elkaar vond ik opdringerig en voelde me erg ongemakkelijk , dus ben ik gewoon naar een andere winkel gegaan.
Bibi geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Evengoed tot een voor ons goede prijs gekomen, daarna perfect opgeleverd
Diane
Diane geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Kelly geeft5 uit 1 tot 5 sterren
We zijn al 2 jaar bezig om dit uit te laten betalen.
Zo kan ik ook tip geld uit loven als het toch niet betaald word.
Zeer slechte zaak, ik zou niemand meer bij deze zaak een keuken aan bevelen. We zijn nu nog steeds bezig om het rond te krijgen., en gaan nu verdere stappen onder nemen.
Ze krijgen van ons een 1. Super waardeloos.
Broekman geeft1 uit 1 tot 5 sterren
G & C geeft4 uit 1 tot 5 sterren
jordy geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Patty geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Monique geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Het verkopen in Venlo verliep vlot, toen wij onze zorgen duidde over de negatieve reviews werd dit met kracht ontkend. Zeker afgezet tegen de duizenden keukens per jaar die verkocht werden.
Er wordt behoorlijk druk op je gezet om te kopen / tekenen. Ook laten ze je terug naar de winkel komen om zogenaamd alles door te nemen, maar hun doel is je nog extra dingen aan te smeren.
Het plaatsen van de keuken was een drama. Wij kregen totaal andere fronten dan besteld/ Wel moet je dagen van te voren het volle bedrag betalen.
Na de vaststelling dat er fout geleverd begint het afschuif systeem, de winkel in Venlo had het niet gedaan, onder druk zouden zij de klantenservice bellen, wat je toch echt zelf volgens hun moet doen.
Niemand bood ook maar enige vorm van excuus aan, het was telkens een ander die een fout had gemaakt.
In totaal heb ik 3 afzonderlijke vakantie dagen op moeten nemen voor dat alle problemen weer aangepakt werden. Fout geplaatste fronten, kapotte fronten die telkens opnieuw besteld moesten worden.
Je moet telkens tekenen voor gedane werkzaamheden en dat alles wat niet goed is vervangen wordt. Ze leggen de druk bij jou als klant dat jij moet controleren dat alles goed is, terwijl je denkt dat zij de deskundige zijn die correct met jou investering om gaan.
Nogmaals KIJK UIT VOORDAT JE MET KEUKEN CONCURRENT IN ZEE GAAT.
Aanvulling 14-06:
Ik (j.Kuijpers revieuw 11-06-2018) werd vandaag 17.30 door de klantenservice van keukenconcurrent gebeld toen ik opnam werd de lijn verbroken, (heb terug gebeld en kreeg het meer keuze menu dat ik weiger te gebruiken) , Vervolgens kreeg ik een mail met de vraag terug te bellen. Ik weiger jullie achterna te lopen.
De bedrijfsleider van venlo heeft mij wel gebeld. Deed zijn best om de excuus over te brengen. Deed toezegging dat wat nog fout aan onze keuken is op te lossen. Wat hij volgens zijn zeggen aan zijn directeur terug zou rapporteren.
Alles wat er tot nu is ondernomen door keukenconcurrent maakt mij maakt mij strijdvaardiger.
Kuijpers geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Wat er ook gebeurde geen scharnier in de brievenbus. En dan ga je bellen. Wij zijn 3 weken verder, en dan willen ze een afspraak inplannen voor nog 3 weken later. Wij hebben niet gevraagd om een afspraak maar om een scharnier, die kunnen wij ook zelf plaatsen.
Keukenconcurrent schuift alles lekker af op de leverancier, en de klant staat in de kou. Je hebt de keuken betaald, en als iets binnen de garantie valt, kun je het bekijken.
Uilskuiken geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Brthil geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Maick geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Edwin Eshuis geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Nooit meer naar de keukenconcurent!
monique geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Roxanne geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Leonie en Sander
Leonie van der Laan geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Tijdens het gesprek hebben wij best nog wel wat concessies moeten doen aan onze wensen, waardoor we uiteindelijk toch onze keuken konden kopen, met iets minder gemakken.
Toch zijn we blij dat wij de keus juist hier hebben gemaakt, wij willen immers absoluut geen boumarktkeuekn!
Anthonie & Iris geeft4 uit 1 tot 5 sterren
L geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Diane geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Geenkeukenbijkeukenconcurrent geeft1 uit 1 tot 5 sterren
J. geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Hebben er ook geen moeite mee om verhalen zo te verdraaien dat de schuld bij de klant ligt .
Aderie schoep geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Het de Keukenconcurrent niet ik heb hun enquête ingevuld nou ze moeten nog terug bellen. De man die mij de keuken verpacht heeft een keer gebeld maar ach boeien geld Is binnen en ik zit met een keuken die niet af Is. Ik heb handtekening gezet na plaatsen omdat ik zo bang Was voor die kerel dat ik blij Was dat hij weg Was. Ga niet met keukenconcurrent in zee il heb nog nooit zo een slechte ervaring gehad met een keukenzaak.
M.W. geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Dramatisch is het als er aanspraak op garantie gemaakt wordt.
Keukenkastjes waar de fineer van afbladderd boven de kookplaat worden niet vergoed ,want is vochtschade zegt men.
Nou vind ik dat als een keukenkastje van 4 jaar oud al uiteen valt ,een slecht produkt.Er zit 5 jaar garantie op.Er is gewoon een slecht produkt geleverd en een ontwerpfout gemaakt.Maar 2 keukenkastjes vergoeden zijn ze te schijterig voor.Koop hier maar beter niks meer.Is gewoon dezelfde rotzooi die je in iedere bouwmarkt voor veel weiniger kunt kopen.
Binnen de garantietermijn valt het fineer van kastjes af boven kookplaat,wordt niet vergoed want is vochtschade wordt mij medegedeelt.Hier ben ik het niet mee eens want een keuken is om te koken en als daar schade uit voortkomt dan is er een slecht produkt geleverd.
Frank Geenen geeft1 uit 1 tot 5 sterren
O.b.b geeft3 uit 1 tot 5 sterren
winkel: r’dam alexandrium
vdploeg geeft5 uit 1 tot 5 sterren
DS geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Anoniem geeft2 uit 1 tot 5 sterren
monteur was vergeten om de oven aan te sluiten, de doorvoer van de kabel moesten wij ook zelf in de achterwand zagen want toen wij dat ontdekte wilde de monteur er niet voor terugkomen’
Het ergste was echter dat de keuken niet afgekit was maar toen wij daar achter kwamen begon het spaanplaat al op te zwellen door gemorst water in de keuken.
Toen wij daarvoor klaagde werden wij grof behandeld en moesten we niet zeuren en het zelf maar uitzoeken. Wij hadden maar moeten zien dat er niet afgekit was. Wij hadden volgens de keukenconcurrent dat zelf maar moeten zien, afkitten was coulance en geen verplichting van de keukenmonteur.Ons advies ga nooit, nee NOOIT met de keukenconcurrent zaken doen
haddock geeft1 uit 1 tot 5 sterren
tip kijk vaak bij de konkurent op de site want ze hebben veel akties!
Jess geeft4 uit 1 tot 5 sterren
bijrijder geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Gulsen geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Bij aankoop een reischeque van Corendon tewaarde van €1000 leuk een sigaar uit eigen doos
De plaatsing en demontage kosten zijn €1000 hoger dan bij een ander!
Gerrit geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Suzanne Van Dongen geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Teun geeft1 uit 1 tot 5 sterren
anja de smet geeft4 uit 1 tot 5 sterren
j. nolte geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Tara geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Nicole & Cas geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Jordi geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Nooit je keuken kopen bij de keukenconcurrent.
Waardeloze service.
R. Meijer geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Vooraf geen idee wat we precies wilden. Nadat wij goed advies hadden gekregen gingen we samen aan de slag om een strakke keuken te ontwerpen. Uiteindelijk uitgekomen bij een prachtige moderne keuken. De verkoper wilde het liefst dat wij gelijk voor deze keuken tekende. Gaat dat zo?? Allen de prijs vonden wij wat aan de hoge kant, dus hebben we ook niet getekend. Nu gaan wij dan ook kijken welke keukenboer lager kan zitten met de prijs om zo te onderhandelen met de Keukenconcurrent. Ik denk dat het dus geen dagprijs is zoals men zegt.
P. geeft3 uit 1 tot 5 sterren
W.B. de Jong geeft5 uit 1 tot 5 sterren
goed advies en goede prijs. levevertijd wat aan de lange kant. ben wel tevreden.
vd meer geeft4 uit 1 tot 5 sterren
esa bv geeft1 uit 1 tot 5 sterren
koos geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Martin geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Jantine geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Een keuken die niet past (15cm afwijking), slechte service, eindeloze discussies en slechts 2.5% vergoeding voor materiële en esthetische waardevermindering. Dat is een samenvatting van de KeukenConcurrent.
Een keuken bij KeukenConcurrent zou ik dus never nooit niet aan iemand aanraden!
Hoogeveen geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Wij hebben het gevoel de juiste keuze te hebben gemaakt om met keukenkampioen in zee te gaan.
J.G.Koning geeft5 uit 1 tot 5 sterren
– over de montage en de afwerking zijn we ook zeker te spreken.
Monica geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Wieneke geeft4 uit 1 tot 5 sterren
kapel geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Lameris PJM geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Menno en Katja geeft5 uit 1 tot 5 sterren
1-Ze vragen van te voren wat je te besteden hebt,…geef dit nooit aan!
want de prijs waar ze je een prachtige keuken voor aanbieden kan enkele duizenden euro’s goedkoper! Als je zegt dat je 7000 euro wil uitgeven,..nou dan kun je er gif op innemen dat ze daar precies of eigenlijk net iets bovenuit komen. en zullen je dan tegemoetkomen in de vorm van korting om tot je max. te besteden bedrag uit te komen. Wees daarom brutaal noem een bedrag 2000,- goedkoper,…dat je hem daarvoor wel wilt afnemen,…je zult tegenspraak en tegen aanbod krijgen,…loop gewoon naar de deur en geef ze nog maal het lagere bod…..je zult zien dat je hem voor het beoogde geld kunt kopen!
2- je getekende document bij overeenkomst betekend meteen dat je de keuken ook moet afnemen,..of een idiote boete moet betalen,..let hierop!
3- HET VERVELENSTE,
als je achteraf ZOALS WIJ B.V. kleurverschil in vulstroken en kastjes c.q. lades hebt en hier dan achteraanbeld,…krijg e te horen maar meneer dit is heel gewoon,….Nou het lijkt nergens op! Daarnaast beloven ze je terug te bellen,…Maar dat moet nog steeds gebeuren!!! Bij levering moesten we al een week langer wachten omdat het aanrechtblad was gebroken (natuursteen) natuurlijk kan dit gebeuren maar wel heel vervelend.
Al met al weet wat je wel en niet moet doen om een keuken naar je zin te krijgen, laat dingen goed op papier zetten, maar verwacht niet de service die je mag verwachten voor een duur pruduct waar je toch wel een tijdje voor moet sparen.
4- LET OP HET IS MANDEMAKERS GROEP (meerdere keukencentra zijn in bezit van deze groep)
5-BEZINT VOOR GIJ ER AAN BEGINT!!
zweverink geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Bertil web geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Er werd nog net geantwoord op onze goedemiddag.
Na een kwartier te hebben rondgelopen, heb ik maar eens gevraagd of we geholpen konden worden. Nou, mevrouw moest eerst nog even wat afmaken, als we nou nog maar wat rondliepen, dan kwam ze zo. Haar collega was ‘schijnbaar’ ook druk bezig met haar PC.
Nou, toen kwam ze. Ongeinteresseerd, totaal klant-onvriendelijk, niet oplossingsgericht, onaardig , niet meedenkend. Echt een drama. Ze krabbelde wat prijzen op een velletje (welke is zelfs nog moest overschrijven!) en dat was het. Toen ik zei dat we er nog even over na gingen denken, kwam ze met een nieuw voorstel en vroeg of ik het hiervoor niet wilde doen?
Wat denk je zelf? Dat ik bij jullie een keuken ga kopen?
Hier kom ik nooit meer terug.
A geeft1 uit 1 tot 5 sterren
K&B geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Melanie geeft5 uit 1 tot 5 sterren
pj tardez geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Absoluut geschikte keukenzaak met goede service. Neem wel de onderstaande tips in acht!
(jammer dat ik deze feedback alleen in kan vullen als in een minimale score van 4 sterren in de mail aan kan geven. Bij lagere scores krijgt men gewoon niet de mogelijkheid om wat toe te lichten)
Tip 1:
Hak pas knopen door in een tweede gesprek, doe dit vooral niet in een eerste gesprek. De sluwe vossen laten je helemaal ervaren dat je hun vriend bent, de goedkoopste actie alleen nu geldt en laten je in een eerste gesprek akkoord gaan met dingen die je achteraf anders of helemaal niet had gewild. Wanneer ze je knopen willen laten doorhakken, geef je aan er nog een nachtje over te willen slapen > laat je niet overhalen door allerlei smoezen/acties/verkooptrucs. Laat je niet belazeren en zet absoluut geen handtekening in het eerste gesprek!!!
Overleg na het eerste gesprek met mensen die je kent, van jou (en niet je geld) houden en/of er verstand van hebben.
Tip 2:
Stel voor het eerste gesprek alles op papier wat je in je keuken wilt hebben en ga met een duidelijke afvinklijst het gesprek in. De verkoper zal proberen je de goedkopere versies van kastjes, grepen, sluitingen en apparatuur te laten kiezen (“Omdat de keuken anders enorm duur wordt”), maar let op: kies eerst alles wat je wilt, in de versie die jij het mooist vindt –> Je kunt altijd nog over goedkopere versies nadenken als je het totaalbedrag eenmaal gehoord hebt. Anders kan iedereen wel een ‘goedkope’ keuken verkopen.
Overweeg na het eerste gesprek wat je er zeker wel in wilt hebben en wat eventueel anders kan. (voorbeelden: langzaam sluitende laden èn langzaamsluitende kastjes, verlichting (ze doen alsof ze ook keukens zónder verlichting verkopen…), lichtlijst, sierlijst onder en boven de keuken, verzendkosten, verzekering van de verzendkosten, aansluiten eenvoudig, aansluiten grondig > Onderschat deze extra’s niet!)
Tip 3:
Zorg aan het einde van het gesprek dat ALLES van de afvinklijst op papier is gezet door de keukenzaak en dat je daar bewijs van hebt.
Tip 4: Als alles op papier staat: ga dán pas over de prijs praten, eventueel besluiten om bepaalde zaken te laten (en dan natuurlijk afdingen > ze kopen het nooit zo duur in als dat ze je er voor laten betalen).
Henk geeft2 uit 1 tot 5 sterren
we hebben de winkel een aantal keer bezocht om te kijken en vanaf de tweede keer aan het ontwerp gewerkt
het meest waardeerden we ook de eerlijkheid over de kosten.
Ook complimenten voor de aandacht voor de kids openlijk is de installatie van keuken straks ook goed wij kijken erna uit en bevelen keukenconcurrent veenendaal zeker aan!
fam van Leer geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Milan geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Om te verkopen de beste maar dan, dan is er geen keus meer en heb je gewoon aan alle afmetingen te houden.
Als klant wel alles betalen bij aflevering , andersom houden ze geen rekening..
Had ik dit geweten had ik hier geen keuken gekocht.
angelique van aert geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Na 8 maanden een nieuwe keuken te hebben gekocht van ruim 10.000 euro heb ik een scheur in mijn keukenblad. Er wordt aangegeven dat diþ mijn eigen schuld is. En de verkopers verstoppen zich als ik in de winkel kom. Bij mijn
vaatwasser zijn 2 kleine stukjes van het blad af en dan zeggen ze zal je wel met een bordje tegen aan gestoten hebben.
mjmc Donders geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Wij hadden nog wel wat kleine dingetjes na het plaatsen van de keuken. Wij gaan er wel van uit dat dit binnen enkele dagen ook is geregeld!
H.B. Honegger geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Van der Ploeg geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Marjon geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Esmeralda geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Ton Bouman geeft4 uit 1 tot 5 sterren
frustratie na betaling geeft1 uit 1 tot 5 sterren
R.G. geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Jan geeft1 uit 1 tot 5 sterren
jannie geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Orlando en Shanti geeft5 uit 1 tot 5 sterren
V. A. geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Nu klachten aan de vaatwasser en krijg te horen dat het slechte merken zijn, of te wel a huismerken waar ze een naam opplakken om te verkopen.
Ik moest en vanuit gaan dat me vaatwasser max twee jaar nog mee ging, koelkast vier jaar en de rest ook twee jaar nog.
Nou de leuke prijs van de keuken is zo duur.
Vertelde hoeveel ik betaald had voor ee vaatwasser schijnt geen eens de helft waard te Zijn.
Nou we zijn dus echt belazerd geen goede producten zijn bijna aan vervanging toe en veel teveel betaald ?
Anne geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Keukenconcurrent zijn bandieten!!
Maria geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Tineke geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Wesley geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Keukenconcurrent kan hem niet leveren. Dus…
Als ik had geannuleerd koste mij dat 50%. Maar ik kan fluiten naar mijn al reëel gemaakte kosten.
Wat mij ook blijft verbazen is dat er geen reactie komt op mail, telefoon en zelfs niet op een aangetekende brief.
Dit is gewoon minachting van de klant, wat een arrogantie!
Luijben geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Pippi geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Uitkijken met KC Verkopers .
Opdringerige verkooppraatjes en dan laten tekenen voor de korting ,achteraf krijg jij de rekeningen van meer dan €500 .zogenamde annuleringskosten.er was nog nix besteld .
Hellas heb ik het zelfde meegemaakt als lotgenoot
Jool (10/04/2017-21:14)
Z geeft1 uit 1 tot 5 sterren
De inmeter die vervolgens kwam deed zijn taak ook prima en zo koersten we rustig naar de plaatsing toe.
Dit nam twee dagen in beslag en dat ging niet zonder problemen. De rompslomp die de monteurs hadden werd mijns inziens nogal koel behandeld door de klantenservice waar ik toen ook contact mee had.
Trouwens de offerte was een stuk goedkoper dan bij ikea (!!??)
Machiel Mannes geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Marloes & Ralph geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Bij de nieuwe keuken moest er bij ons loodgietwerk gedaan worden, dit wisten we en zagen we al tege op. Voor de monteurs van KC gelukkig geen punt. Het ontwerp is prachtig geworden en de keuken is zonder moeite gemonteert ondanks dat wij er zo’n hard hoofd in hadden.
Dave Bakker geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Anoniem geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Peter & Anja geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Deze hebben we geannuleerd en nu kregen we advocaten op onze dak of we maar even 500,00 annuleerkosten willen betalen anders krijgen we een incassobureau op ons afgestuurd…dom van ons om te tekenen maar de keukenconcurrent heeft totaal niet hoeven te bestellen en wij hebben ook geen aanbetaling gedaan.en dan toch doorzetten en een mes op onze strot houden……schandalig gewoon…
WEG MET ZULKE ZAKEN EN VERKOOPMETHODEN GEWOON TE WALGELIJK VOOR WOORDEN
Jool geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Josje geeft5 uit 1 tot 5 sterren
B.D. Vosmaer geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Said geeft5 uit 1 tot 5 sterren
marjolein geeft2 uit 1 tot 5 sterren
De afzuigkap bleek niet geheel recht te zijn gemonteerd en na tal van excuses werd direct een afspraak gemaakt waarop keukenconcurrent het kwam oplossen.
M. Kranenburg geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Patrick geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Wout & Romy van Gijtenbeek geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Remco en Roos geeft5 uit 1 tot 5 sterren
melissa albers geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Totaal negeren van gesteld budget.
Onzinnige argumenten op tafel brengen waar de meesten door heen prikken.
Fouten maken in de offerte (Niet altijd nadelig..)
Afschuiven van verantwoordelijkheid bij afwijking in levering.
K.Concurent geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Er was nu een actie van 50% korting en die was dan geldig voor 2 jaar dan hoefde je dus niet gelijk te kopen maar wel binnen die 2 jaar. Nou dat was voor ons een leuke beurs aanbieding dus we waren wel geïnteresseerd. Ik heb ongeveer aangegeven wat ik zou willen maar ook gezegd dat ik het nog niet echt zeker wist en dat ik thuis nog moest overleggen. Dit was allemaal geen probleem ik moest even zeggen wat ik dacht dat ik ongeveer Ou willen betalen en dan me paraaf zetten. Ik heb nog 3x gevraagd of ik er nog onderuit kon mocht mijn man het niet zien zitten. Dat was geen probleem dan moest ik gewoon even naar de winkel komen.
Eenmaal thuis aangekomen gaf ik mijn man de papieren en zei tegen me je heb een overeenkomst getekend. Ik zeg ja maar we kunnen er nog van afzien.
Na goed lezen van de kleiner lettertjes achterop stond er dus dat dat 30% zou kosten van de door jouw opgegeven prijs.
Dus ik zou €4500 moeten betalen voor noet eens een tekening alleen een wilde gok en een paraaf.
Ik voelde me zo dom maar op dat moment hebben ze je zo omgepraat en alles verdraait!! Ik waarschuw iedereen Google eerst voordat je daar wat wilt kopen je schrikt je eigen rot. Ik ben nu bezig on er onderuit te komen maar dat moet binnen 8dagen. Ik hoop dat de mensen die hetzelfde is overkomen dit lezen en dan weten dat je er nog onderuit kan na 8 dagen.
Wat ook heel slim en en uitgekookt is dat ze je na 7 dagen bellen!!!! Dan kan je dus nergens meer onderuit!
Heel slim van ze!
Ik was serieus van plan om een keuken te gaan kopen bij ze maar na dit denk ik er niet meer aan! Vooral om het stukje er zit geen adertje onder het gras en uiteindelijk koop ik gewoon een keuken zonder enig idee.
Xj geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Merel geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Vanuit R’dam doorgestuurd naar Den Haag want wij hadden haast. Rotterdam was op dat moment kennelijk overbezet?? Bij aankomst direct wat eten voorgeschoteld gekregen en het spel begon. We wilden eigenlijk niet meer uitgeven als €6500,- incl. apparatuur en montage.
In Den Haag wisten ze al na 5 minuten dat de door ons ontworpen opstelling (L vorm keuken 343 x 310 cm grijs) helaas niet haalbaar was. Dikke teleurstelling dus toen we dus niet lager dan €7800,- konden gaan. Gezegd dat het dan voor ons ophield.
Na spoedoverleg met de manager mochten we de keuken voor €6800,- meenemen.
MIrjam Faber geeft4 uit 1 tot 5 sterren
keukenkoper geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Leonie Voortman geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Frederike geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Domper op de feestvreugde was dat er toch leidingwerk aan te pas moest komen waar we in eerste instantie dachten dat dat niet zo was.
Niet geheel aan enige zijde te wijten overigens daar hebben wij ook schuld aan.
Pascal Bregje geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Een 4 uur durende middag resulteerde in een schitterende keuken. Ferhad bedankt en een complimentje!
PVDG geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Wij zijn deskundig en geduldig voorgelicht, kregen alle tijd en dat won gaandeweg ons vertrouwen. Een mooi ontwerp (3D) liet ons tevreden vertrekken. Zaterdag zijn wij teruggekeerd om enkele wijzigingen en de bestelling door te geven.
Tevreden Consument geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Anoniem geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Rogier geeft4 uit 1 tot 5 sterren
André van den Berg geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Lamme geeft1 uit 1 tot 5 sterren
riny van zuijlen geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Eens en nooit meer
Jes geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Rachel geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Joost Venema geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Pietje geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Sharida geeft5 uit 1 tot 5 sterren
4 sterren geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Huub geeft1 uit 1 tot 5 sterren
m leiderdorp geeft3 uit 1 tot 5 sterren
mirel geeft4 uit 1 tot 5 sterren
amar geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Claudia geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Kars geeft3 uit 1 tot 5 sterren
K geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Winnie geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Marco geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Maarten geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Wissing geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Ans geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Ollie geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Claudia T.D. geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Amsterdammer geeft4 uit 1 tot 5 sterren
R.K.W geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Sas geeft4 uit 1 tot 5 sterren
maver geeft3 uit 1 tot 5 sterren
M. Khan geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Vlinder geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Bij thuiskomst liepen we de boel nog eens door en kregen we nog wat wensen we vonden dat de verdeling van de kasten beter kon dus wij weer bellen. Dat kon er nog wel bij.
Goede zaak wij zijn er geen spijt van.
Joost geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Nu moeten we het juridisch “afhandelen” want we willen uiteraard deze keuken niet.
M. geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Tijdens het leveren en monteren van de keuken ging er helaas wat mis. Er werd tijdens het monteren per ongeluk een keukenkastje beschadigd. Samentvattend voor de prijs en advies zou ik zeker de Keukenconcurrent aanraden, de rest van het traject kan absoluut beter!!!!
Irma en Hans geeft3 uit 1 tot 5 sterren
fam SLP geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Abdul geeft5 uit 1 tot 5 sterren
J. Leiderdorp geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Jolien en Jeremy Utrecht geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Amar geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Wiljan Cremers geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Barney geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Anthony geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Met hartelijke groeten.
Eray
E. Soylemez geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Wat een beetje zuur was, was dat in de winkel wel de order direct gesloten moest worden. Gelukkig had ik al 2 offertes laten maken en was keukenconcurent de derde winkel. Door de andere offertes in het achterhoofd te houden is het gelukt om ruim onder de laagste offerte te komen.
Michel geeft4 uit 1 tot 5 sterren
In de loop van de tijd werden wij gebeld dat er een verhuislift nodig zal zijn, kosten daarvoor €200!
Daarmee waren wij het niet eens, te hoge kosten naast het feit dat het onnodig zal zijn naar onze mening. Als het niet anders kon mocht de keuken op de begane grond worden gezet en zouden wij het zelf naar boven brengen.
Op de dag van levering kwamen de bezorgers toch aan met een verhuislift. Met hen besproken dat wij daarvan af hadden gezien via de klantenservice. “Nou ja ach hij was nu toch al gehuurd”, was hun reactie, moesten we dan later maar met de klantenservice regelen.
Na het op de tweede verdieping neerzetten met de lift gaf de bezorger al aan dat hij het ermee eens was dat het inderdaad onnodig was geweest om de lift te gebruiken. Daarvoor konden wij contact opnemen met de klantenservice.
Dat hebben wij dan ook direct gedaan, zodra die geopend was! De medewerker gaf aan het heel vervelend te vinden en zou er achteraan gaan, ook bij de bezorgers zelf. Logisch natuurlijk. We zouden later meer horen.
Na 4 weken (!) toch nog eens zelf achteraan gegaan hoe het ervoor stond. Klantenservice kon er niets over terugvinden en de bezorgers contacten had geen zin, die zullen het wel vergeten zijn. Ja, misschien inmiddels…maar dan hadden zij er direct achteraan moeten gaan. Al met al een fout van KeukenConcurrent en de klant kan ervoor betalen!
Nog los van het feit dat de KeukenConcurrent veel meer materiaal (kastfronten) nodig dacht te hebben, maar dat uiteindelijk helemaal niet heeft gebruikt. Waarvoor we als klant wel hebben betaald!
Wanneer zij kunnen, grijpen zij hun kans om geld afhandig te maken en de klant voor te spiegelen dat de klant het helemaal verkeerd heeft gedaan! Schandalig. Oppassen dus wanneer je voor KeukenConcurrent kiest… Een gewaarschuwd mens….
Ann geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Mustafa geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Wensen uitgebreid doorgenomen en uitgewerkt in een computer ontwerp bij een verkoper. Het getoonde resultaat is erg mooi en zal zeker prachtig staan in huis. Afgesproken dat we er over een paar dagen op terug komen. Natuurlijk hebben ze liever dat je direct je fiat aan de opdracht geeft. Dat ging iets te snel.
Jan & Willy Winkelhorst geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Dan komt dat onderhandelen om de hoek kijken. Hoe moeilijk is het om gewoon de kostprijs van het materiaal bij elkaar op te tellen en daar, laten we zeggen, % winst bij op te doen?? Het was nogal een gegoochel en onduidelijk.
De bedrijfsleider kwam er van lieverlee bij en we kwamen een prijs van Euro 6500 overeen. Witte keuken.
Daar hebben we vrede mee want op andere plaatsen was het niet goedkoper en we wilden zeker niet weer het traject overnieuw doen.
Frank Sassen geeft3 uit 1 tot 5 sterren
De ingebrekestelling geld voor de volgende punten:
1. Scharnieren: Het niet leveren van alternatieve scharnieren uit een andere keuken welke volgens verkoper van Keuken Concurrent Son en Breugel van een betere kwaliteit met een langere levensduur zijn. De heer deed de belofte deze scharnieren te leveren in de door mij te bestellen keuken, hetgeen mij na aankoop in nadere gesprekken is medegedeeld dat deze belofte niet nagekomen zal worden. Het niet noteren van de juiste diepte van het werkblad.
2. Foutieve informatieverstrekking: Tijdens de Koop aangegeven geen Whirlpool of hieraan gelieerde apparatuur in de keuken aan te willen schaffen. De oven uitvraag ging specifiek over de Siemens oven-magnetron Combinatie. Dit was volgens het personeel in zijn geheel niet mogelijk via Keuken Concurrent.
Bij het informeren van uw website blijkt het tegenovergestelde waar. Hier staat de Siemens combi oven-magnetron (Siemens CM633GBS1) geïntegreerd als optie.
3. Oven-Magnetron: Vervolgens is op basis van punt 3 een alternatieve oven-magnetron combinatie aangeraden (Whirlpool AMW696IX) welke volgens de verkoper perfect zou voldoen aan de wens waar we ons geen zorgen hoefden te maken over de slechte ervaringen met Whirlpool. Achteraf blijkt dat dit aanbod ging over een oven-magnetron combinatie waarvan bekend is dat deze oven het vocht dat vrijkomt bij gebruik niet voldoende kan afvoeren. Dit vocht blijft, na kort gebruik, al simpelweg in de oven-magnetron combinatie staan. Bij normaal gebruik ligt op de bodemplaat een aanzienlijke plas water wat op langer termijn de oven en omringende kasten zal aantasten bij gebruik van de oven.
Zoals u kunt begrijpen zijn deze verborgen, bij u ook bekende, gebreken van de oven en het foutief informeren van mijzelf als consument in zijn geheel onacceptabel.
Dit punt is daarnaast meerdere malen gemeld, tot nu toe heeft tweemaal een monteur de oven doorgemeten en getest en OK bevonden. Tijdens gesprekken met de klantenservice en het spreken van monteurs die reparaties uit de keuken kwamen uitvoeren kwam naar voren dat deze specifieke oven bekend staat om dit probleem. “Het is een bekend probleem” geeft duidelijk weer dat dit product niet voldoet aan de redelijke eisen die vanuit een consument gesteld mogen worden zo’n produkt.
4. Spoelbak: De spoelbak van het merk Job heeft sinds de plaatsing roestkleurige vlekken in de hoeken. Verder blijft er direct een grote hoeveelheid kalk op de wasbak achter, hiermee komt de vraag of de beschermlaag van de spoelbak juist is aangebracht.
De keuze voor deze spoelbak komt voort uit de vraag vanuit de Keuken Concurrent of ik het erg vind een spoelbak erg vaak schoon moet maken. Mijn wens was een spoelbak die niet extra vaak schoongemaakt diende te worden,waarop juist deze spoelbak geadviseerd is.
Vervolgens tijdens het contact met de helpdesk werd er op een tamelijk klant onvriendelijke manier verteld dat de spoelbak dan maar vaker schoongemaakt diende te worden, en dat dit probleem bij mij lag. Gezien ik dagelijks de spoelbak grondig schoonmaak verzwaard deze onsubtiele uitspraak het gevoel bij dit probleem.
Nu is mondeling toegezegd dat er een nieuwe spoelbak geplaatst wordt, alleen daar verder niets meer van vernomen. Voordat er een andere spoelbak wordt geplaatst wil ik deze spoelbak eerst zien of deze voldoet aan de wens.
5. Vaatwasser: De Ignis vaatwasser kwaliteit is eveneens niet zoals aangegeven in de winkel. De rekjes om pannen en borden in te zetten klappen constant om. Hierdoor kan al snel geen extra vaat in de vaatwasser worden geplaatst. Ondertussen zijn er al 2 rekken opgestuurd en 1 maal een ander mandje. In de nieuw geleverde rekken passen de bestekmandjes niet en kan ik deze niet in gebruik nemen.
6. Koelkast: De Ignis koelkast sluit niet afdoende, de deur van de koelkast trekt krom. Monteur meld tijdens zijn bezoek dat de koelkast niet in orde is, de deur sluit inderdaad niet goed. De voorzetdeur word vervangen maar het probleem is hiermee niet opgelost. Nogmaals komt er een monteur van de keukenconcurrent langs maar die verwijst naar de Whirlpool. Het probleem zou hem zitten in de koelkast zelf en niet bij de voorzetdeur. Nu komt er een monteur langs van Whirlpool en die geeft aan dat het niet aan de koelkast ligt maar aan de voorzetdeur die niet goed gemonteerd/afgesteld zou zijn. Daarnaast wordt ik ingelicht dat deze koelkast van Whirlpool is, bij de eerste communicatie tijdens het verkoopgesprek is door mij direct aangegeven niets van Whirlpool of hieraan gelieerde merken in de keuken te wensen. Zonder mij hierover in te lichten plaatst Keuken Concurrent Eindhoven toch een Whirlpool product in de keuken zonder mij hierover in te lichten, waarvan ik later van de Keuken Concurrent in Breda hoorde dat het merk Ignis ook van Whirlpool is en iedereen bij de Keuken Concurrent dit blijkbaar weet, kortom onacceptabel.
Ongenuanceerd aangesproken worden dat een klant maar beter dient te poetsen, een oven die ik maar open dien te zetten als er vocht in blijft staan omdat het nu eenmaal een bekend probleem is en dat de klacht die wordt gemeld niet kan bestaan omdat het materiaal RVS betreft is natuurlijk om geen manier om zoals nu ook blijkt terechte klachten op te lossen.
Cindy geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Vandaag aanrechtblad en achter wand geplaatst. Heel mooi en vakkundig gedaan en zeer netjes afgewerkt door de monteurs van Keuken concurrent
A.Kraaijestein geeft5 uit 1 tot 5 sterren
justin geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Peter Schorel geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Zoals ik vaker heb gelezen,je wordt vriendelijk geholpen en dwingen je “vrijblijvend” de offerte te tekenen.Want de korting periode is zogenaamd vandaag nog geldig. Het meest rare is dat men 50% korting geeft op een keuken.Dan maakt men toch geen winst.Tenzij de keuken in werkelijkheid veeeeel minder kost.Ons keuken kost rond de 11.000 euro.Zonder korting.Kom op.11.000 voor een klein keukentje. Dan krijg je 50% korting en zit nog op ruim 5500 euro voor een klein keukentje.Ik vind het jammer dat er getekent is.Ik had toen nog geen beoordelingen over KC gelezen.Maar de maten zijn niet juist en de prijs ook niet.Dus ik neem aan dat de huidige offerte nu niet geldig is.Er word ook niet verteld dat er kosten zijn voor het slopen van de oude keuken en dat men voor het aansluiten van apparatuur ook geld vraagt.Dan ga ik 10 euro vragen als de monteurs naar de toilet gaan en 5 euro per koffie.Kan ik toch wat geld terug verdienen.Mensen die tevreden zijn met KC zijn mensen met geld of ze hebben een hele goedkope keuken gekocht..Dat de baas van KC nog kan slapen. Dan heb je nog iemand die terugreageerd met vervelend dat u een slechte ervaring heeft met ons. Binnenkort gaat mn vrouw terug naar KC om offerte opnieuw te maken met de juiste maten.Ik ga niet mee. En hoop dat het goedkoper kan want heb het uitgezocht en ze reken ruim 30% meerprijs voor de apparatuur.Elders is het goedkoper.
gopper geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Jumper geeft4 uit 1 tot 5 sterren
after service kan ik niks over zeggen. als dhzer zelf geplaatst 😉
jon geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Vervolgens ligt binnen 9 maanden het front van de vaatwasser er weer af, omdat de plint niet helemaal scharnierde met dit front. Het duurt 3 weken voordat front beschikbaar is, dus afspraak na 3 weken. Uiteindelijk komt monteur zonder front. Front moet alsnog besteld worden, wat weer min. 3 weken duurt. Intussen elke keer 10 minuten wachttijd om de klantenservice telefonisch te bereiken.
Kortom: drama. Volgens de verkopers kan alles, maar de levering en plaatsing is een en al ellende.
Nicole Triebels geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Sarah geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Dit weekend in vestiging barendrecht geweest. Bij binnenkomt bleek verbouwing bezig, dus kreeg 10% extra korting. 60%, je zou zeggen dat is aanlokkelijk, maar niets is minder waar. Er werd me gezegd alles is vrijblijvend, maar de vrijblijvendheid was er snel af na enige tijd. Je wordt (ondanks dat je aangeeft dat je oriënteert en meer niet) gepusht om maar een beslissing te nemen tot aanschaf. Geef niet aan direct wat je budget is, maar laat ze rekenen. Je staat verbaasd hoeveel er na die kortingen nog af kan.
Een goedwillende verkoper pusht niet en denkt mee, en laat de beslissing niet op dat moment gebeuren. Ze daalden van over de 11500 naar uiteindelijk 7000 (let wel, dit waren prijzen na korting).
Ik voel mij als consument om twee redenen niet serieus genomen:
A) Je wordt gedwongen om een grote uitgave te doen op basis van een potloodschets, een geschreven lijstje met spullen. Over zulke uitgaves moet je nadenken.
B) Als er zoveel af kan na korting dan klopt er gewoonweg iets niet.
Sorry Keukenconcurrent, maar dit is niet de manier waarop ik behandeld wens te worden.
Dragonfly geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Bij entree werden we direct geholpen, de verkoper luisterde uitstekend mee en kwam zelf ook nog met ingevingen om zo het beste uit de keuken te halen. Het eindresultaat; een prachtige hoogglans keuken in een parallelle opstelling.
ten Velde geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Maria van Beek geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Iemand ervaring met de service hier?
Twijfelaar geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Wij hebben afgelopen donderdag onze keuken ontvangen en vrijdag is hij geplaatst. De ervaring die wij hebben is ronduit goed.Het contact verliep prima, heel meedenkend.De chauffeur die de keuken bezorgde wees ons op een probleem, wat we gelukkig nog konden verhelpen voordat de keuken geplaatst werd.Wij werden daarover s’middags nog gebeld door keukenconcurrent of het ons zou lukken om het op te lossen.Vrijdag kwam Peter Brinks onze keuken plaatsen.Prettig persoon en goede vakman.
Wat ons betreft een fijn ervaring en we zijn blij zoals alles verlopen is.
Irene geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Piet geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Fay geeft3 uit 1 tot 5 sterren
groetjes
Marina Blankers geeft5 uit 1 tot 5 sterren
René geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Frans houben geeft1 uit 1 tot 5 sterren
P van Loon geeft4 uit 1 tot 5 sterren
F geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Wij hebbein in ieder geval het gevoel dat dit de juiste prijs kwaliteit verhouding is. Dat zal komende jaren duidelijk worden.
Hannah geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Tijdens het uitzoeken van de frontjes ontbrak het ons aan niets. Fijn overigens dat er genoeg te eten en drinken was, zeker als je uren samen zit. Geen enkele klachten keukenconcurrent voor ons, alleen maar tevreden.
Gerard en Corine geeft5 uit 1 tot 5 sterren
De ordercontrole heeft ons over de streep gehaald. Extra controle met inmeten voelde veilig aan. Nu is het afwachten.
J. Plezier geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Bijen geeft4 uit 1 tot 5 sterren
E Houtsma - Nijmegen geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Astrid geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Wendy geeft3 uit 1 tot 5 sterren
ricardo geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Anke geeft4 uit 1 tot 5 sterren
P. Dassen geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Suzan geeft5 uit 1 tot 5 sterren
adam geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Pater geeft3 uit 1 tot 5 sterren
wiggers geeft5 uit 1 tot 5 sterren
blij! geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Mariëlle geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Van Klaveren geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Keuken gekocht. Laten we het niet hebben over het bijna onbeschofte verkoop gelul.
Stand van zaken nu we een paar maanden verder zijn:
Keuken staat er maaaarrr:
De keuken staat 2 cm van de achter muur af!
De afzuigkap hangt niet recht boven het fornuis (3 cm verschil)
Een kras op het aanrechtblad.
Geen bakplaat bij de oven geleverd. (dit was standaard en hadden we gewoon even op internet kunnen opzoeken)
Wat een enorme aanfluiting! En alles om maar een fatsoenlijke keuken in huis te hebben, gaat ons nu extra geld kosten.
Bedankt keukenconcurrent.
Judith Blokland geeft1 uit 1 tot 5 sterren
H. Van Lier geeft5 uit 1 tot 5 sterren
MN geeft4 uit 1 tot 5 sterren
bastiaan geeft4 uit 1 tot 5 sterren
J. Kroos geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Sas Teelen geeft5 uit 1 tot 5 sterren
O ja na plaatsing keuken een stuk vloer (beton) zichtbaar hadden wij zelf moeten inzien? Zoals zo velen mensen Keuken Concurent nooiiiiit meer.
Rinus geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Johan geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Smit geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Peters geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Groetjes Caroline Doets.
Fam. Doets geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Anja geeft1 uit 1 tot 5 sterren
D. Boenders geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Tjel geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Petra Stassen geeft4 uit 1 tot 5 sterren
D. Vossen geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Elske geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Wat ik iets minder vond is mijn vader spreekt niet heel goed Nederlands en hij belde mij vanuit de winkel omdat hij het niet goed begreep. Toen ik er aan kwam heb ik mijn vader uitgelegd en vond hij het goed en was alles snel geregeld. Maar eigenlijk ik vind het niet netjes om met iemand die het niet helemaal begrijpt al over handtekening zetten te beginnen.
Ayisha geeft3 uit 1 tot 5 sterren
keukenjungle geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Romy + Dirk geeft5 uit 1 tot 5 sterren
klantje weltevree geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Mijn algemene indruk van Keukenconcurrent is wel goed maar ik denk dat er meer te halen valt. Op intenret lees ik veel over marges van keukens, opgedreven prijzen, tekendruk, tijdelijke ‘verzonnen’ kortingen. Dus ik ga me dat eens allemaal voorbereiden en dan ga ik binnenkort terug om mijn klapper te slaan 😛
Celik geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Ellen geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Geeft mij als consument geen goed gevoel .
Maju geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Julie geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Bilzen78 geeft5 uit 1 tot 5 sterren
de loo geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Ayman geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Dan begint de ellende:
1, de keukenfronten kunnen niet geleverd worden zoals wij ze uitgezocht hebben maar er is een alternatief beschikbaar. Zogenaamd natuurlijk van betere kwaliteit dan degene die we eerst hadden en we hoeven niet bij te betalen.
2. de grepen die we uitgezocht hebben passen niet op de deuren van de keuken, we moeten andere grepen uitkiezen. Veel kleinere grepen uitgekozen maar dit leid niet tot een prijsverlaging.
3. Er komt iemand langs voor het inmeten en deze krijgt van ons volledige uitleg hoe de aanpassingen zullen worden in de keuken. Geen probleem daar kan hij allemaal rekening mee houden dus komt dik voor elkaar! Dus zetten wij onze handtekening als de inmeter daarom vraagt.
Bij levering van de keuken blijkt deze 6 cm tekort te zijn. Precies de dikte van de 2 gipswanden. De inmeter heeft dus verkeerd gemeten.
4. Hierover eerst maar contact gezocht met de klantenservice. Dat is echt nutteloos want deze mevrouw herhaalt steeds haar woorden zonder te reageren op mijn argumenten. Dusdanig dat ik haar zelfs gevraagd heb of ik soms tegen een bandje sprak! De oplossing van de klantenservice was: “voor een coulante prijs kunnen wij u een nieuw werkblad leveren” Op mijn vraag wat ik dan met het huidige werkblad moest doen kreeg ik de waardevolle tip om deze op Marktplaats te verkopen…….nee zulke adviezen zit je op te wachten!
5. De opstaande rand bij het aanrechtblad is vervolgens te lang…..
5. Uiteindelijk zelf een oplossing kunnen bedenken die niet al te veel afbreuk doet aan de keuken en hiermee maar eens naar het filiaal gegaan waar ik de keuken gekocht heb. Uitgelegd wat ik wil en wat ik hiervoor nodig heb van de Keukenconcurrent. De vestigingsmanager was van goede wil maar moest dit natuurlijk overleggen met zijn baas. Hij zou mij dezelfde dag of in ieder geval de dag erna terugbellen.
Na 2 dagen zelf maar gebeld en bleek de vestigingsmanager vrij te zijn. Uiteindelijk antwoord gekregen op mijn verzoek. De Keukenconcurrent is bereid om de eigen fout t.a.v. de verkeerde inmeting op te lossen maar dan moet ik wel zelf de helft van de kosten hiervan betalen!
En ik maar denken dat ik na alle ellende, ongewenste aanpassingen aan mijn keuken, de fouten van de inmeter, foute afmeting van de opstaande achterwand recht zou hebben op maximale inzet van de keukenconcurrent om deze fouten te herstellen en dat ik met de extra kosten die ik sowieso al moet maken eigenlijk recht heb op een fikse korting!
Kortom dat wat superleuk had moeten zijn is inmiddels verworden tot een ‘keukentrauma’ waarbij de service van de Keukenconcurrent ronduit waardeloos is.
Mijn advies is dan ook om nimmer een keuken te kopen bij de Keukenconcurrent!
Janneke geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Maria & jos geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Jo-anne geeft5 uit 1 tot 5 sterren
van de Linden B geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Els Lantinga geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Bij keukenconcurrent kregen wij de aandacht en vrijheid die wij nodig hadden. Na een aantal keukens te hebben gezien zijn er uitstekende zaken gedaan. Alles liep voorspoedig en werd netjes geregeld.
Wij hebben een top kwaliteitskeuken gekocht voor een zeer nette prijs!
Ricardo geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Patrick geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Keukenkoper geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Rashi geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Don geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Wel heel lang moeten onderhandelen 🙂
Fam oostindjer geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Hartelijk dank voor de inspanningen, Erik!
groeten uit Emmen
Jan geeft5 uit 1 tot 5 sterren
De KeukenConcurrent blijft bij hun standpunt van VVV-bonnen t.w.v. 150 euro.
Het gebaar van KeukenConcurrent is bij lange na niet voldoende om onze ongenoegen weg te nemen. Dit is niet fair.
De keuken heeft ons ruim 7000 euro gekost, maar plezier dat hebben we er het afgelopen half jaar nooit van gehad, aangezien we nog steeds in de afronding zitten. Het is niet iets om trots op te zijn. Mijn hele week vakantie die ik op heb moeten nemen om thuis aanwezig te kunnen zijn voor het personeel, daar wordt met geen woord over gerept.
Wij zijn nog niet klaar en gaan het dan ook hogerop zoeken.
Mijn keuken is 9 september geplaatst helaas met vaste blende (ik had n ladebak verwacht). Zeker nadat ik had gemeld dat ik veel keukenruimte wil. Maar men was mij vergeten te vertellen dat n keukenruimte zoveel cm hoog moet zijn dan was het vanzelf een ladebak geweest. Div malen gebeld en weer n paar honderd euro lichter, helaas na n dag thuiszitten weer niet de complete bak ontvangen. Moest ik nog met de ladebak naar de showroom omdat men daar niet wisten welke rails ze moesten bestellen, weer thuis blijven bij aflevering, man die komt installeren ziet dat de bak weer niet compleet is. Ik weet het niet meer maar Keukenconcurrent kan/wil me niet helpen?
Maxima geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Joyce geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Esther geeft1 uit 1 tot 5 sterren
aspirant keukenkoper geeft2 uit 1 tot 5 sterren
jarine geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Talsma geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Beste Yasmin,
Ordernummer: 20376001252.
Het gaat er om dat KeukenConcurrent niet luistert, zich niet inleeft in de klant en problemen slecht oplost en afhandelt! 150 euro aan VVV-bonnen voor 7 maanden ellende en stress is een lachertje.
Dus willen alleen even vluchtig rondlopen 1ste indrukken op doen, maar je word meteen lastig gevallen met wat voor soort, wanneer, de prijs.
Vinden we vervelend want we sparen er nog voor willen 1 jaar voor uittrekken, dus echt geen haast.
Liesbeth geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Geels geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Alles liep voorspoedig en werd netjes geregeld.,
En toen moest de keuken geplaatst worden.
Aangezien ik handige mensen om me heen heb, konden we de keuken zelf installeren.
Ik kwam op een gegeven moment kijken en zag dat er een verkeerde kraan gemonteerd was, hierover contact opgenomen en dit is na wat heen en weer gebel netjes opgelost.
Toen moesten de bovenkastjes opgehangen worden en kwamen we er achter dat deze veel te groot waren.
er was dus geen rekening gehouden met de koof.
Dus ik contact opgenomen met het servicenummer, mails gestuurd met foto’s, maar ze leggen de schuld bij mijzelf neer.
Ik heb bij de meting heel duidelijk aangegeven dat er nog een afvoer naar buiten moet voor de afzuiging, en specifiek gevraag of dit geen probleem was, dit was geen probleem volgens de opmeter.
Dus ik heb getekend (stupid me)
Ook bij het terugkom moment is hier niet over gesproken.
Dus met andere woorden, je moet alles precies nameten en controleren wat een proffecional opmeet.
Bij het opmeten zat er ook gewoon een koof!!!
Dus Wazig verhaal en ik voel me genaaid.
Sucks dus
Marin geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Saar geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Hilbert geeft5 uit 1 tot 5 sterren
De korting die ik zou kunnen krijgen moest de verkoper eerst bellen met een manager en die zou alleen gelden voor dat moment later zou er een lagere korting gelden. Dit smiddags om 17.00 uur. Doordat er geen andere regels waren moest hij zich hier aan houden en kon geen netto prijs noemen dit was voor de manager die niet aanwezig was.Ik heb me geen mes op de keel laten zetten en besloten elders een keuken uit te zoeken. Geslaagd bij een ander voor de gewenste prijs en inclusief btw en montage
inbouw apparaten van goede duitse merken.
Dus laat u niet dwingen door z.g. hoge kortingen
Mesjokke geeft1 uit 1 tot 5 sterren
P. Borgers geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Femke geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Geen tegenvallers gehad en de afspraken zijn nagekomen zoals we hebben besproken.
Haverman geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Pizza gegeten met verkopen Harmen, en toen was daar eindelijk onze 3D tekening. Deze voldoet aan al onze verwachtingen!
N. Bannink geeft5 uit 1 tot 5 sterren
YJasmina geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Peter geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Suus geeft4 uit 1 tot 5 sterren
G. Evers geeft5 uit 1 tot 5 sterren
theo geeft1 uit 1 tot 5 sterren
André geeft4 uit 1 tot 5 sterren
B. L. Kramer geeft5 uit 1 tot 5 sterren
lap geeft4 uit 1 tot 5 sterren
drie dagen later bij een andere vestiging van keukenconcurent de zelfde keuken 6200 euro.
Amsterdam deed er helemaal niks mee,want we hadden al getekend.
Kruithof geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste meneer/mevrouw Kruithof,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Ik begrijp dat het vreemd overkomt als u in een andere vestiging een andere offerteprijs krijgt. Het kan zijn de mijn collega’s andere type keukens of materiaal hebben berekend op de offerte waardoor dit kan gebeuren. Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met het filiaal.
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
Jan-Paul B. geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Hannema geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Pepers geeft5 uit 1 tot 5 sterren
nuts geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Beste heer/mevrouw,
Vervelend te vernemen dat u deze ervaring in onze winkel heeft opgedaan. Bedankt voor uw feedback en mocht u nog met ons in gesprek willen gaan verneem ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
F. Kalshoven geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Uiteindelijk is de keuken geplaatst maar de kwaliteit is dusdanig matig en de keuken is slecht geplaatst, dit komt door een verkeerde inmeting,
Daarbij worden afspraken en toezeggingen steeds geschonden.
Wij zijn nog in overleg met keukenconcurrent op e.e.a op te lossen maar vandaar vertelde ze ineens dat ik de keuken zo gekocht heb dus geen poot heb om op te staan.
Wij hebben intussen aardig wat tijd in de keuken gestoken, vrije dagen etc. etc
volgende week vrijdag komt er weer iemand kijken in hoeverre onze klachten terrecht zijn, en worden er weer afspraken gemaakt, wij zijn heel benieuw.
Tip: koop geen keuken bij keukenconcurrent zonder alles zwart op wit te zetten, het gesprek met de verkoper zou je op moeten nemen want er word van alles gezegd en getoond, maar als de uiteindelijke keuken er toch wat anders uitziet en wat je niet mooi vind, dan heb je geen poot om op te staan
mickey geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste Mickey, wat vervelend dat deze situatie is ontstaan! Het is natuurlijk nooit onze bedoeling om verkeerde verwachtingen te scheppen bij u.
Uit uw review begrijp ik dat er al contact is met ons over deze kwestie. Als ik nog iets voor u kan betekenen dan ontvang ik graag uw ordernummer via webcare@keukenconcurrent.nl. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Chris – Webcare KeukenConcurrent
S. van Leer geeft5 uit 1 tot 5 sterren
j0ran geeft5 uit 1 tot 5 sterren
De afspraken die zijn gemaakt zijn allemaal netjes nagekomen. Voor het bezorgen van de keuken, wat bij ons in twee keer gebeurde, kregen wij vooraf een telefoontje dat ze er bijna waren.
David H geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Mandy geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Christel geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Beste Rianne, ik heb uw bericht uitvoerig gelezen en dank u voor het sturen hiervan. Graag ontvang ik uw ordernummer zodat ik u verder van dienst kan zijn. U kunt deze sturen naar webcare@keukenconcurrent.nl. Het betreurt ons dat het service traject niet verlopen is zoals u en wij voor ogen hadden.
Met vriendelijke groet, Yasmin – Webcare KeukenConcurrent
Suzie geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Beste Suzie,
Bedankt voor het doorgeven van uw ervaring, deze zijn erg waardevol voor ons.
Met vriendelijke groet, Chris Webcare KeukenConcurrent
Onbekend nog geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met KeukenConcurrent. Spijtig dat deze niet geheel naar wens is verlopen. Mocht ik u nog ergens mee van dienst mogen zijn hoor ik dat graag via webcare@keukenconcurrent.nl.
Met vriendelijke groet,
Chris – webcare KeukenConcurrent
na 4 uur in de showroom gelopen te hebben, eindelijk samen met een verkoper een keuken uitgezocht. in overleg de voorwaarde besproken omdat wij het huis nog niet gekocht hadden, en er nog geen bedragen zijn goedgekeurt, omdat het via een bouwdepot moest lopen. onder mondelinge voorwaarde besproken dat ook de keuken dan wel optijd geleverd moet worden indien afgenomen, en indien financieel mogelijk. na enkele weken hebben we iemand langs gehad voor het inmeten, waarbij blijkt dat de keuken niet zou passen. volgens de inmeter, en zeer duidelijk opgeschreven op de papieren zou keuken concurrent contact opnemen met mij. dit is niet gebeurt, en ben daardoor 3 weken later op de enige dag die ik kon samen met mijn vrouw(zaterdag ochtend 09.30 12-12-2015) naar de winkel gegaan. door de afkeuring van het volledige bouwdepot, hebben wij de voorkeur gegeven aan een nieuwe badkamer, wat nodiger was. eenmaal de winkel in, en netjes gemeld bij de balie, krijg ik te horen dat niemand voor ons tijd had, en we maar een vrije dag op moeten nemen en doordeweeks moeten komen, anders hebben we pech (schandalige actie overigens!). dit terwijl er 3 verkopers in het koffiehoekje mee zitten te kijken, en lekker hangen tegen een keuken….. nadat ik die dag weer terug ben gegaan met fatsoen om in gesprek te gaan met de bedrijfsleider, kreeg ik te horen dat ik maar gewoon doordeweeks moest langs komen. hem uitgelegd dat de financiele middelen er niet zijn, en dus wil afzien van de koop. de gemaakte kosten wou ik wel betalen natuurlijk. ik moest maar een brief sturen en dan zou het geregeld worden. die brief heb ik die zelfde dag nog verstuurd met de nodige info. nu krijg ik vandaag 28-1 een telefoontje van de verkoper welke mij de keuken heeft aangesmeerd, en dreigt met kosten, en afname omdat ik van alles heb getekend, en hij “schrok” van het verhaal wat hij hoorde. heb gezegd dat we mondeling een afspraak hadden, dat als we financieel gezien het niet zouden trekken, dit geannuleerd kan worden. dit zou volgens de verkoper tijdens de verkoop “geen enkel probleem zijn!”. tijdens het telefoongesprek word ik beschuldigd van liegen, en dat hij die afspraken niet heeft gemaakt, en wij ons moeten houden aan het contract! let wel, met een dreigende toon… hij vond het overigens ook stijlloos hoe het gegaan was in de winkel, en gaf mij de schuld van alles. hem verteld dat hij er niet bij was, en dat ik het raar vond dat hij deze opmerkingen durft te maken, zonder erbij te zijn geweest. nu willen ze me een enorme rekening sturen, terwijl ik de keuken officieel heb afgezegd per brief, wat ze vroegen. ik heb hun mede gedeeld, dat ik alleen de kosten betaal die er gemaakt zijn door het inmeten, en niet meer! volgens de verkoper “zou ik er nog wel over horen…” al dreigend. voor ons is er al erg genoeg dat de financiering niet rond gekomen was. En toch durven ze 30% annuleringskosten te vragen terwijl de keuken nog niet eens in de maak is. Ze blijven hameren op ja maar u heeft getekend, dat is de enige arrogantie waar ze zich aan vast houden. Een jong gezin willen ze graag in de problemen helpen maar zelf de afspraken niet nakomen! het heeft hun enkel slechts een kopje koffie gekost meer niet.ik ben hier absoluut niet van gediend, en zeer teleurgesteld in deze winkel. ik zou hier nooit meer iets halen, en of uberhaubt binnenlopen!
FD geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste meneer/mevrouw,
Ik betreur het dat deze situatie is ontstaan! Graag ontvang ik via webcare@keukenconcurrent.nl uw NAW gegevens of uw ordernummer zodat ik contact kan opnemen met het desbetreffende filiaal en de status van uw order kan navragen. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Teun – Webcare KeukenConcurrent
Sharon L. geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Thijs en Leander geeft5 uit 1 tot 5 sterren
lage prijs voor een toch goede keuken
blij dat we hier naar binnen zijn gestapt.
we werden goed begeleid tijdens het uitzoeken
en ze gaven bruikbare tips
we hebben precies uitgegeven wat we van plan waren maximaal te betalen
de levering duurde langer dan we vooraf hadden gedacht maar de keuken is wel op de afgesproken datum gebracht
weliswaar niet in een keer maar de monteur kon al wel de basis van de keuken monteren en moest later terugkomen om de keuken af te maken
steven geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Wanneer je op de dag zelf niet direct tekent voor de koop van een keuken wordt het personeel zeer onvriendelijk.
Op het brutale af en je in je gezicht uitlachen als jij aangeeft dat je dan liever elders je keuken koopt als het op deze manier moet.
Uiteindelijk jassen aangetrokken en op naar de volgende keukenzaak. Waar wij dan weer wel zeeeeeeer goed geholpen zijn en ook niet direct hoefde te tekenen.
Al met al, zeer slechte ervaring, opdringerig en brutaal personeel wanneer niet direct tot koop over gaat. NOOIT MEER DE KEUKENCONCURRENT
van Tooren geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste heer/mevrouw van Tooren,
Spijtig te vernemen dat u deze ervaring bij ons heeft opgedaan. Dat is uiteraard niet onze bedoeling, excuses hiervoor.
Bedankt voor uw feedback, we nemen dit mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
Dit kon allemaal gewoon buiten de kantooruren om. Onder het genot van een wijntje en biertje werden er op een donderdagavond om 23:00 twee keukens gekocht voor ons huis en nog twee identieke keukens voor de toekomst. Dit alles was goed voor een 24.000 euro in totaal en de verkoop ging van een leien dakje.
Na de installatie van de eerste keuken leek alles in orde te zijn, maar door de lopende verbouwing waren wij niet in staat het huis te bewonen. Enkele maanden later werd de tweede keuken geïnstalleerd. Dit verliep iets minder soepel…. Deze werd schots en scheef geplaatst en door de installateur werden er diverse dingen in de keuken beschadigd, blad werd scheef afgezaagd en een kastje werd verkeerd geplaatst. Gezien het mooie weer, moest er even snel afgetekend worden door mijn vriendin, die geen tijd had fatsoenlijk te beoordelen of alles correct was geplaatst. De gebreken wou ik graag even melden bij de vestiging van de keukenconcurrent. Aangezien ik geen vrije dag wil opnemen, besloot ik dit op een donderdagavond te doen. Bij binnenkomst, werd ik vriendelijke verzocht tijdens kantooruren terug te komen. Ze hadden een aanbieding, dus het zou nogal druk worden die avond. Geen tijd voor reeds afgesloten contracten die ze toch al binnen hebben gehaald, maar vanavond alleen maar nieuwe keukens verkopen. Dit zou ook voor de vrijdag en de rest van het weekend gelden, dus ik kon maandag langskomen of even bellen. Erg vriendelijk…..
Na een bezoek enkele weken later door een leidinggevende kon hij zich vinden in de bevindingen en werd er door twee nieuwe installateurs een de maand erop de keuken vervangen en opnieuw geplaatst.
Nu de verbouwing klaar is en de woning bewoond kan worden, blijkt dat de koelkast niet werkt. En hier begint het drama….. Van het kastje naar de muur worden gestuurd is hier van toepassing. Uiteraard heb je het idee dat als je een keuken koopt (of 4) dat je een stukje service kan verwachten van de leverancier.
Even een bezoekje aan de keukenconcurrent zelf om daar iemand te spreken die je kan helpen zit er niet in. Deze verwijst je vriendelijk naar de servicelijn. Hier krijg je iemand te spreken die zich graag beroept op haar protocol en verwijst naar het burgerlijk wetboek…. En je vervolgens vriendelijk verwijst naar producent van de koelkast. Na deze gebeld te hebben, komt er volgende maand wel iemand langs om de koelkast te controleren op wat er niet werkt. Dit duurt natuurlijk allemaal veel te lang, dus we gaan weer het voornoemde rijtje af…. Eerst naar de winkel om aan te geven hier niet op te willen wachten, zij verwijzen mij weer vriendelijk naar de servicelijn…. Hier aangekomen wordt aangegeven dat ze wel een berichtje willen sturen, maar hier eigenlijk niets in kunnen betekenen…
Na nog een paar telefoontjes en wat heen en weer fietsen lukt het ons om de monteur eerder langs te laten komen. Zoals aangegeven een halfuur voor aankomst staat de monteur voor de deur. Na 2 minuten naar de koelkast gekeken te hebben, constateert hij dat de compressor stuk is. Deze moet vervangen worden…. Deze moet besteld worden, want deze heb je niet zomaar in je bus liggen. Dit moet volgende week wel lukken….
Na dit bericht ben ik toch maar weer langs de keukenconcurrent gegaan om een beroep te doen op een vervangend product. Want op het moment dat iets uit de fabriek komt en niet werkt, heb ik zo mijn vraagtekens bij de levensduur in het algemeen van dit product…. Hier wordt ik uiteraard vriendelijk doorverwezen naar de servicelijn, waar iemand op veilige afstand, zonder persoonlijk contact weer het burgerlijk wetboek kan voorlezen en graag haar protocol weer wil uitleggen. Uiteraard begrijp ik dat er protocollen zijn en gedragsregels waar de Keukenconcurrent zich aan moet houden, maar in deze situatie smeek ik toch echt om een menselijke en persoonlijke reactie!
Na een lang gesprek met diverse servicemedewerkers krijg ik een leidinggevende aan de lijn, welke uiteraard goedgetraind exact dezelfde reactie geeft. Bravo Keukenconcurrent, jullie personeel op de servicelijn is perfect getraind om jullie klanten (uiteraard na het teken van een koopcontract) op afstand te houden.
Ook in het gesprek met de leidinggevende kom ik niet verder…. Ik geef deze beste man nog aan dat ik erg goed begrijp dat er een protocol is en dat er in het burgerlijk wetboek zowel voor de koper als de verkoper alles geregeld is in dergelijke conflicten, maar dat ik een beroep doe op hun begrip en inzicht in de situatie…. Op het moment dat je iets nieuw koopt, wil je dat het werkt! Dan wil je niet dat er iemand langskomt om het te repareren om te kijken hoe lang het dan goed zal gaan.
Gelukkig is de winter eindelijk aangekomen in Nederland, dus ik kan mijn boodschappen tot die tijd lekker buiten koelen.
Om een lang verhaal kort te maken….. Een keuken kopen doe je niet heel vaak, maar als je er één gaat kopen, denk dan even goed na waar je deze wilt kopen. Ikzelf hecht erg veel aan een persoonlijk contact en aanvullende service bij een grote uitgave als deze. Voor mij zal de Keukenconcurrent nooit meer voorbij komen, dit is een winkel die ik in dit leven niet meer wil bezoeken. De beweegredenen voor dit besluit baseer ik op de volgende punten….:
Voordelen van de Keukenconcurrent:
– De koop van de keuken is erg gezellig en de verkopers weten je op je gemak te stellen voor de investering die je gaat maken.
Nadelen van de Keukenconcurrent:
– Na het tekenen van het contract, is de service ver te zoeken
– Een aardig hoog gehalte van-het-kastje-naar-de-muur
– Service alleen via een callcenter
– De service die verleend wordt, is vanuit een protocol en niet op de persoon zelf
– Persoonlijk contact is er niet na het tekenen van het contract
– Na de aankoop de winkel bezoeken, wordt alleen op prijs gesteld als het hun uitkomt
– Je wordt graag doorverwezen, het liefste naar bedrijven buiten de Keukenconcurrent
– Voor garantie stappen ze graag uit beeld en laten je over aan de producent
– Het gemak dat zij aanprijzen is niet van toepassing, er is nog steeds sprake van veel nawerk, als iets niet correct is en dat je vervolgens zelf moet regelen.
– Gemak en eenvoud is eigenlijk hoofdpijn en doe-het-lekker-zelf
Al met al, mocht je een keuken willen kopen en hier niet teveel werk aan willen hebben, kies dan vooral een andere keukenboer.
Douwe geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste meneer, ik vind het erg vervelend om te lezen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldoet. Echter moet onze leverancier wel de mogelijkheid krijgen om het apparaat de repareren. Mocht hiermee uiteindelijk het probleem alsnog niet verholpen zijn dan zal alsnog overgegaan worden tot vervanging van het apparaat. Mocht ik u verder nog ergens mee kunnen helpen dan verneem ik het uiteraard graag! Met vriendelijke groet, Chris – Webcare KeukenConcurrent
de Bie H geeft5 uit 1 tot 5 sterren
De Jong geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Beste heer/mevrouw de Jong,
Bedankt voor uw bericht. Spijtig te vernemen dat u nog steeds niet de juiste laden heeft ontvangen. Kunt u mij uw ordernummer doorsturen via webcare@keukenconcurrent.nl?
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
Wij waren bekend met de manier van verkopen (de hoge kortingen die gegeven worden als je dezelfde dag nog tekent voor de keuken). Als je er van te voren rekening mee houd dan is het verder geen probleem.
Vooraf hadden we met elkaar een bedrag afgesproken en dat we bij twijfel weg gaan en ergens anders gaan kijken. Maar we hadden meteen een mooie keuken gevonden en hij viel ook nog goedkoper uit.
Danny geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Essie geeft4 uit 1 tot 5 sterren
pareltje geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Hierbij wil ik u hartelijk danken voor uw uitstekende service. Het proces van het samenstellen van mijn woonkeuken tot het plaatsen en inbouwen ervan is uiterst goed verlopen. Uw pro-actieve houding en oplettendheid hebben mij veel zorgen uit handen genomen. Fijn dat er nog bedrijven zijn die hun afspraken nakomen. Dat ik heb moeten wachten op één apparaat maakt niet uit, het is tijdig doorgegeven.
Vriendelijke groeten,
S. Booij
S. Booij geeft5 uit 1 tot 5 sterren
lysanne geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Hester geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Tot aan de drempel kom op mensen het is geen pakje boter wat je koopt.
Mijn probleem is dat op mijn deuren van de keuken
De top laag loslaat met het gevolg dat het gaat scheuren.
Tuurlijk kontakt opgenomen en tuurlijk moeten wij de helft gaan betalen.
Nu met het gevolg dat we de deuren moeten gaan vervangen.
Tuurlijk weten wij ook niet de fabrikant van deze fraaie keuken niet.
Bedankt voor de top service!!
van oerle geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste meneer / mevrouw van Oerle,
Ik vind het erg vervelend dat deze situatie is ontstaan. Uit uw bericht begrijp ik dat er intussen al contact is geweest met onze klantenservice. Als ik nog iets voor u kan betekenen dan hoor ik het graag via webcare@keukenconcurrent.nl.
Met vriendelijke groet, Teun – Webcare KeukenConcurrent
Huyberts geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Jannet&Paul Koemans geeft5 uit 1 tot 5 sterren
D. Postma geeft4 uit 1 tot 5 sterren
piet geeft1 uit 1 tot 5 sterren
T ter Beek geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Bleek een goede dag te zijn want alles was 50% korting. Onze droomkeuken laten uitrekenen, echter we moesten weg dus afgesproken dat hij de prijs zou doorbellen.
Vlot een telefoontje gehad, 12000 euro. Dus zonder alle kortingen, gratis montage en bonussen lag de keuken een stuk hoger in prijs.
Na veel overleg met een leidinggevende kon er nog iets van de prijs af.
Als wij de GRATIS montage zelf zouden doen kon er nog 1400 euro af.
Hierop de zelfde keuken laten uitrekenen bij superkeukens… Zonder kortingen en met montage kosten bedroeg het een uitgave van 7000 euro.
Betreft een keuken met identieke materialen qua afwerking en kunststoffen.
Dit terug gekoppeld aan keukenconcurent, hierna werd ik niet prettig te woord gestaan. Als ik met mindere kwaliteit genoegen wilde nemen moest ik dat maar doen.
Concluderend rekent keukenconcurent mij dus een keuken uit van een flink bedrag maar met veel kortingen komt die dan uit op 10500. Elders zonder korting dus verkrijgbaar voor 7000.
Overigens nu een keuken gekocht bij Kitchen select, met keramisch blad en Siemens apparatuur… Nog steeds goedkoper dan keukenconcurent met whirlpool apparatuur en een houten blad.
Erik geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Jos vd G geeft4 uit 1 tot 5 sterren
valentijn geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend dat u het gevoel heeft dat er niet naar een oplossing wordt gezocht, dit is niet waar wij voor staan!
Als ik nog iets voor u kan betekenen dan hoor ik het graag via webcare@keukenconcurrent.nl.
Met vriendelijke groet,
Teun – Webcare KeukenConcurrent
Quinten geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Zonder enkele informatie over “de beste deal”, heb ik ergens anders een offerte laten maken. En wat ben ik daar vriendelijk en deskundig geholpen!
‘Tot ziens’, zei hij.
Nou Keukenconcurrent. Dat denk ik dus niet.
Maaike geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad in een van onze vestigingen. We stellen het op prijs dat u uw eerlijke mening deelt en zullen dit meenemen om onze werkwijze en service verder te optimaliseren. Wanneer we u nog van dienst kunnen zijn horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Teun – Webcare Keukenconcurrent
Ook zijn er veel dingen anders dan wij besteld dachten te hebben. Zo is ons in de winkel verteld dat alles voorzien is van de nieuwste snufjes (aldus de verkoper) zoals softclose. Dit is echter niet geleverd. De klantenservice geeft aan dat we dat maar zelf op moeten lossen met Hengelo. Ook het infrezen van de kookplaat is ons beloofd. Ook dit is niet gebeurd. Al met al is ons veel beloofd, waar niets van nagekomen wordt. De klantenservice is ook totaal niet bezig met het zoeken naar een passende oplossing. Zodra de handtekening is gezet houdt de service bij keukenconcurrent op. Wij kopen er zeker geen keuken weer en raden het absoluut niet aan om dit wel te doen.
A geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste meneer, mevrouw,
Wat een vervelende situatie, excuses hiervoor! Klantenservice staat hoog in het vaandel bij KeukenConcurrent, daarom ontvang ik graag via webcare@keukenconcurrent.nl uw ordernummer zodat ik uw order kan inzien en uw melding kan bespreken met de leidinggevende van de klantenservice. Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Teun – Webcare KeukenConcurrent
DenniZ geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Beste,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Spijtig dat deze niet positief is. Mocht u hierover in gesprek willen gaan kunt u mij mailen via webcare@keukenconcurrent.nl.
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
wij zijn erg tevreden over de eindresultaat. door kundig advies zijn wij mede tot de keuze van ons blad en kastenwand gekomen.
Babs en Mo geeft5 uit 1 tot 5 sterren
eerst 2 weke helemaal geen contact. dat wil zeggen we werden maar niet teruggebeld. daarna mailverkeer en totaal geen reactie.
ze hadden de manden die wij wilden niet in de collectie, dus 4 weken geduurd voor ze manden hadden gevonden die wij mooi vonden. daarmee waren wij akkoord gegaan.
nu zijn er standaard manden geplaatst die wij niet besteld hadden, de manden vullen nog niet de helft van de opening en zijn in een totaal andere kleur met afwijkende licht eiken houten omranding in een verdere totaal hoogglans witte keuken met zwart blad. En nu begint waarschijnlijk het grote negeren en stilzwijgen. zal toch niet zo zijn dat we op een zondag gewoon aan tafel bij andere klanten moeten gaan zitten om de verkopers te kunnen spreken.
vooralsnog waardeloos en wachten op een oplossing.
ben sassen geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Beste meneer Sassen,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat deze situatie is ontstaan! Wij hebben intussen 2 e-mails van u mogen ontvangen, waarvoor dank. Ik ga ervoor zorgen dat er zsm contact met u wordt opgenomen om de door u gemelde punten te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Robin – Webcare KeukenConcurrent
We hebben een keuken laten tekenen en lang met de verkoopadviseur gezeten. Na een lange avond waren we het eens over de prijs en dat was ook een mooie prijs en we waren enthousiast over de keuken. We hebben meerdere bonnen getekend en kregen een geel mapje met daarin alle tekeningen en bonnen enz mee naar huis.
Na het inmeten kregen we nog een gesprek op de vestiging. We wilde de wasbak nog aanpassen, ipv een gewone wasbak een stenen wasbak. Dit kon maar helaas niet voor 50%. Want de actie hele keuken halve prijs geldt niet op alles; Nee niet op accessoires en ook niet op het blad. Komt er een mooie andere bon tevoorschijn (die dus niet in onze gele map zat en die wij verder ook niet getekend hebben) waar inderdaad op staat dat we geen 50% korting hebben gekregen op het blad en de accessoires. Moeten we nu dus de volle prijs betalen voor die aanpassing. Wij baalde dan ook erg dat we niet gelijk voor zo een wasbak hebben gekozen.
Mijn conclusie is dat de keukenconcurrent alles eraan doet om je te laten tekenen voor een keuken. Eenmaal getekend gelden acties opeens niet meer en kan je volop betalen. Wij voelen ons niet serieus genomen en zullen de keukenconcurrent ook niet aanbevelen.
Youandi geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste heer/mevrouw,
Spijtig te vernemen dat u zich niet serieus genomen voelt. Dit is niet de bedoeling, excuses hiervoor. Ik wil u graag verder helpen. Kunt u mij uw ordergegevens mailen via webcare@keukenconcurrent.nl?
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
Doreen geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Van der Kamp, T. geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Heb een multiplex werkblad besteld. maar tijdens de bestelling van de keuken hebben ze het omgewisseld naar een spaanplaat werkblad wat ik zeker niet wou hebben.
de keuken is geleverd en ze willen de werkblad niet omruilen voor een multiplex. ze zeggen dat ik die zo hebt besteld.
Tas geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Spijtig te vernemen dat u een andere verwachting heeft betreft uw werkblad. Ik ben benieuwd naar de situatie. Kun u mij uw ordergegevens doorsturen via webcare@keukenconcurrent.nl? Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
Sietse geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Ik zou dit bedrijf zeker adviseren aan anderen die een betrouwbare en betaal bare, mooie keuken willen aanschaffen.
WG de Rooij geeft5 uit 1 tot 5 sterren
We hebben alles goed doorgenomen en de keuken zou geplaatst worden voor €6200. Het gaat hierbij om een hele eenvoudige keuken, met inbouw apperatuur 2m70 breed. In die €6200 zat ook de demontage en montage waarbij ook een gratis actie was, maar ik moest wel direct beslissen, en dat deed ik, en tekende het contract.
Toen werd de keuken in gemeten, en kwam er €1800 bij. Veels te duur, dit zat er niet bij en dat niet, enz, terug draaien kon niet meer ,want die 7 dagen bedenktijd was al voorbij. De zaak gebelt, maneger was inmiddels ontslagen, Maar om me tegemoet te komen kreeg ik verlichting er bij. Goed ,de man die al het meerwerk gaat doen is geweest komt er weer €1400 bij. Als ik dit terug kon draaien had ik t gedaan. Heb de rechtsbijstand gebeld, en me verhaal vertelt melde mij dat ik er niet meer onderuit kom, omdat ik al getekend heb.
Nou ben ik er lekker ingetuimd, een hele eenvoudige keuken voor €9500 ,2m70 breed, in een 50% actie.
chris geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Beste meneer,
Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft opgedaan. Ik ben benieuwd naar de situatie. Kunt u mij uw ordergegevens doorsturen via webcare@keukenconcurrent.nl?
Met vriendelijke groet,
Teun – Webcare KeukenConcurrent
peet geeft5 uit 1 tot 5 sterren
J. Kleinsman geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Yusuf geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Gwendolyn geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Afspraken nagekomen geeft4 uit 1 tot 5 sterren
A. Noorlander geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Meerdere brochures aangevraagd, alleen de keukenconcurrent toonde interesse in mij door mij te bellen om te vragen in welke fase van de keukenaanschaf ik zat en of zij mij nog verder konden helpen.
Ze attendeerde mij ook op de actie die eraan zit te komen. Erg netjes dat ze zelf aangeven dat ik beter over enkele weken de keuken kan aanschaffen omdat er dan schijnbaar 50% korting is.
Maar gelijk in die actie periode een afspraak geplant om met een adviseur te praten over mijn keukenwensen. Zal wel druk zijn dan, dus ben blij dat mijn afspraak nu al op tijd vast staat.
Florry geeft5 uit 1 tot 5 sterren
nancy geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Beste mevrouw,
Ik kan me voorstellen dat het erg vervelend is dat uw keuken nog niet compleet is! Graag ontvang ik via webcare@keukenconcurrent.nl uw ordergegevens zodat ik ervoor kan zorgen dat uw melding wordt opgepakt. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Teun – Webcare KeukenConcurrent
Marie63 geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste mevrouw,
Dat is inderdaad vreemd. Kunt u mij via webcare@keukenconcurrent.nl uw contactgegevens sturen? Wellicht kan ik u hiermee helpen.
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
Ook het inmeten thuis. Vandaag kwam er iemand inmeten die me er op wees dat het helemaal niet aangesloten wordt dat ik dat niet heb afgesproken. Dus pak ik de mooie gele map die ik van u mee heb gekregen en daar zitten allemaal leuke papieren in, maar geen kopie van de koop. Eerlijk gezegd heb ik er blind op vertrouwd dat dat in de map zou zitten. Dus nu krijg ik een keuken waar ik geen zicht en vat op heb, ook niet op de inbouwapparatuur, die niet geinstalleerd wordt, terwijl dat wel afgesproken is en die ik slechts stop kan zetten maar dan ben ik 30% van mijn geld kwijt. Eerlijk gezegd vind ik het schandalig.
Wat moet ik met een keuken die niet geinstalleerd wordt alleen geplaatst, die is dus niet bruikbaar. Nu mag ik het alsnog laten aansluiten, maar dan moet ik 900 euro betalen, terwijl die al in de berekening van keuken zaten. Ik voel me belazerd, en dan is de keuken nog niet eens in huis. Slechts 4 dagen geleden besteld.
bokkelene geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend te lezen dat u hierover niet goed bent ingelicht. Heeft u een ordernummer? Ik kijk de situatie graag voor u na. U kunt mij mailen via webcare@keukenconcurrent.nl.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
We hadden immers best wel haast met het aanschaffen van een keuken want de keuken waar we het nu mee moeten doen is eigenlijk geen keuken te noemen.
De verkoper had ons beloofd dat wanneer we de offerte zouden tekenen hij er voor kon zorgen dat de keuken redelijk snel geleverd zou worden. Nou dat was ook het geval.
Frederik en Ranomi geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Niemand die concrete prijzen kan noemen voor hetgeen je besteld hebt, alleen vage kortingspercentages die dan weer van toepassing zijn op eventuele wijzigingen. Vergelijken met andere aanbieders is er dus niet bij, en als je ze wijst op de ‘laagste prijs garantie’, dan blijkt die alleen van toepassing te zijn op een exact dezelfde keuken, van hetzelfde merk (gekocht bij mandemakers dus)…
Na 2 weken zeuren heb ik de helder gekregen wat nu de kortingspercentages waren op apparatuur en kastjes; wat blijkt, met kortingspercentages van 30 tot 60 procent zijn de kastjes nog steeds 4x zo duur als bv de keukenloods.
Overgins hebben ze dat ook goed uitgekiend qua timing: de reactie kwam precies op het moment dat de afkoelperiode (waar niemand ons op gewezen heeft) van de offerte voorbij was. We zaten dus vast aan de bestelling.
Apparatuur kregen we goede korting op, maar als we die wilden wijzigen naar wat duurdere apparatuur vervielen die percentages plotseling weer. Goed, nu de ellende: De verkoper met wie enkele aanvullende mondelinge afspraken hadden, bleek plotseling vertokken, en natuurlijk waren deze afspraken nergens genoteerd. Het beloofde achterwandje etc moesten we nu dus zelf maar regelen. Toen waren ze mijn aanbetaling a 1750 euro `kwijtgeraakt`…na wat bankafschiften opsturen was dat opgehelderd. Vervolgens blijkt dan dat er aan alle kanten nog verborgen kosten bijkomen…maar goed, dat is nou eenmaal zo.
Toen bleek er apparatuur te missen in de bestellijst, gelukkig heb ik het zelf gezien en is de vaatwasser er nog bijgeschreven.
Als klap op de vuurtpijl wordt nu onze keuken gemonteerd, en wat blijkt,de productieafdeling heeft even wat wijzigingen doorgevoerd in het ontwerp. Wederom niemand die dit aan ons heeft besproken, de keuken komt gewoon ongevraagd 5 cm hoger te staan, en ow ja, het fornuis kan niet zo hoog komen, dus die komt 5cm lager dan de rest van de keuken.
Ik zou zeggen: puike service, en dat voor maar 12000,- euro exclusief alle bijkomende kosten.
Milla geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste mevrouw,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Ik heb begrepen van mijn collega dat de situatie is besproken en naar tevredenheid is en wordt opgelost. Mocht u toch nog vragen hebben verneem ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
miep geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste mevrouw, bedankt voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat deze situatie is ontstaan. Ik wil u graag verder helpen. Kunt u uw ordernummer en gegevens sturen naar webcare@keukenconcurrent.nl? Dan ga ik kijken hoe we u verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Chris – Webcare KeukenConcurrent
Mariska geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Vischer geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Sylvia geeft5 uit 1 tot 5 sterren
huisman geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste heer/mevrouw Huisman,
Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te lezen dat u niets meer heeft gehoord, excuses hiervoor. Kunt u mij uw gegevens doorsturen via webcare@keukenconcurrent.nl? Indien u wenst help ik u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
Ik ontving een enquete van Keukenconcurrent waarin ik mijn ervaringen kon delen. Dat heb ik ingevuld en een positieve beoordeling achtergelaten. Maar daar heb ik spijt van. In amper twee weken tijd werd ik vier keer gebeld of ik tóch nog interesse had in een keuken van hen. Bij het laatste gesprek werd ik boos en gaf aan dat het is en beetje op stalken ging lijken. Prompt kreeg ik ook nog een brief thuis met weer een verzoek om bij hen een keuken te kopen. Ik heb een hekel aan winkels die maar bliven doorzagen en die hun administratie niet op orde hebben.
Eric geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Beste meneer,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Vervelend te vernemen dat wij u nog gebeld hebben terwijl u aangeeft elders een aankoop te willen doen. Kunt u mij via webcare@keukenconcurrent.nl vertellen in welke winkel u bent geweest?
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
Michelle van Breugel geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste mevrouw van Breugel,
Bedankt voor uw bericht.
Ik ga dit onder de aandacht brengen bij de teamleider van de service en ervoor zorgen dat er contact met u wordt opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Tim – Webcare KeukenConcurrent
Kan het iedereen zeker aanraden om hier een kijkje te nemen als je van plan bent om een nieuwe keuken aan te schaffen.
Hoogenboom geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Beste meneer, mevrouw Hoogenboom,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw ervaring! Het doet ons goed om te lezen dat u zo tevreden bent over ons. Dit is natuurlijk ook waar we voor staan! Ik zal uw complimenten doorgeven aan mijn collega en wens u alvast veel kookplezier!
Met vriendelijke groet,
Daan – webcare KeukenConcurrent
Astrid geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
De situatie is bij ons bekend. We zijn op dit moment in bespreking wat we voor u kunnen betekenen. We komen hier later bij u op terug.
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
L. de Lange geeft4 uit 1 tot 5 sterren
We waren en zijn nogsteeds blij met onze keuze, en ook in de after-sale gesprekken nog voor levering zijn wij uitermate prettig geholpen.
En toen kwam de levering met drie grote punten van kritiek:
1) De montage blijkt niet het aansluiten van de apparaten te bevatten (wat totaal nieuw voor ons was, en ook niet duidelijk uit de papieren blijkt – zelfs na nogmaals doorlezen). Extra kosten: E375,- om ze wel aan te laten sluiten.
2) Ook was de monteur met een oude tekening aan de slag gegaan – wat ons al verbaasde, maar door de vele wijzigingen dachten wij in eerste instantie: wij zullen het wel verkeerd hebben onthouden. Nee hoor – na er die avond nog eens goed over nagedacht te hebben klopte het gewoon niet. Dit gaat overigens netjes hersteld worden.
3) Er is een verkeerd model oven-magnetron geleverd. Hij schijnt vervangen te zijn voor een nieuw model- wat mag volgens de kleine lettertjes. Na drie keer lezen kunnen we dit nog niet terugvinden in de lettertjes. Resultaat: een magnetron die boven onze oven zit, maar waardoor de apparatuur uit twee verschillende lijnen komt en het er erg rommelig uitziet. Een ander model moeten leveren kan natuurlijk, maar geef dit dan gewoon vooraf aan zodat wij de kans hebben om onze oven hier ook op aan te (laten) passen.
Het kan nog rechtgezet worden, want tot het moment van levering waren de ervaringen voornamelijk positief, maar ze moeten wel hun best doen.
Ons advies is dan ook: lees de kleine lettertjes en tik alles maar dan ook echt alles dicht alvorens te kopen.
Lees de kleine lettertjes geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend dat er een aantal zaken onduidelijk zijn en niet goed zijn gecommuniceerd. Ik ontvang graag uw ordernummer via webcare@keukenconcurrent.nl zodat ik u verder kan helpen.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
Wat bleek echter? De combi-oven is verkeerd geleverd, de montage-tekening was van de vorige versie en als klapper op de vuurpijl mogen wij zelf alle apparaten aansluiten (of extra betalen) omdat dit niet onder de montage bleek te vallen. Lekker hoor, keukenconcurrent.
Sami geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste Sami,
Bedankt voor uw bericht.
Het kan inderdaad zo zijn dat u het aansluiten van de apparaten niet heeft aangekocht. U dient hier dan zelf voor te zorgen. Dit kunnen wij alsnog voor u regelen. Betreft het leveren van het verkeerde apparaat wil ik graag met u in contact komen. Kunt u mij uw ordernummer sturen via webcare@keukenconcurrent.nl? Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
Deze keuken in op 27 08 2015 geplaatst.
Direct nadat we de eerste keer de vaatwasser hebben aangezet op 28 08 2015 bleek dat deze niet goed sloot, er kwam stoom naar buiten, hebben we gebeld met de vestiging in Hengelo.
Deze verwees ons door naar het servicecentrum en die verwees ons weer door naar het servicecentrum van Whirpool.
De eerste mogelijkheid om een monteur langs te sturen was op 09 09 2015. Deze monteur heeft vastgesteld dat de vaatwasser niet juist was geplaatst en dat de vaatwasser en het keukenkastje ernaast daardoor waren beschadigd.
Gebruik van de vaatwasser is afgeraden om verdere problemen met stoom ende kastjes te voorkomen.
Dit is direct doorgebeld aan het servicecentrum van de Keukenconcurrent, maar daar werd verteld dat we eerst het rapport van de monteur moesten afwachten en dat dit dan opgestuurd moest worden naar de Keukenconcurrent.
Nadat we dit direct op 09 09 2015 naar de vestiging in Hengelo en het servicecentrum hebben doorgemaild. inclusief het verslag van de monteur, kregen we via de mail een bericht terug met het verzoek om terug te bellen om een afspraak te makenvoor een bezoek van hun monteur.
Deze blijkt echter pas op zijn vroegst op 30 09 2015 te kunnen.
Al met al duurt het wel heel erg lang, voordat een simpel probleem wordt verholpen.
Nadat het geld binnen is, is het ver te zoeken met de klantvriendelijkheid.
gerard geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste Gerard,
Wat vervelend om te lezen dat er problemen zijn ontstaan met uw vaatwasser. Ik wil graag nazien of we eerder bij u langs kunnen komen. Kunt u mij via webcare@keukenconcurrent.nl uw ordernummer kunnen sturen?
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
Inmiddels is er een monteur langs geweest en heeft onze problemen bekeken.
We kunnen de vaatwasser weer gebruiken en de verdere reparatie vindt binnennkort plaats, wanneer het nieuw bestelde keukenkastje binnen is.
Al met al toch een goede afhandeling van onze klacht en een goede service van de keukenconcurrent.
Klant geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Fred geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Sharita geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste Sharita,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te lezen dat u geen goed gevoel heeft over KeukenConcurrent. Het is niet onze bedoeling om u te misleiden op wat voor manier dan ook. Ik wil u dan ook excuses aanbieden dat u dit zo heeft ervaren. Mochten we u nog van dienst kunnen zijn hoor ik dat graag. U kunt mailen via webcare@keukenconcurrent.nl.
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
Mexi geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste Mexi,
Dat is vervelend en ook zeker niet de bedoeling. In welke showroom bent u geweest? U kunt mij mailen via webcare@keukenconcurrent.nl. Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
Wij hebben toen het filiaal gebeld, maar deze kon niks voor ons betekenen. Volgens hun moesten we de klantenservice bellen. Toen de klantenservice gebeld en volgens hun moest ik contact opnemen met het filiaal.. Hier verteld dat ik juist door hun was doorverwezen. Toen werd mij verteld dat het zou worden uitgezocht en ik zou worden terug gebeld..
Na 1 week lang niets te horen, nog maar eens gebeld. Bij het filiaal hetzelfde verhaal, ze konden niks doen. Bij de klantenservice hetzelfde verhaal.. Hier verteld dat ik zou worden teruggebeld, maar daar wisten ze niks van. Er werd toen verteld: “wij gaan het uitzoeken en bellen u morgen terug”.
Nu, een week later, nog niks gehoord. Ik wil alleen mijn kraan annuleren.. Hoe moet ik dit doen?
Dit heb ik 3 weken geleden via een facebook bericht aan jullie gevraagd. Hierop werd mij verteld: Stuur ons een mail met al mijn gegevens, dan komt het goed.
Dit heb ik direct gedaan. Vervolgens heb ik na 1 week wederom contact gehad met het filiaal. Hier werd mij verteld “het wordt geregeld”. Ik vroeg toen om een nieuwe factuur. Deze zou ik “direct” krijgen.
1 week later kreeg ik een factuur. Deze was nog EXACT hetzelfde als degene van 4 weken ervoor.
Hierna wederom contact gezocht met het filiaal. Toen kreeg ik de volgende boodschap: “onze vestigingsmanager is met vakantie, over 2 weken kan hij het oplossen”… Na het vertellen van mijn verhaal en een tijdje aan de lijn te hebben gehangen werd mij het volgende beloofd “Binnen 48 uur belt onze regiocoordinator u op”. Het is nu 3,5 dag later en nog geen regio coordinator gesproken.
Net het filiaal weer gebeld, en nu wordt mij verteld: “morgen lossen we het op”.. Hier heb ik echter 0 vertrouwen in.
Tim geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste meneer Joon,
Bedankt voor uw bericht. Inmiddels hebben we de situatie besproken en is de annulering van de kraan in orde gemaakt. Mocht u nog vragen hebben verneem ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
Vrijdag 24 juli: Wij hebben geen offerte ontvangen.
Maandag 27 juli: Aan het einde van de dag hebben wij nog niks ontvangen. Wij proberen dhr A telefonisch te bereiken zonder succes en spreken een voicemail bericht in. Rond 23.00u hebben wij een email gestuurd en gevraagd wat de status is. Wij kregen geen reactie op onze mail.
Woensdag ochtend 29 juli 09.00: Gebeld met de klantenservice en het bovenstaande besproken. De klantenservice medewerker van de planning zou een interne mail sturen aan de heer A.
Woensdag middag 29 juli 14.30: Wij krijgen eindelijk een reactie van de heer A: “Excuses voor de late reactie. Ik heb de afgelopen dagen in training gezeten. Morgen zorg ik dat de offerte jullie kant op komt.”
Donderdag 30 juli 18.14: Wij hebben de offerte nog niet ontvangen en sturen een email met de vraag of het vandaag nog gaat lukken met de offerte.
Vrijdag 31 juli 11.38u hebben wij nog steeds geen offerte ontvangen. Wij sturen nogmaals een email en maken ons ongenoegen kenbaar waarbij we aangeven dat het fijn zou zijn desnoods een kort berichtje te ontvangen dat de afspraak niet op het afgesproken tijdstip kan worden nagekomen.
We hebben nieuwe informatie met betrekking tot de indeling en maken dit aan hem bekend en verzoeken alsnog de offerte op te sturen.
Heden maandag 3 augustus 18.00: Wij hebben nog steeds geen offerte mogen ontvangen van de heer A.
Maandag 3 augustus: Bericht gestuurd aan klantenservice (afdeling klachten) waarin bovenstaande is opgesomd. Het eerste gesprek was erg prettig. Zoals u zich kunt voorstellen zijn wij echter niet te spreken over het optreden van de heer A. Wij zitten in een cruciale fase en tijd is erg schaars. Dit voelt bij ons als gestolen tijd die wij beter hadden kunnen besteden.
Gevraagd om een degelijke reactie.
Vrijdag 14 augustus 2015: Nog steeds geen bericht ontvangen! Wij zullen uiteraard niet in zee gaan met een bedrijf die ronduit schandalig omgaat met potentiële klanten.
Fam. de Vries geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste familie de Vries,
Bedankt voor uw uitgebreide bericht. Erg vervelend dat u de offerte niet heeft mogen ontvangen en dat u hier niet goed over wordt geïnformeerd. Excuses hiervoor. Ik ga ervoor zorgen dat er vandaag contact met u wordt opgenomen zodat u de offerte zo spoedig mogelijk ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Teun – Webcare KeukenConcurrent
Samen een gaatje in de agenda gevonden en onze wensen doorgesproken. In het ontwerp zijn er zonder problemen een aantal ingrijpende wijziging doorgevoerd zoals wijziging van de hoogte van de fronten, koelkast op een andere plek en de afwerking van de afvoerslang.
We zijn blij dat we voor de Keukenconcurrent hebben gekozen vanwege de prijs, de hulp en de keuken an sich.
Mart geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Fijn dat u samen met uw verkoopadviseur tot een mooi eindresultaat bent gekomen.
Ik wil u bedanken voor uw compliment en wens u alvast veel plezier met uw nieuwe keuken.
Met vriendelijke groet,
Teun – Webcare KeukenConcurrent
De keuken die wij opgeleverd kregen wijkt af van de keuken die wij besteld hebben:
afwijkende opstelling, afwijkende producten, incompleet, onprofessionele montage (kieren en gaten), beschadigd opgeleverd.
De monteurs hebben ons echter onder druk gezet om te tekenen.
Er is al meerdere keren beloofd dat de filiaalmanager contact met ons op zou nemen (maar niet dus) en een reactie op onze brief blijft uit.
J. Hendrix geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste meneer, mevrouw Hendrix,
Ik vind het erg vervelend dat u niet tevreden bent over KeukenConcurrent. Ik wil u dan ook graag verder helpen. Zou u, uw gegevens willen mailen naar webcare@keukenconcurrent.nl? Dan zorg ik ervoor dat er z.s.m. contact met u wordt opgenomen.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
TLtaq geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Beste meneer, mevrouw,
Als ik u ergens mee kan helpen kunt u een e-mail sturen naar webcare@keukenconcurrent.nl.
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
Josie Josie geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Beste mevrouw,
Bedankt voor uw positieve review.
Veel plezier met uw nieuwe keuken!
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
LANGE geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Beste heer/mevrouw Lange,
Bedankt voor uw compliment!
Veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
Zodra wij getekend hadden viel ee betrokkenheid van keukenconcurrent weg.
Emails en bellen naar vestiging alkmaar of vestiging schagen of direct met verkoper worden niet beanwoord.
Contact formulier op internet , geen reactie.
Ik ben nu in het stadium dat ik mijn aanvetaling terug wil.
Wat een zooitje.
– 1ste tekening met te grote afmetingen
– bij 2de bezoek bleek de bejubelde m line van 1ste bezoek, totaal te worden afgekraakt bij 2de bezoek.
– 2de tekening niet gewijzigd zoals besproken.
– 3de tekening ineens met wijzigingen die niet besproken waren
– verkeerde calculatie en misrekening van 1500 euro in ons nadeel
– tijdens derde gesprek kon er ineens 1000 euro van prijs af
– onbesproken was toen o.a nog verlichting en handgrepen.
En dan denk je te zitten in een eind afrondingsgesprek.
Inmiddels bij superkeukens eenzelfde keuken laten offreren. Met 6 cm hogere kasten. Alles erop en op papier duidelijk waar de prijzen vandaan komen. Tot de conclusie gekomen dat we nog steeds bij keukenconcurrent minimaal 2500 euro teveel betalen
En nu…… bezint voor gij bij keukenconcurrent begint.
R
jolanda geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste Jolanda,
Wat vervelend om te lezen dat u niet naar tevredenheid bent geholpen tijdens de aankoop van uw keuken. Ik ontvang graag uw ordernummer en contactgegevens via webcare@keukenconcurrent.nl zodat ik u verder kan helpen.
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
Nu zijn wij wegens gezondheidsproblemen verhuisd en kunnen de keuken niet meer plaatsen. Heb contact per mail opgenomen met Keukenconcurrent en krijg geen reactie. Ik heb daarin aangegeven dat ik het wel heel erg veel vindt om 30% annuleringskosten te betalen als je er niet voor gekozen hebt om de keuken niet meer te kunnen plaatsen en er ook nog geen enkele meting heeft plaatsgevonden. Je hebt toch ook al een flinke aanbetaling moeten doen die je kwijt bent (wat ik wel begrijp). Ik ben dus echt niet tevreden over de handelwijze van de keukenconcurrent en hoop dat ze via deze weg misschien wel bereid zijn om contact op te nemen en naar een oplossing gezocht kan worden
Marianne geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Beste mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Wat een vervelende situatie. Ik help u graag verder. Graag ontvang ik uw ordernummer via webcare@keukenconcurrent.nl.
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
Wat een kater heb ik daaraan over gehouden.
We werden heel goed en plezierig geholpen door de verkoper in vestiging Utrecht. Hij maakte met en voor ons een mooie tekening en na enige twijfel (wat al wel een beetje vreemd voelde), toch een volldige offerte, Wij wilden tenslotte wel weten wat onze keuken nu precies zou gaan kosten. Verkoper dacht goed met ons mee en had goede oplossingen voor dielmma’s die wij hadden. Kortom, wij dachten met een goed gevoel en een uitgewerkt plan op huis aan te gaan om er eens goed over te praten en dan te beslissen. We hebben alles al afgesproken met de verkoper en toen kwam de vestigingsmanager: Jullie kwamen vanavond toch een keuken kopen? Nou nee, dat hebben we ook meteen aangegeven.
Nou deze deal geldt alleen vanavond hoor?! Oh wij hebben anders net hele andere afspraken met S. gemaakt. Het werd even een echt heel vervelend gesprek
Het goede gevoel over de mooie keuken werd helaas volledig en totaal teniet gedaan door de zogenaamde vestigingsmanager die blijkbaar wel heel erg gefrusteerd was dat wij niet onmiddellijk stantepee wilde beslissen over een keuken van ruim 10.000.
Ella geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste mevrouw,
Bedankt voor uw feedback, dit stel ik zeer op prijs.
Vervelend te vernemen dat u zich niet prettig geholpen voelt in ons filiaal. Ik wil graag met u in contact komen. Kunt u uw contactgegevens mailen naar webcare@keukenconcurrent.nl?
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
Ellen Bosma geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Beste mevrouw Bosma,
Wat jammer om te horen dat de verkoper niet goed met u gecommuniceerd heeft. Excuses hiervoor. Mocht u nog met ons in gesprek willen gaan hoor ik dat graag. U kunt mij mailen via webcare@keukenconcurrent.nl.
Met vriendelijke groet, Chris – Webcare KeukenConcurrent
Fries geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Beste heer/mevrouw Fries,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u naar tevredenheid bent geholpen in onze showroom. Mochten we u nog ergens mee van dienst kunnen zijn verneem ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
Onne geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Nadat wij de keuken het werkblad, deurtjes, handgrepen en apparatuur hadden uitgezocht heb ik nog gevraagd of de spoelbak en gat voor de gaskookplaat in het werkblad zouden zitten en of alles wel in de keuken past.
Ja dat zit er allemaal in behalve de kraan, die zit er niet op want die blijft overal achter hangen en er komt iemand om de keuken te inmeten zodat we zeker weten dat alles past en op maat is. U hoeft alleen de kasten en het werkblad vast te zetten, werd ons door de verkoper gezegd.
Wij wilden een keuken zonder oven maar na een paar dagen besloten wij om toch een oven te nemen.
Deze oven moest €321,00 extra kosten, dat was op dat moment goed. Na thuis komst wil ik de oven via de website laten zien aan mijn vrouw en kinderen, daar blijkt de zelfde oven €259,00 te kosten.
Ik ben gelijk gaan bellen naar de Keukenconcurrent in Hoorn om te vragen hoe dat zit, er werd mij gezegd dat ik maar een mail moest sturen, dat heb ik gedaan en kreeg een mail terug dat er binnen 3 werkdagen een antwoord komt.
Nu weet ik dat de werk dagen erg lang zijn bij dit bedrijf want na 4 weken nog steeds geen bericht, maar ondertussen wel de rekening van de keuken via de mail krijgen, die niet klopt, want het prijsverschil van de oven was nog niet verrekend.
Ik heb hierover gebeld en zou teruggebeld worden, zij hebben mijn naam en telefoonnummer genoteerd maar bellen gewoon niet terug.
Ben maar weer naar de Keukenconcurrent gegaan met de vraag hoe dit zit en of dat het nog geregeld gaat worden, er is toen gezegd “meneer het komt helemaal goed Deze week krijgt u het, ik zal het gelijk noteren en het wordt geregeld.
1 1/2 week voor dat de keuken zou komen ben ik, op een zaterdag, maar naar de Keukenconcurrent gegaan, voor de zoveelste keer, met de mededeling dat ik de keuken wel op de geplande afleverdatum wil hebben maar dat ik nog steeds geen verbeterde rekening heb ontvangen en dat het mij mateloos irriteert dat de klant overal en ook maar echt overal achteraan moet en dat zij niks meer voor je doen als de keuken en handtekening geplaats is en dat de communicatie naar de klant en onderling in het bedrijf zeer slecht is.
Ik heb toen een gesprek met de bedrijfsleider gehad met de belofte dat als ik de volgende keer kom of bel het anders zou zijn, Ik heb ook kenbaar gemaakt dat ik bang ben dat als er wat met de keuken is ik overal achteraan moet gaan omdat er bij dit bedrijf geen of slechte communicatie is.
Er is mij toen gezegd dat hij ( de bedrijfsleider) er voor zorgt dat de keuken er komt en als er wat anders is met de keuken ik dat hem persoonlijk moet mededelen.
Warempel een kleine week voor dat de keuken zou komen een nieuwe rekening gekregen.
De aannemer die de keuken zou plaatsen vroeg om de leidingschema van de keuken en toen bleek dat die er helemaal niet bij zat.
Weer naar de Keukenconcurrent en vragen hoe dat zit, dit waren ze maar even vergeten om op te sturen.
Op 24-05-2015 hebben wij de keuken ontvangen en wat blijkt, er zitten geen gaten in het werkblad voor de spoelbak en gaskookplaat, het werkblad is 15 centimeter te lang, 1 afsluit kraan die bij de kraan hoort is stuk.
Ik bel hierover weer naar de Keukenconcurrent in Hoorn en krijg de telefoniste aan de lijn die vraagt “wat kan ik voor u doen” ik zeg dat ik een keuken heb ontvangen en dat ik daar een paar vragen over heb, zij vraagt mijn naam en adres en telefoonnummer dan wordt ik straks teruggebeld. Natuurlijk bellen ze weer niet terug.
15-06-2015 maar weer naar de Keukenconcurrent en gevraagd hoe dat met het aanrechtblad zit, er wordt mij verteld dat het normaal is bij dit type werkblad er geen gaten voor de spoelbak en gaskookplaat in gemaakt wordt.
Ik geef aan dat het door de verkoper wel gezegd is en dat ik mij geen zorgen moet maken en dat alles precies zo is als u dat wilt hebben. Als ik dit had geweten had ik voor een ander werkblad gekozen waar het er wel in zit.
Dat het werkblad te lang is hebben ze gedaan voor als er een muur niet helemaal haaks is. Ze hebben het toch ingemeten.
Dat het kraantje stuk is, jammer dan wordt er door de bedrijfsleider gemeld en er word voor de rest niet overgepraat.
Ik houd mijn hart vast als de keuken uitgepakt gaat worden en er blijkt dat er meerdere dingen beschadigd, stuk of niet klopt aanwezig te zijn.
Zal dan het antwoord ook “dat is jammer dan” zijn?
Mijn ervaring met de Keukenconcurrent Hoorn is dat het een waardeloos bedrijf is en dat ze je als klant hebben binnengehaald je laten barsten als een baksteen,
Komen geen afspraken na, geen communicatie, je moet echt overal zelf achteraan, als je dit voor het eerst doet sta je voor leuke verrassingen bij dit bedrijf de Keukenconcurrent in Hoorn.
H.Zwiggelaar geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste heer/mevrouw Zwiggelaar,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met KeukenConcurrent. Ik neem uw feedback zeer serieus en vind het spijtig te lezen dat het een en ander verkeerd is gecommuniceerd. Excuses hiervoor.
Ik wil er graag zorg toe dragen dat u vandaag gebeld wordt door het regiomanagement. Kunt u uw ordernummer en contactgegevens doormailen via webcare@keukenconcurrent.nl?
Alvast dank voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
01-07-2015
Na een slechte start met veel miscommunicatie en onbegrip van beide kanten is alles toch goed uitgepraat en opgelost met de Keukenconcurrent in Hoorn.
Over en weer zijn er fouten gemaakt waardoor er mijnerzijds veel frustraties zijn ontstaan en die ik heb geuit richting de Keukenconcurrent, wat deels terecht en onterecht is geweest.
Daar heb ik mijn excuses voor aan geboden waarna wij het gesprek zijn begonnen om een oplossing te zoeken voor de problemen die er op dat moment nog aanwezig waren.
Na een lang en moeizaam gesprek zijn wij met de Keukenconcurrent, naar tevredenheid, tot een oplossing gekomen voor de problemen.
Het blijkt toch dat er met de mensen van de Keukenconcurrent goed te praten valt, mits je zelf rustig blijft, en niet zoals er op internet staat, dat het onpersoonlijke mensen zijn, die alleen aan het bedrijf denken.
Ik heb dit niet zo ervaren dat ze onpersoonlijk zijn.
Mijn ervaring is :
Blijf rustig als er iets niet goed is, er valt over te praten.
Maak duidelijke afspraken met de verkopers.
Als er iets onduidelijk is, vraag het dan, loop er niet mee rond, scheelt een heleboel frustraties.
Voor alles is er wel een oplossing te vinden met de Keukenconcurrent, heb ik zelf nu meegemaakt.
Al met al zijn de problemen naar tevredenheid opgelost door de Keukenconcurrent.
Bedankt Keukenconcurrent voor de goede geboden oplossing.
H.Zwiggelaar
Amersfoort geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Beste heer/mevrouw Amersfoort,
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend te vernemen dat u nog geen offerte heeft ontvangen. In welk filiaal bent u geweest? En zou u uw contactgegevens door kunnen sturen naar webcare@keukenconcurrent.nl? Ik zorg er graag voor dat u de afgesproken offerte alsnog ontvangt!
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
29 April datum plaatsen, 2 Juli komt voor de 5e keer een monteur om, hopelijk, de werkzaamheden uit te voeren.
Plaatsen van de schouw is te laat gebeurd. Daardoor kon deze niet mee genomen worden bij het stuc en spuitwerk.
Keukenconcurrent vindt dit ons probleem en wil slechts een deel van deze kosten betalen.
slechte service.
Van de Streek geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste meneer/ mevrouw van de Streek,
Bedankt voor uw melding.
Onze verkoper heeft vandaag telefonisch contact met u gehad en uw melding besproken.
De verkoper zal u nogmaals benaderen om uw melding door te spreken.
Als we u nog verder kunnen helpen, wilt u dan een mailtje sturen naar webcare@keukenconcurrent.nl?
Met vriendelijke groet,
Jordy – Webcare Keukenconcurrent
Danny geeft5 uit 1 tot 5 sterren
PT geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Doornebos geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor het plaatsen van uw review. Wij helpen u graag verder! Indien u dit wenst kunt u uw contactgegevens doorsturen naar webcare@keukenconcurrent.nl. We plannen graag een afspraak met u in!
Met vriendelijke groet,
Chris – Webcare KeukenConcurrent
G.IJ geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Beste G.IJ,
Hartelijk dank voor het delen van u ervaring. Negatieve feedback stel ik zeer op prijs. Ik vind het vervelend te vernemen dat u een negatieve ervaring heeft met KeukenConcurrent. Ik ben erg benieuwd naar de situatie. Kunt u mij mailen via webcare@keukenconcurrent.nl? Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet, Chris – Webcare KeukenConcurrent
De keuken: mooie keuken voor een goede prijs (denk ik)
Levertijd: tijd tussen het aanschaf en plaatsen van de keuken duurde best wel lang (is wel aangegeven bij de aankoop)
Montage: aardige monteurs en vakkundig gemonteerd
Waardering: 8 op 10
Henk geeft4 uit 1 tot 5 sterren
J Dekker geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Ralph en Marie-Ann geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Ikejo geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Beste Ikejo,
Bedankt voor uw review. Spijtig te horen dat u niet naar verwachting bent geholpen in de showroom. Ik wil graag met u in contact komen om deze situatie met u te bespreken. Indien u dit wenst kunt u uw contactgegevens doorsturen naar webcare@keukenconcurrent.nl.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Chris – KeukenConcurrent
fam hendriks geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Beste meneer/ mevrouw Hendriks,
Bedankt voor het invullen van uw review.
Met vriendelijke groet,
Keukenconcurrent
Anton geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Beste Anton,
Fijn om te horen dat u een goed gevoel heeft over KeukenConcurrent! We geven u graag tips. Kunt u uw contactgegevens doorsturen naar webcare@keukenconcurrent.nl? Dan staan we u graag te woord.
Met vriendelijke groet,
KeukenConcurrent
Leo geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Beste Leo,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend te lezen dat de laklaag is verkleurd! We willen u graag helpen. Kunt u uw ordernummer doorsturen naar webcare@keukenconcurrent.nl?
Mvg, Webcare – KeukenConcurrent
Nu is onze keuken niet helemaal naar onze zin. Er werd ons verteld dat we weinig keus hadden. Wij vroegen een compensatie maar kregen we niet. We moeten maar blij zijn met een werkblad dat met tegenzin gekozen is!!
Amanda vd Heerik geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Beste mevrouw vd Heerik,
Bedankt voor uw reactie. Dat is inderdaad een vervelende situatie. Kunt u misschien uw ordernummer doorsturen naar webcare@keukenconcurrent.nl? We zouden graag uw dossier in willen zien.
Mvg, Webcare – KeukenConcurrent
Amsterdam geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw reactie en vervelend om te lezen dat uw ervaring bij KeukenConcurrent niet naar wens is geweest.
Wij zouden graag met u in contact willen komen om deze ervaring te bespreken. Indien u hier ook interesse in heeft, zou u uw gegevens willen doormailen naar webcare@keukenconcurrent.nl ?
Bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
KeukenConcurrent
Marco geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Beste Marco,
We vinden het spijtig te lezen dat u uiteindelijk niet tot overeenstemming bent gekomen met onze verkoper. Wanneer we nog iets voor u kunnen betekenen horen wij dit uiteraard nog graag.
Met vriendelijke groet,
KeukenConcurrent
Ook de levering en installatie is prima verlopen.
Klaas geeft5 uit 1 tot 5 sterren
marcel de Rijk geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Beste Marcel de Rijk,
Bedankt voor uw positieve bericht. Erg leuk om te horen. Wij wensen u dan ook veel plezier met uw keuken.
Mvg, KeukenConcurrent
Karel geeft5 uit 1 tot 5 sterren
mike geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Mark geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Melanie B geeft4 uit 1 tot 5 sterren
van hecke gustaaf geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Ook om de keuken kosten uit te rekenen een budgetplanner aangevraagd. Veel keuze uit verschillende soorten keukens, erg leuk! we gaan van de week op bezoek.
Boudewijns geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Bill geeft1 uit 1 tot 5 sterren
De Verkopers hebben allen de cursus service ontwijkend gedrag voor gevorderden gevolgd .
We hebben hier 3 uur gezeten om een tekening te laten maken, nadat we deze tekening hebben laten maken, en een offerte laten opstellen. Was het onmogelijk om deze mee te krijgen. Hierna meerdere malen telefonisch contact gehad, omdat ja je raad het al. Ze niet aan onze budgetwens konden voldoen, gelukkig hadden we aan het begin van het gesprek niet ons budget kenbaar gemaakt.. Wel dus!
Na een aantal gesprekken kwamen ze gek genoeg, want dat was eerder absoluut niet mogelijk bij ons budget in de buurt…
Na hier toch nog maar eens langs te gaan om een gespecificeerde offerte op te vragen, werd ons verteld dat deze prijs nog nooit genoemd was. Ja, natuurlijk hebben we dit bedrag verzonnen en staan we midden in je gezicht te liegen.
We zijn direct naar buiten gelopen.
Mirko geeft1 uit 1 tot 5 sterren
Jnfr geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Groefsema geeft4 uit 1 tot 5 sterren
083 geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Halsema geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Samir geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Hermieke en Michel geeft2 uit 1 tot 5 sterren
Onze maatvoering was anders en wij waren erg benieuwd of de keuken ook in onze maatvoering geleverd zou kunnen worden. (een stuk kleiner) Van het een kwam het ander en de adviseur heeft een vervolgafspraak met ons gemaakt en gaat nu de offerte maken. Kopen gaan we nog niet, want we hebben nog niet het gevoel dat we alles hebben gezien. Tot nu toe verloopt deze eerste ervaring met de keukenconcurrent vrij goed.
mevr jagt geeft4 uit 1 tot 5 sterren
26-03-2014 geeft4 uit 1 tot 5 sterren
jj69 geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Willem geeft4 uit 1 tot 5 sterren
yves geeft3 uit 1 tot 5 sterren
vd linden geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Henk geeft2 uit 1 tot 5 sterren
De eerst keer was de benadering erg vriendelijk, de tweede keer werd er erg veel druk gelegd om toch maar een handtekening te zetten.
Wat opvalt is dat je geen uitgewerkte offerte krijgt. Er wordt als eerste een belachelijk hoge prijs afgegeven, toen we daar niet veel reactie op gaven was er ineens een weekend actie en zakte de prijs met zo’n 25%. Aangezien dit nog niet in de buurt kwam van ons budget en wij aangaven dat we daar toch wel erg tegenaan hikten werd er ineens een andere actie, welke blijkbaar eerder gelopen had, uit de hoge hoed getoverd. De prijs zakte nog eens met 25%. In een half uurtje, waarin wij op niets hebben aangedrongen, zakte de prijs van ruim 21.000 naar 10.800. Van dit soort manieren krijg ik een rare smaak in mijn mond en houd ik altijd het gevoel over dat ik belazerd wordt.
Wij gaan wel een keuken kopen maar ZEER ZEKER NIET bij de Keukenconcurrent
Wout geeft2 uit 1 tot 5 sterren
marja geeft5 uit 1 tot 5 sterren
Amateurs die weten niet wat ze verkopen! De slechtste customer service die ik ooit heb meegemaakt.
Patricia geeft1 uit 1 tot 5 sterren
damming geeft3 uit 1 tot 5 sterren
ed van dongen geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Waarschuwing!!! verwacht van de KC geen garantie of coulance na de garantieperiode van 5 jaar, hoe kort dit er ook na is.
Henk geeft2 uit 1 tot 5 sterren
dijk geeft4 uit 1 tot 5 sterren
tineke geeft2 uit 1 tot 5 sterren
ontevreden klant geeft2 uit 1 tot 5 sterren
moh geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Wieneke geeft3 uit 1 tot 5 sterren
ct geeft2 uit 1 tot 5 sterren
suus geeft3 uit 1 tot 5 sterren
R Becker geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Ellie geeft4 uit 1 tot 5 sterren
Mio V. geeft3 uit 1 tot 5 sterren
Viv geeft5 uit 1 tot 5 sterren